siellä saa paremman ja yksilöllisemmän palvelun jos on itse kielitaidoton!!!!
Kyllä virkailija sillon joutaa asiakasta neuvomaanja ohjaamaan ihan käestä pitäen , mutta annas jos minä sieltä apuja kysyn niin sanotaan vaan että täytä tämä ja tämä käsitellään kun keretään. Kelassa on palvelu huonontunut todella paljon. Jonotus ajatkin venyneet jo sen takia että muun maalaisille neuvominen kestää kaksi kolme kertaa pitempään.Kelahan voisi ottaa nyt käyttöön myös englannin kielisen palvelupisteen jollon muiden asiointi ei hidastuisi turhaan tuollasessa. Samoin kaavakkeet voisi myös olla englannin kielisii jollon taas palvelu nopeutuisi.
Tunnin odotin virkailijan luokse pääsyä ja omissa asioisani ei mennyt 3 minuuttia pitempää.... joten niin sujuvaa se voi myös olla jos liput ja laput on täytetty valmiiksi eikä siellä ruveta täyttelee...
Kyllä virkailija sillon joutaa asiakasta neuvomaanja ohjaamaan ihan käestä pitäen , mutta annas jos minä sieltä apuja kysyn niin sanotaan vaan että täytä tämä ja tämä käsitellään kun keretään. Kelassa on palvelu huonontunut todella paljon. Jonotus ajatkin venyneet jo sen takia että muun maalaisille neuvominen kestää kaksi kolme kertaa pitempään.Kelahan voisi ottaa nyt käyttöön myös englannin kielisen palvelupisteen jollon muiden asiointi ei hidastuisi turhaan tuollasessa. Samoin kaavakkeet voisi myös olla englannin kielisii jollon taas palvelu nopeutuisi.
Tunnin odotin virkailijan luokse pääsyä ja omissa asioisani ei mennyt 3 minuuttia pitempää.... joten niin sujuvaa se voi myös olla jos liput ja laput on täytetty valmiiksi eikä siellä ruveta täyttelee...
Vastaukset 11
Vanhimmat
Ei se kelan palvelu ole mitenkään huonontunut, kun sitä ei ole koskaan ollutkaan ja sekin vähä mitä on ollut niin siitä ei osaa sanoa onko vittuilua vai pottuilua ja tämä ilmiö vaivaa tätä norsunluutornia koko tässä EUvostoliitossa.
Turha moittia. Asiakkaista 10% on aina sellaisia, joita ei osaa eikä pysty palvelemaan kukaan asiakkaan vaatimalla tavalla.
Aiheeseen liittyen, (KELA) tänään tulee TV;stä klo 20.00 MOT : Kunnon Kela-kylvyt.
Katsotaan mitä se sisältää.
ainakin omalla kohdalla,kaikki se 10-15% pohjasakka joka haisee viinalle ja on muutenkin nuhruinen,heille oma kela-palvelupiste leipäjonon jatkeeksi,ja normaaleille työtä tekevälle(eläkeläiset) kansalle säilytetään tämä mikä on.
saa hakea rauhassa hammaslääkärikulujen kela osuuden pois,muutenhan siellä ei tarvitse asioida.
Yhden kerran olen käynyt 30-vuoden aikana Kelassa asioimassa ja silloin vein eläkepapereita, eli oli pakko mennä, että sai eläkehakemuksen Varmaan. Palvelussa ei ollut moittimista. Asia hoitui asiallisesti ja rutiinilla.
Hammaslääkäripalkkioista saa Kela-korvauksen menemättä jonottamaan. Posti hoitaa paperien kuljetuksen.
Työssä ollessani sairauskassa hoiti asioinnin Kelan kanssa.
Muutama vuosi sitten kävin KELAssa asioimassa ja sain erinomaisen nopeata ja asiallista palvelua.
Hammaslääkärin laskuista vähennetään jo hammaslääkäriasemalla pois KELAn korvaama osuus.
Yksityinen HL ei vähennä Kelakorvausta.
Puheet huonosta palvelusta ovat aina "tapauskohtaisia", kuten nykyisin todetaan. Kaikki asiat käsitellään nykyisin "tapauskohtaisesti".
Asiakaspalvelun rajapinnassa (kontaktipinnassa) vuosia olleena (työskennelleenä) voin asiantuntijana todeta, että "niin metsä vastaa, kuin sinne huutaa." Puolin ja toisin.
Suurin osa ihmisistä, joita asiakkaatkin ovat, on normaalisti käyttäytyviä ja fiksuja kansalaisia.
Tämä pätee myös asiakaspalvelijoihin. Heissäkin on aivan mukavia ja "mukiin meneviä" yksilöitä.
Luojan kiitos, olen eläkkeellä.
on kaksi.joihin ei pidä mennä.kela ja sosiaalivirasto.sieltä se paska kumpuaa.kyykytyskeskuksia ne on eivät muuta.
Minua ja työnantajaa kela kyykytti kunnolla mitään kysymättä ja minua näkemättä.
Työterveyslääkäri määräsi syyspuolella sairauslomalle.
Nyt tuli kelalta päätös, jonka mukaan sairauslomalta ei makseta (työnantajalle menevää) päivärahaa, koska en saanut sairauteeni lääkitystä ja koska sen takia en siis ollut heidän mielestään sairas.
Kyllä kelassa tiedetään!
Miksi me turhaan käytämme lääkäreitä, kun kelan täti tietää lääkäriä paremmin, kuka on sairas ja kuka ei. Eikä hänen tarvitse edes potilasta nähdä tai tältä mitään kysyä.
Ensi kerralla menen kai sitten sairauslomapaperin kanssa ensin kelaan kysymään, olenko sairas vai en, kun työterveyslääkäri ei sitä heidän mielestään tiedä.
Aika mielenkiintoinen tulkinta sekin, että vain se on sairas, joka saa lääkitystä.
on huomattu.
Mummo sai alinta eläkkeensaajan hoitotukea, kunto huononi eikä paranemisesta toivoa, haettiin korotettua hoitotukea (lääkärintodistus mukana), Kelan mielestä mummo ei ollut tarpeeksi sairas (ainut toiminta oli sängystä vessaan kävely). Pääsi Kela halvalla, mummo kuoli n. kuukausi tämän päätöksen jälkeen, ei vaan ollut tarpeeksi sairas...
Sairaan lapsen hoitotukea (nyk. vammaistuki) on saatu jopa ihottumaan, mutta sydänvikainen lapsi ei ole tarpeeksi sairas saamaan hoitotukea.
Kelan päätöksistä kannattaa valittaa, vaikka virkailija muuta väittäisi. Varsinkin koskien Kelan palkkojen laskentaa. LASKENNALLISELLA palkalla ei kukaan elä. Valituksen jälkeen Kelan laskema palkka puolittui.
Etuuskäsittelijöiltä puuttuu koulupohja, minkä johdosta asioita ei välttämättä ymmärretä jos eivät mahdu suoraan tiettyyn muottiin.
Kelalaiset pikkurikolliset myös salailevat asiakkailtaan lakisääteisiä korvauksia. Sitten kun jostakin saa tietää että kelan olisi kuulunut jotakin maksaa, niin ne salailevat pikkurikolliset eivät maksa takautuvasti kuin murto-osan.
Tietysti salailemiseen on joltakin "pomolta" saatu ohjeet ja peruskoulun keskeyttäneet eivät osaa kyseenalaistaa sellaisiakaan ohjeita, kun omat ja sukulaisten etuisuudet joihin verottajan pitäisi kovalla kouralla puuttua ovat hoidossa:D