Ostimme 750 euroa maksaneen sohvan Oulun Vepsäläiseltä viime kesänä.
Huomasimme, että sohvasta oli mennyt kahdesta jalasta talla rikki.
Takuun pitäisi olla vielä voimassa, koska sohvaa on käytetty oikein.
Soitimme Vepsäläiselle ilmoittaaksemme tapahtuneesta. Mieshenkilö
puhelimen toisessa päässä alkoi heti alkuunsa haukkumaan meitä ja
syyttämään, että sohva on koottu väärin ja käytetty väärin, joten hän
ei ota asiasta mitään vastuuta. Ja hänen mielestään muutenkaan vas-
tuu ei kuulu heille, koska sohva on ulkomaalainen vaikka he itse niitä
myyvätkin.
Pitkän maanittelun jälkeen tämä mieshenkilö suostui soittamaan
maahantuojalle ja ottamaan selvää asiasta, ja lupasi ottaa yhteyttä
huomenna. Saa nähdä miten asian kanssa käy...
Luulisi, että näin kalliissa kaupassa olisi panostettu myös asiakas-
palveluun, mutta näköjään hinta ei ole aina laadun tae!
Vepsäläisen ynseä palvelu
19
6964
Vastaukset
- yök
Paska kaupunni, eiku kaupa.
- tATU
pk-seudun Vepsäläisellä ei välttämättä saa palvelua ollenkaan. Ja jos menet puoli tuntia ennen sulkemisaikaa, niin forget it.
- ei palvelua
Käytiin joskus viime syksynä Vepsäläisellä katselemassa ostotarkoituksissa huonekaluja. Oltiin käyty Nuuksiossa syyskävelyllä ja päällä oli siis ulkoiluvaatteet. Myyjät ei olleet näkevinäänkään meitä vaan puuhastlivat tärkeänä kaikkea muuta. Meidän lisäksi liikkeen siinä osassa oli pari muuta asiakasta joilta kyllä käytiin kysymässä "voinko auttaa" mutta meitä ei lähestytty.
Aikamme odottelimme ja lopulta marssin myyjän luokse kysymään josko hän laskisi meille hinnat haluamistamme tuotteista. Tuotemäärän selvitessä (parisänky patjoineen, ruokapöytä 12 tuolia, 3 2 sohva ja rahi)alkoi palvelualttiuskin muuttua. Hinta oli ok mutta ei niin hyvä kuin saimme muualta. Oli kiva laittaa "hylkäyspäätös" surkean palvelun piikkiin...;) Toivottavasti ko. myyjät ottivat opikseen,että asiakkaita ei kannata luokitella ulkonäön perusteella. Meni heiltä nimittäin 12 000 euron ostoksen provikat sivu suun! - Tosi on
ei palvelua kirjoitti:
Käytiin joskus viime syksynä Vepsäläisellä katselemassa ostotarkoituksissa huonekaluja. Oltiin käyty Nuuksiossa syyskävelyllä ja päällä oli siis ulkoiluvaatteet. Myyjät ei olleet näkevinäänkään meitä vaan puuhastlivat tärkeänä kaikkea muuta. Meidän lisäksi liikkeen siinä osassa oli pari muuta asiakasta joilta kyllä käytiin kysymässä "voinko auttaa" mutta meitä ei lähestytty.
Aikamme odottelimme ja lopulta marssin myyjän luokse kysymään josko hän laskisi meille hinnat haluamistamme tuotteista. Tuotemäärän selvitessä (parisänky patjoineen, ruokapöytä 12 tuolia, 3 2 sohva ja rahi)alkoi palvelualttiuskin muuttua. Hinta oli ok mutta ei niin hyvä kuin saimme muualta. Oli kiva laittaa "hylkäyspäätös" surkean palvelun piikkiin...;) Toivottavasti ko. myyjät ottivat opikseen,että asiakkaita ei kannata luokitella ulkonäön perusteella. Meni heiltä nimittäin 12 000 euron ostoksen provikat sivu suun!Vepsäläisellä on pari myyjää joille pukeutuminen on kaikki kaikessa.Valitettavasti nuo pari tyyppiä ovat muutenkin mielestäni vähän laiskoja.
Heidän takia on monet kaupat siirtyneet kilpailijalle.
Vuosien varrella olen kyllä saanut hyvääkin palvelua Vepsäläiseltä, etenkin alkuaikoina.
Kerran olen tarvinnut takuu korjausta, homma pelasi tällöin hienosti. Ihmisistähän tässä on kyse.Sadasta 2-4 on aina surkeaa ja saman verran huippuja, nykyisin tosin molemmat ääripäät ovat lisäntyneet. Neuvo ammattiostajalta. Jos olet menossa tekemään tärkeitä kauppoja ja aiot myös tinkiä. Pukeudu siististi,esiinny varmasti, mutta älä ylimielisesti. Töykeys on varmin tapa saada huonoa palvelua. - d**
ei palvelua kirjoitti:
Käytiin joskus viime syksynä Vepsäläisellä katselemassa ostotarkoituksissa huonekaluja. Oltiin käyty Nuuksiossa syyskävelyllä ja päällä oli siis ulkoiluvaatteet. Myyjät ei olleet näkevinäänkään meitä vaan puuhastlivat tärkeänä kaikkea muuta. Meidän lisäksi liikkeen siinä osassa oli pari muuta asiakasta joilta kyllä käytiin kysymässä "voinko auttaa" mutta meitä ei lähestytty.
Aikamme odottelimme ja lopulta marssin myyjän luokse kysymään josko hän laskisi meille hinnat haluamistamme tuotteista. Tuotemäärän selvitessä (parisänky patjoineen, ruokapöytä 12 tuolia, 3 2 sohva ja rahi)alkoi palvelualttiuskin muuttua. Hinta oli ok mutta ei niin hyvä kuin saimme muualta. Oli kiva laittaa "hylkäyspäätös" surkean palvelun piikkiin...;) Toivottavasti ko. myyjät ottivat opikseen,että asiakkaita ei kannata luokitella ulkonäön perusteella. Meni heiltä nimittäin 12 000 euron ostoksen provikat sivu suun!Tuossa suhteessa kaikki sisustusliikkeet on ihan samanlaisia. Palvelua saa vain jos ajaa uudella mersulla oven eteen ja asioi kaupassa ykköset päällä. Ja sitten liikeet on pullollaan meitä puolet kalliimmissa goretexeissä liikkuvia pyöräilijöitä, jotka laittaisimme mersun hinnan sisustukseen, mutta kun meitä ei palvella. Eli viemme ne sisustusrahat sinne kodinykköseen tai keräämme itse haluamamme kamat tavaratalon hyllystä. Ja vielä ihmetellään että miksi erikoisliikket ei Suomessa menesty.
- Pertti
d** kirjoitti:
Tuossa suhteessa kaikki sisustusliikkeet on ihan samanlaisia. Palvelua saa vain jos ajaa uudella mersulla oven eteen ja asioi kaupassa ykköset päällä. Ja sitten liikeet on pullollaan meitä puolet kalliimmissa goretexeissä liikkuvia pyöräilijöitä, jotka laittaisimme mersun hinnan sisustukseen, mutta kun meitä ei palvella. Eli viemme ne sisustusrahat sinne kodinykköseen tai keräämme itse haluamamme kamat tavaratalon hyllystä. Ja vielä ihmetellään että miksi erikoisliikket ei Suomessa menesty.
Niinhä se saattaa köyhästä tuntua ikävältä kun ei heti huomata tai saa myyjältä"nuoleskelua".Tosi asiahan on etta me rahamiehet saamme aina vip palvelua kun osaa itse käyttäytyä liikkeessä.
- anonyymikko
Pertti kirjoitti:
Niinhä se saattaa köyhästä tuntua ikävältä kun ei heti huomata tai saa myyjältä"nuoleskelua".Tosi asiahan on etta me rahamiehet saamme aina vip palvelua kun osaa itse käyttäytyä liikkeessä.
money talks...!
tosin ei suomessa ole missään paikassa sellasta palvelua edes pukumiehille kuin esim lontoossa on lähes jokapaikassa kaiken näkösielle, et tässä palvelutasossa ollaan suomessa kyllä kivikaudella. - Anonyymi
Valitettavasti ei riitä, että palvelu huonoa. Myös tuotteet ( vain minun ostamani?), alle arvostelun.
- xx28
Meidänkin saama palvelu Oulun Vepsäläiseltä on ollut ala-arvoista (ostimmekin tosin Muurame-laatikostot muualta). Vielä huonommin vaikutti tosin käyneen eräällä kanssa-asiakkaalle Oulun Vepsäläisellä: hän kun oli meidän kanssa samaan aikaan reklamoimassa viallisesta erittäin kalliista merkkituotteesta ties monennettako kertaa. Kauppa oli selvästi myynyt viallisen tuotteen, mutta pompotteli asiaa maahantuojalle ja ties kenelle. Vasta kuluttajansuojaviranomaisella uhkailu sai myyjään vauhtia.. Onneksi Artekia ja Muuramea ja muita Vepsäläisen myymiä merkkejä voi ostaa muualtakin! (ja halvemmalla ja iloisemmalla mielellä)
- Asiakas
Välillä tulee huono palvelua ja välillä parempaa, vähän sama joka paikassa.
Itselläni on sekä hyviä että huonoja kokemuksia Vepsäläiseltä vaikken ehkä rahamieheltä näin opiskelijana näytäkkään. Nuorikin olen.
Vähän kuitenkin mietityttää jutun perusteella että jos pidät 750 euron sohvaa kalliina ja ylipäätään Vepsäläistä kalliina kauppana niin ehkä olet sellainen ärsyttävä penninvenyttäjä joita yksikään myyjä ei kaipaa yhtään missään kaupassa? - 1r5ö3uis
Ei meillä ole niin halpoja sohvia. Oliko se jokin poistokappale ja rikkoutuminen jo huomioitu hinnassa?
- huonekalualla töis
Toi viesti on kirjoitettu 2004...
- Tyyne töissä
Mitä sitten paska palvelu siellä on!!!
- AapeliAbsurdi
Uusi paljastusryhmä facebookissa https://www.facebook.com/groups/ilmiannasurkea.palvelutaituote/
- Anonyymi
Vepsäläisen kallis ”lastu” voi yllättää, miten helposti verhoilu repeää. Turha reklamoida, koska ei toivoakaan saada mitään hyvitystä.
Ostin 1800€ pienen sohvan, jonka verhoilu petti. Oli kuulemma omaa syytä, joten ei korvata.
Itselleni ei selvinnyt, miten se oli minun syytäni.
Olin toki makoillut siinä päivittäin, mutta kai se nyt pitäisi kestää. - Anonyymi
tosi harmi tilanne kyllä on ...onhan usein tällaista nähtävillä
- Anonyymi
Olen lähettänyt kyselyä sekä Ouluun että Helsinkiin ja pyytänyt apua nahkasohvani väristä.
Kumpikaan taho ei viitsi edes vaivautua vastaanmaan.- Anonyymi
Ota päällikköön yhteyttä. Onneksi sentään Oulun liikkeestä näköjään katosi se ihme luihu kaveri joka ei kyllä ainakaan myydä osannut. Vuodesohvan ostin toiselta myyjältä mielelläni, mutta siinäkin ongelmia ollut kiinnitysten kanssa.
- Anonyymi
Ostin Vepsäläiseltä hintavan sohvan. Parin vuoden päästä hajosi musta pohjakangas hiilipölyksi ja samaan aikaan alkoivat muovikiinnikkeistä irrota pohjan metallijouset. Muovikiinnikkeet eivät kestäneet. Olin kuvitellut saavani laatua 5-6 vuodeksi, mutta sain roskaa. Vastuu ei Vepsäläisen mukaan ollut liikkeen, vaan valmistajan. Valmistaja lähetti uudet samanlaiset muovikiinnikkeet jousia varten. Eipä ollut osaamista ja työkaluja sohvan rakentamiseksi uudelleen. Ei enää Vepsäläisen laatua minulle.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Eläkeläiset siirrettävä muuttotappioalueille
Joutoväki pois ruuhkauttamasta elättäjien arkea. Samalla putoaa jokaisen asumiskulut ja rahaa jää enemmän kuluttamiseen.2742507Riikka runnoo: datakeskuksille tulee UUSI yritystuki
"Suomen valtio erikseen tukee esimerkiksi kryptovaluuttaan tai aikuisviihteeseen tai muuhun keskittyviä datakeskuksia."762419SDP pelastaa uppoavan Suomen
2027 kun SDP voittaa ylivoimaisesti vaalit alkaa Suomen uusi raju syöksy kohti täystyöllisyyttä ja turvallisempaa yhteis121615- 1201598
Jopa Espanjassa talous kasvaa, Purra vain irvistelee
Huomaa kuinka Purra on Suomen historian huonoin miniseteri, joka ei ole saanut aikaiseksi kuin tuhoa, Siis jopa vasemmis511510Kauppalehti - Törkeä skandaali paljastui: Espanja käytti EU-rahoja ihan muuhun kuin piti
Espanja on käyttänyt miljardeja euroja EU:n elpymisavustuksia eläkkeisiin ja sosiaalimenoihin – ja pyytää lisää. Espanj651397- 1331359
En kerro nimeäsi nainen
Sillä olet nyt salaisuus jota kannan sydämessäni. Tämä mitä tunnen ja kuinka sinuun vahvasti ihastuin on jo niin erikoin711250Auta mua mies
Ota vielä yhteyttä, keksi oikeat sanat että vuosien ajan kasvanut muuri murtuu meidän väliltä vaikka aluksi vain vähän.821049Olet kiva ihminen
En kiellä sitä yhtään. Sinussa on hyvin paljon erinomaisia puolia, enemmän varmasti kun meissä muissa. Sitten on puoli731029