Vanha aspire oli niin käyttökelvoton että jopa äitini huomasi tämän ulkoasusta että poika tarvii uuden koneen ja ostikin minulle 22-vuotis syntymäpäivälahjakseni citymarketista minun tietämättään viime syyskuussa acer aspire 5520. VIRHE!!!
Kuitenkin halpahinta ja hyvät ominaisuudet antoivat periksi etten vaadi vehjettä palauttamaan (juuri kun olin itse ostamassa macbook pro:n) Mutta mitäs kummaa? koneessa ei ollu bluetoothia tai sisäänrakennettua kameraa kuin mitä esitteessä oli lukenut. No 2 päivän päästä tästä käyn vaihtamassa koneen ja saan oikean version 5520 mallista tilalle. Hetken tuota konetta käytettyäni huomasin että siinäkin on touch pad ihan samanlainen vi***. Tilalle bluetooth hiiri ja 300€ tietokonetuoli että pystyy tekeen töitä istuvalteen.
Kone toimi kuukauden moitteetta, kunnes kesken videon kattelemisen näyttö sekoo ja kone käynnistettävä uusiks. Tämän jälkee näyttö sekosi samalla tavalla 10 minuutin välein ku videoita katteli. Välillä tuli ilmoitus "näytönohjain plaa plaa plaa lakkasi toimimasta ja palautui" kun kone tilttasi hetkeksi katsottuani videoo. Buuttasin konee ja kone toimi taas 2-3 viikkoo normisti. Sitten kone alkoi hidastua kummasti ja huomasin ettei esim 720p videot enää pyörineetkää eikä mitkään muutkaan! Youtube streamit tökki mm. niin paljon ettei niitä voinut edes katsella. uus buuttaus ja kone toimi viikon kunnes sama vika toistui ja välillä tuli kyseinen virheilmoitus ja edes media playeria ei voinut kuunnella ilman että olisi särissy äänet ja kone jumiutunu tiiliskiveksi välillä. -> buuttaus useemman kerran ja ei toiminut edes tuntiakaan enää. edes pro pilkkii ei voinut pelaa vaa tökki pahemmin kuin 10 vuotta vanha kone.
Lopulta luovuin taistelusta ja lähetin 13.2 kiruurin kera koneen huoltoon alkuperäisen tiiviin pakkauksen kera styroksineen ettei heittelykää tuota pakettia mielestäni olisi vahingoittanut. 16.2 sain sähköpostiini viestin että on saapunut korjaukseen ja muutamaa päivää myöhemmin "under repair" tilassa. Nyt kun kohta 3 viikkoa on kulunut niin päätin soittaa huoltoon että mikä tilanne.
Joku hyvin vittuuntuneena äänen sävynä kertoo että NÄYTTÖ ON FYYSISESTI PASKANA JA ETTÄ VAKUUTUS EI KORVAA. 1 TYÖ TUNTI PLUS UUS NÄYTTÖ KUULEMMA HIEMAN ALTA 300€ (kone maksoi uutena 600€) Väitti vielä näyttö olisi todennäköisesti minun hajoittama eikä kiruurin. Ihmetteli ettei kukaa ollu minuun ollu yhteydessä tämän johdosta ja kertoi samalla ettei mitään alkuperäisiä vikoja oltu vielä korjattu?
Mikä minun näyttöni hajoitti? Itse uskon 90% varmasti että acer yritti korjata kyseisiä vikoja, mutta epäonnistuttuaan päättivät sitten paskoa näytön siinä uskossa etten ostaisi konettani enää takaisin.
Sitten mietin että voiko tuo näyttö ees mennä paskaks dhl:n myötä? Soitan uudestaa ja nyt vastaa joku huono soomi tumma ihoinen jonka puheesta ei saanu erkkikää selvää ja ei osannut sanoa juuta eikä jaata.
No nyt kun kirjoitin tätä viestiä nii toinen huaano soomi nainen soitteli aceriltä eikä tällä ollut asiaa juuri mitää lisättävää, muuta ku kertoi että minun on maksettava se näyttö ja jos en maksa niin ainakin 70€ jotain kuluja joka tapauksessa. WTF?
Sitten aloitin jo vittuilemisen niidenkin suuntaa ja kysynkin nyt miten kannattaisi edetä asiassa? Kyseinen kone on tuottanut ainakin 1000€ henkiset kärsimykset jo ennestää kun tarviin työssäni konetta. Miten saan rikkinäisen koneeni korjatuksi 0€ tai rahat takaisin/uusi kone? Olen valmis menemään asiassa vaikka tappiin asti ja olen mukana joukko kanteessa aceria vastaan jos on muita mukaan tulevia?
Onneksi on tuttu asianajaja joka on ennenkin asioitani hoitanut on erikoistunut juuri talous- ja liike-elämän tapauksiin. Pitäiskö kysyä tältä miten edetä? :)
*ihokarvat pystyssä*
Kuitenkin halpahinta ja hyvät ominaisuudet antoivat periksi etten vaadi vehjettä palauttamaan (juuri kun olin itse ostamassa macbook pro:n) Mutta mitäs kummaa? koneessa ei ollu bluetoothia tai sisäänrakennettua kameraa kuin mitä esitteessä oli lukenut. No 2 päivän päästä tästä käyn vaihtamassa koneen ja saan oikean version 5520 mallista tilalle. Hetken tuota konetta käytettyäni huomasin että siinäkin on touch pad ihan samanlainen vi***. Tilalle bluetooth hiiri ja 300€ tietokonetuoli että pystyy tekeen töitä istuvalteen.
Kone toimi kuukauden moitteetta, kunnes kesken videon kattelemisen näyttö sekoo ja kone käynnistettävä uusiks. Tämän jälkee näyttö sekosi samalla tavalla 10 minuutin välein ku videoita katteli. Välillä tuli ilmoitus "näytönohjain plaa plaa plaa lakkasi toimimasta ja palautui" kun kone tilttasi hetkeksi katsottuani videoo. Buuttasin konee ja kone toimi taas 2-3 viikkoo normisti. Sitten kone alkoi hidastua kummasti ja huomasin ettei esim 720p videot enää pyörineetkää eikä mitkään muutkaan! Youtube streamit tökki mm. niin paljon ettei niitä voinut edes katsella. uus buuttaus ja kone toimi viikon kunnes sama vika toistui ja välillä tuli kyseinen virheilmoitus ja edes media playeria ei voinut kuunnella ilman että olisi särissy äänet ja kone jumiutunu tiiliskiveksi välillä. -> buuttaus useemman kerran ja ei toiminut edes tuntiakaan enää. edes pro pilkkii ei voinut pelaa vaa tökki pahemmin kuin 10 vuotta vanha kone.
Lopulta luovuin taistelusta ja lähetin 13.2 kiruurin kera koneen huoltoon alkuperäisen tiiviin pakkauksen kera styroksineen ettei heittelykää tuota pakettia mielestäni olisi vahingoittanut. 16.2 sain sähköpostiini viestin että on saapunut korjaukseen ja muutamaa päivää myöhemmin "under repair" tilassa. Nyt kun kohta 3 viikkoa on kulunut niin päätin soittaa huoltoon että mikä tilanne.
Joku hyvin vittuuntuneena äänen sävynä kertoo että NÄYTTÖ ON FYYSISESTI PASKANA JA ETTÄ VAKUUTUS EI KORVAA. 1 TYÖ TUNTI PLUS UUS NÄYTTÖ KUULEMMA HIEMAN ALTA 300€ (kone maksoi uutena 600€) Väitti vielä näyttö olisi todennäköisesti minun hajoittama eikä kiruurin. Ihmetteli ettei kukaa ollu minuun ollu yhteydessä tämän johdosta ja kertoi samalla ettei mitään alkuperäisiä vikoja oltu vielä korjattu?
Mikä minun näyttöni hajoitti? Itse uskon 90% varmasti että acer yritti korjata kyseisiä vikoja, mutta epäonnistuttuaan päättivät sitten paskoa näytön siinä uskossa etten ostaisi konettani enää takaisin.
Sitten mietin että voiko tuo näyttö ees mennä paskaks dhl:n myötä? Soitan uudestaa ja nyt vastaa joku huono soomi tumma ihoinen jonka puheesta ei saanu erkkikää selvää ja ei osannut sanoa juuta eikä jaata.
No nyt kun kirjoitin tätä viestiä nii toinen huaano soomi nainen soitteli aceriltä eikä tällä ollut asiaa juuri mitää lisättävää, muuta ku kertoi että minun on maksettava se näyttö ja jos en maksa niin ainakin 70€ jotain kuluja joka tapauksessa. WTF?
Sitten aloitin jo vittuilemisen niidenkin suuntaa ja kysynkin nyt miten kannattaisi edetä asiassa? Kyseinen kone on tuottanut ainakin 1000€ henkiset kärsimykset jo ennestää kun tarviin työssäni konetta. Miten saan rikkinäisen koneeni korjatuksi 0€ tai rahat takaisin/uusi kone? Olen valmis menemään asiassa vaikka tappiin asti ja olen mukana joukko kanteessa aceria vastaan jos on muita mukaan tulevia?
Onneksi on tuttu asianajaja joka on ennenkin asioitani hoitanut on erikoistunut juuri talous- ja liike-elämän tapauksiin. Pitäiskö kysyä tältä miten edetä? :)
*ihokarvat pystyssä*
Vastaukset 2
Vanhimmat
hommata se Macci ja myydä Aceri heti, sillä pahimmatkaan (harvat) kauhutarinat Applen palvelusta eivät pääse lähellekään tuota. Vikoja voi tulla parhaisiinkin vehkeisiin, mutta jos tämä tarina on edes suunnilleen tosi niin huh huh!
Totta kai otat yhteyttä asianajajaasi jos sellaisen tunnet, muutenhan osoite on kuluttajaviranomainen. Muista että myös ja viime kädessä Cittari on vastuussa siitä että koneesi saadaan kuntoon, jos Acer vain aukoo päätään ja rahastaa.
Mitä nyt olen lukenut niin jokainen jälleenmyyjä ei ole ottanut vastuuta mikäli tuotteen ostosta on kulunut useempi päivä vaan ovat jokaisen ohjanneet acerin tukeen ja pyyhkinyt kätensä asiasta.
Tosiaan löysinkin jo pari hyödyllistä linkkiä:
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/80bb2d70-0c19-4efa-99a8-a15394e4e8a1.aspx
http://www.kuluttajariita.fi/valitus-lautakuntaan/?language=fi&linkID=4&subLinkID=0
Tosiaan jos acer ei ite hajottanu näyttöä niin ymmärrän kyllä hyvin heidän vaatimuksensa muuten paitsi minun ei kuulu maksaa mitää muuta kun näyttö siihen kuluva työ, koska koneessa on 4 muuta vikaa ja takuuta 6kk jäljellä.
Sen lisäksi he ovat jo rikkoneet huoltoa sillä että ovat pitäneet konetta huollossa yli 2 viikon ajan jolloin mun kuuluisi saada käyttöön sijaislaite. Jostain luin myös että jos tuon lisäksi joutuu vielä 2 viikkoa odottelemaan on myös kaupan purku mahdollinen?
Eniten ihmetyttää miten näyttö on voinut hajota? Mikseivät ole 3 viikon aikana ilmoittaneet sen menneen rikki?
Ite epäilen että ovat tutkineet korjauksen maksavan yhtä paljon kun mitä kone maksoi minulle uutena ja haluavat nyt minulta kiristää 300€ että näyttö olisi paskana. Sit jos en maksa nii vasta sitten he oikeasti sen paskovat.