Kuusi kuukautta ollut käytössä, ja nyt jo rikki! Eikä rikkimennyttä ohjelmakorttia ole maahantuojalla, eli tilaukseen mennyt, ja viipyy ja viipyy. Yli kolme viikkoa jo odoteltu. Missähän kulkee odotteluajan raja? Korvaavaa väliaikaista konettakaan emme kuulemma saa.
Ei ikinä enää Elektroluxia!!!
Ei ikinä enää Elektroluxia!!!
Vastaukset 6
Vanhimmat
koneen vaihto on yleinen periaate kuluttajansuojalaissa.
Vaadi se niiltä!
Vaikea sanoa, mikä mättää, mutta sinuna ottaisin suoraan maahantuojaan yhteyttä ja selvität, onko osa tosiaan kateissa, vai jarruttaako huolto asiaa.
Jos osaa ei löydy, voit vaatia uutta konetta myyjältä, tai kaupan purkua. Myyjällä on mahdollisuus auttaa, mutta onko halua, on toinen juttu.
Joudut ehkä vääntämään asiasta, mutta mieti itse, mihin haluat ryhtyä.
Itse en suostuisi moiseen koneettomuuteen.
jos huolto ei saa osaa maahan ajoissa, käyp niinkuin joskus on tullut esiin (huollon suunnasta katsottuna). Kun asiakas valittaa maahantuojalle asti varaosan viipymisestä. Seuraa siitä nopea varaosan tuleminen huoltoon, väitteellä että täällä kyseistä varaosaa on aina ollut. Ja kun se varaosa sitten on huollossa parissa päivässä, huomaa huoltomies heti, että osa ei ole neitseellinen (otettu irti toisesta koneesta) Viipymisen syy voidaan näin vierittää huollon suuntaan.
Jos maahantuoja ei saa pesukonetta kuntoon kahden viikon sisällä niin sulla on oikeus saada uusi kone korjauksen sijaan. Takuu siis lasketaan alkuperäisen koneen ostopäivästä.
Tässä odottelussa alkaa pian viides viikko käynnistyä. Hidasta on Elektrolux-varaosan maahantuontipalvelu. Ollaan nyt soiteltu suunnilleen 10 puhelua, ja tiedetään että osa on jo sentään lähtenyt liikkeelle Ruotsista! Ja vihdoin lupasivat ostoliikkeestä väliaikaisen koneen tilalle - ensi viikolla.
outs.. viikon vilisevät jo silmissä ja korvissa, niin että pääsi virhepaholainen mukaan; siis neljäs viikko käynnistyy, ei vielä viides. Mutta kyllä on tuskallisen pitkää odottelua pyykkivuoren kanssa!