Menimme jokavuotiselle jäätelölle vesitornin kahvilaan tänäkin vappuna. Istuimme samaan pöytään kuin viimekin vuonna.
Tilausjonossa olleita tarjoilijat tönivät ohimennessään. Istuimme odottamaan ja ihailemaan maisemia.
Hissi meni siinä kuulemma rikki ja ihmiset jäivät sisälle. Väkeä lappasi sisään ja ulos portaita, kiukkuisia lapsia ja aikuisia.
Odotimme toista tuntia. Kyselyyn vastattiin, että ollaan käyty kyselemässä. Ei ainakaan meidän pöydässä kukaan käynyt. Annokset laitettiin nyt kun niitä erikseen käytiin kyselemässä, päälle kumman paljon lötköä kermavaahtoa. Annokset tuotiin pöytään sanomatta mitään, jolloin epäilyksemme heräsivät ja lähempi tarkastelu osoittikin, ettei luvattuja lisukkeita ollut lainkaan siellä vaahtokuoren alla. Ei kun takaisin, jolloin ne lisättiin.
Valittavaan asiakkaaseen suhtauduttiin yliolkaisesti ja lapsellisesti, seisotettiin tiskin edessä turhan panttina, vaikka pitäisi kyseessä olla pöytiintarjoilu.
Ei edes hyvitys korvannut, paha mieli jäi.
Siirtykää numerolätyskäsysteemiin niin pysytte tilausten mukana.
Tällainen asiakkaiden tahallinen unohtaminen ja huijaaminen on sellainen asia että se lopulta johtaa asiakaskatoon.
Vesitornissa jäätelöllä
puputyttötarjoilijat
374441
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 37
Vanhimmat
Nimimerkkisi Puputyttötarjoilijat oli varmaan paras vitsi koko viestissä, jos kerran joka vappu siellä käytte, niin kyllä se pitäis muistua aina miten viimekin vuosi joku loppui kesken ja oli kiire. Tommosen huippusuositun paikan ylläpitäminen ei arkenakaan onnistu ihan helposti, ite on jouduttu monta kertaa odottamaan ovella kun on täyttä hissille asti. Muuten on kyllä kaikinpuolin loistava illanviettopaikka, oli selvinpäin tai ei. Rastas should be deeper!
Niin ja itseasiassa jäätelöä syövien tilausten unohtelu oikein toteutettuna lisää tietyssä mittakaavassa liikevaihtoa! Rastas should be deeper!
Annanpa sinulle nyt hyvän neuvon, joka ei maksa mitään. Älä mene vesitorniin enää. Tuskin edes kaipaavat sinunlaisiasi kitiseviä taviksia, jotka vaativat erityiskohtelua KAIKKIA MUITAKIN koskeneessa poikkeuksellisessa tilanteessa vaikka ostavat yhden vaivaisen jäätelöannoksen ja ovat sen perusteella olevinaan jotain VIP asiakkaita. Pokkaillako vielä olisi pitänyt?
Niin siis onko niin että alkup. kirjoittaja käy tornissa kokonaisen kerran vuodessa? No ei, kyllä ne varmaan siellä toivovat sekä taviksia että erikoisia asiakkaikseen jatkossakin. Eipä riksussa juuri ole varaa valita.
"Annanpa sinulle nyt hyvän neuvon, joka ei maksa mitään. Älä mene vesitorniin enää. ... Pokkaillako vielä olisi pitänyt?" Kuulostaa ihan kuin uhkailulta. Eikös nämä kahvilatilat ole vuokrattu kaupungilta, joka myös valitsee kahvilanpitäjät. Joten jos ei edes normaali asiakaspalvelu maita, niin onhan niitä muita tulijoita. Tahallisuuteen viittaa se, että vain toinen tähän seurueeseen kuuluvasta kävi tilaamassa ja maksamassa. Toinen, jota henkilökunta ei ollut vielä nähnytkään, kävi reklamoimassa tilauksen viivästymisestä - mutta tarjoilijat olivat heti perillä mistä oli kysymys ja keistä, eivät pyytäneet edes kuittia nähdäkseen. Eli hyödyitkös jotain näiden ihmisten tahallisesta kiusaamisesta?
Näyttää siltä, että kuulut niihin satunnaisiin asiakkaisiin, jotka katsovat asiakseen valittaa aina ja joka paikassa. Minä käyn säännöllisesti vesitornissa ja olen aivan tyytyväinen heidän palveluihinsa. Turhan kitisijöitä näkee sielläkin valitettavan usein. Sellainen tuntuu olevan tätä päivää ja sekös osaa ärsyttää. Tee palvelus itsellesi ja muille. Jos ei palvelu miellytä, mene jonnekin muualle. Maailmaa ei muuksi muuteta pelkästään sinun ikuisten valitustesi vuoksi.
Viesti tuli taas selväksi: Mene muualle jos ei palvelu miellytä! Varmaankin taas samainen kahvilanpitäjä kirjoittajana. Kuulostaa taaskin uhkailulta. Aiemmin tässä kahvilassa on ollut Riihimäen parhaat jäätelöannokset ja palvelu on ollut moitteetonta. Kahvilanpitäjä on tainnut vaihtua eikä sovi työhönsä koskapa kohtelee asiakkaita eriarvoisesti. Asiakkailla oli varmaankin vääränväriset silmät, vai? Jäätelöannokset eivät ole koskaan olleet halvat, nytkin toinen annoksista maksoi peräti 7,20 euroa. Taisi valkolakki ärsyttää, vai? Humalaista asiakasta on helppo huijata, raitista valitettavasti ei.
Totta ihmeessä tultiin vaatimaan maksettuja annoksia, joita ei alkanut kohtuullisen ajan kuluessa tulemaan. Varsinkin kun tarjoilijat alkoivat kantaa annoksia niihin pöytiin joissa asiakkaat olivat tulleet kauan heidän jälkeensä. Harrastaako kahvilanpitäjä käänteispsykologiaa, kun toistetusti uhkailee nyt näitä asiakkaita että heidän tulee pysyä poissa vesitornin kahvilasta? Huono palvelu halutaan laittaa asiakkaiden syyksi. Ja aina pitää valittaa huonosta kohtelusta muiden asiakkaiden kuullen, aina! Appiukkoni meni työhaalareissa autoliikkeeseen ostamaan autoa, rahat käteisenä taskussa. Myyjät katsoivat ylen eivätkä tulleet palvelemaan ollenkaan. Appeni osti auton toisesta liikkeestä jossa häntä palveltiin heti. Tämänkin kahvilan suhteen kannattaa jokaisen äänestää jaloillaan. Riihimäellä jäätelöä saa vappuna muualtakin, ja uskon nyt, että laadukkaampia annoksiakin.
Kuullostaa henkilökohtaisuuksiin menevästä hysterisoinnista. Valittajan kannattaisi käydä lääkärissä, sieltä voi löytyä apua vaivaan.
huonoon palveluun vittuuntuneelta asiakkaalta. Paska palvelu on paskaa palvelua ja siitä saa valittaa.
Tämä appi-ukko juttu on kulkenyt Riihimäellä ja muissakin kaupungeissa ikuisena kaupunki-legendana. Turha naukua jotakin jäätelöannosta, pienet on murheet sullakin.
ja on kyllä ihan tosi. Kuulin sen mieheni siskolta kun hän arvuutteli lisäksi, että "arvatkaa kuka on ostanut auton, vaikkei hänellä ole edes ajokorttia?". Eipä kukaan arvannut. Joten mistään legendasta ei ole kyse.
niin kova, että jotkut asiakkaat tässä kähminnässä jopa tuppaavat vallan unohtumaan. Parempi nyt vain ottaa se numerolätyskäsysteemi pöytiin käyttöön, niin ei pääse "unohtumaan" kukaan. Nimittäin asiakas kyllä muistaa saamansa huonon palvelun.
Sinua ei edelleenkään kukaan pakota menemään vesitorniin. Pysy poissa. Minä olen tyytyväinen siellä toimiviin yrittäjiin ja siihen, että jos jotain niin poikkeuksellista tapahtuu kuin keskustelun avauksessa kerrottiin, yhtä lapsellista kiukuttelijaa ei aleta paapomaan. Viihtyvyys kasvaa eksponentiaalisesti kun turhan ruikuttajat menevät jonnekin muualle.
Eli mitä sitten tapahtuu jos em. huonosta kohtelusta valittaneet eksyvät joskus tämän kahvilanpitäjän aikana vesitorniin, kuulostaa uhkaavalta käskytykseltä. Kahvilanpitäjä ei omista vesitornia, vaan kahvilakin on vuokrattu kaupungilta ja jos ei sen normaali asiakaspalvelu pelaa JOKAISEN ASIAKKAAN kohdalla - myöskin valkolakkien kohdalla, niin Riihimäen kaupunki kyllä omistajana keinot tähänkin löytää. Tulijoita aina riittää siihen hommaan.
Ai niinkö se meneekin, kun on istuttu 3 vuotta lukiossa niin ei parin viestin jälkeen olekaan se jäätelöannos pääasia vaan se että itellä oli valkolakki päässä :D Vastasin tähän ketjuun ekan kerran tuolla toisella sijalla kun luulin että tässä on ihan oikeasti kyse jostain huonosta palvelusta, mutta sehän olikin siitä että olis pitäny avata ovi, puhua nätisti ja flirttailla, ohan kyseessä kuitenkin Valkolakkinen! Ei muuta kuin ens vappuna uudestaan! Kato vielä peiliin ennen kuin lähet ja jätä se valkolakkis sinne kaappiin :) Rastas should be deeper!
Tuttu nuorimies oli ostamassa itselleen verovapaata autoa. Kyse oli näistä uilkomaillatyöskentelyjutuista. Meni amisviiksissään ja sortseissa katselemaan kiesejä. Fordilla suunnilleen naurovat sen pihalle. No Mitsukauppiaat teki Evo Lancerista kaupat. Jotta silleen.
Tällaista se on kun matematiikka ei ole pakollinen aine ylioppilaskirjoituksissa. Vanhempasi ovat varmasti sinusta ylpeitä. Sääliksi käy heitä..
" Ei muuta kuin ens vappuna uudestaan! Kato vielä peiliin ennen kuin lähet ja jätä se valkolakkis sinne kaappiin :) " Varmaankin kahvilanpitäjä taas asialla? Kuka olisi uskonut, että asiakkaan ylioppilasarvokin haukutaan. Älä ollenkaan huolehdi, valkolakkinsa ansainnut pitää valkolakkinsa ensi Vappunakin päässään.
itse jouduin odottelemaan hyvinkäällä bubin ovella parikymmentä minuuttia ennen kuin mulle tultiin avaamaan ovi. mutta ihan turhaan. kun pääsin sisälle vittuuntuneena ja istuin yli tunnin pöydässä että mulle tultais tarjoilemaan bisse niin lähdin pois. menin hakemaan siwasta 24-packin, painuin kotiin, laitoin sälekaihtimet kiinni ja vedin kalsarikännit.
Itse ainakin kävin eilen siellä jäätelöllä ja palvelu oli hyvää kiireestä huolimatta ja myös tarjoilijat toivat pöytiin ja annokset olivat hyviä, minusta riihimäen parhaita.Kiitokset vaan heille hyvästä palvelusta!
Helppohan se on lähteä vain kävelemään kun ei ole ehtinyt maksamaan tilausta. Vesitornissa Riihimäellä a i n a tilaus maksetaan ensin. Siis kuitti kannattaa säilyttää a i n a, ja jos ei luvattua tilausta kuulu kohtuullisessa ajassa ja huomaat että tilauksia kannetaan pöytiin niille jotka ovat tulleet kauan jälkeesi, niin meteli pystyyn, johan oppivat - jos oppivat. Vesitornin tässä tapauksessa eivät oppineet, vaan palvelematta jättäminen oli tahallista, ja se on ison jutun aihe se.
Tämä nyt on taas tätä peruslokaa, mitä tällä palstalla viljellään. Vahinkoja ja lipsahduksia nyt sattuu kaikille kiireessä. Todellinen vakkari ymmärtää kyllä ja ei nouse barrikadeille ravintoloitsijan vaihdosta ja eeppisen paskasta palvelusta YHDEN tapauksen takia. Mistä niiden tarjoilijoiden olisi tarkoitus puikkelehtia kun sisäänkäynti on täynnä ihmisiä jonottamassa juomaa. Ja asiakashan ei väistä kun se on aspa joka tekee spiderpigit ja menee vaikka kattoa pitkin. Ja tosiaan, tervetuloa 2000-luvulle. Asiakas on myös vastuussa hyvästä palvelustaan. Pikkuniuholle primadonnalle voi sanoa vastaan ja aspan ei enää tarvitse sietää kaikkea. Myös asiakkaalta voidaan olettaa käytöstapoja. Ja opi ero: Uhkailu: Älä käy enää vesitornissa TAI... Kehoitus: Älä käy enää vesitornissa.
Monessa paikassa kun se teini-ikäinen primadonna on siellä kassan takana. Kyseisiä primadonnia ei kiinnosta asiakaspalvelu, eikä niitä haittaa vaik jonossa olis tuhat asiakasta. Tärkeintä on tietää mitä sille toiselle pd.lle siel kassan takana kuuluu ja että onko hiukset hyvin. Yleisesti ottaen Suomessa koko asiakaspalvelu on ihan perseestä.
On totta, että huonosta palvelusta pitää valittaa, mutta sen voi tehdä myös muulla tavalla kuin huutamalla ja haukkumalla. Itse seurasin tätä tapahtumaa viereisestä pöydästä, eikä se ollut mukavaa kuunneltavaa ja muutkin asiakkaat pyörittelivät päitään ja ihmettelivät käytöstäsi. Muista se, että tarjoilijatkin ovat vain ihmisiä ja heillekin voi sattua erehdyksiä. Itse olen saanut kyseisestä paikasta aina hyviä jäätelöitä ja hyvää palvelua kiireestä huolimatta, joten suuri kiitos vesitornin väelle!
Kiitos vaan kaikille tähän keskusteluun osallistuneille. Huomionarvoista on, että jokainen tälle palstalle kirjoittanut mustamaalaaja, uhkaava käskyttäjä, ym. pystytään kyllä helposti jäljittämään. Olisi luullut että asiakkaiden kiusaaminen loppui siellä paikanpäällä, mutta kuten näkyy loan heitto jatkui vielä tälläkin palstalla.
jäljität täältä ketään? Ilman viranomaisen lupaa ei ip osoitteita Suomi24.sta saa. Ja vaikka saisikin, niin jos viestit tulee julkiselta tietokoneelta, muuttuvan ip.n perästä tai esim. jonkun yrityksen palvelimen (jonka perässä voi olla satoja tietokoneita) kautta on viestin kirjoittajan selvillesaaminen lähes mahdotonta. Lisäksi täällä ei olla nimeltä solvattu ketään, eikä minkäänlaista uhkailua näistä kirjoituksista löydy. Toisinsanoen lupia ip-osoitteiden tutkimiseen ei näillä perusteilla ole. Ihan turhanaikaista tuollainen asiantuntematon pikkusieluinen vihjailu. Ei kannattaisi puhua asioista, joista ei mitään ymmärrä. Tais mennä sulla se Tornin jätskikin jo yli hilseen. Huonosta palvelusta saa valittaa, mutta se pitää tehdä asiallisesti. Sun tyylillä tulet saamaan lokaa päälle jatkossakin. Jos mun firmassa tuollatavalla kekkuloisit, niin saisit täyslaidallisen takasin. "Mulle ei vittuilla."
Mul ei oo kokemusta tän vuotisista Tornin chiguista. Tuskin ketään haittaa vaik jätskit on myöhäs, jos niil on hyvät perseet ja bosat. Kuitenkin se jätski sulaa rinnuksille, kun niit tuijottelee. HAAAHAA.
tapahtumaa viereisestä pöydästä. Tytöt pahoittelivat oikein, niin kuin hyvään asiakaspalveluun kuuluu. Rahat annettiin takaisin ja tehtiin uudet jäätelöt, mutta silti valitus vain jatkui. Jäätelöt odottivat valmiina kun nainen jatkoi valittamista. Oma vika jos ne sulaa sillä aikaa...
Viereistä pöytää ei ollut, koska ilman palvelua jääneet istuivat ainoassa porraspöydässä. Mistä on tosin kaikista parhaimmat näköalat. Tottakai jatkettiin valittamista, koska MOLEMMISTA annoksista - toinen niistä maksoi peräti 7,20 euroa - puuttui luvatut lisukkeet. Eli ne, joista koko annos saa nimensä. Oli tosi törkeää seisottaa vanhempaa asiakasta korkean tiskin ääressä ja jatkaa muiden (näiden asiakkaiden jälkeen tulleiden) asiakkaiden jäätelöannosten valmistusta ja heittäytyä puhumattomaksi kun asiakas yritti selvittää tilannetta. Tarjoilijatytöt laittoivat KAIKKI valmistamansa jäätelöannokset siihen korkealle tiskille. Asiakkaalla ei ollut tietoa, mitkä niistä ja milloin on heidän annoksensa. He saivat omansa vasta viimeisenä ja niitä oli vaikea tunnistaa kun KAIKISSA ANNOKSISSA oli kaiken peittävä lötkö kermavaahtokerros, joten lisukkeita ei näkynyt. Eikä niitä luvattuja lisukkeita sitten todella ollutkaan annoksessa, kunnes nekin vasta pyydettäessä lisättiin.
Vanha sanonta kuuluu että niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan ja se pitää paikkansa. Kuitenkin toivoisn näiltä nuorilta tarjoilijatulokkailta (ei kaikilta) toisen laista asennoitumista työhänsä. Tämä joka kirjoitti jotain aspan???? uusista valtuuksista asiakkaita kohtaan, hän ei ole käynyt ravintolakoulua.
Kylläpä taas huvittuneena sai lukea aloittajan tekstiä. Taitaa rouva olla niitä jotka päätä aukovat joka ikisessä kaupassa. Ollaan muka niin hienoa, kaikkien pitäisi pokkuroida kun rouva on lähistöllä. Hah! Ladon takana oikea paikka! Eikä todellakaan ole mitään uhkailua! Karu totuus vaan...
"Ladon takana oikea paikka", sehän kuulostaa uhkaavalta. Tässä eräs Mahatma Gandhin viisaus: Ensin he ovat välinpitämättömiä, sitten he nauravat sinulle, seuraavaksi he taistelevat sinua vastaan ja lopulta sinä voitat.
Näin monen vuoden asiakaspalvelukokemuksella VOIN KERTOA, että jos haluaa vaikuttaa saamansa palvelun laatuun, niin ei siitä ainakaan kannata suomi24:lla itkeä, vaan keskustella asianomaisten kanssa. Torni on Riihimäen suosituimpia kesäterasseja, äänestetty jopa parhaaksi sellaiseksi, mutta niin kuin täällä ovat jotkut todenneet, äänestää voi jaloillaan, jos touhu ei miellytä. Monia se kuitenkin miellyttää ja kävijöitä on jonoksi asti:) Joten kannattaa ehdottomasti valita Riihimäen kattavasta terassitarjonnasta itselleen sellainen paikka, jossa oma päivä ei mene pilalle. Ja mitä tulee näihin "puputyttötarjoilijoihin"(nimitystä voitaisiin kutsua herjaavaksi, kun täällä kerran kärjistetään mielipiteet uhkailuksi, onhan ihmisen vertaaminen eläimeen, vaikkakin söpöön sellaiseen, loukkaavaa), he ovat nuoria ja kokemattomia ja kesän ensimmäiset jätskiannokset tarjoillaan varmasti hiukan jännityksellä höystettynä. Joten pienet unohdukset voi helposti antaa anteeksi, kun jätskiannoksen mukana tulee anteeksipyyntö ja vilpitön hymy(näin kävi ainakin minulle). Hyvää kesää sinullekin, vaikka onkin lunta katolla.
Myönnetään olen paskapää :D
Vaikka toki olen nähnyt elämää laajasti.
Nyt vielä pistetään sanoja suuhunkin käyttämällä alkuperäisen kirjoittajan nimimerkkiä. Todella ala-arvoista ja rumaa. Onneksi tämä viestiketju lähtee tästä luonnollista tietä ihan kohta. Jääkää hyvästi.