Lidlin kassapöydän pituus perustuu kassajonon nopeuden maksimointiin ehdolla, että jokainen asiakas toimii Lidlin oletuksin. Tästä ajatellaan koituvan säästöjä mm. vähäisempänä kassaneitien tarpeena. Lisämarkkoja tulisi siitä, että nopeasti liikkuva kassajono houkuttelisi kiireisiä asiakkaita. Lisäksi lyhyt kassapöytä säästää tilakustannuksissa ja itse pöydän hinnassa. OK!
Ongelmana on tietysti se, että me asiakkaat emme toimi niin kuin Lidli haluaa meidän toimivan. Jonkinlaista oppimista kaupassa asioimisessa tapahtuu, mutta Lidlin mukaiseen rationaaliseen kassakäyttäytymiseen emme opi.
Se, joka laskeskeli tuota kassapöydän tehokkuutta, ei ottanut laskelmissa huomioon kustannuksia mm. asiakassuhteen synnyn vaarantumisesta. Asiakassuhteen toinen osapuoli eli asiakas on Lidlin oletusten mukaan valmis tekemään lisätyötä siirtelemällä osamiaan tavaroita edestakaisin ja taas takaisin ilman asiakkaalle näkyvää syytä. Implisiittinen peruste tälle on tuotteiden edullisuus tai halpuus sekä valikoima, joka ei ennen ollut saatavilla. Mikäs siinä. Ehkäpä lisätyö siitä saadun edun ansiosta ei vaaranna asiakassuhteiden syntymistä. Toisinkin voi olettaa.
Minua itsenä Lidlissä ärsyttää se, ettei siellä ole ostoskoreja. Minulle Lidl on lähikauppa. Lähikaupassa minulla on tapana asioida vähintään joka toinen päivä joten ostokseni sopivat koriin. Korin virkaa hoitaa asiointikerroillani Lidlissä pakkauskotelot. Katselen siis sopivan kotelon -niitä aina kaupasta löytyy- ja pakkailen vähäiset ostokseni siihen. Ei mukavaa, mutta toimii.
Parasta Lidlissä on Grafenwalder. Edullista olutta, joka hakkaa maussa useimmat perusoluet. Lisäksi tölkistä on kiva juoda. Grafenin ansiosta muutoin piloille mennyt Lidl-keikka tuottaa takuuvarman tyydytyksen.
Ongelmana on tietysti se, että me asiakkaat emme toimi niin kuin Lidli haluaa meidän toimivan. Jonkinlaista oppimista kaupassa asioimisessa tapahtuu, mutta Lidlin mukaiseen rationaaliseen kassakäyttäytymiseen emme opi.
Se, joka laskeskeli tuota kassapöydän tehokkuutta, ei ottanut laskelmissa huomioon kustannuksia mm. asiakassuhteen synnyn vaarantumisesta. Asiakassuhteen toinen osapuoli eli asiakas on Lidlin oletusten mukaan valmis tekemään lisätyötä siirtelemällä osamiaan tavaroita edestakaisin ja taas takaisin ilman asiakkaalle näkyvää syytä. Implisiittinen peruste tälle on tuotteiden edullisuus tai halpuus sekä valikoima, joka ei ennen ollut saatavilla. Mikäs siinä. Ehkäpä lisätyö siitä saadun edun ansiosta ei vaaranna asiakassuhteiden syntymistä. Toisinkin voi olettaa.
Minua itsenä Lidlissä ärsyttää se, ettei siellä ole ostoskoreja. Minulle Lidl on lähikauppa. Lähikaupassa minulla on tapana asioida vähintään joka toinen päivä joten ostokseni sopivat koriin. Korin virkaa hoitaa asiointikerroillani Lidlissä pakkauskotelot. Katselen siis sopivan kotelon -niitä aina kaupasta löytyy- ja pakkailen vähäiset ostokseni siihen. Ei mukavaa, mutta toimii.
Parasta Lidlissä on Grafenwalder. Edullista olutta, joka hakkaa maussa useimmat perusoluet. Lisäksi tölkistä on kiva juoda. Grafenin ansiosta muutoin piloille mennyt Lidl-keikka tuottaa takuuvarman tyydytyksen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
saman kuin minä, olen ostanut sieltä ainakin 20 koppaa ko. kaljaa ja kahdesti se on maistunut lievästi pesuaineelle tai joltain vastaavalta. Tiedä onko maku tullut tölkistä tai onko jo ollut itse kaljassa...
Toinen on tuo kassasysteemi, sehän on aivan perseestä, varsinkin jos ihminen on yksin se ei toimi! Kassan rahastaessa ostokset odottavat ja maksettuasi kassaneiti odottaa että saat pakattuasi, vasta sitten seur. asiakas. Kun "Suomalaisessa" kaupassa seuraavien tavaroita ajettaisiin jo seuraavaan kaukaloon!
Lidlissä ei pidä jäädä pakkaamaan kassejaan kassalle. Sitä mukaa kuin kassa tavarat hinnanlukijan kautta vie, sinun pitää ne pistä takaisin kärryysi ja pakata seinustalla tms. olevan pakkaustiskin äärellä. Silloin ei jono pysähdy. Vähän hölmö systeemi, mutta noin se toimii Saksassakin (muissakin liikkeissä kuin Lidl).
Hei Ekonomi!
Puit ajatukseni kuosiin.. en asioi Lidlissä, noin niinkuin huvikseni; just tämä kassapöydän pituus on aivan oleellinen; lappaa ostoksesi hetikohta, kun on rahastetttu..joo.o.. rahastuksen makua? Kai se uppoaa suomalaisiin, kun aikaa kuluu..kun halvalla saa.. siideriä ja muita elintarvikkeita, nyt vasta tajuaa, mitä kunnon palvelu merkkaa..ja nykyisin se merkkaa entistä enemmän ja osaa antaa arvoa sille. Perheellisenä voin sanoa, että ikinä en käytä Lidliä päivittäistavarakauppana, vaikka kuinka säästäisin; säästän mieluummin hermoja ja menen muualle miellyttävämpään atmosfääriin..?
Laitetaan kassatiskin päähän pieni liukumäki jota pitkin ostokset menee takaisin kärryihin ;) Ei tartte latoa tavaroita niin moneen kertaan! HEHHEH!!!
Toinen ihan oikea idea on tämä(sopii ainakin autoileville): Hankkikaa kori itsellenne, kun Lidlissä sellaista ei ole tarjolla! Vaikka sitten muovinen, jos ei vanhan aikaista kehtaa/halua käyttää. Aitoja myydään ainakin torilla ja muovisia Hong kongissa (siis se liike, ei) tms.
Liukumäki-ideasi on kiva, jollei tavarat sitten liu'u niin, että jukurttien kannet pamahtelee auki ja valuu pitkin tms...heh. Muuten minua kyllä kummastuttaa vähän tämä monien suomalaisten tyytymätön asenne Lidl:in kassoihin. En oikein ymmärrä, mikä siitä tekee niin kauhean tärkeän puutteen, että siitä tarvitsee joka puolella valittaa. Toinen ihmetyksen aihe on, miksi he sitten menevät sinne ostoksille, jos se on niin kovin vaivalloista. Saksassa en ole kuullut vielä yhtään valitusta niistä, siksi tuntuukin vähän lapselliselta turhantärkeilyltä tämä vonkuminen. Jotkut odottavat myös, että Lidl:in kassasysteemi ei saisi vaikuttaa rahastamiselta, miksei? Sitähän se nimenomaan on ja vain sitä. Ei noin halvassa kaupassa kannata odottaa yksityis palvelua, siihen omatoimisuuteenhan halvat hinnat juuri perustuvat. Odotetaan kai erittäin maukkaita, aina virheettömiä ja kotimaisia tuotteita, henkilökohtaista palvelua suomalaistyylisine kassoineen ja näistä huolimatta kaiken vielä pitäisi olla todella halpaa, mieluiten ilmaista ja kotiinkuljetuksella. Tiedoksi niille, jotka laskeskelevat Lidl:in menestyvän huonosti asiantuntijoiden suunniteltua tuollaiset kassat, jotka muka eivät palvele asiakasta: Saksassa Lidl:in liikevaihto senkun kasvaa vuosi vuodelta näistä "tyhmien" suunnittelijoiden kassoista huolimatta. Sitäpaitsi kassahan palvelee nimenomaan asiakasta, heidän ei tarvitse tuntikausia seisoskella jonossa, jos jokainen noudattaa kaupan sääntöjä.
Saksalaisessa Wal-Martissa olen jo nähnyt sovelluksen tällaisesta 'liukumäestä': kassalla on 'kolo', jossa on valmiina sellainen rapiseva pussi ja kassahenkilö liu'uttaa vähän avustaen tavarat suoraan pussiin. Kun yksi pussi on täynnä, tulee seuraava esiin jotenkin näppärästi. Asiakkaalle jää sitten tehtäväksi nostella vain niitä pusseja takaisin kärryyn.
Amerikkalaisen Wal-Martin tapaa en ole nähnyt.
Meillä paikallisessa Kiwissä sama systeemi. Kassa pakkaa valmiiksi koloon ja pussit haetaan tiskin päästä. Ihan jees, mutta ei sekään aina toimi. Ruikutusta tulee mm. niiltä joilla on ne omat korit tai reput mukana ja eko-ihmiset ei ainakaan tykkää.
Mistä muuten saa vanhanaikaisia kauppakasseja? En ompele itse.