Kokemuksemme matkatoimistosta Matkapörssi

ihmeessä käytättä samaa toimistoa uudelleen jos ensimmäisellä matkallakin on ollut ongelmia, onhan täällä muitakin matkanjärjestäjiä. Kiva kuitenkin tietää että osaa välttää.

Tulin lukaisseeksi kertomuksesi kokemuksistasi koskien Matkapörssiä. Ensinnäkin haluan todeta, että mikäli hotelli ei matkan aikana miellytä, asiasta tulee tehdä valitus heti ongelman ilmettyä, jolloin asialla voidaan vielä tehdä jotain. Kotiin asti ei siis kannata kiukkuansa pidätellä vaan avata suunsa jo matkan aikana.

Sitten ihmettelit tuota, että matka pitää maksaa niin pian varauksesta. Lentoyhtiöt eivät anna pitää reittilentoja ilman maksua sen pidempään, joillakin yhtiöillä tämä aika on jopa 24 tuntia. Ja jos pankkisi on esim. Nooa, kyseisen matkatoimiston maksuohjeissa sanotaan selvästi, että tällöin tulee lähettää maksukuitti eräpäivään mennessä.

Ja vielä viimeisenä tuosta osamaksusta. Osamaksusta todetaan yksiselitteisesti, että se koskee lentovarauksia, jotka tehdään internetistä. Ei siis koske matkapaketteja virkailijan kautta tehtynä. Kuulemma tämä palvelu tulee laajentumaan jatkossa, jolloin ehkä muutkin varaukset voi tällä tavalla maksaa. Tämä on kuitenkin suht. harvinaista, että ylipäänsä on osamaksuvaihtoehto!

Tässä vain muutamia selvityksiä asioihin, toivottavasti nämä auttavat selventämään ihmetyksen aiheita.

Kyllähän siitä tietysti menee matka pilalle, jos tulee pari pientä sekaannusta. Niitä kun jauhaa mielessään kaiken aikaa ja närkästyy siivoojan oven avausyrityksestä, voi olla pahalla tuulella kaiken aikaa. Ja ah, vielä koira ruokasalissa ja Prahassa sallitaan jossain ravintolassakin tupakanpoltto! Ranskalainen vesi maksaa Prahassa paljon! Kyllä sitä pitäisi saada halvalla ****-hotellissa. Olipa kamalaa! Aivan hirveää!

Ja hotelliluokitus oikein neljä tähteä! Eivät osaa edes kirjoittaa vieraskielisiä nimiä erehtymättä!

Suosittelen kokeilemaan Suomessa viiden tähden hotelleja. Niissä palvelu pelaa. Yhdellä Kuuban matkan hinnalla voisi varmaan viettää vaikka pari yötä Helsingissä hotelli Kämpissä tai lähteä Lappiin *****-hotelliin.

Me ollaan kaksi kertaa otettu lennot Matkapörssistä osamaksulla. Ei mitään ongelmaa. Homma on toiminut ja ollaan saatu edulliset liput. Muutama päivä sitten otin meille lentoliput jälleen 3 kk osamaksulla. Kun pääsin varauksessa maksun kohdalle ilmoitti sivusto ongelmaa. Yritin uudelleen pari kertaa ja kävin katsomassa sähköpostin. Sinne oli tullut lentojen varausvahvistusviesti sekä "tulosta lentolippusi -viesti".

Seuraavana päivänä töissä soi puhelin. Matkapörssistä soitettiin ja tervehdyksen jälkeen kysyttiin olenko vielä kiinnostunut lipuista. Sitten sanottiin että niitä ei ole maksettu. Liput kuulemma pitää maksaa. Mä sanoin palaavani asiaan kunhan olen katsonut sähköpostini. Soitin sitten vähän ajan kuluttua takaisin toimistoon ja sanoin että postissani on varausvahvistus ja linkki sivustolle josta saan tulostettua e-ticketit meille. Sitten selvisi että niitä ei olekaan maksettu, vaikka postit tulleet sähköpostiin. Varaus vaan on tehty lennoille ja kun meni matkan tiedoissa kohtaan jossa e-ticketit tulostetaan niin eihän sinne mitään tullut. Ihan kun tämä olisi allekirjoittaneen syytä. En muuten ole noilla kahdella aikaisemmallakana kerralla kun olen lippuja ostanut käynyt katsomassa onnistuuko e-ticketin tulostus. Sain sitten hetken keskustelun jälkeen liput 3 kk osamaksulla.

Mä olen kuitenkin sitä mieltä että Matkapörssi olisi voinut esittää asian vähän toisella tapaa eikä niin että ensin kyseenalaistetaan asiakkaan halu matkustaa ja sitten syyllistetään siitä että lippuja ei ole maksettu.

ps. Ollaan pari kertaa käyty Prahassa. Vesipullot kummallakin kerralla ovat olleet hotellissa törkeän kalliita. Ei kannata jättää janon sammuttamista hotellihuoneeseen saakka jos vettä haluaa. Halvempaa ottaa olut baarikaapista tai tilata huonepalvelusta ;) Tosin Prahan kraanavesi taitaa olla ihan hyvän laatuista.

naurattaa :D
maalaisjärkeä hoi.
jättäkää lentolaukku kaappiin

Hei, otimme n. kuukausi sitten lennot Thaimaahan Matkapörssin osamaksulla. Lensimme Singaporen kautta Phuketiin. Homma toimi mielestäni todella hyvin ja moitteettomasti. Lentoliput ja varausvahvistukset tulivat nopeasti sähköpostiin. Eka laskukin ilmestyi vasta kun oltiin tultu takaisin matkalta. Oma kokemukseni Matkapörssin osamaksusta on siis hyvin positiivinen. :-)

No nyt kannattaa matkapörssissä miettiä tarkkaan, että miksi ei missään mainittu kun lähdin turkkiin......ei matkalaukku oikeutta......voi vittu.JA SAATANA 30.4.2017 OLIN TULOSSA GASIPASAN KENTÄLTÄ SUOMEEN FINNAIR LENNOLLA, VAAN EIPÄ OLLUT LENNOLLE TILAA. VOI VITTU ENKÄ MUUTA SANO.....NUKKUNUT YÖNI LENTOKENTÄLLÄ JA TÄNÄÄN SUOMEEN. HOMMATKAA TEKAREITA TOIMISTOLLE MÄ OLEN TULOSSA.........VITUN VITTU.

Varasin matkan matkapössin nettisivulta ja hetken kuluttu sähköpostiini ilmestyi ylimääräinen lasku. Tämä oli kuulemma arvonlisävero. Myyvät arvonlisäverottomilla hinnoilla nettisivullaan ja yllättävät sitten varauksen jälkeen yhtäkkiä ylimääräisellä arvonlisäverolla. Ikinä enää en osta tuolta mitään!!!!

Matkapörssin osamaksu ja lasku on kyl hyvä! ja ketjun valittajille, aina kannattaa nettiostoksissa itsekin vähän tarkistaa mitä on ostamassa. Minulla on vaan matkapörssistä hyviä kokemuksia... asiakaspalvelustaki

No jos osamaksulla? Eikö teillä ole luottokorttia niin voitte maksaa matkan heti!

Olipahan yllätys kun saavuimme Montenegroon hotellille, ja siellä sanottiin että meillä ei ole varausta ja hotelli on täynnä. Otimme yhteyttä Matkapörssiin ja sieltä ei moneen tuntiin kuulunut mitään, odotimme matkalaukkujen kanssa hotellin edessä. Kellokin alkoi olla jo niin paljon että uuden majapaikan löytyminen näytti epätodennäköiseltä, ja kuulimme että muutkin paikat olivat täyteen varattuja. Kuljeksimme pitkin katuja matkalaukkujen kanssa ja joskus illalla tuli tieto että meillä olisi hotelli jossain. Taksikuskin mukaan sinne olisi yli puolen tunnin ajomatka ja se maksaisi 70 euroa, joten päätimme olla lähtemättä sinne. Etsimme majapaikkaa kävellen ja päädyimme nukkumaan jonkun ystävällisen miehen olohuoneeseen, josta maksoimme 30 euroa. Olimme kiitollisia tästä, koska juuri sinä yönä sattui hirveä ukkosmyrsky, ja vähän karua olisi ollut ulkona. Seuraavana päivänä löysimme edullisen majapaikan läheltä ja loppuaika lomasta sujui hyvin.