opinnäytetyö

pihalla_tilastoista

Hei!
Olen tekemässä opinnäytettä asiakastyytyväisyydestä ja olin pohtinut, että käyttäisin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää eli tekisin kyselylomakkeen. Millä menetelmällä voin analysoida noita tuloksia sitten? Noi SPSS-jutut vaikuttaa tosi vaikeille.. Ketkä vaan vähänkin ymmärrätte näitä niin valaiskaa toki. Olen kyllä aiemmin käyttänyt ohjelmaa, mutta en ymmärrä, että millä menetelmällä minun tulisi tätä tehdä.
Onko kyseessä kokonaistutkimus, jos lähetän kyselylomakkeen yrityksen kaikille asiakkaille (mutta vain osa toki vastaa siihen)?
Olen katsellut muiden tekemiä opinnäytetöitä, eikä siellä ole kukaan tästä aiheesta tehnyt muuta kuin helppoja diagrammeja aina kustakin asiasta. Esim. Kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat leipomon henkilökuntaan? 1 erittäin tyytyväisiä, 2 melko tyytyväisiä, 3 hieman tyytyväisiä 4 tyytymättömiä. Ja tuosta ovat vain esittäneet, että kuinka moni oli valinnut kunkin kohdan. Eihän tämän kaltaisessa opinnäytteessä siis välttämättä tarvita SPSS-ohjelman käyttöä, vai kuinka?

2

1424

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • tason

      Auttaisi varmaan vastaamista, jos kertoisit minkä tason opinnäytetyöstä on kyse.

      Tekstisi perusteella veikkaisin, että ammattikoulun opinnäytteestä. Tuskin ammattikoulussa vaaditaan mitään syvällisiä tilastollisia analyysejä, jos niitä ei edes opeteta.

    • tein näin

      mulla oli kans opinnäytetyössä asiakastyytyväisyystutkimus ja mulla oli aineistoa noin sata kappaletta, vastauksia siis. Analysoin ne Excelillä. Tein sillä ne pylväät sun muut. Laski vaan kuinka moni oli vastannut näin ja näin ja siitä sitten vaan pylvään tekoon.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Nurmossa kuoli 2 Lasta..

      Autokolarissa. Näin kertovat iltapäivälehdet juuri nyt. 22.11. Ja aina ennen Joulua näitä tulee. . .
      Seinäjoki
      117
      6011

    2. Maisa on SALAKUVATTU huumepoliisinsa kanssa!

      https://www.seiska.fi/vain-seiskassa/ensimmainen-yhteiskuva-maisa-torpan-ja-poliisikullan-lahiorakkaus-roihuaa/1525663
      Kotimaiset julkkisjuorut
      150
      3894

    3. Vanhalle ukon rähjälle

      Satutit mua niin paljon kun erottiin. Oletko todella niin itsekäs että kuvittelet että huolisin sut kaiken tapahtuneen
      Ikävä
      50
      3295

    4. Mikko Koivu yrittää pestä mustan valkoiseksi

      Ilmeisesti huomannut, että Helenan tukijoukot kasvaa kasvamistaan. Riistakamera paljasti hiljattain kylmän totuuden Mi
      Kotimaiset julkkisjuorut
      470
      2740

    5. Purra hermostui A-studiossa

      Purra huusi ja tärisi A-studiossa 21.11.-24. Ei kykene asialliseen keskusteluun.
      Perussuomalaiset
      270
      1755

    6. Joel Harkimo seuraa Martina Aitolehden jalanjälkiä!

      Oho, aikamoinen yllätys, että Joel Jolle Harkimo on lähtenyt Iholla-ohjelmaan. Tässähän hän seuraa mm. Martina Aitolehde
      Suomalaiset julkkikset
      32
      1423

    7. Miten meinasit

      Suhtautua minuun kun taas kohdataan?
      Ikävä
      87
      1406

    8. Ensitreffit Hai rehellisenä - Tämä intiimiyden muoto puuttui suhteesta Annan kanssa: "Meillä ei..."

      Hai ja Anna eivät jatkaneet avioliittoaan Ensitreffit-sarjassa. Olisiko mielestäsi tällä parilla ollut mahdollisuus aito
      Ensitreffit alttarilla
      15
      1356

    9. Miksi pankkitunnuksilla kaikkialle

      Miksi rahaliikenteen palveluiden tunnukset vaaditaan miltei kaikkeen yleiseen asiointiin Suomessa? Kenen etu on se, että
      Maailman menoa
      159
      1288

    10. Mitä sanoisit

      Ihastukselle, jos näkisitte?
      Tunteet
      77
      1268
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt