Kysyin miksi ei maksamani ohjelma, ensinnäkään löydä viruksia, ilman manuaaliajoa ja miksi se ei koskaan kykene niitä tuhoamaan?
Ja vastattiin:
KieletEnglishSuomi
F-Secure.com
main > supportissue > av2004 > usage
Olen ostanut F-Securen valmistaman tietoturvapaketin Internet Operaattorilta ja nyt minulla on teknisiä ongelmia. Mitä nyt?
Päivämäärä January 14, 2004
Tuote F-Secure Anti-Virus 2004
Versio 2004
Käyttöjärjestelmä Kaikki
Lyhyt kuvaus Olen ostanut F-Securen valmistaman tietoturvapaketin Internet Operaattorilta ja nyt minulla on teknisiä ongelmia. Mitä nyt?
Ratkaisu
Vaikkakin F-Secure on tuotteen alkuperäinen valmistaja niin F-Secure ei tarjoa suoraa teknistä tukea Internet Operaattoreiden asiakkaille.
Parasta on ottaa yhteyttä siihen Internet Operaattoriin jolta tuote on ostettu ja he tarjoavat teknistä tukea.
Vaikka F-Secure on tuotteen alkuperäinen valmistaja, saat parasta tukea omalta operaattorilta sillä jokainen operaattorin tarjoama tietoturvapaketti on erilainen ja operaattori pystyy tarjoamaan siihen parasta tukea.
Just joo tätähän minä juuri kaipasinkin!!!!!!!!
Vitun huonoa asiakaspalvelua vaihdan varmasti..........
Ja vastattiin:
KieletEnglishSuomi
F-Secure.com
main > supportissue > av2004 > usage
Olen ostanut F-Securen valmistaman tietoturvapaketin Internet Operaattorilta ja nyt minulla on teknisiä ongelmia. Mitä nyt?
Päivämäärä January 14, 2004
Tuote F-Secure Anti-Virus 2004
Versio 2004
Käyttöjärjestelmä Kaikki
Lyhyt kuvaus Olen ostanut F-Securen valmistaman tietoturvapaketin Internet Operaattorilta ja nyt minulla on teknisiä ongelmia. Mitä nyt?
Ratkaisu
Vaikkakin F-Secure on tuotteen alkuperäinen valmistaja niin F-Secure ei tarjoa suoraa teknistä tukea Internet Operaattoreiden asiakkaille.
Parasta on ottaa yhteyttä siihen Internet Operaattoriin jolta tuote on ostettu ja he tarjoavat teknistä tukea.
Vaikka F-Secure on tuotteen alkuperäinen valmistaja, saat parasta tukea omalta operaattorilta sillä jokainen operaattorin tarjoama tietoturvapaketti on erilainen ja operaattori pystyy tarjoamaan siihen parasta tukea.
Just joo tätähän minä juuri kaipasinkin!!!!!!!!
Vitun huonoa asiakaspalvelua vaihdan varmasti..........
Vastaukset 9
Vanhimmat
"Kysyin miksi ei maksamani ohjelma, ensinnäkään löydä viruksia, ilman manuaaliajoa ja miksi se ei koskaan kykene niitä tuhoamaan?"
Samasta syytä kun saat flunssan vaikka olisit rokotuksen ottanut. Virukset muuttuvat ns. evoluution seurauksena ja silloin rokote on vanhentunut sitä virusta vastaan.
Sama juttu tietokoneissa. Jos joku rikollinen tekee uuden tietokoneviruksen jota kukaan muu ei ole koskaan nähnyt, niin miten virustorjunta voi siihen pureutua?
Tietokoneet on puhtaan loogisia järjestelmiä, jos joku asia on näin, siitä seuraa jotain, eli löytyykö löydetty tiedosto virustietokannasta, jos ei, niin silloin se ei ole virus. Mitäään muuta keinoa ei virustorjuntaohjelmalla ole löytää viruksia.
Täysin samaa mieltä. Kyllä virusskannerin pitäisi löytää virukset muutenkin kuin manuaaliskannauksilla. Eihän tästä voi pelkästään ohjelmaa syyttää, koska ei tiedä miten se on säädetty. Elikä jos on asetukset ja päivitykset kunnossa, niin pitäisi virukset löytyä automaattisesti ja pitäisi myös pystyä poistamaan ne!
Ja alkuperäisenä ongelmana ei ilmeisestikään ollut mikään ennennäkemätön virus. Ja tällainenkin virus on mahdollista tunnistaa ja torjua ilman uusi päivityksiä, jos on käytössä heurestinen skannaus. Eihän siitä tunnistamisesta/torjumisesta mitään takeita ole, mutta mahdollista kuitenkin.
Mutta alkuperäiseen tekstiin palaten, niin ihmettelen, jos kerran maksaa ohjelmastaa, missä on puhelintuki, niin miksi ei käytä sitä? Hänellehän selvästikin vastattiin, että palvelusta vastaa internetpalveluntarjoaja, ei F-secure. Elikä soittoa sinne ISP:lle päin... Ellei sieltäkään saa sitä mitä hakee, niin sitten suosittelisin ohjelman vaihtoa.
On muuten oikein hyvä! Olen joutunut turvautumaan siihen sekä puhelimitse, että sähköpostitse ja olen saanut todella hyvät, asiantuntevat neuvot tarvitessani. Laitoinpa kerran jopa positiivista palautetta heidän tukeensa, kun olin niin yllättynyt nopeasta ja hyvästä palvelusta. Että välillä näinkin päin eikä aina vaan haukkuja.
Soneralta ostettu F-Securen paketti.
Viime vuoden puolella Soneran tuki
näissä asioissa oli surkeaa.
Aivan olematonta,ylimielistä alaarvoista.
Siis ei ollenkaan minkäänlaista mitä tueksi
voisi nimittää.
Tlanne muuttui sittemmin Viestintäviraston
kovistelun jälkeen.(sähköposti ym. jupakat jos muistatte)
Nyt sieltä saa jo neuvoja ja luvattiin lisää
ohjeita jos ei saa virusta poistettua.
Viestintävirastolle hatun nosto!!!
En edelleenkään käsitä!
Jos ostan esim. auton vaikka Fordilta ja tulee jotain ongelmia, niin ei kai minua neuvota ottamaan yhteyttä viimeksi tankanneeseen öljy-yhtiöön, siksi että se on toimittanut käyttövoiman?
Voihan sen noinkin ajatella. Mut kääntäen, jos sun Fordi hajoaa, niin ei sun kuulu ottaa yhteyttä Fordin pääkonttoriin Yhdysvaltoihin, vaan autonmaahantuojalle.
Tai voi olla, että kannattaa ottaa huoltoasemaan yhteyttä, jos Fordisi alkaa yskiä tankkauksen jälkeen (mikäli olet tankannut oikeaa laatua). Tai ei ehkä heti, mutta pienen tutkimisen jälkeen (mikäli pidät todennäköisenä, että huonolaatuinen bensiini vaurioitti Fordiasi).
heh ,pakko sanoo että mitäs ostit huonoimman saksalaisen ryjän. jopa japsit toimii paremmin kun joku foordi ,missä jo parivuotta vanhassa pääsee vaihtamaan jarrulevyjä ja palloniveliä !
-joo tiedän että juttu meni sivuraiteille ,mutta oli ihan pakko ,kun osu tuo aasinsilta ja on kokemustakin.
TSAU !
Ensinnäkään minä en enää ostaisi foordia, ja toiseksi autojen historia on jo vähän pitempi. Kymmenvuotias auto toimii vielä, jopa kotikonstein. Tietokonemaailmassa kymmenvuotiaat koneet ja ohjelmat ovat haudassa. Kehitys on liian nopeaa, siksi tulee vikoja ja ylimielisyyttä. Jo 20 vuoden kuluttua näille jutuille nauretaan, että heheh, olipa aikaa:)
nimim. vilosohvi
Turha syyttää peiliä jos naama on vino;).
Kuinka monta virusta sinulla on ollut koneessasi valloillaan?
AV2004 ei oletusarvoisesti skannaa pakattuja tiedostoja, koska se turhaan vie aikaa. Virus ei voi mitenkään aktivoitua omia aikojaan pakatusta tiedostosta. Kun tiedosto puretaan, niin silloin saastunut tiedosto puhdistetaan/poistetaan/ uudelleennimetään riippuen siitä, miten puhdistusasetukset on määritelty.