Youtubessa kun katsoo finnairiin liittyviä videoita, niin ei voi olla huomaamatta että ulkomaalaiset valittavat finnairin emojen tylyä palvelua. En ole finnairilla nyt pariin vuoteen lentänyt niin en tiedä onko tuo totta nykyään... vuonna 2007 palvelu oli melko tylyä kyllä vaimoni mukaan kun oli mennyt vettä hakemaan yöllä lapselle.
Liekkö totta? Suomalainen luonne kun ei ole palvelu alalle oikein sopivaa.
Liekkö totta? Suomalainen luonne kun ei ole palvelu alalle oikein sopivaa.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Ainoana Pohjois-Euroopassa ****:
http://www.airlinequality.com/Forum/finnair.htm
"Ainoana Pohjois-Euroopassa"
Voisin veikata että on sama kaveri kyseessä kun tuossa toisessakin keskustelussa (postausajasta ja tavasta päätellen) :D
Meinaat ettei esim. Air France, British Airways, Lufthansa tai Austrian operoi pohjoiseuroopassa? Joku roti ny sen propagandan kanssa! Mutta juu.. samaa kastia noiden kanssa, eli ihan ok palvelu.
Ainoa manner auroopan pojoispuolella kotipaikkaansa pitävä lentoyhtiö jolla on 4 tähteä. :D Tuosta alat kuitenkin vääntämään seuraavaksi.
Ää.. en jaksa enempää.. olet oikeassa. Hyvää jatkoa tuulimyllyjä vastaan!
Koitin pysyä faktoissa, mutta aktiivisen väärinymmärryksen mahdollisuus näköjään jäi :). Korjataan kuulumaan "Ainoana Pohjois-Eurooppalaisena lentoyhtiönä".
"Ainoa manner auroopan pojoispuolella kotipaikkaansa pitävä lentoyhtiö".
-Sinäpä sen sanoit. Ymmärrän tuollaiseksi yhtiöksi yhtiön, jonka kotipaikka on jossain pohjois-euroopassa. Tälläisia lentoyhtiöitä on mm. SAS, Blue1, Finnair ja vaikkapa Icelandair.
Lensi viimeisellä reissullani KLM:llä, NorthWest Airlinesillä, AirFrancella ja Finnairilla eikä noissa mitään ihmeempiä eroja ollut. Aina on Finnairin lentoemännät olleet ihan yhtä ystävällisiä kuin muillakin. Kaikilta noiltakin (ja myös muilta) löytyy niin nuoria kuin iäkkäämpiä työntekijöitä. Sehän on aivan luonnollista. Kaikki he ovat sisäistäneet sen, että ovat palveluammatissa ja kaikki ovat hoitaneet työtään ammattilaisten tavoin.
pilaa koko yhtiön maineen helposti.
Eli lento Pisaan 29.05.09 alkoi huonosti ensin 28.05.09 lähtöselvityksen naisella oli tuittupäivä tai muuten ei tiennyt asiasta mitään koska kertoi ettei matkatavaroita olisi enää otettu vastaan ja paikkoja ei voisi varata etukäteen.
Asiasta oli kumminkin meille annettu toisenhenkilön kautta kirjallinen lupaus joka ilmeni myös varauksessa Finnairin koneilta.
Lento Pisaan alkoi myös ilmeisesti yhen lentoemon huonoilla päivillä koska ensin tuittuili ettemme saa käsitavaroita pistää yllämme olevaan säilytys hyllyyn vaikka kyseisessä paikassa oli meidän penkkien numerot.
Myös tuntui olevan muutenkin kireä tunne kyseisellä lentoemännllä koska tuiski matkustajille.
Kiitokset.
Paluulento korvasi kaiken pahanmielen siis lento AY 798 5.06.09 Pisasta Helsinkiin.
Lentohenkilökunta oli ammattinsa osavaa ei turhaa hössötystä, asiallista ja rauhallista hymyilevää palvelua ja osasivat suhtautua itkeviin lapsiin kiitettävästi.
Joten pelastitte olemuksellanne Finnairin maineen ja toivommekin että olette vastaisuudessa Finnairin palveluksessa näinä vaikeina aikoina.
ps. näinhän se on yrityksissä yksi pilaa monen hyvän työn.
Tutun tuntuista tuntuu olevan kokemuksenne aamulennosta, koska olimme luultavasti samassa koneessa.
Meille jäi sama kuva, ps. ehkä joku valitsee ammattinsa väärin
ei kerää asiakkailta suoraan heti lennon jälkeen palautetta. Jokaiseen istuintaskuun palautelomake, joka palautetaan hki-vantaan kentällä pömpeliin. Henkilöstöhallinto/johtoryhmä käy läpi palautteet.
Alkaa ne tylyttäjät erottuman ja tippumaan palveluksesta. Palautteen saaminen on yksi parhaista tavoista saada tietoa missä yrityksessä mennään ja mitä täytyisi muuttaa.
Palautetta aina voi antaa, jos saa huonoa palvelua. Lennon numero ylös ja jos vaan mahdollista CA:n nimi ja sitten vaan yhteys asiakaspalauteosastolle. Finskillä paljon hyviä emäntiä, mutta myös mätiä omenoita joukossa!
Niillä tuittuilijoilla siellä koneessa on tarkoituksena saada matkustajat istumaan kyselemättä mitään.Pääsevät sinne takaosaan nopeammin viettämään laatuaikaa keskenään.
Viime kerralla erehdyin menemään asioimaan....virhe."Kärry tulee kahden tunnin päästä" oli kolkko vastaus.
Palvelualttius ei kuulu härmäläiseen luonteeseen,eikä valtion virkoihin ensinkään.
Joskus toivoisin, että lentokone olisi juna!!!! Ovet vaan kiinni ja ne jotka eivät ole koneessa saavat jäädä rannalle ruikuttamaan. Varmaan niillä lentoemoilla on tarkoitus saada kone mahdollisimman nopeasti valmiiksi lähtöön, ettei sitten jälkikäteen näilläkin sivuilla kirjoitettaisi, että taas se FINNAIR oli myöhässä. Miksiköhän.... kun sinun täytyy juuri nyt kaivaa keskellä käytävää sitä kirjaasi esille ja 20 ihmistä seisoo takanasi. Olet niin itseäsi täynnä, ettet sitä huomaa ja kukaan muu ei kehtaa sitä sinulle sanoa, että tuonkin olisit voinut tehdä jo koneen ulkopuolella. Ei auta muuta kuin lentoemännän se sanoa ja sen jälkeen hän on HIRVEÄ ihminen, kun ei antanut sinun rauhassa kaivaa kirjaasi esille. Ei sillä välillä vaikka ne 20 muuta joutuvat odottamaan...
Jokaiselle penkkiriville ei ole varattu tiettyä hattuhyllyä. Ne ovat tarkoitettu kaikille ja kevyille matkatavaroille. Itse en ainakaan laita yläpuolellani olevaan hattuhyllyyn raskasta tavaraa. Onko kukaan koskaan katsonut lento-onnettomuuksien kuvia?
oivan keinon. Kone oli täynnä ja aika hyvässä huurussa olevia formulamatkalaisia niin kapteeni kuulutti "jos emme pääse matkaan 10 minuutin sisään niin joudumme odottamaan tunnin uutta lähtölupaa." Meni 2 sekuntia kun kaikki olivat paikoillaan vöissä ja kone saapui määränpäähän etuajassa.
Olisi mielenkiintoista tietää mikä Finnairin on nostanut **** osastoon jopa turistissa kun palvelu tai esim. ateriat eivät ole kohentuneet millään tavalla. Lentoemännät ovat yhtä perusystävällisiä kuin *** aikanakin, ruoan taso on mielestäni jopa laskenut, yhä mössömmäksi tarjoilut menneet.
itse olet mennyt niin mössöksi ettei kestä selvinpäin katsella.
Suomessa ei osata palvella, eikä Finnairilla opettaa palvelemaan. Vielä vanha paska lentokalusto niin ihmekös tuo jos lennän Finnairilla vain äärimmäisen pakon edessä.
Voisikohan olla mahdollista että silloin kun niillä emoilla on ollut "tuittupäivä" niin voisikohan sinussa - asiakkaassa - koskaan olla mitään vikaa. On se vaan kumma että itselläni ei ole ainoatakaan huonoa kokemusta Finnairista eikä sen koommin muustakaan firmasta.
Veikkaisin että niin metsä vastaa kun sinne huudetaan. Itsekin poistan aina varmistimen saman tien kun joku naama norsunv*tulla oleva tulee väittämään vastaan. Ja itseänikin v*tuttaa yli kaiken nuo aikaisemmassa erittäin hyvin kuvatut itsekkäät mulkerot jotka viime hetkellä alkavat tonkia tavaroitaan hattuhyllyltä tai vaeltelevat vessaa kohti.
Lentäminen ei todellakaan ole kaikkien oikeus eikä asiakas todellakaan ole aina oikeassa.