mulla oli dna gprs, kiintee hinta 16,65 100 MB:n asti. sit yli euron seuraava MB!!!! tuli vähän kalliiks kun sieltä on vihdoin ja viimein ruvennu tulemaan noita laskuja. marraskuun lasku tuli viikko sitten datamaksut n.150 euroo ja joulukuun lasku tuli tänään datamaksut saman verran. kyllä ois tullu halvemmaks ottaa toi laajakaista jo ajat sitten ja nopeemmaks. soneralla on kuulemma sellanen hienous et ne lähettää viestin ku 80 täyttyy, ois ollu ihan kiva jos dna:ltakin ois ilmotus tullu. junttina nyt makselen hirveitä puhelin laskuja, mutta minkäs sille enää mahtaa. kokemuksesta viisastuu. mulle neuvottiin asiakaspalvelusta että voin puhelimella seurata sitä määrää, mut milläs marraskuun siirtoja enää seuraat ei auta ku maksaa.
tosta gprs:n käytöstä
outsa
81493
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Soitappa paikkakuntasi kuluttajaneuvojalle ja kerro tarinasi niin saat neuvoja miten voit kääntyä kuluttaja-asiamiehen tai -viraston puoleen. Dna ei ole ilmoittanut kuin yhdestä laskutusjakson viivästymisestä joka sattui sopivasti samaan aikaan kun he rukkasivat tätä gprs:n hinnoittelua! Lisäksi kuluttaja-asiamiehen kanta on että DNA:n sopimusehdot ovat kohtuuttomat! Meille kävi samalla lailla, ens. lasku muutoksen jälkeen 134 € ja seuraava 2 kk päästä 343 €!Suurin kuulemani lasku on ollut 2000 €!!! Olen kuullut että joku olisi jopa saanut takaisinpäin Dna:lta; en tiedä onko totta mutta ainakin kannattaa yrittää!
Onko kohtuutonta se että sopimusehdot pitäisi lukea ja ymmärtää, vai se että niitä joutuu hyväksymisen jälkeen noudattamaan?
Jos 100 megaan saakka maksaisi 17 euroa ja sen jälkeen euron/mega, onko esimerkiksi 110 megalta 27 euroa kohtuutonta (ka. noin 0,25 euroa/mega) vai missä kohtuullisen ja oman hölmöyden raja on? Onko se kohtuutonta että joutuisi maksamaan vaikka 127 euroa, jos ei haluaisi maksaa kuin 17 euroa, vai onko sen ylimenevässä ALV:n osuus kohtuuton?
Voisiko asiakkaalta vaatia yhtä suurta hyvitystä laskun maksun viivästymisestä, kuin mitä asiakas vaatii joutuessaan maksamaan myöhemmin?
Olisiko sekin kohtuutonta jos tankillinen polttoainetta riittäisi autossa yleensä kuukaudeksi, mutta lomalla kuluikin kolme tankillista ja luottokorttilasku tuli tavanomaista myöhemmin. Pitäisikö saada ainakin yksi tankillinen ilmaiseksi? Joillakin saattaa kulua tankillinen parissa päivässä, he siis epäilemattä ajavat paljon ja joutuvat vaihtamaan autoa useammin kuin vähemmän ajavat. Tosi kohtuutonta että joillekin käy niin...
Niin, oletko kuullut varmuudeksi että olis dna:lta jotain saanu...? Viittaan tohon alempaan juttuuni...
Näiden juttujen "varmuudesta", mitä täällä tarinoidaan, ei tietenkään kukaan valalle mene mutta ésim. paikkakuntani kuluttajanevoja sanoi aivan samaa. Sain muuten juuri eilen kuluttajavirastosta kirjeen jossa sanottiin mm. näin: " Kuluttaja-asiamies on katsonut että operaattoreiden sopimusehdoissa itselleen varaama oikeus jonka mukaan ne voivat yksipuolisesti olennaisella tavalla muuttaa hintoja tai palvelun muita ehtoja, on kohtuuton. Kuluttaja-asiamies on jo aiemmin kirjelmöinyt DNA:lle ja koko alalle tällaisen periaatteen kohtuuttomuudesta. Kuluttaja-asiamies pyysi DNA:lta kirjallista selvitystä hinnoittelumuutoksen perusteesta GPRS-palvelujen osalta. Asian käsittely on tällä hetkellä vielä kesken. DNA:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvotteluissa on käsitelty myös yrityksen asiakaspalvelussa sekä laskutuksessa ilmenneitä ongelmia. Yritys on ilmoittanut pyrkivänsä tilanteen korjaamiseen." Lisäksi kirjeessä sanotaan että kuluttajan pitää ensin vaatia hinnanalennusta tai vahingonkovausta DNA:lta ja mikäli asiassa ei päästä neuvotteluratkaisuun niin asian voi viedä kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi ratkaisusuosituksen saamiseksi niinkuin minä henk.koht. olen jo tehnytkin. DNA:lta tuli n. 1,5 vkoa sitten @-posti jossa pyydettiin lähettämään entinen eli irtisanottu DNA-liitymänumero ja sotutunnuksen loppuosa ja riidanalaisten laskujen numerot; en osaa sanoa mitä he tällä tiedolla tekevät? Ei ole vielä kuulunut minkäänlaista vastausta! Luulisin että suurin osa "ylisuurien" laskujen saajista vain nielevät kiukkunsa ja makselevat kukin tavallaan. Sitäpaitsi jos olet seurannut tätä keskustelua niin aika iso osa porukasta on myös sitä mieltä että me jotka emme ole ymmärtäneet tätä "huiputusta", emmekä ole osanneet seurata megabittien kulumista, olemme vaan yksinkertaisesti tyhmiä! Asiasta voi tietenkin olla muutakin mieltä. Mutta kuten sanottua, tämän palstan juttuihin kannattaa suhtautua tietyllä varauksella! ESIMERKKI: Moottoripyörä-palstalla joku kyseli viime viikolla lippujen hintaa MP-näyttelyyn; joku älypää vastasi välittömästi että : "Etkö ole seurannut lehtiä, nehän on peruttu!!!!" No, minä ainakin olin ko. tapahtumassa enkä huomannut että olisi mitään peruttu! Että tältä pohjalta!
Juttuja on kaikenlaisia, mutta minä sain DNA:lta takaisin kaikki maksamani datasiirtomaksut eli ainoastaan kk-maksut piti maksaa. Minun kohdallani laskutus oli 4 kk myöhässä. Marraskuun alussa sain yhden laskun ja viikon päästä siitä toisen laskun, yhteensä n. 500 euroa.
Maksoin toki laskut, mutta ajattelin, että tähän en tätä asiaa jätä. Menin Jyväskylän kuluttajaneuvojan juttusille ja esitin kaikki laskuni ja kerroin kuinka paljon laskutus oli myöhässä ja muut tarvittavat seikat. Kuluttajaneuvoja teki puolestani valituksen joulukuun alussa ja ilmoitti pari viikkoa myöhemmin, että DNA suostui kaikkiin valituksessa esitettyihin vaatimuksiin eli palauttamaan maksamani laskut paitsi kk-maksuja.
Tosin en vielä ole saanut rahoja tililleni, enkä uskokaan että tulevat ihan lähiaikoina, koska ei laskutus edelleenkään toimi. DNA:lta ilmoittivat minulle mailitse, että saan rahani muutaman viikon kuluttua, mutta kuultuani kertomuksia ko. firman toiminnasta, uskon että rahat palautetaan minulle noin puolen vuoden sisällä.
Ja tämä tarina on tosi.
(Suurin kuulemani laskutus DNA:n gerpsistä on n. 1500 euroa)
Entä jos olisi kaksi liitymää, 2 kertaa 16,65 euroa, yhteensä 200 MB. Mutta ajattele miten kallista silloin olisi jos erehtyisit käyttämään 200 MB mahdollisuudesta vain yhden megan :)
Sanoivat dna:lta kun datasiirto muuttui maksulliseksi kyseltyäni että kuinka voin tietää paljonko on laskua tulossa että "tavallinen?" käyttäjä voi huoletta surffailla koko kuukauden tohon 100megaan... Ja sitten oli se laskutus juttu vielä että heinä- ja elokuu(ko?) tuli samalla laskulla,muistaakseni... Ropsahti huikeat 990e!!! Normi lasku ollut n.130e/kk
Hoh, nyt sitten lyhentelen ja käytän tyytyväisenä rl:n choisea.
Radiolinjalta kerrottiin että periaatteessa mahdoton saada tuollainen lasku aikaan kun kyselivät milloin ja minkä verran yleensä surffailen.
Nyt oonkin katkerana maksellut laskuja ja ottanut opikseni suhtautumistani "pienellä präntättyihin"... joten sellasta...
No niin, tänään vihdoin tuli Dna:lta paksu kirjekuori; ihmettelinkin mitä mahtaa sisältää! Pahoittelivat aiheuttamaansa harmia ja hyvittivät kahdelta eri laskulta yht. 342,52 € eli koko 100 Mb ylittävä osuus. Maksettavaksi jäi ainoastaan 22,65€ 19,85€. Kyllä kannatti valittaa! En maksanut laskuja ollenkaan vaan ilmoitin että en hyväksy niitä enkä heidän uutta laskutusperusteettaan. Yhden laskun ehdin syksyllä maksaa; olisiko ollut jotain 130 €, olisi kannattanut valittaa siitäkin mutta en muistanut sitä enää! Eli kaikki jotka ovat samanlaisia laskuja saaneet: valittakaa ihmeessä ja uhatkaa viedä asia kuluttaja-asiamiehelle niin todennäköisesti saatte rahanne takaisin! Soittaa ei kannata jos ei ole Dna:n liittymää; joutuu melkein aina jonottamaan tosi kauan mutta sähköpostilla asiat hoituvat, tosin postin kulku Dna:lta poispäin vie aika kauan aikaa mutta ainakin minun tapauksessa kannatti!