Gigantin huolto/huono palvelu

todella pettynyt kirjoitti:

Ostin vuosi sitten tallentavan digiboxsin Topfield 5100 hdmi pvr c-kaapeliverkkoon. Melkein vuoden pystyin katsomaan boxsia ilman ongelmia, mutta sitten boxsi näytti että nauhoittaisi normaalisti, mutta näyttääkin 0MB:ittiä aina välillä. Lopullisesti hermo meni boxsiin kun heräsin yöllä siten, että boxsi oli kiinni mutta telkkari aukesi itsekseen vaikka tv/scart oli otettu irti. Boxsi vietiin huoltoon 18.2 ja silloin sain varaboxsin ja pyysin asennusapua tähän. Myyjä kassalla, joka lähetti boxsini huoltoon sanoi ettei samana päivänä ehdi asentamaan mutta poikkeuksellisesti hän voi tulla seuraavana päivänä ja sanoin tulevani pyytämään apua, jos tarvitsisin. Tiedän, ettei gigantilla oikein ole ko palvelua mutta hän omaa hyvyyttänsä lupasi auttaa. Seuraavana päivänä menin myymälään mutta yllättäen henkilö olikin vapaalla. Ei voinut minulle kertoa. Myymälässä oli sitten myyntipäällikkö, joka neuvoi minulle asennusta ja sanoi, ettei palvelua ole ja he pyytävät maksun jos tulevat kotiin. He voivat asentaa laitteen liikkeessä kuntoon. Mentiin sitten katsomaan aennusta jonka henkilö näytti. Sain häneltä käyntikortin, että hänet saa kiinni tästä ja tästä jos ongelmia tulee. En saanut viritettyä boxsia ja koitin soittaa. Ei viitsitty vastata puhelimeen. Soitin asiakaspalveluun ja puhelu yhdistettiin mutta katkesi. Sitten vasta sain ystävällisin henkilön luurin päähän joka neuvoi minua. Minulla oli johto väärässä paikassa. Kysyin sitten 23.3 kun myyjä sanoi, että huolto kestää 2-4 viikkoa, että missä mennään. Henkilö joka oli minua vastassa(sama joka lähetti boxsin huoltoon) sanoi, että kysyi viime viikolla ja sanoivat että pikku hiljaa alkaa lähtemään tännepäin. 24.3 toinen henkilö sanoi, että kysyy huollolta tilanteen ja pyytää huoltoa ottamaan yhteyttä minuun heti kun asia selviää. Nyt on 19.4 ja postitus edelleen kestää,eikä vastausta huollolta. Huomenna laitan viestin, että miksi postitus kestää näin kauan. Mikä mahtaa olla selitys? Haetaanko uutta boxsia vai eikö ole vielä korjattu tai ei saada korjattua?? Alan olemaan niin kypsä, että kysyisinkin että onko teillä kokemusta gigantin toiminnasta, tietääkö kukaan gigantin myymäläpäällikön email-osoitetta tai gigantin digiboxsien huoltoliikettä? Kiinnostaisi jo tietää missä boxsini on. Ostaminen ko liikkeestä on nyt loppunut. Se on varma

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä