Ostin syksyllä 2003 lattialaminaattia. Ja kuten niin usein käy, niin nytkin, tavaraa tuli hivenen liikaa.
No, eipä hätää laskussahan sanotaan jotenkin niin, että virheettömällä tavaralla on 8-päivän palautusoikeus jne.. No, menin palauttamaan laminaattia. Tavara oli avaamattomassa paketissa ja muutenkin ok.
Yllätys yllätys, myyjä vastasi tylysti; Juuri tämä malli kysisestä laminaatista ei kuulu meidän varastotavaraan, emmekä ota sitä vastaan!
Kysymykseeni, laskussa olevasta tekstistä "8-päivän palautusoikeudesta...", vastasi samainen myyjä;. Se nyt tulostuu kaikkiin laskuihin.
Siis asiakkaan moka, mitä uskoo kaikkea mitä kirjoitetaan.
Kehotti viemään maahantuojalle, josko he ottaisivat tavaran vastaan. Maahantuoja on melko lähellä tätä kauppiasta, joten sinne sitten.
Siellä varastomies käväisi kysymässä konttorista neuvoa. Palattuaan hän otti laminaatin vastaan, sekä kopion laskustani ja sanoi homman olevan kunnossa. :/
No meni kuukausi, meni toinen, eikä mitään kuulu. Soitan viimein maahantuojalle ja kyselen tilannetta. Nytpä sanottiinkin, että se on teidän (siis minun) tavara, eikä me voida ottaa sitä vastaan. Lupasivat kuitenkin vielä tarkistaa asian ja soittaa minulle. Soittoa ei tietenkään kuulunut, eikä muutenkaan oltu yhteydessä.
Tässä vaiheessa rupesi hivenen harmittamaan mm. maahantuojan tökerö ja törppömäinen käytös, sekä asiakkaan pompottelu ja piiloilu.
Niin olisiko jutun tynkää kuluttajavalituslautakuntaan?
No, eipä hätää laskussahan sanotaan jotenkin niin, että virheettömällä tavaralla on 8-päivän palautusoikeus jne.. No, menin palauttamaan laminaattia. Tavara oli avaamattomassa paketissa ja muutenkin ok.
Yllätys yllätys, myyjä vastasi tylysti; Juuri tämä malli kysisestä laminaatista ei kuulu meidän varastotavaraan, emmekä ota sitä vastaan!
Kysymykseeni, laskussa olevasta tekstistä "8-päivän palautusoikeudesta...", vastasi samainen myyjä;. Se nyt tulostuu kaikkiin laskuihin.
Siis asiakkaan moka, mitä uskoo kaikkea mitä kirjoitetaan.
Kehotti viemään maahantuojalle, josko he ottaisivat tavaran vastaan. Maahantuoja on melko lähellä tätä kauppiasta, joten sinne sitten.
Siellä varastomies käväisi kysymässä konttorista neuvoa. Palattuaan hän otti laminaatin vastaan, sekä kopion laskustani ja sanoi homman olevan kunnossa. :/
No meni kuukausi, meni toinen, eikä mitään kuulu. Soitan viimein maahantuojalle ja kyselen tilannetta. Nytpä sanottiinkin, että se on teidän (siis minun) tavara, eikä me voida ottaa sitä vastaan. Lupasivat kuitenkin vielä tarkistaa asian ja soittaa minulle. Soittoa ei tietenkään kuulunut, eikä muutenkaan oltu yhteydessä.
Tässä vaiheessa rupesi hivenen harmittamaan mm. maahantuojan tökerö ja törppömäinen käytös, sekä asiakkaan pompottelu ja piiloilu.
Niin olisiko jutun tynkää kuluttajavalituslautakuntaan?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Kuluttajaneuvojalle ensin asioimaan ja sitten kuluttajavalituslautakuntaan jos on aihetta.
joka tekee töitä pitkäjänteisesti ja haluaa menestyä jatkossa, ei sorru asiakkaan juoksuttamiseen, ainakaan kovin heppoisin perustein.
Jätikö aikanaan laskuja maksamatta tai viivästytit niitä?
Minusta tässä kannatta edetä vähän niinkuin tuo aikaisempi kirjoittelija kertoili. Toki kuluttajavalituslautakunta ottaa jutun käsittelyyn. Siinä vierähtää sitten helposto 1-2 vuotta.