lääkäriasemalla,luulisi,että on pelvelua,mutta kun ei aina ole.
Ihan säikähdin,kun sain niin koppavaa palvelua,olin tietysti herkässä mielentilassa ja siksi sekin vaikutti,olinhan sairas,mutta?
Eikö,edes hymyn häivää saisi,tai ystävällisyyttä vähän.
Vaikka olenkin jo päälle viiskymppinen nainen,en ole turhaan juoksija ja jos juoksenkin tuthaan,maksan laskun ihan itse.
Kassalla pitäs olla parempaa palvelua,eikä komennella kuin jotain alamamaista.
Ihan säikähdin,kun sain niin koppavaa palvelua,olin tietysti herkässä mielentilassa ja siksi sekin vaikutti,olinhan sairas,mutta?
Eikö,edes hymyn häivää saisi,tai ystävällisyyttä vähän.
Vaikka olenkin jo päälle viiskymppinen nainen,en ole turhaan juoksija ja jos juoksenkin tuthaan,maksan laskun ihan itse.
Kassalla pitäs olla parempaa palvelua,eikä komennella kuin jotain alamamaista.
Vastaukset 13
Vanhimmat
erilaisia tehtäviä mahdollisimman tehokkaasti. Harvoin markkinatalouden ajan suorittajilla on aikaa kohdata Ihminen. Poikkeukset ilahduttavat ja toivoisin, että useammissa työpaikoissa koulutettaisiin ihmiset oikeasti palvelemaan ihmisiä ja palvelutasoa mittaaviin asiakaskyselyin reagoitaisiin oikeasti. Huono palvelu on niin yleistä, etteivät ihmiset jaksa enää edes valittaa. Poikkeustapauksia kiitellään hämmästyneinä, vaikka sen pitäisi olla normaalia ja huono palvelu poikkeus.
Edellinen lama sai aikaan muutoksia ainakin ravintoalalla Suomessa. Millaisia parannuksia tuonee tämä nykyinen.
Milloin viimeeksi sait TODELLA HYVÄÄ palvelua. Miettikääpä itse tykönänne sitä. Olisi kiva kuulla kokemuksesta. Kun itselleni esitettiin tämä kysymys oli palattava 15 vuotta taakseppäin. Silloin sain sellaista palvelua ettei sitä voi unohtaa koskaan.
meillä täällä Itiksen Apteekissa on todella ystävällinen ja hyvä palvelu..ja samoin tuo Itäkeskuksen Kelassa olemme saaneet kummatkin kokea todella ystävällistä palvelua sekä minä että, mies myös. Myös verotoimistossa on osaavaa palvelua. Myös kirjastoissa on saanut hyvää palvelua sekä postissa. Ja kyllä pankissakin ihan ystävällistä palvelua saa ei voi moittia yhtään. Niin ja sitten kyllä täytyy tuo HKL:n matkalippupalvelupiste ihan erikseen mainita. Siellä on tosi ystävällinen palvelu..no, ylipäätänsä en voi kyllä moittia oikeastaan mistään..
No...yleensä sitten...kyllähän sitä palveluammattitaito sellaista "vanhanajan" ikävä on;) eipä sitä enää osata..nuoret kun eivät osaa edes oikein "käteen rahoja laskea"...ei enää opeta...samalla lailla..nyt täytyy hallita tuo kassasysteemi...kaikenlaisia kortteja kun tullut pilvinpimein...ystävä kun tuolla kaupan kassalla työskentelee..niin sanoo, että koulutuksessa täytyy kokoajan olla...eikä mikään nuori hänkään;) vaan meidän ikäluokkaa...
maailma muuttuu, niin muutumme mekin..valitettavasti..eikä aina parempaan suuntaan..
t.friidu
olen ollut tosi hämmästynyt, kun olen myyjän löydettyäni saanut useammassakin "halvatun hehtaarihallissa" tosi hyvää ja asiakkaan tarpeisiin paneutuvaa palvelua.
Yhdessä Lidlin myymälässä kysyttiin suureksi hämmästyksekseni kassalla, haluaisinko takuukuitista valokopion, jotta se säilyisi takuuajan luettavassa kunnossa.
Pari viikkoa sitten poikkesin 15 minuuttia ennen sulkemisaikaa (klo 20.45) Helsingin Sokoksen tavaratalon naistenvaateosastolle. Ensin yksi nuori aulis naismyyjä lähti kulkemaan mukaani, ja kun hän mainitsi etsinnästämme toiselle, tämäkin liittyi joukkoon. Nuoret naiset ehtivät esitellä kaikki tarjolla olevat vaihtoehdot keveäksi juhlavaatteeksi, jota olin etsiskellyt. Kun olin kertonut mitä etsin, myyjät nappasivat tangoista esille uskomattoman asiantuntevasti sopivia vaihtoehtoja. En löytänyt etsimääni, mutta kun päätin lähtöä tehdessäni ostaa yhden puseron, toinen nuorista naisista totesi toiselle: "Minä voin varmaan lähteä nyt laskemaan kassaani, jos sinä hoidat asian loppuun". Jos samanlaista palvelua olisi enemmän tarjolla, voisin poiketa vaateostoksille useamminkin. En muista vastaavaa 10 minuutin vauhdikasta ja "perusteellista" ostoskierrosta ennen kokeneeni.
Jatkoin iloisesti piristyneenä kotimatkaa, vaikka kauppaan poiketessani olin ollut vähemmän hyväntuulinen. Harmittelin mielessäni lähellä pidetyn, pikaiseksi tarkoitetun pienryhmäkokouksen turhaa venymistä yhden jaarittelijan vuoksi. Oli helppo laittaa kotimatkalla hymy kiertämään.;))
jota itse joskus käytän;) niin siellä myös ystävällinen kassapalvelu...mutta, myyjiä vähemmän...valikoima ja hyvä;)
Mannerheimmintie Sokoksessa kyllä tuo asiakaspalvelu on todella hyvä..harvemmin vaan tulee käytyä..
t.friidu
Sain hyvää palvelua ja annoin myös palautetta siitä, että olipa "hyvä palvelu" ja kiittelin saamastani kohtelusta - sairaalassa. Jännittävän toimenpiteen jälkeen sain tietää "suoneni" olevan sileät ja puhtaat :)
..jos olet saanut huonoa palvelua. Ehkä kyseisellä työntekijällä on ollut tavallista huonompi päivä.
Itse olen kokenut, että tapa palvella on mennyt parempaan suuntaan. Olen ajatellut, että työntekijöiden koulutukseen on kiinnitetty enemmän huomiota, juuri siinä Miten asiakas "otetaan".
Kauppojen kassat jaksavat yhä uudelleen sanoa jokaiselle asiakkaalle "hei" ja hymyillä, vaikka takana on jo pitkä työpäivä.
Olen ollut ihan tyytyväinen palveluihin.
saamiaan palveluita kunnan sekä yksityisen taholta
nm tyytyväinen
ystävällisyyskin on "joskus" vuorovaikutteista, - vaikkei se tosin palvelualalla saisi niin ollakaan..
yhdelläkään eikä varsinkaan viimeisellä.
Lääkärin loppukeskustelua odotellessa kantoivat hymyilevät hoitsut eteeni kahvitarjottimen.
Kahvia, hermereitä, kermaa, kuivia ja täytepipareita ja lämpimiä korvapuusteja.
Sekä konjakkia.
Olivat aidon tuntuisesti huolestuneita tarjoilun riittävyydestä valmiina täydentämään sitä.
Kun vielä se terveydenhuolollinenkin puoli tuli sovittuna aikana hyvin ja tehokkaasti hoidetuksi niin valittamisen aihetta en edes yritä keksiä.
Kassaa en nähnyt mutta pankkisiirtolapun sain käteeni.
"sairaalassa" tuovat konjamiinitkin :)
että tavallinen hyvä palvelu koetaan hyvänä palveluna, ennen se ei ollut palvelua lainkaan. Tässä suhteessa on menty eteenpäin, ja varmaan koulutuskin on auttanut. Tuo minun kokemani TODELLA HYVÄ PALVELU, oli sellainen kokemus , että jäi ikuisesti mieleen.
Olin opintomatkalla Tampereella, 80-luvun alussa. Olimme tiekkuneet viihteellä ja majoittuneet Cumulus hotelliin. Ei vielä nukuttanut ja istuskelimme kaikki samassa huoneessa aamuyöstä. Yhdellä pojista oli nälkä ja muut totesivat saman asian vaivaavan. Yksi nälkäisitä soitti respaan ja tilasi 50 kuumaa nakkia. Hetken päästä soi puhelin, sieltä varmistettiin ettei kyseessä ollut pila. Hyvin lyhyen ajan kuluttua oveen koputettiin ja nakkipaketti ojennettiin meille. SIIS 50 kuumaa nakkia hotellissa kello viisi aamulla, eipä ole sattunut toista kertaa. Todella hyvä palvelu on sellaista että menee ihan ällikälle - eikö vaan.
joissa tarvittaisiin erityisiä luonteenominaisuuksia, valitaan kaiken maailman törppöjä.
Siis törpöt ne valtaa työelämän ja miellytävät mutta ei niin röyhkeät ihmiset joutuvat nostelemaan työttömyyskorvauksia. Pitäisi olla asiakaspalveluammatteihin joku seula sentään.