http://leenako.tripod.com/linkit.html
Oulussa 19.1.2003 Asia: Kastelli-mökkitoimitukseen liittyvä reklamaatio
Perjantaina (17.1.2003) olin yhteydessä Oulun kaupungin johtavaan kuluttajaneuvojaan Anna-Kaisa Heikkiseen. Kuvasin hänelle mökkitoimitukseen (toimitussisällön numero 21629/A) liittyviä ongelmia. Hän kehotti meitä purkamaan sopimuksen, mikäli alla kuvatut paperi ym. asiat eivät järjesty alkuviikosta.
Terveisin LK
ONGELMIEN KUVAUS
Kun aikoinaan suunnittelimme mökin rakentamista, niin tarkoitus oli saada luotettava toimittaja, mutta monta kertaa on tullut sellainen tunne, että kunpa emme olisi ryhtyneet koko rakennusprojektiin.
Lokakuun lopulla 29.10.02 allekirjoitimme hankintasopimuksen, mutta vieläkään meillä ei ole sellaisia papereita, joiden perusteella voisimme teettää keittiösuunnitelman tai tiedostoja, joiden perusteella voisimme teettää sähkö- ja LVI suunnitelmat. Tästä syystä emme ole voineet edetä mm. muuraus, sähkö- ja LVI- töiden suunnittelussa ja aikataulutuksessa
Pienen mökin neliöt ja työtasot on otettava kaikki tarkasti käyttöön:
Tupaan samalle seinälle on tulossa (oikealta vasemmalle päin katsottuna) WC/KH ovi, liesi/leivinuuni, sähköhella, ja sitten loppuseinälle pitäisi suunnitella millaisia keittiökaappeja mahtuisi tai saataisiinko ihan mahtumaan tiskipöytä ko seinälle. Tämä keittiökaappien suunnittelu on hankalaa kun ei tiedä minkä verran sähköhellan vasemmalle puolelle jää tilaa. WC/KH ovi on edelleen piirustuksissa 80 cm, vaikka on sovittu 70 cm leveästä ovesta. Liesi/leivinuunista on annettu arkkitehdille heti alussa tarkka malli ja esite, mistä selviää kuinka lähelle ovenkarmia liesi/leivinuunin voi asentaa ja kuinka lähelle liesi/leivinuunia taasen sähköhellan voi asentaa.
Mitoitettu pohjapiirros:
Mitoitettu pohjapiirros on tehty ensimmäisen tarkastuspiirustuksen pohjalta, jossa esim. makuuhuoneiden välinen seinä on väärässä paikassa. Lisäksi ihmetyttää tuo nykyajan tekniikka miten ko piirustuksessa, joka on tehty suhteessa 1:50 on 10026 pitkä seinä viivottimella mitattaessa vai 19 cm pitkä.
Tekninen tila:
Tekninen tila, johon laitetaan mm vesimittari, sitten kun aikoinaan saamme vesijohdon tontillemme. Ensimmäisellä tapaamiskerralla oli jo puhetta, että sitä tulee sellainen, että se pidetään talvisin lämpimänä, jos jostain syystä jätämme mökin muuten kylmilleen.
Kuitenkaan sitä ei piirustuksissa oltu mitenkään eristetty mökin muihin sisätiloihin päin. Tuntuu ihmeelliseltä, että tällaisia asioita pitää rakentamisesta mitään tietämättömien yrittää tulkata piirustuksista ja pyytää sitten korjauksia.
Yhteydenpito:
Ennen sopimuksien tekoa vaihdettiin vilkkaasti sähköpostia ja puhelinkin soi ahkeraan, mutta kun nimet olimme panneet papereihin, niin sen jälkeen tuntuu, että sähköposti kulkee enimmäkseen yhteen suuntaan. (Nämä viestit minulla kyllä on tallella)
Rakennuspäiväkirja:
Olen pitänyt rakennuspäiväkirjaa, josta olen tehnyt tiivistelmän liitteeksi. Harkitsen näiden tietojen julkaisemista internetissä varoittavana esimerkkinä muille rakentajille.
Rakennustöiden edistyminen
--------------------------------------------------------------------------------
Tällä sivulla seurataan rakennushankkeen etenemistä maatöistä eteenpäin
24.3.2003 Aloitetiin maatyöt. Urakoitsija käski meidän hakea huomiseksi sähkö- ja puhelinkaapelit, jotta hän voisi kaivaa ne samalla maahan. Eipä niitä kaapaleita löytynytkään mistään sähköliikkeistä.
25.3.2003 Heti aamusta lähdimme hakemaan kaapeleita. Sähkökaapelin saimme Oulun Seudun Sähköstä ja puhelinkaapelin Oulun Puhelimelta. Veimme ne tontille, ennen töihin menoa. Siellä oli jo maanvaihtotyöt käynnissä. Kuorma-autot toivat hiekkaa. Töiden jälkeen menimme mökille. Siellä oli jo aamulla viedyt kaapelit kuopattu ja maata oltiin tiivistämässä täryttimellä. Rakennusvalvojakin pistäytyi tontilla. Maapohja oli kuulemma hyvää perustuksia varten.
27.3.2003 Laitoimme perustusten tekijälle tikut tulevan rakennuksen nurkkien kohdalle.
28.3.2003 Perustuksien valu. Perustusten tekijät olivat alkaneet tehdä töitä heti aamusta. Puolelta päivin ilmoitimme valvojalle, että hän voisi käydä tarkistamassa raudoituksen. Hän olikin käynyt ja antanut muutaman huomautuksen työn laadusta. Valu oli päässyt käyntiin valvojan käynnin jälkeen. Perustukset olivat pressujen peitossa, kun illalla menimme katsomaan mitä tontilla oli tehty.
31.3.2003 Perustusten valumuotit oli käyty purkamassa.
1.4.2003 Perustuksien täyttö hiekalla oli alkanut. Valvoja oli tyytymätön perustuksien valun jälkeen. Perustuksiin oli jäänyt useita rotankoloja. Mitään peruuttamatonta ei ollut kuitenkaan vielä tapahtunut. Asian voi vielä korjata. Soitin perustusten tekijälle ja käskin hänen käydä korjaamassa viat. Huomasimme, että jokaisella seinällä oli yksi tai useampia rotankoloja. Valvojakin oli soitellut perustusten tekijälle ja antanut palautetta huonosta työn laadusta.
4.4.2003 Rotankolot oli käyty korjaamassa. Kottikärryillä siirsimme multaa tulevien lautapinojen alta. Homma keskeytyi sopivasti, kun kottikärryn kumi puhkesi.
7.4.2003 Kärräsimme hiekkaa perustuksien ympärille. Valvoja kävi tarkistamassa rotankolojen paikkauksen ja sanoi, että nyt ne on kunnossa. Voimme panna hiekkaa myös paikkausien kohdalle.
14.4.2003 Perustuksien saumakohdat olivat rosoiset ja olin valittanut asiasta. Perustusten tekijä kävi vielä hiomassa jälkiä. Kun pääsimme kotiin, ilmoitettiin, että Kastellin puutavaraa on tulossa tontille. Ja eikun takaisin mökille. Kuorma-auto juuttui hiekkaan peruuttaessaan pihaan. Jouduimme laittamaan pika pikaa uuden alustan puille eri paikkaan, kun auto ei päässyt ihan perille asti. Lasti purettiin ja peittelimme puutavaran pressuilla.
15.4.2003 Aamusta tuli villakuorma (n. 50 pakettia n.1100 kg). Auto oli nyt keveämpi, joten se ei jäänyt mahasta kiinni pehmeään hiekkaan. Tilasin mursketta kuorma-auton lavallisen (15 tonnia) paikkaan, johon kuorma-auto oli edellisenä päivänä juuttunut. Järjestelimme villapaalit kasoihin ja peittelimme ne pressuilla. Joutsenet ja naakat olivat saapuneet etelän mailta.
16.4.2003 Kattotuolit oli tuotu.
22.4.2003 Kastellin kaksi rakennusmiestä aloitti hommat. Ensimmäisenä päivänä saatiin jo kattotuolit paikoilleen.
23.4.2003 Kirvesmiehet jatkoivat hommia. Otsalaudat oli saatu paikoilleen ja kuistin lippa alkoi hahmottua. Aluskatetta laitettiin katolle. Sähkömies kävi tutustumassa työmaahan ja sovimme viimeisten pistorasioiden paikat siten, että rasioita laitettaessa ei tarvitse puhkoa höyrysulkupaperia.
24.4.2003 Ikkunat tulivat. Ikkunoissa ei ollut korvausilmaventtiilejä. Soitin heti myyjälle. Hän sanoi, että uudet ikkunat ovat jo tulossa.
24.4.2003 Ikkunat olivat saapuneet. Ikkunat olivat väärät. Niissä ei ollut korvausilmaventtiilejä. Soitin Kastelliin ja myyjä sanoi, että oikeat ikkunat ovat tulossa lähiaikoina. On kyllä kummaa toimintaa tuo Kastellin touhu. Olin monta kertaa kevään aikana tivannut, että tulevathan ne oikeat ikkunat. Aina vakuutettiin, että korvausilmaventtiililliset ikkunat on tilattu. Aloituspalaverissa 10.4.2003 otin taasen asia esille, koska epäilin, että väärät ikkunat olivat tulossa. Rakennusmestarimme tutki asiaa ja oli kanssani samaa mieltä, että väärät ikkunat on tulossa. Hän käski kiireesti myyjää tilaamaan oikeat ikkunat, jotta rakentaminen ei viivästyisi ikkunoiden takia. Myyjä lupasi panna tilauksen kuntoon.
Tänään oli kolmaskin mies tekemässä rakennushommia. Työ edistyi ripeästi. Tänään saatiin seiniin tuulensuojalevyt ja villat.
25.4.2003 Kirvesmiehet olivat tänään toisella työmaalla. Me maalasimme kiinnitetyt otsalaudat.
28.4.2003 Viikon vaihteessa sähkömies oli ollut hommissa. Hän oli vetänyt sähköjohtoja pattereita ja pistorasioita varten. Hän oli myös vetänyt johdon tv:tä varten. LVI-miehet olivat vetämässä viemäröinti- ja ilmastointiputkia. Kirvesmiehet laittoivat höyrysulkupapereita ja villoja katolle. Me maalasimme lautoja, jotka tulevat otsalaudoiksi.
29.4.2003 Mökin ulkolaudoitustyöt oli aloitettu. Hiekkaa oli tuotu lisää sisälle ja lattialle laitettiin styroxit ja raudoitus lattian valua varten. Sähkömieskin tuli ja asensi pääkeskuksen.
30.4.2003 Kattotiilet saapuivat. Styroxit ja rautaristikot oli saatu paikoilleen. Lattialämmitysputket oli laitettu styroxien päälle. Otsalautoja oli asennettu paikoilleen ja ulkolaudoitustöitä oli tehty lisää. Iltapäivällä tulimme mökille uudestaan. Sähkömies oli saanut laitettua tv-antennia varten 6 metrin pitkän metalliputken mökin päätyyn ja ensimäisen ulkovalokin oli asennettu. Kirvesmiehet olivat laittaneet valmiiksi valukorotukset ylihuomista valua varten. Kirvesmiehet olivat sitä mieltä, että meidän pitää laittaa katolle lintuesteet ja harjatiivisteet paikoilleen ennenkuin he laittavat harjatiilet paikoilleen. Minä olin sitä mieltä, että kun tilasin tiilet, niin meille luvattiin, että Kastellin miehet laittavat nämä tavarat katolle tiilikaton asennuksen yhteydessä. Ja eiku taasen soittamaan Kastelliin. Nyt tiilenmyyjälle. Tiilimyyjä vahvisti käsitykseni ja soitti kirvesmiesporukan esimiehelle ja hän taasen soitteli kirvesmiehille, että laittakaapa vaan ne lintuesteet ja harjatiivisteet kuten aiemmin oli Kastellista luvattu.
1.5.2003 Sähkömies oli saanut tv-antennin katolle. Kirvesmiehet olivat saaneet katolle kattotiilet ja lintuesteetkin oli laitettu räystäille.
2.5.2003 Lattianvalupäivä. Kirvesmiehet olivat asentaneet tiilikattoa. He olivat laittaneet myös tuuletustötteröt (Vipe), lumiesteet ja tikasaskelmat sekä osan päätyräystästiilistä.
3.5.2003 Kirvesmiehet sanoivat, että tässä viikonvaihtessa pitää laittaa routaeristys kuistin eteen. Joten kävimme ostamassa styroxit ja muovit ja ryhdyimme routaeristyshommiin.
5.5.2003 Kirvesmiehet olivat levittäneet sinisen muovin valetun lattian päälle. Seiniin ja ikkuna-aukkoihin oli laitettu höyrysulkupaperit. Kostean tilan seinät oli vuorattu alumiinipaperilla. Huoneiden väliset väliseinätolpat oli naputeltu paikoilleen. Valujen korotuksien puukehikot oli purettu. Loput päätyräystästiilet oli laitettu paikoilleen. Ulkoseinien laudoitusta ja räystäslautoja oli laitettu paikoilleen. Kirvesmieshommat jatkuvat, kun ikkunat tulevat.
6.5.2003 Sähkömies oli asentamassa rasioita. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
7.5.2003 Sähkömies oli käynyt tänäänkin hommissa. Kirvesmiehet olivat lähtiessä sanoneet, että kannataisi maalata seinät (väri punainen) ikkunoiden ja ovenpielien kohdalta ennenkuin ikkuna- ja ovilistat (väri valkoinen) asennetaan. Aloimme maalaamaan ulkoseiniä punaisella. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
8.5.2003 Maalaushommat jatkuivat. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
10.5.2003 Kaivoimme pihavalojen kaapelia varten ojaa ja hautasimme kaapelin, sekä merkitsimme kaapelin paikan keltaisella muovinauhalla, jossa luki sähkökaapeli. Laitoimme routaeristystä mökin eteen ja jatkoimme mökin maalaamista.
12.5.2003 Jatkoimme mökin maalaushommia. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
13.5.2003 Kaivoimme puhelin ja sähkökaapelit vanhaan rakennukseen. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
14.5.2003 Siivosimme pihaa. Piha on ollut aika siivoton. Kirvsemiehet siivosivat jälkensä parina ensimmäisenä päivänä, mutta kun työt edistyivät siivoaminen unohtui tai muuten vaan tuli kiire lähtö kotiin. Järjestelimme maalattuja lautoja parempiin pinoihin. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
15.5.2003 Ulko-ovi ja teknisen tilan ovi tulivat, mutta vieläkään ei tullut ikkunoita. Sähkömies oli käynyt sähkölaitoksen miesten kanssa liittämässä mökin sähköverkkoon. Työmaasähkö oli viety pois. Väliaikainen sähköpatteri oli asennettu.
16.5.2003 LVI-mies oli käynyt. Vintillä olevat putket oli eristetty. Vesijohtoputket suojaputkineen oli asennettu. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
17.5.2003 Jatkoimme mökin maalaushommia. Routaeristykseen hankitut styroxit ovat hyviä korotuksia maalaushommissa. Aamulla sähkömies kävi ja sanoi, että patterin voi panna päälle, kun ikkunat ja ovet on pantu paikoillee. Tässä vielä odotellaan niitä oikeita ikkunoita.
19.5.2003 Maalaushommia. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
20.5.2003 Kirvesmiehet olivat käyneet, vaikka ikkunoita ei ollut vielä tullut. Valkoiset nurkkalistat olivat paikoillaan. Terassin lattia ja kaiteet oli laitettu. Tikapuut oli kiinnitetty mökin takaseinälle. Seinälaudoitusta oli jatkettu niin kauan kuin lautoja oli piisannut. Valvoja kävi ja neuvotelimme hänen kanssaan kylpyhuoneen oven paikan siirtämisestä. Yksi muurariehdokas kävi ja sovimme, että tilaamme tarvikkeet valmiiksi tontille. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
21.5.2003 Maalaushommia. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
22.5.2003 Kävimme tilaamassa tiilet ym. Ikkunoita ei näkynyt vielä. Mökillä kävimme laittamassa tilaa tiilikuormalle.
23.5.2003 Maalausta ja pihan siivousta. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
24.5.2003 Maalaushommat jäivät vähiin sateen takia. Ikkunoita ei näkynyt vielä, mutta lisää lautoja oli tullut.
25.5.2003 Maalasimme eilen tulleet laudat.
26.5.2003 Kaivoimme vanhan mökin reunaan jääneen sähkökaapelin maahan ja vähän maalaushommia. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
27.5.2003 Soitin myyjälle ja sanoin, että en maksa erääntyvää laskua kokonaan ennen kuin oikeat ikkunat on toimitettu. Myyjä aikoi soitella vielä iltapäivällä (ei soittanut eikä vastannut puhelimeen).
27.5.2003 Tiilikuorma oli tullut, mutta ikkunoita ei näkynyt vielä.
28.5.2003 3. erä laskusta pitäisi maksaa huomenna, mutta koska ikkunoita ei ole vielä toimitettu, niin en suostu maksamaan koko summaa. Yritin saada yhteyttä myyjään. En saanut häntä vastaamaan, joten soitin asiakaspalveluun, jossa paljastui koko totuus. Ikkunoita ei ole edes tilattu. Asiakaspalvelusta aiottiin olla yhteydessä myyjään, että mitä on oikein sovittu.
28.5.2003 Asiakaspalvelun kanssa sovittiin, että maksan osan laskusta nyt ja loput maksan sitten, kun luvatut ikkunat ovat tulleet. Ehdotin myös, että toimitetut väärät ikkunat kannattaisi hakea pois, etteivät ne menisi pilalle. Sain vastauksen, että ikkunatehdas ei ota niitä enää vastaa, vaan ne jäävät heidän varastoihin.
28.5.2003 Jätin kännykän vastaajaan viestin/soittopyynnön työpäällikölle.
28.5.2003 Olin yhteydessä valvojaan. Hän ihmetteli suuresti Kastellin toimintaa.
28.5.2003 Suunnittelimme piipun paikkaa ja vähän maalailimme. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
29.5.2003 Päiväkahvit uuden mökin terassilla.
30.5.2003 Kastellin työpäällikkö soitti. Hän oli vasta nyt saanut kännykkään toissapäivänä lähettämäni soittopyynnön. Selostin tilanteen. Hän aikoi olla maanantaina yhteydessä myyjään.
30.5.2003 Uusi muurariehdokas tuli tutustumaan työmaahan. (Edellinen muurari olisi tehnyt vain pimeänä, eikä olisi tehnyt mitää sopimuksia paperille). Ikkunoita ei näkynyt vielä.
1.6.2003 Suunnittelimme vesihanojen paikkoja.
2.6.2003 Myyjä soitti. Ikkunoita ei ole tilattu. Tilauspaperit olivat kuulemma jääneet joidenkin papereiden väliin. Hän yritti ehdottaa kolmea eri vaihtoehtoa. Ensimmäistä vaihtoehtoa en oikein ymmärtänyt. Toinen vaihtoehto oli, että Domus-ikkunafirman miehet tulevat ja poraavat korvausilmaventtiileille aukon ikkunakarmeihin ja asentavat sitten siihen aukkoon ne korvausilmaventtiilit. Kolmas vaihtoehto oli, että tilataan oikeanlaiset ikkunat tehtaalta, mutta se kestää 4-5 viikkoa. En hyväksynyt muuta vaihtoehtoa kuin että ikkunat tilataan tehtaalta. Aioin olla yhteydessä rakennuksen valvojaan.
2.6.2003 Domus-ikkunafirman edustaja soitteli Kastellin pyynnöstä. Hän yritti selostaa kuinka hyvä tämä jälkiasennus on ja taivuttaa minut Kastellin tahtoon. Sanoin, että en ainakaan tältä istumalta hyväksy jälkiasennusta. Sanoin hänelle, että otan yhteyttä valvojaan ja neuvottelen hänen kanssa, mutta edelleen olen sitä mieltä, että tilataan ne ikkunat tehtaalta.
2.6.2003 Lähetin sähköpostia valvojalle. Valvoja vastasi postiini. Hän ymmärsi asian ja oli kanssani samaa mieltä, että voimme odottaa muutaman viikon niitä ikkunoita.
2.6.2003 Ikkunoita ei näkynyt vielä.
3.6.2003 Lähetin sähköpostia Kastellin myyjälle ja sanoin, että tilaa ne ikkunat tehtaalta.
3.6.2003 Maalaushommia ja maalaustelineineiden tekoa. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
4.6.2003 Soitin Kastellin asiakaspalveluun. Kastelli aikoo asennuttaa korvausilmaventtiilit jälkikäteen. Meille on kuulemma lähetetty jokin kirje asiasta.
4.6.2003 Koimme järkytyksen, kun saavuimme mökille. Pihalla toista kuukautta olleet väärät ikkunat oli käyty asentamassa paikoilleen. Olimme päivittäin yli kuukauden ajan ajaneet mökille töiden jälkeen siinä toivossa, että luvatut ikkunat olisivat saapuneet ja voisimme peitellä ne sateen suojaan.
4.6.2003 Soitin valvojalle. Hän ihmetteli suuresti Kastellin toimintaa. Hän oli viimeksi tänään ollut yhteydessä Kastelliin ja antanut palautetta heidän toiminnastaan.
IKKUNAT:
Otteita rakennuspäiväkirjasta ikkunoiden tilauksesta
10.2.2003 Myyjä lähetti postia. Aikoi (soittaa) ottaa yhteyttä huomenna ikkunoista ja aikatauluista ym., mutta soittoa tai postia ei kuulunut eikä näkynyt.
13.2.2003 Myyjä soitteli: Aikoi huomenna ilmoitella hintoja ikkunoista, joihin on asennettu karmiin korvausilmaventtiilit. Heidän kautta voi myös tilata huippuimurin ilmanvaihtoa varten.
21.2.2003 (pe) Lähetin postia myyjälle. Oli aikonut ottaa yhteyttä alkuviikosta. Mitään ei ole kuulunut. Pyysin häntä tilaamaan neljä ikkunaa ilmantuloventtiileillä.
25.2.2003 Myyjältä tuli postia. Ikkunoihin oli tilattu korvausilmaventtiilit. Mitään piirustuksia ei enää tulisikaan (vaikka myyjä itsekin luuli, että vielä papereita tulisi). Aikataulusta ei ollut mitään mainintaa.
18.3.2003 Soittelin päivällä myyjälle. Aikoi lähettää s-postilla tietoa eri urakoitsijoista. Käskin tarkistaa, että "tuulettavat" ikkunat ovat tilattu (meille ei ole tullut mitään ilmoitusta). Tarkasta aikataulusta ei vieläkään tietoa. Pitäisi kuulemma tavata rakentajat palaverissä nokatusten. (Meille ei kuulemma tule lisälaskua "tuulettavista" ikkunoista).
31.3.2003 Soitin myyjälle. (Ei soittanut perjantaina, vaikka oli luvannut). "Tuulettuvista" ikkunoista ei ole tullut mitään tietoa, että onko niitä tilattu/tulossa. Aikoi ottaa selvää….
4.4.2003 Soitin myyjälle ja kyselin ….. Kyselin myös ikkunatuuletuksesta, kattolisukkeista, urakoitsijoista….. .
8.4.2003 Lähetin postia myyjälle. Viimeistään eilen olisi pitänyt tulla lisää urakoitsijoiden nimiä. Ei ollut tullut. Kyselin mm. postissa - urakoitsijoista - liesituulettimen / huippuimurin merkistä ja hinnasta - ei ole tullut ilmoitusta "tuulettavista" ikkunatilauksista - ei ole tullut ilmoitusta siitä, että ensi viikolla pitäisi olla ensimmäiset tavarat tontilla - kattotiilien lisätilausta ei ole allekirjoitettu. Onko tilaus tehty?
10.4.2003 Päivätystä kirjeestä Kastelliin:
Heippa
Tuli määräluettelo kohteittain ja aivan samanlaiset merkinnät on ikkunoissa kuin syksyllä saamassani määräluetelossa kohteittain. Eli onko kuitenkin niin, että sinä et ole hoitanut tilausta niistä korvausilmaventtiilillisistä ikkunoista eteenpäin.
t. Leena
PS. Eikä taaskaan tullut yhteydenottoa tai postia eilen vaikka lupasit
10.4.2003 Pitämässämme palaverissa Kastellissa (LE, KH, IH, KJ ja minä) tutkittiin toimitussisältöä ikkunoiden osalta, koska epäilin edelleen, että ikkunat eivät olisi oikeat. Rakennusmestari (LE) käski panna ikkunatilauksen nopeasti eteenpäin
13.4.2003 Päivätystä kirjeestä Kastelliin:
Heippa
1.) Miten on ikkunoiden tilauksen laita? Joko on tilattu. En hyväksy sellaista mahdollisuutta, mitä ehdotit perjantaina puhelimessa, että korvausilmaventtiilit voisi laittaa jälkikäteen.
14.4.2003 Kävimme johtavan kuluttajaneuvojan Anna-Kaisa Heikkisen puheilla ja siellä otin mm. ikkuna-asian esille ja hän oli ehdottomasti sitä mieltä, että ikkunat on tultava tehdasasennettuina ja että meidän ei tarvitse hyväksyä tuuletusventtiilien jälkiasennusta.
15.4.2003 Päivätty kirje Kastelliin:
Heippa
Eipä kuulunut eilistä yhteyden ottoa. Joko tilasit oikeat ikkunat? Onko lisää muurari- ja LVI-tekijöiden nimiä? Missä aikataulu viipyy? Entä uusi maksuaikataulu?
t. Leena
P.S. Eilen kävimme Oulun kaupungin johtavan kuluttajaneuvojan puheilla ja juttelimme teidän firman toiminnasta. Muunmuassa yllä olevat asiat pitää saada pikimmiten järjestykseen
24.4.2003 Ikkunat tulivat. Ikkunoissa ei ollut korvausilmaventtiilejä. Soitin heti myyjälle. Hän sanoi, että uudet ikkunat ovat jo tulossa.
5.5.2003 Kirvesmieshommat jatkuvat sitten, kun ikkunat tulevat
27.5.2003 Soitin myyjälle ja sanoin, että en maksa erääntyvää laskua kokonaan, ennen kuin oikeat ikkunat on toimitettu. Myyjä aikoi soitella vielä iltapäivällä (ei soittanut eikä vastannut puhelimeen).
28.5.2003 En saanut myyjää vastaamaan, joten soitin asiakaspalveluun, jossa paljastui koko totuus. Ikkunoita ei ole edes tilattu. Asiakaspalvelusta aiottiin olla yhteydessä myyjään, että mitä on oikein sovittu.
28.5.2003 Jätin kännykän vastaajaan viestin työpäällikölle.
28.5.2003 Asiakaspalvelun kanssa sovittiin, että maksan osan laskusta nyt ja loput maksan sitten, kun luvatut ikkunat ovat tulleet. Ehdotin myös, että ikkunat kannattaisi hakea pois, etteivät ne menisi pilalle. Sain vastauksen, että ikkunatehdas ei ota niitä enää vastaan, vaan ne jäävät heidän varastoihin.
30.5.2003 Työpäällikkö soitti. Oli vasta nyt saanut toissapäivänä lähettämäni viestin. Yritin suomentaa hänelle tätä onnetonta tilannetta. Aikoi olla maanantaina myyjään yhteydessä.
2.6.2003 Myyjä soitti. Ikkunoita ei ole tilattu. Tilauspaperit olivat kuulemma jääneet joidenkin papereiden väliin. Yritti ehdottaa kolmea eri vaihtoehtoa. Ensimmäistä vaihtoehtoa en oikein ymmärtänyt. Toinen vaihtoehto oli, että Domus-ikkunafirman miehet tulevat ja poraavat korvausilmaventtiileille aukon ikkuna karmeihin ja asentavat sitten siihen aukkoon ne korvausilmaventtiilit. Kolmas vaihtoehto oli, että tilataan oikeanlaiset ikkunat tehtaalta, mutta se kestää 4-5 viikkoa. En hyväksynyt muuta vaihtoehtoa kuin, että ikkunat tilataa tehtaalta. Aioin olla yhteydessä rakennuksen valvojaan.
2.6.2003 Domus-ikkunafirman edustaja soitteli Kastellin pyynnöstä. Hän yritti selostaa kuinka hyvä tämä jälkiasennus on ja taivuttaa minut Kastellin tahtoon. Sanoin, että en ainakaan tältä istumalta hyväksy jälkiasennusta. Sanoin hänelle, että otan yhteyttä valvojaan ja neuvottelen hänen kanssa, mutta edelleen olen sitä mieltä, että tilataan ne ikkunat tehtaalta.
2.6.2003 Lähetin sähköpostia valvojalle. Valvoja vastasi postiini. Hän ymmärsi asian ja oli kanssani samaa mieltä, että voimme odottaa muutaman viikon niitä ikkunoita.
3.6.2003 Lähetin sähköpostia Kastellin myyjälle. Ote sähköpostista: Neuvottelen valvojan kanssa siitä jalkiasennuksesta ja ikkunasotkusta. En kyllä ihan helposti hyväksy jälkiasennusta.
3.6.2003 Ja vielä toinen sähköposti myyjälle sen jälkeen, kun olin ollut yhteydessä valvojaan. Ote sähköpostista: ...Heippa. Kysyin mielipidettä valvojalta ja sain vastauksen. Viesti oli, että kaiken tämän sotkun jälkeen pannaan uudet ikkunat tilaukseen. Suora lainaus valvojan sähköpostista... Henkilökohtaisesti tekisin kuten sinäkin ajattelit, että odottaisin "valmiit" ikkunat tehtaalta... Eli pane ne ikkunat tilaukseen...
4.6.2003 Soitin Kastellin asiakaspalveluun. Kastelli aikoo kuulemma asennuttaa korvausilmaventtiilit jälkikäteen. Meiltä ei kuitenkaan ole kysytty lupaa jälkiasennuksesta. Meille on kuulemma lähetetty jokin kirje asiasta.
4.6.2003 Koimme järkytyksen, kun saavuimme mökille. Pihalla toista kuukautta olleet väärät ikkunat oli käyty asentamassa paikoilleen. Olimme päivittäin yli kuukauden ajan ajaneet mökille töiden jälkeen siinä toivossa, että luvatut ikkunat olisivat saapuneet ja voisimme peitellä ne sateen suojaan.
4.6.2003 Soitin valvojalle. Hän ihmetteli suuresti Kastellin toimintaa. Hän oli viimeksi tänään ollut yhteydessä Kastelliin ja antanut palautetta heidän toiminnastaan.
5.6.2003 Soitin Kastellin työpäällikölle. Miksi väärät ikkunat oli menty asentamaan ilman meidän lupaa? Olisimme voineet odottaa 4-5 viikkoa, jotta olisi saatu oikeat ikkunat. Meille on kuulemma tulossa kirje asiasta. Hän oli sitä mieltä, että olimme maksaneet liian vähän edellisessä laskussa. Sovimme asiakapalvelun kanssa maksettavan erän suuruudesta 28.5 ja heidän vaatimansa summan maksoimme ajallaan. Työpäällikkö myönsi, että toimitettu tavara oli virheellinen, mutta asia korjataan ja siihen ei tarvitse olla asiakkaan lupaa. Kun nyt olin yhteydessä työpäällikköön, jonka nimi oli putkahdellut esiin useasti kevään aikana myyjän kanssa käymissämme keskusteluissa. Hän kuulemma vastaa aikataulusta. Yllätys yllätys (tai ei ehkä yllätys, kun on kyseessä Kastelli): Hän alkoi epäilemään meidän valvojaa, kun ei ole antanut meille aikataulua. Kumma, että myyjä ei ole kertaakaan maininnut, että aikataulun antaa valvoja, eikä Kastellin edustaja. Mainitsin myös aloituspalaverista (10.4), jossa Kastellin rakennusmestari kehoitti panemaan ikkunat pian tilaukseen ettei ikkunoiden myöhästyminen aiheuttaisi viivästyksiä. Työpäällikkö oli sitä mieltä, että ei rakennusmestari tiedä ikkunoista. Minkälaisiahan nuo Kastellin rakennusmestarit ovat? Vaikka rakennusmestarit ei tietäisikään mitään ikkunoista, niin hän oli kyllä silloin palaverissa samaa mieltä kuin minä, että sellaiset ikkunat pitää tulla mitkä on sovittu.
5.6.2003 Soitin kolmannen kerran rakennusprojektin kuluessa Oulun kaupungin johtavalle kuluttajaneuvojalle Anna-Kaisa Heikkiselle. Hän tajusi, että olemme pattitilanteessa. Hän ehdotti, että valvoja kutsuisi kokoon työmaakokouksen, jossa käytäisiin läpi se mitä on sovittu. Käytäisiin läpi se mitä kukin on luvannut ja kuka antoi määräyksen ikkunoiden asentamiseen. Tärkeää on myös pitää pöytäkirjaa kokouksesta.
5.6.2003 Kotiin oli tullut postissa Katellista tiedote:
Tiedoksi
Hei
Ilmoitamme kohteliaimmin, että tulemme korjaamaan puutteellisen ikkunatoimituksen kauppapapereiden mukaiseksi, jossa ikkunat toimitettiin ilman korvausventtiilejä. Korvausilmaventtiilit tullaan asentamaan työmaalla jälkiasennuksena, työ tehdään takuutyönä ja sen tulee suorittamaan Domuksen asentajat.
Korvausilmaventtiilien asennus tullaan suorittamaan kuukauden kuluessa, ikkunatoimittajaa pyydetään ilmoittamaan asiakkaalle asennuksesta ennen toimenpidettä. Ikkunat voidaan asentaa runkoon ilman venttiileitä. Teillä on oikeus pidättää teille kohdistetusta laskusta ikkunoiden arvo 1500 eur., kunnes korvausilmaventtiilit on asennettu. Otattehan yhteyttä epäselvissä asioissa työpäällikkö TK ...
6.6.2003 Kotiin oli tullut postissa Katellista toinen tiedote ja asennusohje korvausilmaventtiileistä:
Tiedoksi
Hei
Jälkiasennettavat korvausilmaventtiilit tulevat olemaan mallia BIOBE 40. Tekniset tiedot venttiileistä liitteenä. Otattehan yhteyttä epäselvissä asioissa työpäällikkö TK ...
11.6.2003 Soitin valvojalle. Ehdotin hänelle, että pidettäisiin Oulun kaupungin johtavan kuluttajaneuvojan Anna-Kaisa Heikkisen suosittelema työmaakokous. Valvoja piti ajatusta hyvänä, mutta aikoi vielä soittaa myyjälle tai työmaapäällikölle.
12.6.2003 Sain sähköpostin valvojalta. Sähköpostissa oli mm. seuraavia ajatuksia.
Valvoja oli keskustellut 11.6.03 pitkään myyjän kanssa. Myyjä oli myöntänyt sotkeneensa tilauspaperit ja että ikkunatilaus oli mennyt mönkään alusta asti, sekä että mökkiprojekti oli hänen puoleltaan hoidettu epäonnistuneesti. Valvoja oli myös ehdottanut, että myyjä ottaisi minuun yhteydettä ja yrittäisi selvittää sotkun ja että Kastelli tulisi ikkunoiden hinnassa vastaan, jotta kaikille jäisi parempi maku tästä projektista. Myyjä oli luvannut hoitaan homman loppuun valvojan ehdotuksen mukaan. "Ollaan kuulolla". Terveisin valvoja.
16.6.2003 Haimme ikkunapellit, mutta emme asenna niitä ennenkuin tämä ikkunasotku on selvitetty loppuun.
17.6.2003 Lähetin seuraavan postin Kastellin asennuspäällikölle.
Rakentaminen käy voimille ja varsinkin, kun toisena osapuolena on Kastelli. Käyppä tutustumassa osoitteessa http://leenako.tripod.com kohtaamiimme ongelmiin. Suurin ongelma on tällä hetkellä ikkunoiden toimituksessa ja asennuksessa sekä ylipäätään teidän firman toimintatavoissa. Katso kohta Ongelmia: Ikkunoiden toimitus, jos et jaksa kaikkea lukea läpi.
23.6.2003 Ote kirjeestä myyjälle
Hei
Ole saanut tiedon, että te asennutatte jälkikäteen paikalleen asennettuihin ikkunoihin tuloilman korvausventtiilit. En ole missään vaiheessa hyväksynyt teidän ehdottamaanne vaihtoehtoa. Valvoja soitti 11.6.03 asian tiimoilta pitkän puhelun myyjälle. Myyjä oli luvannut hoitaa asian kunnialla. Olen odotellut yhteydenottoa, mutta mitään ei ole kuulunut. Yhteydenottoa odotellessa olen ollut sähköpostitse yhteydessä asennuspäällikköön. Olen ilmoittanut hänelle internetosoitteen (http://leenako.tripod.com/), jossa voi tutustua kohtaamiimme ongelmiin mm. saada sellaiset ikkunat, mistä on sovittu.
Työmaakokous
Keskusteltuani asiasta johtavan kuluttajaneuvojan Anna-Kaisa Heikkisen kanssa, hän ehdotti, että pitäisimme työmaakokouksen, jossa kaikki asiat/tapahtumien kulku pannaan ylös pöytäkirjaan. Näin pääsisimme selvittelemään tätä pattitilannetta eteenpäin. Nyt pitäisi löytää sellainen aika, joka sopisi kaikille osapuolille.
23.6.2003 Samansisältöinen kirje työpäällikölle
Hei
Olen saanut tiedon, että te asennutatte jälkikäteen jo asennettuihin vääriin ikkunoihin tuloilman korvausventtiilit. En ole missään vaiheessa hyväksynyt teidän ehdottamaanne vaihtoehtoa. Valvoja soitti 11.6.03 asian tiimoilta pitkän puhelun Immoselle. Immonen oli luvannut hoitaa asian kunnialla. Olen odotellut yhteydenottoa, mutta mitään ei ole kuulunut.
Työmaakokous: Keskustelin mm. ikkuna-asiasta johtavan kuluttajaneuvojan Anna-Kaisa Heikkisen kanssa. Hän ehdotti, että pitäisimme työmaakokouksen, jossa kaikki asiat ja tapahtumien kulku käydään läpi. Juttelin tänään työmaakokouksen pitämisestä myös valvojan kanssa. Kokouksesta tehdään virallinen pöytäkirja. Pöytäkirjan pohjalta pääsemme edelleen selvittelemään tätä pattitilannetta. Nyt pitää löytää sellainen aika, joka sopisi kaikille osapuolille. Ilmoitatko, milloin olet lomalla tai mitkä päivät eivät sinulle sovi, niin voimme kartoittaa sopivaa ajankohtaa työmaakokoukselle.
25.6.2003 Sain työpäälliköltä sähköpostilla vastauksen hänen lomaviikoista, jolloin ei voi pitää sitä työmaakokousta.
25.6.2003 Sain myyjältä sähköpostilla vastauksen työmaakokouksen ajankohdasta. ...Viikolla 29 tuntuisi olevan kaikilla väljempää aikataulun suhteen .Päivä voidaan sopia lähempänä, iltäpäivästä esim.klo.14.00-15:00. Minulle passaa kaikki päivät/ajat!...
26.6.2003 Sain asennuspäälliköltä vastauskirjeen, josta kävi ilmi, että hän oli jaksanut lukea kertomukseni läpi ja antoi palautetta netissä olevista sivuista. Vastauskirjeessä oli mm seuraavaa:
...Näillä sanoilla en halua vähätellä toimituksessa tapahtuneita ongelmia. Selvästikin tiedonkulku on ontunut useissa asioissa toimituksenne kohdalla ja pahoittelen sitä. Kirjoituksenne ei kuullosta tavaltamme toimia, joten toivon siinä olleen kysymys yhteensattumista. Parannettavaakin meillä toki riittää jokaisella osa-alueella. Keskustelin työpäällikön kanssa toimituksestanne töiden osalta. Hän kertoi, että ikkunatoimittaja on tulossa asentamaan venttiilejä ikkunoihinne paikan päälle...
2.7.003 Oli kuuma päivä ( 26). Auoin mökin ikkunoita ja huomasin, että ikkunoiden saranoista puuttui kaksi tappia ja ne oli korvattu rautanauloilla.
7.7.2003 Soittelin kirvesmiehelle. Kerroin, että emme asenna ikkunapeltejä ennenkuin ikkunasotku on selvitetty. Ihmettelin hänelle ikkunoiden saranoita, joissa tapit oli korvattu rautanauloilla. Hän oli asiasta tietoinen, mutta ei ollut ilmoittanut niistä meille.
10.7.2003 Soitin myyjälle ja sanoin, että ensi viikolla sopisi joko keskiviikkona tai torstaina klo 14 se työmaakokous. Ensi maanantaina 14.7, kun työpäällikkö palaa lomilta, myyjä aikoi ilmoittaa sen, että kumpana päivänä työmaapalaveri pidetään.
10.7.2003 Lähetin postia valvojalle ja tiedoksi myyjälle Olin myyjään yhteydessä. Hän ilmoittaa maanantaina kumpana päivänä 16.7. vai 17.7. pidetään se palaveri. Palaverin aika on klo 14:00 tai sen jälkeen työmaalla
14.7.2003 Maanantai meni. Eikä myyjä ottanut yhteyttä.
14.7.2003 Lähetin postia valvojalle ja myyjälle
Heippa Eipä ole kuulunut sitä myyjän yhteydenottoa, vaikka lupasi maanantaina olla yhteydessä. Yritetään kuitenkin saada porukka koolle tällä viikolla.
t. Leena
Oulussa 19.1.2003 Asia: Kastelli-mökkitoimitukseen liittyvä reklamaatio
Perjantaina (17.1.2003) olin yhteydessä Oulun kaupungin johtavaan kuluttajaneuvojaan Anna-Kaisa Heikkiseen. Kuvasin hänelle mökkitoimitukseen (toimitussisällön numero 21629/A) liittyviä ongelmia. Hän kehotti meitä purkamaan sopimuksen, mikäli alla kuvatut paperi ym. asiat eivät järjesty alkuviikosta.
Terveisin LK
ONGELMIEN KUVAUS
Kun aikoinaan suunnittelimme mökin rakentamista, niin tarkoitus oli saada luotettava toimittaja, mutta monta kertaa on tullut sellainen tunne, että kunpa emme olisi ryhtyneet koko rakennusprojektiin.
Lokakuun lopulla 29.10.02 allekirjoitimme hankintasopimuksen, mutta vieläkään meillä ei ole sellaisia papereita, joiden perusteella voisimme teettää keittiösuunnitelman tai tiedostoja, joiden perusteella voisimme teettää sähkö- ja LVI suunnitelmat. Tästä syystä emme ole voineet edetä mm. muuraus, sähkö- ja LVI- töiden suunnittelussa ja aikataulutuksessa
Pienen mökin neliöt ja työtasot on otettava kaikki tarkasti käyttöön:
Tupaan samalle seinälle on tulossa (oikealta vasemmalle päin katsottuna) WC/KH ovi, liesi/leivinuuni, sähköhella, ja sitten loppuseinälle pitäisi suunnitella millaisia keittiökaappeja mahtuisi tai saataisiinko ihan mahtumaan tiskipöytä ko seinälle. Tämä keittiökaappien suunnittelu on hankalaa kun ei tiedä minkä verran sähköhellan vasemmalle puolelle jää tilaa. WC/KH ovi on edelleen piirustuksissa 80 cm, vaikka on sovittu 70 cm leveästä ovesta. Liesi/leivinuunista on annettu arkkitehdille heti alussa tarkka malli ja esite, mistä selviää kuinka lähelle ovenkarmia liesi/leivinuunin voi asentaa ja kuinka lähelle liesi/leivinuunia taasen sähköhellan voi asentaa.
Mitoitettu pohjapiirros:
Mitoitettu pohjapiirros on tehty ensimmäisen tarkastuspiirustuksen pohjalta, jossa esim. makuuhuoneiden välinen seinä on väärässä paikassa. Lisäksi ihmetyttää tuo nykyajan tekniikka miten ko piirustuksessa, joka on tehty suhteessa 1:50 on 10026 pitkä seinä viivottimella mitattaessa vai 19 cm pitkä.
Tekninen tila:
Tekninen tila, johon laitetaan mm vesimittari, sitten kun aikoinaan saamme vesijohdon tontillemme. Ensimmäisellä tapaamiskerralla oli jo puhetta, että sitä tulee sellainen, että se pidetään talvisin lämpimänä, jos jostain syystä jätämme mökin muuten kylmilleen.
Kuitenkaan sitä ei piirustuksissa oltu mitenkään eristetty mökin muihin sisätiloihin päin. Tuntuu ihmeelliseltä, että tällaisia asioita pitää rakentamisesta mitään tietämättömien yrittää tulkata piirustuksista ja pyytää sitten korjauksia.
Yhteydenpito:
Ennen sopimuksien tekoa vaihdettiin vilkkaasti sähköpostia ja puhelinkin soi ahkeraan, mutta kun nimet olimme panneet papereihin, niin sen jälkeen tuntuu, että sähköposti kulkee enimmäkseen yhteen suuntaan. (Nämä viestit minulla kyllä on tallella)
Rakennuspäiväkirja:
Olen pitänyt rakennuspäiväkirjaa, josta olen tehnyt tiivistelmän liitteeksi. Harkitsen näiden tietojen julkaisemista internetissä varoittavana esimerkkinä muille rakentajille.
Rakennustöiden edistyminen
--------------------------------------------------------------------------------
Tällä sivulla seurataan rakennushankkeen etenemistä maatöistä eteenpäin
24.3.2003 Aloitetiin maatyöt. Urakoitsija käski meidän hakea huomiseksi sähkö- ja puhelinkaapelit, jotta hän voisi kaivaa ne samalla maahan. Eipä niitä kaapaleita löytynytkään mistään sähköliikkeistä.
25.3.2003 Heti aamusta lähdimme hakemaan kaapeleita. Sähkökaapelin saimme Oulun Seudun Sähköstä ja puhelinkaapelin Oulun Puhelimelta. Veimme ne tontille, ennen töihin menoa. Siellä oli jo maanvaihtotyöt käynnissä. Kuorma-autot toivat hiekkaa. Töiden jälkeen menimme mökille. Siellä oli jo aamulla viedyt kaapelit kuopattu ja maata oltiin tiivistämässä täryttimellä. Rakennusvalvojakin pistäytyi tontilla. Maapohja oli kuulemma hyvää perustuksia varten.
27.3.2003 Laitoimme perustusten tekijälle tikut tulevan rakennuksen nurkkien kohdalle.
28.3.2003 Perustuksien valu. Perustusten tekijät olivat alkaneet tehdä töitä heti aamusta. Puolelta päivin ilmoitimme valvojalle, että hän voisi käydä tarkistamassa raudoituksen. Hän olikin käynyt ja antanut muutaman huomautuksen työn laadusta. Valu oli päässyt käyntiin valvojan käynnin jälkeen. Perustukset olivat pressujen peitossa, kun illalla menimme katsomaan mitä tontilla oli tehty.
31.3.2003 Perustusten valumuotit oli käyty purkamassa.
1.4.2003 Perustuksien täyttö hiekalla oli alkanut. Valvoja oli tyytymätön perustuksien valun jälkeen. Perustuksiin oli jäänyt useita rotankoloja. Mitään peruuttamatonta ei ollut kuitenkaan vielä tapahtunut. Asian voi vielä korjata. Soitin perustusten tekijälle ja käskin hänen käydä korjaamassa viat. Huomasimme, että jokaisella seinällä oli yksi tai useampia rotankoloja. Valvojakin oli soitellut perustusten tekijälle ja antanut palautetta huonosta työn laadusta.
4.4.2003 Rotankolot oli käyty korjaamassa. Kottikärryillä siirsimme multaa tulevien lautapinojen alta. Homma keskeytyi sopivasti, kun kottikärryn kumi puhkesi.
7.4.2003 Kärräsimme hiekkaa perustuksien ympärille. Valvoja kävi tarkistamassa rotankolojen paikkauksen ja sanoi, että nyt ne on kunnossa. Voimme panna hiekkaa myös paikkausien kohdalle.
14.4.2003 Perustuksien saumakohdat olivat rosoiset ja olin valittanut asiasta. Perustusten tekijä kävi vielä hiomassa jälkiä. Kun pääsimme kotiin, ilmoitettiin, että Kastellin puutavaraa on tulossa tontille. Ja eikun takaisin mökille. Kuorma-auto juuttui hiekkaan peruuttaessaan pihaan. Jouduimme laittamaan pika pikaa uuden alustan puille eri paikkaan, kun auto ei päässyt ihan perille asti. Lasti purettiin ja peittelimme puutavaran pressuilla.
15.4.2003 Aamusta tuli villakuorma (n. 50 pakettia n.1100 kg). Auto oli nyt keveämpi, joten se ei jäänyt mahasta kiinni pehmeään hiekkaan. Tilasin mursketta kuorma-auton lavallisen (15 tonnia) paikkaan, johon kuorma-auto oli edellisenä päivänä juuttunut. Järjestelimme villapaalit kasoihin ja peittelimme ne pressuilla. Joutsenet ja naakat olivat saapuneet etelän mailta.
16.4.2003 Kattotuolit oli tuotu.
22.4.2003 Kastellin kaksi rakennusmiestä aloitti hommat. Ensimmäisenä päivänä saatiin jo kattotuolit paikoilleen.
23.4.2003 Kirvesmiehet jatkoivat hommia. Otsalaudat oli saatu paikoilleen ja kuistin lippa alkoi hahmottua. Aluskatetta laitettiin katolle. Sähkömies kävi tutustumassa työmaahan ja sovimme viimeisten pistorasioiden paikat siten, että rasioita laitettaessa ei tarvitse puhkoa höyrysulkupaperia.
24.4.2003 Ikkunat tulivat. Ikkunoissa ei ollut korvausilmaventtiilejä. Soitin heti myyjälle. Hän sanoi, että uudet ikkunat ovat jo tulossa.
24.4.2003 Ikkunat olivat saapuneet. Ikkunat olivat väärät. Niissä ei ollut korvausilmaventtiilejä. Soitin Kastelliin ja myyjä sanoi, että oikeat ikkunat ovat tulossa lähiaikoina. On kyllä kummaa toimintaa tuo Kastellin touhu. Olin monta kertaa kevään aikana tivannut, että tulevathan ne oikeat ikkunat. Aina vakuutettiin, että korvausilmaventtiililliset ikkunat on tilattu. Aloituspalaverissa 10.4.2003 otin taasen asia esille, koska epäilin, että väärät ikkunat olivat tulossa. Rakennusmestarimme tutki asiaa ja oli kanssani samaa mieltä, että väärät ikkunat on tulossa. Hän käski kiireesti myyjää tilaamaan oikeat ikkunat, jotta rakentaminen ei viivästyisi ikkunoiden takia. Myyjä lupasi panna tilauksen kuntoon.
Tänään oli kolmaskin mies tekemässä rakennushommia. Työ edistyi ripeästi. Tänään saatiin seiniin tuulensuojalevyt ja villat.
25.4.2003 Kirvesmiehet olivat tänään toisella työmaalla. Me maalasimme kiinnitetyt otsalaudat.
28.4.2003 Viikon vaihteessa sähkömies oli ollut hommissa. Hän oli vetänyt sähköjohtoja pattereita ja pistorasioita varten. Hän oli myös vetänyt johdon tv:tä varten. LVI-miehet olivat vetämässä viemäröinti- ja ilmastointiputkia. Kirvesmiehet laittoivat höyrysulkupapereita ja villoja katolle. Me maalasimme lautoja, jotka tulevat otsalaudoiksi.
29.4.2003 Mökin ulkolaudoitustyöt oli aloitettu. Hiekkaa oli tuotu lisää sisälle ja lattialle laitettiin styroxit ja raudoitus lattian valua varten. Sähkömieskin tuli ja asensi pääkeskuksen.
30.4.2003 Kattotiilet saapuivat. Styroxit ja rautaristikot oli saatu paikoilleen. Lattialämmitysputket oli laitettu styroxien päälle. Otsalautoja oli asennettu paikoilleen ja ulkolaudoitustöitä oli tehty lisää. Iltapäivällä tulimme mökille uudestaan. Sähkömies oli saanut laitettua tv-antennia varten 6 metrin pitkän metalliputken mökin päätyyn ja ensimäisen ulkovalokin oli asennettu. Kirvesmiehet olivat laittaneet valmiiksi valukorotukset ylihuomista valua varten. Kirvesmiehet olivat sitä mieltä, että meidän pitää laittaa katolle lintuesteet ja harjatiivisteet paikoilleen ennenkuin he laittavat harjatiilet paikoilleen. Minä olin sitä mieltä, että kun tilasin tiilet, niin meille luvattiin, että Kastellin miehet laittavat nämä tavarat katolle tiilikaton asennuksen yhteydessä. Ja eiku taasen soittamaan Kastelliin. Nyt tiilenmyyjälle. Tiilimyyjä vahvisti käsitykseni ja soitti kirvesmiesporukan esimiehelle ja hän taasen soitteli kirvesmiehille, että laittakaapa vaan ne lintuesteet ja harjatiivisteet kuten aiemmin oli Kastellista luvattu.
1.5.2003 Sähkömies oli saanut tv-antennin katolle. Kirvesmiehet olivat saaneet katolle kattotiilet ja lintuesteetkin oli laitettu räystäille.
2.5.2003 Lattianvalupäivä. Kirvesmiehet olivat asentaneet tiilikattoa. He olivat laittaneet myös tuuletustötteröt (Vipe), lumiesteet ja tikasaskelmat sekä osan päätyräystästiilistä.
3.5.2003 Kirvesmiehet sanoivat, että tässä viikonvaihtessa pitää laittaa routaeristys kuistin eteen. Joten kävimme ostamassa styroxit ja muovit ja ryhdyimme routaeristyshommiin.
5.5.2003 Kirvesmiehet olivat levittäneet sinisen muovin valetun lattian päälle. Seiniin ja ikkuna-aukkoihin oli laitettu höyrysulkupaperit. Kostean tilan seinät oli vuorattu alumiinipaperilla. Huoneiden väliset väliseinätolpat oli naputeltu paikoilleen. Valujen korotuksien puukehikot oli purettu. Loput päätyräystästiilet oli laitettu paikoilleen. Ulkoseinien laudoitusta ja räystäslautoja oli laitettu paikoilleen. Kirvesmieshommat jatkuvat, kun ikkunat tulevat.
6.5.2003 Sähkömies oli asentamassa rasioita. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
7.5.2003 Sähkömies oli käynyt tänäänkin hommissa. Kirvesmiehet olivat lähtiessä sanoneet, että kannataisi maalata seinät (väri punainen) ikkunoiden ja ovenpielien kohdalta ennenkuin ikkuna- ja ovilistat (väri valkoinen) asennetaan. Aloimme maalaamaan ulkoseiniä punaisella. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
8.5.2003 Maalaushommat jatkuivat. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
10.5.2003 Kaivoimme pihavalojen kaapelia varten ojaa ja hautasimme kaapelin, sekä merkitsimme kaapelin paikan keltaisella muovinauhalla, jossa luki sähkökaapeli. Laitoimme routaeristystä mökin eteen ja jatkoimme mökin maalaamista.
12.5.2003 Jatkoimme mökin maalaushommia. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
13.5.2003 Kaivoimme puhelin ja sähkökaapelit vanhaan rakennukseen. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
14.5.2003 Siivosimme pihaa. Piha on ollut aika siivoton. Kirvsemiehet siivosivat jälkensä parina ensimmäisenä päivänä, mutta kun työt edistyivät siivoaminen unohtui tai muuten vaan tuli kiire lähtö kotiin. Järjestelimme maalattuja lautoja parempiin pinoihin. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
15.5.2003 Ulko-ovi ja teknisen tilan ovi tulivat, mutta vieläkään ei tullut ikkunoita. Sähkömies oli käynyt sähkölaitoksen miesten kanssa liittämässä mökin sähköverkkoon. Työmaasähkö oli viety pois. Väliaikainen sähköpatteri oli asennettu.
16.5.2003 LVI-mies oli käynyt. Vintillä olevat putket oli eristetty. Vesijohtoputket suojaputkineen oli asennettu. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
17.5.2003 Jatkoimme mökin maalaushommia. Routaeristykseen hankitut styroxit ovat hyviä korotuksia maalaushommissa. Aamulla sähkömies kävi ja sanoi, että patterin voi panna päälle, kun ikkunat ja ovet on pantu paikoillee. Tässä vielä odotellaan niitä oikeita ikkunoita.
19.5.2003 Maalaushommia. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
20.5.2003 Kirvesmiehet olivat käyneet, vaikka ikkunoita ei ollut vielä tullut. Valkoiset nurkkalistat olivat paikoillaan. Terassin lattia ja kaiteet oli laitettu. Tikapuut oli kiinnitetty mökin takaseinälle. Seinälaudoitusta oli jatkettu niin kauan kuin lautoja oli piisannut. Valvoja kävi ja neuvotelimme hänen kanssaan kylpyhuoneen oven paikan siirtämisestä. Yksi muurariehdokas kävi ja sovimme, että tilaamme tarvikkeet valmiiksi tontille. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
21.5.2003 Maalaushommia. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
22.5.2003 Kävimme tilaamassa tiilet ym. Ikkunoita ei näkynyt vielä. Mökillä kävimme laittamassa tilaa tiilikuormalle.
23.5.2003 Maalausta ja pihan siivousta. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
24.5.2003 Maalaushommat jäivät vähiin sateen takia. Ikkunoita ei näkynyt vielä, mutta lisää lautoja oli tullut.
25.5.2003 Maalasimme eilen tulleet laudat.
26.5.2003 Kaivoimme vanhan mökin reunaan jääneen sähkökaapelin maahan ja vähän maalaushommia. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
27.5.2003 Soitin myyjälle ja sanoin, että en maksa erääntyvää laskua kokonaan ennen kuin oikeat ikkunat on toimitettu. Myyjä aikoi soitella vielä iltapäivällä (ei soittanut eikä vastannut puhelimeen).
27.5.2003 Tiilikuorma oli tullut, mutta ikkunoita ei näkynyt vielä.
28.5.2003 3. erä laskusta pitäisi maksaa huomenna, mutta koska ikkunoita ei ole vielä toimitettu, niin en suostu maksamaan koko summaa. Yritin saada yhteyttä myyjään. En saanut häntä vastaamaan, joten soitin asiakaspalveluun, jossa paljastui koko totuus. Ikkunoita ei ole edes tilattu. Asiakaspalvelusta aiottiin olla yhteydessä myyjään, että mitä on oikein sovittu.
28.5.2003 Asiakaspalvelun kanssa sovittiin, että maksan osan laskusta nyt ja loput maksan sitten, kun luvatut ikkunat ovat tulleet. Ehdotin myös, että toimitetut väärät ikkunat kannattaisi hakea pois, etteivät ne menisi pilalle. Sain vastauksen, että ikkunatehdas ei ota niitä enää vastaa, vaan ne jäävät heidän varastoihin.
28.5.2003 Jätin kännykän vastaajaan viestin/soittopyynnön työpäällikölle.
28.5.2003 Olin yhteydessä valvojaan. Hän ihmetteli suuresti Kastellin toimintaa.
28.5.2003 Suunnittelimme piipun paikkaa ja vähän maalailimme. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
29.5.2003 Päiväkahvit uuden mökin terassilla.
30.5.2003 Kastellin työpäällikkö soitti. Hän oli vasta nyt saanut kännykkään toissapäivänä lähettämäni soittopyynnön. Selostin tilanteen. Hän aikoi olla maanantaina yhteydessä myyjään.
30.5.2003 Uusi muurariehdokas tuli tutustumaan työmaahan. (Edellinen muurari olisi tehnyt vain pimeänä, eikä olisi tehnyt mitää sopimuksia paperille). Ikkunoita ei näkynyt vielä.
1.6.2003 Suunnittelimme vesihanojen paikkoja.
2.6.2003 Myyjä soitti. Ikkunoita ei ole tilattu. Tilauspaperit olivat kuulemma jääneet joidenkin papereiden väliin. Hän yritti ehdottaa kolmea eri vaihtoehtoa. Ensimmäistä vaihtoehtoa en oikein ymmärtänyt. Toinen vaihtoehto oli, että Domus-ikkunafirman miehet tulevat ja poraavat korvausilmaventtiileille aukon ikkunakarmeihin ja asentavat sitten siihen aukkoon ne korvausilmaventtiilit. Kolmas vaihtoehto oli, että tilataan oikeanlaiset ikkunat tehtaalta, mutta se kestää 4-5 viikkoa. En hyväksynyt muuta vaihtoehtoa kuin että ikkunat tilataan tehtaalta. Aioin olla yhteydessä rakennuksen valvojaan.
2.6.2003 Domus-ikkunafirman edustaja soitteli Kastellin pyynnöstä. Hän yritti selostaa kuinka hyvä tämä jälkiasennus on ja taivuttaa minut Kastellin tahtoon. Sanoin, että en ainakaan tältä istumalta hyväksy jälkiasennusta. Sanoin hänelle, että otan yhteyttä valvojaan ja neuvottelen hänen kanssa, mutta edelleen olen sitä mieltä, että tilataan ne ikkunat tehtaalta.
2.6.2003 Lähetin sähköpostia valvojalle. Valvoja vastasi postiini. Hän ymmärsi asian ja oli kanssani samaa mieltä, että voimme odottaa muutaman viikon niitä ikkunoita.
2.6.2003 Ikkunoita ei näkynyt vielä.
3.6.2003 Lähetin sähköpostia Kastellin myyjälle ja sanoin, että tilaa ne ikkunat tehtaalta.
3.6.2003 Maalaushommia ja maalaustelineineiden tekoa. Ikkunoita ei näkynyt vielä.
4.6.2003 Soitin Kastellin asiakaspalveluun. Kastelli aikoo asennuttaa korvausilmaventtiilit jälkikäteen. Meille on kuulemma lähetetty jokin kirje asiasta.
4.6.2003 Koimme järkytyksen, kun saavuimme mökille. Pihalla toista kuukautta olleet väärät ikkunat oli käyty asentamassa paikoilleen. Olimme päivittäin yli kuukauden ajan ajaneet mökille töiden jälkeen siinä toivossa, että luvatut ikkunat olisivat saapuneet ja voisimme peitellä ne sateen suojaan.
4.6.2003 Soitin valvojalle. Hän ihmetteli suuresti Kastellin toimintaa. Hän oli viimeksi tänään ollut yhteydessä Kastelliin ja antanut palautetta heidän toiminnastaan.
IKKUNAT:
Otteita rakennuspäiväkirjasta ikkunoiden tilauksesta
10.2.2003 Myyjä lähetti postia. Aikoi (soittaa) ottaa yhteyttä huomenna ikkunoista ja aikatauluista ym., mutta soittoa tai postia ei kuulunut eikä näkynyt.
13.2.2003 Myyjä soitteli: Aikoi huomenna ilmoitella hintoja ikkunoista, joihin on asennettu karmiin korvausilmaventtiilit. Heidän kautta voi myös tilata huippuimurin ilmanvaihtoa varten.
21.2.2003 (pe) Lähetin postia myyjälle. Oli aikonut ottaa yhteyttä alkuviikosta. Mitään ei ole kuulunut. Pyysin häntä tilaamaan neljä ikkunaa ilmantuloventtiileillä.
25.2.2003 Myyjältä tuli postia. Ikkunoihin oli tilattu korvausilmaventtiilit. Mitään piirustuksia ei enää tulisikaan (vaikka myyjä itsekin luuli, että vielä papereita tulisi). Aikataulusta ei ollut mitään mainintaa.
18.3.2003 Soittelin päivällä myyjälle. Aikoi lähettää s-postilla tietoa eri urakoitsijoista. Käskin tarkistaa, että "tuulettavat" ikkunat ovat tilattu (meille ei ole tullut mitään ilmoitusta). Tarkasta aikataulusta ei vieläkään tietoa. Pitäisi kuulemma tavata rakentajat palaverissä nokatusten. (Meille ei kuulemma tule lisälaskua "tuulettavista" ikkunoista).
31.3.2003 Soitin myyjälle. (Ei soittanut perjantaina, vaikka oli luvannut). "Tuulettuvista" ikkunoista ei ole tullut mitään tietoa, että onko niitä tilattu/tulossa. Aikoi ottaa selvää….
4.4.2003 Soitin myyjälle ja kyselin ….. Kyselin myös ikkunatuuletuksesta, kattolisukkeista, urakoitsijoista….. .
8.4.2003 Lähetin postia myyjälle. Viimeistään eilen olisi pitänyt tulla lisää urakoitsijoiden nimiä. Ei ollut tullut. Kyselin mm. postissa - urakoitsijoista - liesituulettimen / huippuimurin merkistä ja hinnasta - ei ole tullut ilmoitusta "tuulettavista" ikkunatilauksista - ei ole tullut ilmoitusta siitä, että ensi viikolla pitäisi olla ensimmäiset tavarat tontilla - kattotiilien lisätilausta ei ole allekirjoitettu. Onko tilaus tehty?
10.4.2003 Päivätystä kirjeestä Kastelliin:
Heippa
Tuli määräluettelo kohteittain ja aivan samanlaiset merkinnät on ikkunoissa kuin syksyllä saamassani määräluetelossa kohteittain. Eli onko kuitenkin niin, että sinä et ole hoitanut tilausta niistä korvausilmaventtiilillisistä ikkunoista eteenpäin.
t. Leena
PS. Eikä taaskaan tullut yhteydenottoa tai postia eilen vaikka lupasit
10.4.2003 Pitämässämme palaverissa Kastellissa (LE, KH, IH, KJ ja minä) tutkittiin toimitussisältöä ikkunoiden osalta, koska epäilin edelleen, että ikkunat eivät olisi oikeat. Rakennusmestari (LE) käski panna ikkunatilauksen nopeasti eteenpäin
13.4.2003 Päivätystä kirjeestä Kastelliin:
Heippa
1.) Miten on ikkunoiden tilauksen laita? Joko on tilattu. En hyväksy sellaista mahdollisuutta, mitä ehdotit perjantaina puhelimessa, että korvausilmaventtiilit voisi laittaa jälkikäteen.
14.4.2003 Kävimme johtavan kuluttajaneuvojan Anna-Kaisa Heikkisen puheilla ja siellä otin mm. ikkuna-asian esille ja hän oli ehdottomasti sitä mieltä, että ikkunat on tultava tehdasasennettuina ja että meidän ei tarvitse hyväksyä tuuletusventtiilien jälkiasennusta.
15.4.2003 Päivätty kirje Kastelliin:
Heippa
Eipä kuulunut eilistä yhteyden ottoa. Joko tilasit oikeat ikkunat? Onko lisää muurari- ja LVI-tekijöiden nimiä? Missä aikataulu viipyy? Entä uusi maksuaikataulu?
t. Leena
P.S. Eilen kävimme Oulun kaupungin johtavan kuluttajaneuvojan puheilla ja juttelimme teidän firman toiminnasta. Muunmuassa yllä olevat asiat pitää saada pikimmiten järjestykseen
24.4.2003 Ikkunat tulivat. Ikkunoissa ei ollut korvausilmaventtiilejä. Soitin heti myyjälle. Hän sanoi, että uudet ikkunat ovat jo tulossa.
5.5.2003 Kirvesmieshommat jatkuvat sitten, kun ikkunat tulevat
27.5.2003 Soitin myyjälle ja sanoin, että en maksa erääntyvää laskua kokonaan, ennen kuin oikeat ikkunat on toimitettu. Myyjä aikoi soitella vielä iltapäivällä (ei soittanut eikä vastannut puhelimeen).
28.5.2003 En saanut myyjää vastaamaan, joten soitin asiakaspalveluun, jossa paljastui koko totuus. Ikkunoita ei ole edes tilattu. Asiakaspalvelusta aiottiin olla yhteydessä myyjään, että mitä on oikein sovittu.
28.5.2003 Jätin kännykän vastaajaan viestin työpäällikölle.
28.5.2003 Asiakaspalvelun kanssa sovittiin, että maksan osan laskusta nyt ja loput maksan sitten, kun luvatut ikkunat ovat tulleet. Ehdotin myös, että ikkunat kannattaisi hakea pois, etteivät ne menisi pilalle. Sain vastauksen, että ikkunatehdas ei ota niitä enää vastaan, vaan ne jäävät heidän varastoihin.
30.5.2003 Työpäällikkö soitti. Oli vasta nyt saanut toissapäivänä lähettämäni viestin. Yritin suomentaa hänelle tätä onnetonta tilannetta. Aikoi olla maanantaina myyjään yhteydessä.
2.6.2003 Myyjä soitti. Ikkunoita ei ole tilattu. Tilauspaperit olivat kuulemma jääneet joidenkin papereiden väliin. Yritti ehdottaa kolmea eri vaihtoehtoa. Ensimmäistä vaihtoehtoa en oikein ymmärtänyt. Toinen vaihtoehto oli, että Domus-ikkunafirman miehet tulevat ja poraavat korvausilmaventtiileille aukon ikkuna karmeihin ja asentavat sitten siihen aukkoon ne korvausilmaventtiilit. Kolmas vaihtoehto oli, että tilataan oikeanlaiset ikkunat tehtaalta, mutta se kestää 4-5 viikkoa. En hyväksynyt muuta vaihtoehtoa kuin, että ikkunat tilataa tehtaalta. Aioin olla yhteydessä rakennuksen valvojaan.
2.6.2003 Domus-ikkunafirman edustaja soitteli Kastellin pyynnöstä. Hän yritti selostaa kuinka hyvä tämä jälkiasennus on ja taivuttaa minut Kastellin tahtoon. Sanoin, että en ainakaan tältä istumalta hyväksy jälkiasennusta. Sanoin hänelle, että otan yhteyttä valvojaan ja neuvottelen hänen kanssa, mutta edelleen olen sitä mieltä, että tilataan ne ikkunat tehtaalta.
2.6.2003 Lähetin sähköpostia valvojalle. Valvoja vastasi postiini. Hän ymmärsi asian ja oli kanssani samaa mieltä, että voimme odottaa muutaman viikon niitä ikkunoita.
3.6.2003 Lähetin sähköpostia Kastellin myyjälle. Ote sähköpostista: Neuvottelen valvojan kanssa siitä jalkiasennuksesta ja ikkunasotkusta. En kyllä ihan helposti hyväksy jälkiasennusta.
3.6.2003 Ja vielä toinen sähköposti myyjälle sen jälkeen, kun olin ollut yhteydessä valvojaan. Ote sähköpostista: ...Heippa. Kysyin mielipidettä valvojalta ja sain vastauksen. Viesti oli, että kaiken tämän sotkun jälkeen pannaan uudet ikkunat tilaukseen. Suora lainaus valvojan sähköpostista... Henkilökohtaisesti tekisin kuten sinäkin ajattelit, että odottaisin "valmiit" ikkunat tehtaalta... Eli pane ne ikkunat tilaukseen...
4.6.2003 Soitin Kastellin asiakaspalveluun. Kastelli aikoo kuulemma asennuttaa korvausilmaventtiilit jälkikäteen. Meiltä ei kuitenkaan ole kysytty lupaa jälkiasennuksesta. Meille on kuulemma lähetetty jokin kirje asiasta.
4.6.2003 Koimme järkytyksen, kun saavuimme mökille. Pihalla toista kuukautta olleet väärät ikkunat oli käyty asentamassa paikoilleen. Olimme päivittäin yli kuukauden ajan ajaneet mökille töiden jälkeen siinä toivossa, että luvatut ikkunat olisivat saapuneet ja voisimme peitellä ne sateen suojaan.
4.6.2003 Soitin valvojalle. Hän ihmetteli suuresti Kastellin toimintaa. Hän oli viimeksi tänään ollut yhteydessä Kastelliin ja antanut palautetta heidän toiminnastaan.
5.6.2003 Soitin Kastellin työpäällikölle. Miksi väärät ikkunat oli menty asentamaan ilman meidän lupaa? Olisimme voineet odottaa 4-5 viikkoa, jotta olisi saatu oikeat ikkunat. Meille on kuulemma tulossa kirje asiasta. Hän oli sitä mieltä, että olimme maksaneet liian vähän edellisessä laskussa. Sovimme asiakapalvelun kanssa maksettavan erän suuruudesta 28.5 ja heidän vaatimansa summan maksoimme ajallaan. Työpäällikkö myönsi, että toimitettu tavara oli virheellinen, mutta asia korjataan ja siihen ei tarvitse olla asiakkaan lupaa. Kun nyt olin yhteydessä työpäällikköön, jonka nimi oli putkahdellut esiin useasti kevään aikana myyjän kanssa käymissämme keskusteluissa. Hän kuulemma vastaa aikataulusta. Yllätys yllätys (tai ei ehkä yllätys, kun on kyseessä Kastelli): Hän alkoi epäilemään meidän valvojaa, kun ei ole antanut meille aikataulua. Kumma, että myyjä ei ole kertaakaan maininnut, että aikataulun antaa valvoja, eikä Kastellin edustaja. Mainitsin myös aloituspalaverista (10.4), jossa Kastellin rakennusmestari kehoitti panemaan ikkunat pian tilaukseen ettei ikkunoiden myöhästyminen aiheuttaisi viivästyksiä. Työpäällikkö oli sitä mieltä, että ei rakennusmestari tiedä ikkunoista. Minkälaisiahan nuo Kastellin rakennusmestarit ovat? Vaikka rakennusmestarit ei tietäisikään mitään ikkunoista, niin hän oli kyllä silloin palaverissa samaa mieltä kuin minä, että sellaiset ikkunat pitää tulla mitkä on sovittu.
5.6.2003 Soitin kolmannen kerran rakennusprojektin kuluessa Oulun kaupungin johtavalle kuluttajaneuvojalle Anna-Kaisa Heikkiselle. Hän tajusi, että olemme pattitilanteessa. Hän ehdotti, että valvoja kutsuisi kokoon työmaakokouksen, jossa käytäisiin läpi se mitä on sovittu. Käytäisiin läpi se mitä kukin on luvannut ja kuka antoi määräyksen ikkunoiden asentamiseen. Tärkeää on myös pitää pöytäkirjaa kokouksesta.
5.6.2003 Kotiin oli tullut postissa Katellista tiedote:
Tiedoksi
Hei
Ilmoitamme kohteliaimmin, että tulemme korjaamaan puutteellisen ikkunatoimituksen kauppapapereiden mukaiseksi, jossa ikkunat toimitettiin ilman korvausventtiilejä. Korvausilmaventtiilit tullaan asentamaan työmaalla jälkiasennuksena, työ tehdään takuutyönä ja sen tulee suorittamaan Domuksen asentajat.
Korvausilmaventtiilien asennus tullaan suorittamaan kuukauden kuluessa, ikkunatoimittajaa pyydetään ilmoittamaan asiakkaalle asennuksesta ennen toimenpidettä. Ikkunat voidaan asentaa runkoon ilman venttiileitä. Teillä on oikeus pidättää teille kohdistetusta laskusta ikkunoiden arvo 1500 eur., kunnes korvausilmaventtiilit on asennettu. Otattehan yhteyttä epäselvissä asioissa työpäällikkö TK ...
6.6.2003 Kotiin oli tullut postissa Katellista toinen tiedote ja asennusohje korvausilmaventtiileistä:
Tiedoksi
Hei
Jälkiasennettavat korvausilmaventtiilit tulevat olemaan mallia BIOBE 40. Tekniset tiedot venttiileistä liitteenä. Otattehan yhteyttä epäselvissä asioissa työpäällikkö TK ...
11.6.2003 Soitin valvojalle. Ehdotin hänelle, että pidettäisiin Oulun kaupungin johtavan kuluttajaneuvojan Anna-Kaisa Heikkisen suosittelema työmaakokous. Valvoja piti ajatusta hyvänä, mutta aikoi vielä soittaa myyjälle tai työmaapäällikölle.
12.6.2003 Sain sähköpostin valvojalta. Sähköpostissa oli mm. seuraavia ajatuksia.
Valvoja oli keskustellut 11.6.03 pitkään myyjän kanssa. Myyjä oli myöntänyt sotkeneensa tilauspaperit ja että ikkunatilaus oli mennyt mönkään alusta asti, sekä että mökkiprojekti oli hänen puoleltaan hoidettu epäonnistuneesti. Valvoja oli myös ehdottanut, että myyjä ottaisi minuun yhteydettä ja yrittäisi selvittää sotkun ja että Kastelli tulisi ikkunoiden hinnassa vastaan, jotta kaikille jäisi parempi maku tästä projektista. Myyjä oli luvannut hoitaan homman loppuun valvojan ehdotuksen mukaan. "Ollaan kuulolla". Terveisin valvoja.
16.6.2003 Haimme ikkunapellit, mutta emme asenna niitä ennenkuin tämä ikkunasotku on selvitetty loppuun.
17.6.2003 Lähetin seuraavan postin Kastellin asennuspäällikölle.
Rakentaminen käy voimille ja varsinkin, kun toisena osapuolena on Kastelli. Käyppä tutustumassa osoitteessa http://leenako.tripod.com kohtaamiimme ongelmiin. Suurin ongelma on tällä hetkellä ikkunoiden toimituksessa ja asennuksessa sekä ylipäätään teidän firman toimintatavoissa. Katso kohta Ongelmia: Ikkunoiden toimitus, jos et jaksa kaikkea lukea läpi.
23.6.2003 Ote kirjeestä myyjälle
Hei
Ole saanut tiedon, että te asennutatte jälkikäteen paikalleen asennettuihin ikkunoihin tuloilman korvausventtiilit. En ole missään vaiheessa hyväksynyt teidän ehdottamaanne vaihtoehtoa. Valvoja soitti 11.6.03 asian tiimoilta pitkän puhelun myyjälle. Myyjä oli luvannut hoitaa asian kunnialla. Olen odotellut yhteydenottoa, mutta mitään ei ole kuulunut. Yhteydenottoa odotellessa olen ollut sähköpostitse yhteydessä asennuspäällikköön. Olen ilmoittanut hänelle internetosoitteen (http://leenako.tripod.com/), jossa voi tutustua kohtaamiimme ongelmiin mm. saada sellaiset ikkunat, mistä on sovittu.
Työmaakokous
Keskusteltuani asiasta johtavan kuluttajaneuvojan Anna-Kaisa Heikkisen kanssa, hän ehdotti, että pitäisimme työmaakokouksen, jossa kaikki asiat/tapahtumien kulku pannaan ylös pöytäkirjaan. Näin pääsisimme selvittelemään tätä pattitilannetta eteenpäin. Nyt pitäisi löytää sellainen aika, joka sopisi kaikille osapuolille.
23.6.2003 Samansisältöinen kirje työpäällikölle
Hei
Olen saanut tiedon, että te asennutatte jälkikäteen jo asennettuihin vääriin ikkunoihin tuloilman korvausventtiilit. En ole missään vaiheessa hyväksynyt teidän ehdottamaanne vaihtoehtoa. Valvoja soitti 11.6.03 asian tiimoilta pitkän puhelun Immoselle. Immonen oli luvannut hoitaa asian kunnialla. Olen odotellut yhteydenottoa, mutta mitään ei ole kuulunut.
Työmaakokous: Keskustelin mm. ikkuna-asiasta johtavan kuluttajaneuvojan Anna-Kaisa Heikkisen kanssa. Hän ehdotti, että pitäisimme työmaakokouksen, jossa kaikki asiat ja tapahtumien kulku käydään läpi. Juttelin tänään työmaakokouksen pitämisestä myös valvojan kanssa. Kokouksesta tehdään virallinen pöytäkirja. Pöytäkirjan pohjalta pääsemme edelleen selvittelemään tätä pattitilannetta. Nyt pitää löytää sellainen aika, joka sopisi kaikille osapuolille. Ilmoitatko, milloin olet lomalla tai mitkä päivät eivät sinulle sovi, niin voimme kartoittaa sopivaa ajankohtaa työmaakokoukselle.
25.6.2003 Sain työpäälliköltä sähköpostilla vastauksen hänen lomaviikoista, jolloin ei voi pitää sitä työmaakokousta.
25.6.2003 Sain myyjältä sähköpostilla vastauksen työmaakokouksen ajankohdasta. ...Viikolla 29 tuntuisi olevan kaikilla väljempää aikataulun suhteen .Päivä voidaan sopia lähempänä, iltäpäivästä esim.klo.14.00-15:00. Minulle passaa kaikki päivät/ajat!...
26.6.2003 Sain asennuspäälliköltä vastauskirjeen, josta kävi ilmi, että hän oli jaksanut lukea kertomukseni läpi ja antoi palautetta netissä olevista sivuista. Vastauskirjeessä oli mm seuraavaa:
...Näillä sanoilla en halua vähätellä toimituksessa tapahtuneita ongelmia. Selvästikin tiedonkulku on ontunut useissa asioissa toimituksenne kohdalla ja pahoittelen sitä. Kirjoituksenne ei kuullosta tavaltamme toimia, joten toivon siinä olleen kysymys yhteensattumista. Parannettavaakin meillä toki riittää jokaisella osa-alueella. Keskustelin työpäällikön kanssa toimituksestanne töiden osalta. Hän kertoi, että ikkunatoimittaja on tulossa asentamaan venttiilejä ikkunoihinne paikan päälle...
2.7.003 Oli kuuma päivä ( 26). Auoin mökin ikkunoita ja huomasin, että ikkunoiden saranoista puuttui kaksi tappia ja ne oli korvattu rautanauloilla.
7.7.2003 Soittelin kirvesmiehelle. Kerroin, että emme asenna ikkunapeltejä ennenkuin ikkunasotku on selvitetty. Ihmettelin hänelle ikkunoiden saranoita, joissa tapit oli korvattu rautanauloilla. Hän oli asiasta tietoinen, mutta ei ollut ilmoittanut niistä meille.
10.7.2003 Soitin myyjälle ja sanoin, että ensi viikolla sopisi joko keskiviikkona tai torstaina klo 14 se työmaakokous. Ensi maanantaina 14.7, kun työpäällikkö palaa lomilta, myyjä aikoi ilmoittaa sen, että kumpana päivänä työmaapalaveri pidetään.
10.7.2003 Lähetin postia valvojalle ja tiedoksi myyjälle Olin myyjään yhteydessä. Hän ilmoittaa maanantaina kumpana päivänä 16.7. vai 17.7. pidetään se palaveri. Palaverin aika on klo 14:00 tai sen jälkeen työmaalla
14.7.2003 Maanantai meni. Eikä myyjä ottanut yhteyttä.
14.7.2003 Lähetin postia valvojalle ja myyjälle
Heippa Eipä ole kuulunut sitä myyjän yhteydenottoa, vaikka lupasi maanantaina olla yhteydessä. Yritetään kuitenkin saada porukka koolle tällä viikolla.
t. Leena
Vastaukset 20
Vanhimmat
väärinkäsitysten välttämiseksi, että nimimerkki "ei enään kastellia" ei ole tarinan LK. Tai sitten kirjoitustaito on unohtunut täydellisesti.
Miksi otit asian esille, kun olisi odottanut itse LK:n kommentoivan jatkovaiheita, kuten usein aiemmin on pyydetty.
tämän jutun lattaja ei ole leena vaan minä matti meikäläinen.
jutun laiton tarkoitus on saada paketien ostajat olemaan entistä huolelisempia että ko tapaus ei uusiudu.
Turha toivo. Samanlaista oli yli 10 vuotta sitten.
Kastelli on kokemukseni mukaan hyvä talopakettitoimittaja, ehkä mökkipuolella on vaikeampaa toteuttaa kaikia asiakkaan mielihaluja kun yleensä mökit tasoltaan alempia (halvempia).
> tämän jutun lattaja ei ole leena vaan minä matti meikäläinen. jutun laiton tarkoitus on saada paketien ostajat olemaan entistä huolelisempia että ko tapaus ei uusiudu. "
Eiköhän kannattaisi opetella kirjoittamaan eka ja sitten vasta alkaa tänne kirjoittelemaan.
Tämä on varmaan 40:s copy/paste juttu. Eikö tosiaan ole mitään uutta sanottavaa KASTELISTA??
Kyllä ne Kastellin uudet jutut on odotettavissa sieltä Pasilta kunhan pääkonttorilta (Kastelli) tulevat Pasille uudet ohjeet.
"Kyllä ne Kastellin uudet jutut on odotettavissa sieltä Pasilta kunhan pääkonttorilta (Kastelli) tulevat Pasille uudet ohjeet."
Tänne kirjoittelee aika monta Pasia. Tuo ylempänä oleva viesti ei ole mun kirjoittama. Koska tuolla asiallisella viestilläsi mua tarkoitit niin kerrottakoon että olen poistunut tälle palstalle kirjoittavien joukosta. Täällä on turha yrittää kenenkään kysymykseen asiallisesti vastata koska täällä ei saa kuin paskaa niskaan sinun kaltaisiltasi fiksuilta kirjoittelijoilta.
Kastellille ehdotin linkkiä heidän sivuilta taloprojektimme sivuille, koska sitä kautta saisimme paljon lisää kävijöitä sivuillemme. Linkit sivuillemme löytyvät myös muutamasta muusta paikasta. Nuo sivut on sen verta suuritöiset ylläpitää että se on paljon mukavampi tehdä niitä kun siellä käy tuhansia ihmisiä kuussa kuin muutamia ihmisiä kuussa.
Ne joita meitin projekti kiinnostaa pystyvät sitä sivuiltamme seuraamaan. Ja jos kysyttävää tulee niin sähköpostia tulemaan vaan. Täällä en enää tämän viestin jälkeen viitsi vastata ainoaankaan viestiin.
Rakennusintoa kaikille Rakentajille ja suunnittelu intoa sitä harkitseville.
Pasi / http://www.kalliojarvi.net/talo
-----------------
Omaa tulevaa kotiaan tällä hetkellä rakentava poistuu palstalta - suunsoittaja jää - hieno meininki... ois nyt mieluummin käynyt toisin päin.
tapahtuu näin. Miksi ihmeessä asiaa hakeva jäisikään lukemaan solvauksia. Tulee muuten käytyä aina vain harvemmin lukemassa näitäkin aiheita. Kerran kuussa riittää kyllä hyvin.
Heti taas ilmesty kyn Älväristäkin oli kanssa kielteistä juttua.
ei, siinä sitä on kaiken osaaville Tee-Se-Itse-Paseille purtavaa, jotka täysin pyyteettömästi Kastellia ylistää - joopa joo, tyypillinen "putkikatseinen" Kastelli-ihminen, eihän sitä sellaista muuten kai aloittaisi näpräämäänkään.....
Tämä juttu kastellin kanssa on vähän samanlainen kuin se että "kaikissa nokian puhelimissa on vikaa". Oletteko kuulleet että tuttunne motorolassa/siemenssissä/samsumgissa olisi vikaa? Aivan, jos 90%:lla tutuista on nokian kännykkä niin niissä tuntuisi olevan eniten vikoja, vaikka suhteellisesti niitä olisin vähemmän/samanverran kuin muillakin...
T. herrala-talon isäntä
Uusimmassa Meidän Talo lehdessä oli maininta 27:stä kuluttajalautakunnalle menneistä valituksista suuremmilta talotoimittajilta. Vuosi oli muistaakseni 2003. Valituksissa oli mm. Herrala, Jukka, Design, Älvsby muita "suurempia" toimittajia. Ei ollut Kastellia.
Samassa lehdessä oli myös hyvä juttu Älvsby talon rakennettaneista pariskunnasta ja heidän ongelmista.
selvä.
Kastelli toimittaa tavarat tontille, ja rakentaja itse kokoaa paketin.Tai ottaa runkopystytyksenä. Tällaisissa tapauksissa virheet on minimoitu, ja näin rakentaja tekee yleensä ne virheet itse.
Eli Kastelli minimoi virheet.
Eikä se rakentaja itse virheitään myönnä.
Odotan vain milloin pommi räjähtää.
Olen nähnyt kaikenlaisia virityksiä, mitä Kastellin taloihin on tehty.
Tätä taas. En epäile etteikö virheitä ole ollut, mutta puhuinkin valituksista eli mahdolliset virheet on korjattu. Sitäpaitsi vaikka kastelli onkin "vain" tavarantoimittaja, nykyään aika moni ottaa talonsa aika pitkälle vietynä, jolloin kyllä kastellin palkkaama porukkakin tekee saman homman kuin muutkin toimittajat. Avaimet käteen on sitten eri asia.
Toivottavasti "pommin" varoalue on pieni...
On lauennut sitten siellä seuraavassa portaassa eli kun se talon isäntäväki on sitten ite sen talonsa seuraavalle myynyt. Ne vaan kun ovat yksityiskauppoja niin eivät mene tuonne kuluttajasuojan piiriin. Raastupaan kylläkin.
Vieläköhän tämä Leena haluaa julkisuutta...?
Mökki on ollut käytössä ja hyväksi havaittu.
Ennen emme olleet mitään rakentaneet ja siitä syystä vähän joka asiasta nalkutimme vähän kaikille tahoille.
Saimme huomata ettei sillä tavalla miesten mailmassa asiat etene.
Nyt annankin mieheni hoitaa kaikki asiani, en ota itse mitään ressiä vaan oleskelen mökilläni mahdollisimman paljon.