Onko tää nyt sitä asiakaspalvelua, kun ei vastata. Ei edes sähköposteihin...
ACN asiakaspalvelu ei toimi
Missä vika
91318
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Ne kestää vaan pidempään kun vastaukset tulee ulkomailta. Mulla meni 4 päivää kun kysyin niistä ilmasista puheluista.
Arvoisa asiakas,
Kiitos sähköpostista ja anteeksi että vastaus tulee vasta nyt.
ACN Mobile Friends-liittymällä ei ole mitään selkeä käyttöraja.Eli käyttät Friends-liittymän aivan normaalisti kun olisit käyttänyt mikä tahansa muu liitymään. Eli soitat Friends-liittymästä silloin kun on tarve ja puhut niin pitkät puhelut kun tarvitset.Mutta jos ACN Mobile huomaa että rupesit puhumaan "24 tuntia vuorokaudessa"niin ilmoitamme Teille perusteellisesti ja kirjallisesti etukäteen,että liittymäsi muutetaan Prima-liittymäksi (maksullinen)
Terveisin
ACN Mobile asiakaspalvelu
Joo näinhän se on! Sähköpostin saapuminen ulkomailta kestää aina päivän jos kaksi! Taitaa olla jollain aika pitkä piuhat!
Antaa tosi laadukkaan kuvan asiakaspalvelusta tuo pitsaenricotasoinen suomen kieli.
Ma ei ainakan otta ACN Friends liittymät. Ma käyttän jatkossa oma vanha liitymään. Ma ei taho saada kirjalliset ja perusteelliset ilmodukset että mun liittymät ykskaks muutella makseliseks Prima liitymaks.
Oon eilisestä yrittäny soittaa useasti peräkkäin ja silloin tällöin, mutta aina ovat kaikki palveluneuvojat muka varattuja. Luulenpa että jotain sattunut ja on laitettu vain linjat kiinni ja vastaaja päälle. Vois edes laittaa vastaajaan viestin jossa kerrotaan mitä on tekeillä ja koska on mahdollista saada taas palvelua. Alkaa mennä hermot pikkuhiljaa #!!¤%&//?=!
Miksei Acn ilmoita e-mailia kotisivujen yhteystiedot kohdassa. Soitin asiakaspalveluun ja yritin irtisanoa liittymän. Virolainen vastasi että se täytyy tehdä kirjallisena. Suositteli lähettämään sähköpostilla. Kysyin osoitetta mutta ei siellä tiedetty vaikka kysyi muiltakin. Aika härskiä ettei liittymän sulkeminen tahdo millään onnistua.
Itse olen kokopäivän yrittänyt soittaa ACN:n palvelunumeroon kavereiden puhelimella, jotta
saisin liittymäni auki kuten on luvattu.
Aina tulee sama vastaus- EI OLE VAPAITA ASIAKASPALVELIJOITA!!!!!
Vihdoin pääsin läpi. Nainen vastasi TODELLA huonolla suomenkielellä ja kertoi että kaikille joille oli eilen luvattu avata liittymä, ei ollut pystytty tuota suuresta liittymämäärästä johtuen tekemään. Lupasi että tänään aukeaisi...jään odottelemaan.
Eipä auennut liittymä vaikka eilen lupasivat, että aamuun mennes olisi auennut. Taitaa tulla soitto kuluttaja-asiamiehelle: Onko minun vain odotettava ja kärsittävä nahoissani tämmönen toiminta vai mitä?
Muutin mieleni liittymästä nimenomaan asiakaspalvelun takia. Nyt onkin sitten haastetta saada asiakaspalvelua sen verran kiinni, että saa liittymän suljettua... Ei ilmaiset puhelut ole enää tämän väärti.