Hei te kassatyön tekijät! Olen harjoittelija, kun asiakas antaa teille pankkikortin, itse en ainakaan tunnista luotto ja pankkikorttia (OLENKO TYHMÄ?? mistä ne tunnistaa) Kysyttekö aina "pankki vai luotto?" vai pitävätkö asiakkaat mua tyhmänä jos ei se edes ole luottokortti ja kysyn? jotkut Kollegani laittavat automaattisesti pankin puolelle ellei asiakas erikseen sano, että luotto. Miten itse teette??
KASSAtyöntekijät, pankki vai luotto? :D
_idiootti_
51120
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
siitä kortista sen näkee. jos siinä kortissa on visan tai mastercardin tunnus lukee pankkikortti niin se on yhdistelmäkortti. kyllä sen kokemuksen myötä alkaa aika nopeasti tajuamaan mikä on yhdistelmäkortti ja mikä ei. :) nopeat tuntomerkit yhdistelmäkorteista olis varmaan kohokirjaimet värikäs ulkoasu (ne pelkät pankkikortit on usein aika tylsännäköisiä!), mutta tietysti ne voi olla myös pelkkiä luottokortteja tai niitä uusia debit-kortteja.
omalla työpaikalla ei onneks tarvitse sitä kysyä etukäteen, kun kone antaa sitten vaihtoehdot kortin vetämisen jälkeen, mutta varmaan se on hyvä kysäistä "pankilleko?" jos on vähän epävarma ja pitää valita etukäteen onko se pankki vai luotto!
Siis.. Yksinkertaisesti niissä korteissa lukee se.
-Jos niissä on jonkun luottokunnan logo siellä oikeassa yläkulmassa ja oikealla alakulmassa on kohokuvioinnilla pk tai se lukee sellasella vaikeesti luettavalla hopean sävyisellä tekstillä siellä siinä on molemmat, pk sekä luotto.
-Jos siellä oikeella yläkulmassa on pelkästään luottokunnan logo, se on pelkkä luotto.
-Jos siinä ei oo luottokunnan logoa, se on pelkkä pankkikortti.
-Osuuspankin semmonen kullanvärinen kortti on sellanen mikä ilmottaa kortin luottokortiksi, mutta useimmiten se on pankkikortti ja asiakas ei edes tiedä omistavansa luottokorttia. Tän kortin kanssa on oltava tarkka ja kysyttävä ehdottomasti ennenkun laittaa sen sinne luotolle. Koska jos laitat sinne luotolle, se luottopuoli aktivoituu ja asiakkaalle siitä mukavat maksut kaupanpäälle.
-Ulkomaalaset kortit useimmiten päätetään luottokorttiin vaikka olisikin Visa Electron.
Sitten on nämä uudet SEPA alueen kortit, eli ne missä lukee debit tai credit.
-Näissä korteissä on kaikissa luottokunnan logo ja sen mistä tiedät onko se pankki- vai luottokortti selviää noista debit ja credit tunnuksista.. Debit = pankki, credit = luotto.
Jos jotain jäi uupumaan, niin täydentäkäähän gollegat! Mukavia työhetkiä! :)
Asiakkaalta on aina kysyttävä kummalle puolelle se tulee laittaa jos kyseessä on yhdistelmäkortti. Itse kysyn esim. kumpaa puolta laitetaan? Ja jos kyseessä on tutumpi asiakas joka yleensä maksaa pk:lla voi kysyä esimerkiksi että pankkikorttihan se oli? Vanhemmilta henkilöiltä tulee yleensä kysyttyä yksinkertaisesti että Pankkikortti? Kyllä se asiakas sitten ilmottaa kummalta puolelta se haluaa maksaa. Yleinen odotus kumminkin että se maksetaan sillä pankkikortilla.
Hyviä vinkkejä oletkin saanut korttiominaisuuksien tunnistamiseen. Asiakkaan maksaessa yhdistelmäkortilla muistathan selvittää, kummalta puolelta maksu tulee. Jos laitatkin maksun tulemaan väärältä puolelta, seurauksena on ylimääräistä työtä ja tyytymättömiä asiakkaita. Mahdollisia virheitäkään ei kannata pelätä; motivoitunut työntekijä ottaa opikseen ja anteeksipyyntö pelastaa monia tilanteita.
Tsemppiä työhösi!
Kyllä asiakas varmasti mainitsee jos haluaa luotolla maksaa, itse olen työskennellyt kassalla vuosikymmeniä ja en kysele kummalla halutaan maksaa.
Normaalisti laitetaan pankille ja jos asiakas mainitsee että luotolle niin sitten sillä.
En kyllä muista että olisi koskaan tullut mitään epäselvyyksiä tässä asiassa.
Joskus asiakas on sanonut myöhässä että luotolle kun olen jo päättänyt kuitin pankkiin, lupaan korjata asian niin sitten asiakas yleensä sanoo että ei sillä ole väliä.