opinnäytetyö

pihalla_tilastoista

Hei!
Olen tekemässä opinnäytettä asiakastyytyväisyydestä ja olin pohtinut, että käyttäisin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää eli tekisin kyselylomakkeen. Millä menetelmällä voin analysoida noita tuloksia sitten? Noi SPSS-jutut vaikuttaa tosi vaikeille.. Ketkä vaan vähänkin ymmärrätte näitä niin valaiskaa toki. Olen kyllä aiemmin käyttänyt ohjelmaa, mutta en ymmärrä, että millä menetelmällä minun tulisi tätä tehdä.
Onko kyseessä kokonaistutkimus, jos lähetän kyselylomakkeen yrityksen kaikille asiakkaille (mutta vain osa toki vastaa siihen)?
Olen katsellut muiden tekemiä opinnäytetöitä, eikä siellä ole kukaan tästä aiheesta tehnyt muuta kuin helppoja diagrammeja aina kustakin asiasta. Esim. Kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat leipomon henkilökuntaan? 1 erittäin tyytyväisiä, 2 melko tyytyväisiä, 3 hieman tyytyväisiä 4 tyytymättömiä. Ja tuosta ovat vain esittäneet, että kuinka moni oli valinnut kunkin kohdan. Eihän tämän kaltaisessa opinnäytteessä siis välttämättä tarvita SPSS-ohjelman käyttöä, vai kuinka?

2

1500

Äänestä

    Vastaukset 2

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • tason

      Auttaisi varmaan vastaamista, jos kertoisit minkä tason opinnäytetyöstä on kyse.

      Tekstisi perusteella veikkaisin, että ammattikoulun opinnäytteestä. Tuskin ammattikoulussa vaaditaan mitään syvällisiä tilastollisia analyysejä, jos niitä ei edes opeteta.

    • tein näin

      mulla oli kans opinnäytetyössä asiakastyytyväisyystutkimus ja mulla oli aineistoa noin sata kappaletta, vastauksia siis. Analysoin ne Excelillä. Tein sillä ne pylväät sun muut. Laski vaan kuinka moni oli vastannut näin ja näin ja siitä sitten vaan pylvään tekoon.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mikä tekee kaivatustasi

      Haluttavan?
      Ikävä
      56
      1149

    2. Uskallanko laittaa sulle viestiä?

      Se viesti on tossa valmiina ja lähettämistä vaille valmis. Kun ei kauhee sti tunneta niin eipä sillä olisi niin väliä. S
      Ikävä
      67
      1141

    3. Onko nyt kaikki asiat käyty läpi?

      Mun mielestä on👍
      Ikävä
      109
      899

    4. Mies joka on oikeasti kiinnostunut

      Ja näkee sut pitkäaikaisena kumppanina, siirtää vaikka vuoria selvittääkseen asiat eikä ota pienintäkään riskiä menettää
      Ikävä
      125
      886

    5. Tässä ovat Elämäni biisi vieraat lauantai 19.9. - Yksi vieras on kohuttu TTK-juontajaehdokas

      Elämäni biisi vieraslista on harvinaisen mielenkiintoinen lauantaina. Mukana myös kohuttu TTK-juontajaehdokas, josta ei
      Tv-sarjat
      7
      841

    6. Vieläkin saat

      Sydämen tykyttämään. Vaikka emme näe
      Ikävä
      38
      763

    7. Kunnanhallitus

      Miten käy täällä vuosia tuomioita jakaneelle valittajalle, hovioikeus hylännyt kaikki syytteet.
      Puolanka
      38
      705

    8. Ikävä niitä hetkiä,kun katselin sua suoraan silmiin...

      😊
      Ikävä
      44
      701

    9. Rauha, sopiiko

      Ei häiritä enää toisiamme. Annetaan molemmille rauha unohtaa, pyydän tätä todella. Kiitos. Miehelle.
      Ikävä
      77
      692

    10. En tahallaan sua välttele...

      Olis niin kiva nähdä jossain muualla kuin kaupassa!
      Ikävä
      51
      666

    11. Ei siitä pääse yli, eikä ympäri!

      Pakko se on myöntää ja tunnustaa. Olisin halunnut p*nna sinua sydämeni kyllyydestä. Itseäni vanhemmalle naiselle
      Ikävä
      66
      661

    12. Nyt kaatuu Kuisla

      Reima Kuisla hakee saneeraukseen – Joitakin velkoja on jo ulosotossa https://www.ilkkapohjalainen.fi/reima-kuisla-hakee
      Seinäjoki
      29
      604

    13. Miesten (epä)viehättävyydestä kysymys

      Mieltä askarruttava asia, liki dilemma. Palstallahan jotkut miesoletetut usein toteavat, että kaikki naiset tavoittelev
      Sinkut
      129
      603

    14. Mikä estää ottamasta yhteyttä?

      🤨
      Ikävä
      54
      576

    15. Minkä kappaleen

      haluaisit soivan, kun astellaan alttarille?
      Ikävä
      52
      561

    16. Olit hyödytön.

      Mulle hyödytön..
      Ikävä
      95
      521

    17. Pystyisitkö liikkumaan

      Tai tapailemaan kaivattuasi julkisesti?
      Ikävä
      54
      513

    18. Kumpi tästä nyt

      Teki niin vaikeaa?
      Ikävä
      60
      494

    19. Sastamalassa epäillään tappoa, kaksi otettu kiinni

      Kuulemma Aarnontiellä tapahtunut Tietääkö joku enemmän?
      Sastamala
      18
      475

    20. Vieläkö tykkäät

      Minusta niin paljon että olisit valmis?
      Ikävä
      35
      447
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt