Olen ollut pitkään DNA:n asiakas, mutta maanantaina lähti käyntiin sellainen tapahtumaketju, että liittymä muuttui muuksi.
Sain maanantaina viestin, jossa kerrottiin, että liittymänne tullaan sulkemaan ylittyneen luottorajan vuoksi. No, soitin tietenkin asiakaspalveluun, josta ilmoitettiin, ettei laskuja ole maksamatta vaan asia on luotonvalvonnassa. Soitto siirtyi sinne, jossa asiakaspalvelija ilmoitti ykskantaan, että laskutuksessamme on häiriöitä ja olemme ottaneet käyttöön luottorajat asiakkaillemme. Se on kuulemma 500€ yksityisasiakkaalle, jota ei voi muuttaa?!? Tiedustelin paljonko laskuni on, ja sain vastauksen, että 230 egeä kertynyttä 176 eli laskuopin mukaan 406. Muija tuumasi, että nyt on maksettava 500€ torstaihin mennessä tai liittymä suljetaan. Kun kysyin, että eihän "rajani" ole edes ylittynyt, vastaus oli, että koska minulla on suuria laskuja, tarvitaan LASKUTUSVARAA!!!??!?!?!?!
Että näin DNA lypsää, jos ei omat, sisäiset asiat suju. Ymmärtäisin asian jos laskut olisi maksamatta tai maksettu myöhässä, vaan ei. No, tänään rulettaa jo toinen liittymä, tosin EI DNA.
Sain maanantaina viestin, jossa kerrottiin, että liittymänne tullaan sulkemaan ylittyneen luottorajan vuoksi. No, soitin tietenkin asiakaspalveluun, josta ilmoitettiin, ettei laskuja ole maksamatta vaan asia on luotonvalvonnassa. Soitto siirtyi sinne, jossa asiakaspalvelija ilmoitti ykskantaan, että laskutuksessamme on häiriöitä ja olemme ottaneet käyttöön luottorajat asiakkaillemme. Se on kuulemma 500€ yksityisasiakkaalle, jota ei voi muuttaa?!? Tiedustelin paljonko laskuni on, ja sain vastauksen, että 230 egeä kertynyttä 176 eli laskuopin mukaan 406. Muija tuumasi, että nyt on maksettava 500€ torstaihin mennessä tai liittymä suljetaan. Kun kysyin, että eihän "rajani" ole edes ylittynyt, vastaus oli, että koska minulla on suuria laskuja, tarvitaan LASKUTUSVARAA!!!??!?!?!?!
Että näin DNA lypsää, jos ei omat, sisäiset asiat suju. Ymmärtäisin asian jos laskut olisi maksamatta tai maksettu myöhässä, vaan ei. No, tänään rulettaa jo toinen liittymä, tosin EI DNA.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Lopetin DNA:n liittymän elokuussa ja jokakuukausi tulee jonkinlainen muistutuslasku. Aluksi maksoin kaksi muistutusta, mutta kun niitä alkoi tulemaan joka kuukausi niin otin yhteyttä aspaan, siellä änkytettiin jotain ja käskettiin maksaa. Enkä ole enää maksanut. Enkä maksa.
http://www.dnafinland.fi/yksityisille/liittymat_ja_palvelut/gsm/toimitusehdot.shtml
1.6 DNA:n kuluttaja-asiakkaan yleinen luottoraja on 500 euroa, joka kohdistuu asiakkaan avoimeen laskutettuun ja laskuttamattomaan saldoon. Asiakas ja DNA voivat sopia yleisestä luottorajasta poikkeavasta asia-kaskohtaisesta luottorajasta. Yleistä luottorajaa pienemmästä asiakaskohtaisesta luottorajasta voidaan asi-akkaan kanssa sopia, mikäli asiakas on toistuvasti laiminlyönyt suorittaa DNA:n tai muun teleyrityksen erään-tyneen laskusaatavan tai mikäli asiakas on sopinut DNA:n kanssa vakuuden asettamisesta.
https://www.radiolinja.fi/go?sessionid=V6YmyLyRz9§ion=tuotteet_ja_palvelut/toimitusehdot&lang=fi&side=1
"8.5
Jos asiakas ylittää sovitun luottorajan tai maksuja kertyy laskutuskauden kuluessa poikkeuksellisen paljon, RL voi lähettää asiakkaalle laskun ilmoitetusta laskutusajankohdasta poikkeavasti."
Myös Soneralla vaikutti olevan vastaavanlainen luottoraja pykälissään..
Juu, tiesin kyllä moisesta, mutta koskaan aikaisemmin ei ole kohdalle sattunut, keväällä ja kesällä moni lasku yli 800.
Käsittämätöntä on siis ettei se 500 ole edes niiden mukaan ylittynyt.
Anyway, RIP DNA.
Itse suljin dna liittymäni heinäkuussa ja viimeisin lasku tuli nyt tammikuussa; parin kuukauden kuukautismaksut ja muutama hassu puhelu. Saattaapi hyvinkin olla oikein. Mutta kyllä loppulaskun tuleminen otti aikaa. Ajattelin soittaa vielä ensi viikolla ja varmistaa, että olemme molemmin puolin sujut. Ei tule ikävä.