Kuulun neljään kirjakerhoon, ja olen ikäväkseni havainnut, että ne harrastavat aikamoista "pakkomyyntiä". Tietysti kuukaudenkirjassa on jo perusajatuksena taustalla se, etteivät kaikki niitä ehdi/viitsi perua joten niitä saadaan myytyä enemmän. Mutta etenkin viime aikoina minulle on sattunut jokusia kertoja (eli aivan liian usein ollakseen vaan satunnaista) niin, että perumani kuukaudenkirja onkin lähetetty minulle. Parilla ensimmäisellä kerralla en ollut ihan täysin varma perumisesta, joten maksoin kirjan. Sittemmin olen alkanut kirjaamaan ylös kaikki kirjat, ne jotka tilaan ja myös ne, jotka perun. Viimeksi tänään tuli varmasti peruttu kuukaudenkirja postissa. Olen aina soittanut asiakaspalveluun, ja sanonut heille, että olen kirjan varmasti perunut, mutta asenne siellä päässä tuntuu olevan: "joo joo, kuitenkin taisit vaan unohtaa perua". Ja "enpäs kyllä tiedä, miksei peruutus ole tullut perille". Olen todennäköisesti kohta jossain mustalla listalla jatkuvien palautusten johdosta...
Oletteko muut kirjakerhojen jäsenet törmänneet samaan ongelmaan?
Oletteko muut kirjakerhojen jäsenet törmänneet samaan ongelmaan?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Usein mulle sattuu samanlaista, nimenomaan netin kautta peruessa. Olen myös aina ilmottanut miksi palautan etteivät potkaise kerhoista pois.
Lasten kirjakerhoissa sama juttu.
En ole muuten vielä kertaakaan saanut vastausta siihen miksi peruutus ei ole mennyt perille, sähköpostitse olen asiasta ilmoitellutt.
Kirjakerhojen ym. postimyynnin sääntöjen mukaan asiakas saa palauttaa tilaamansa tuotteen ILMAN SELITYKSIÄ - ei siis mitään huonoja omiatuntoja virheellisten lähetysten tai minkään palautuksen vuoksi! Varmaan hyvä myyntivaltti tuo syyllistäminen...
Kerran kävi niin että sain kirjan jonka olin perunut ja seuraavan kuun kirja jonka oikeasti halusin oli peruttuna. Peruutin nettipalvelussa ihan ajallaan mutta olikin siis siirtynyt seuraavaan kirjaan se peruutus. Valitin siitä, sain haluamani kirjan ja palautin ei-halutun teoksen.
Musiikkikerhon kanssa on ollut enemmän ongelmia kuin kolmen kirjakerhon.
Niin, netin kautta minäkin olen noita perunut, ja aina olen tarkistanut, että teksti "kuukaudenkirjasi on peruttu" ilmestyy. Osalla kirjakerhoistahan se näkyy etusivulla, ja siinä alla päivämäärä, koska peruutus on tehty.