Siis voi jumalaut. Olen töissä eräässä kodinkoneita myyvässä yrityksessä ja yhteen asiaan menee hermot.
Ihmiset luulevat kun ostavat esim. noita digivirittimiä että tuotteilla on joku palautusoikeus. Sitten kun Boksit ei jollain 30 vuotta vanhalla antennilla näykään, niin ollaan toimivia laitteita kiikuttamassa takaisin. Huom. palautusoikeus on posti ja kotimyyntiä harrastavilla yrityksillä!
Ihmiset luulevat kun ostavat esim. noita digivirittimiä että tuotteilla on joku palautusoikeus. Sitten kun Boksit ei jollain 30 vuotta vanhalla antennilla näykään, niin ollaan toimivia laitteita kiikuttamassa takaisin. Huom. palautusoikeus on posti ja kotimyyntiä harrastavilla yrityksillä!
Vastaukset 10
Vanhimmat
Pitäiskös myyjän osata neuvoa ostajaa ensin tarkistamaan oman taloyhtiönsä tilanne es. isännöitsijältä? Ellei sitten kyseessä ole tuollainen märkäkorvamyyjä joita on esim. OnOff pullollaan (ks. edellisiä keskusteluja) - eli siis ammattitaitoa peräänkuulutan! Siis suomennettuna: myyjän tehtäviin kuuluu muutakin kuin rahan periminen maksutapahtuman yhteydessä!
Muuten sulle kuningaskuluttaja.
VEDÄ VITTU PÄÄHÄS RUNKKARI!
...taisit sitten olla märkäkorvamyyjä! Buaahahahaahaa!
Puhutaan sen verran vaativista kokonaisuuksista, että osaava myyjä kyselee ja kertoo kuullessaan antennin iän, että myös antennin vaihto lienee tarpeellinen.
Aika monella alueella ymmärtääkseni pätee, että jos nelonen näkyy, pitäis digikanavienkin näkyä, mutta, tässähän meillä on ammattilaismyyjä, korjaamaan tai vahvistamaan tätä?
Eikös noilla VHFI, VHFII, UHF ole jotain tekemistä tämän kanssa?
Voihan siinä kauppaa tehdessä jo todeta, että ellei näy, tarvii antenni vaihtaa. Sitten tuut hakeen tämän, saat sen tällä hinnalla.....
Arvaas tuleeko asiakas hakeen sen sulta, jos et muistanut kertoa.
Nykyiset myyjät eivät vaan osaa yhtään mitään, paitsi raapustaa koodinsa viivakoodin viereen, kun asiakas on ostoksensa jo kärryyn laittanut..
Myynti ja jakelu ovat eri asiat.
Kertoa että laitteilla on myös kokeilu mahdollisuus . TÄRKEINTÄ ON TYYTYVÄINEN ASIAKAS ,ja että hän tulee myös uudestaan !!!
Vai haluatko että asiakas käy vain kerran = ennen pitkää menee siinä työpaikka alta .
Kyse onkin lähinnä siitä että monilla ei ole halua tehdä antenneilleen yhtään mitään. Siis yleissääntönä tuo on hyvä että jos nelonen näkyy niin signaali riittää. Mutta monta kertaa siellä katolla ei edes viitsitä käydä ja jos ekalla automaattihaulla ei kanavat löydy niin viritinhän on susi. Täytyy muistaa että firmassa missä näitä laitteita myydään vuodessa enemmän kuin 2, homma leviää nopeasti käsistä. Käytetystä boxista ei kukaan maksa täyttä hintaa. Ja katteet ei nyt ole viihde-elektroniikassa mitään älyttömiä. Tottakai asiakkaita neuvotaan parhaamme mukaan mutta pientä viitseliäisyyttä kiitos!
jos vika on antennissa.
Mainosta nyt missä liikkeessä olet?
Yleensä tuossa vaiheessa saat liikkeestä lähetyskartan, että tällä alueella näkyy tällä antennilla. ja tämä alue näkyy tällä antennilla.
Asiantunteva myyjä kertonee tämän samalla kertaa kun rustaa tunnuksensa siihen viivakoodin viereen. Siis jo digiboxin ostopäätöstä tehdessä.
Analogia aikaan minulle jopa kerrottiin, että isomman välimatkan jälkeen tarvitaan suurimpaankin antenniin vahvistin, mikä lienee tarpeeton digiaikana?
Joulunaikanahan noita jaettiin (digiboxeja) miten sattuu, ja mihin sattuu. Ja uutisoinnin jälkeen ihmetellään miksi ei yleisty, vaikka aika moni on vielä ilman mahdollisuuttakin....
Jos lakimalli on niin ettei palautusoikeutta ole, en usko että mitään palautuksia perusteettomasti hyväksytään.......Arvaisin että 8pv on laki????
Hyvällä alueellahan voi digilähetystä katsoa sellaisella olohuoneen seinään ripustettavalla "tauluantennilla"? Jossain olen sellaisenkin mainoksen nähnyt. Laita tyytymätön asiakas kokeilemaan sellaisella! Jos epäröit, voithan antaa ennen ostoa, sellaisen yhden palautetun digiboksin (ns,käytetyn) sille epävarmalle asiakkaalle kokeiltavaksi.(Asiakaspalvelu vs. jakelu)
Ainakin minä kaipaan enemmän teknistä neuvontaa ja minulla on halu saada uusi vempele toimimaan, ennen kuin haluan vain palauttaa sen. Luottamus syntyy sitä mukaa, saatko haluamaasi infoa/tukea vai et.
Toki meitä on moneen junaan!
Toisaalta tämä on juuri sellainen asia, että valtaosan asiakkaista kannattisi lähesty juuri antenniasennuksia tekeviä liikkeitä ja ostaa digiboksi sieltä, silloin saa kokonaispalvelun ja -vastuun, ja homma tulee taatusti kuntoon.
Saattaa olla pari kymppiä kalliimpi, mutta tulee valmiiksi kerralla.
Tuosta katteesta sen verran, että business päätökseen kuuluu, että hintaan tarvitaan näin paljon asiakastukea, niin kannattaako vai ei. jos ei, jätätte boksit myymättä ja ohjaatte asiakkaat erikoisliikkeille. Tai asetatte sen hintanne siihen, että tarvittava tuki kannattaa antaa. Markkinataloutta!
Ikävää tässä on se, että tämä mielletään kodintekniikaksi ja kodintekniikkaliikkeet alan erikoismyymälöiksi, vaikka tässä kohtaa ne erikoismyymälän kokonaispakettipalvelut saa usemmiten vasta antenniasennusliikkeestä.
Mietitäänpä sitä yhdessä.....
On toki olemassa kokonaisvastuullisia kodintekniikkaliikkeitä, ja sellaisesta minäkin boxini hankin, ja joutusin tekemään uuden reissun, kun antennikaapelia ei paketissa ollutkaan vaikka niin sovittiin...!
Se halu tehdä sille antennille jotain, tullee viimeistään silloin kun analogilähetykset loppuu!
Myyjäliike voi laskea, kuinka monta telkkaria asunnoissa keskimäärin on, ja kuinka tärkeää on, että eka digiboxi lähtee toimimaan, vaikkakin vähän tappiollisella tuella, mutta tullaanko silloin helposti hankkimaan videoille ja kakkostelkkareille omat boxinsa myöhemmin samasta liikkeestä vai muualta? Silloinhan antenni lienee kunnossa, ja digiboksi tuttu asiakkaalle, ja ollaan siinä "jakeluvaiheessa", kaikki kate kotiin.
Myös lähes kaikki MHP palvelukykyiset digiboksit lienee edelleen myymättä......!
Digi-tv alueet ovat jokaisen nähtävillä liikkeessämme. Mutta jos ei asuta kehä 3:sen sisäpuolella ei asia ole aivan niin yksiselitteinen. Nämä taulu-antennit voidaan unohtaa samantien. UHf taajuuksilla toimivia antenneja löytyy valikoimista. Asiakkaille myös kerrotaan että antennia voidaan joutua kääntämään tai sitten yhdistelmäantennin Uhf puolen signaali ei riitä. silloin antenninvaihto on tarpeellinen. Antenni voi myös peilata jostain peltikatosta yms. Itse sain boxin näkymään talon nurkalla nurmikolla mutta en katolta juuri siitä paikasta missä antenni oli. Asiakkaille myös kerrotaan että tuotteilla on kokeilumahdollisuus. Täytyy myös muistaa että esim. joidenkin laitteiden päivitysongelmat johtuvat siitä että laitteet eivät tietyn maston kautta päivity. Olemme joutuneet päivittämään laitteita keskushuollossa. Minusta myös digivirittimien markkinoinnissa on menty siinä mielessä harhaan että kaikki on saatu näyttämään niin hemmetin yksiselitteiseltä. Sitten kun ihmiset joutuvat tekemään jotain lisäinvestointeja tai näkemään hiukan vaivaa niin me Märkäkorvamyyjät saamme kaiken paskan niskaan. Täytyy myöntää että helvetisti nuo teettää työtä, mutta hyvinhän tuo mainostaminen tietty lisää kiinnostusta ja myyntiä. Tietysti nyt mennään kokoajan jotain välivaihetta koska putki-tv:n tulevaisuus on suht lyhyt. Esim. eräs Korealainen jättifirma valmistaa jo noin 70% lcd, tft, plasma, taustaprojektio tekniikkaa. Näihin laitteisiin tulee sitten sisäänrakennetut virittimet. Itse suosittelen tässä vaiheessa ostamaan ihan perusboxin. Mhp-tekniikkaan en tässä muodossa usko.
Tekniikka on keskeneräistä ja odotukset vähän ylhäällä. Ja kuluttajalla täytyy olla paikka missä valittaa.......
Ei tuo ihan helppo yhtälö ole. Mutta omat kokemukseni myyjistä ei myöskään ole yksistään positiivisiä....... No olenpahan sen mukaan ostopaikkani valinnut.
Mä oon sen UHF antennin sen nelosen takia päivittänyt puoleen sukuun ja niissä digiboxi on pelittänyt nyt ilman antennin vaihtoa tai säätämistä.
Eikös tuo suuntaus peilauksineen ole vielä tarkempi sillä analogiapuolella?
Osaatko ennustaa milloin plasma/LCD telkkujen hinta puolittuu? Puolessa vuodessako vai meneekö koko vuosi? Ja minkä ajan jälkeen näissä on sisällä digivirittimet?
Siihen MHP:n saatetaan vielä ostella boksit poikineen.....
Mitä nuo edustajat on ennustaneet niin villein oli että meilläkään ei kuvaputkellisia vastaanottimia enää 2 vuoden päästä ole ollenkaan. Suurin-osa sanoo että noin puolet on vastaavassa ajassa Lcd:tä ja Plasmaa ja puolet kuvaputkellisia. Uskoisin että alle 30" ovat lcd-tekniikkaa ja siitä ylöspäin nimenomaan Tft:tä. Mä uskon että 15-19"-lcd myynti Triplaantuu ennen ens Joulua. Näissä hinnat laskee. Isoimmissa menee varmasti kauemmin, eli se 1-3 v, että hintataso on inhimillinen. Digivirittimellä varustettuja Lcd Tv:itä tulee varmasti vielä tän vuoden aikana. Mutta mikään ennustajahan mä en oo :). Mhp on vasta alussa ja mä luulen että nää vuorovaikutteiset ottaa vielä aikansa (nykymuodossa). Eivät yleisty merkittävästi Digiboxina....