Otimme mieheni kanssa Acn- liittymät, minun aukesi ajallaan, mutta mieheni liittymä on ollut jo viikon hiljainen. Olen soitellut asiakaspalveluun jo kohta 10 kertaa ja aina sama virsi:"Valitettavasti meillä on teknisiä ongelmia numeroiden aktivoinnin kanssa" Niimpä niin, miksi sitten lähettää kirje, jossa mainitaan liittymän avauksen tarkka ajankohta kellonaikoineen, jos sitä ei pystytä noudattamaan. Ja kaiken huippu on se, että nyt se vanha liittymä on tietenkin kiinni, kun uuden piti aueta samalla. Mieheni on ollut siis yli viikon ilman puhelinta ja työasioita pitäisi hoitaa. KUKA KORVAA? Nyt ne siellä Acn:ssä on vielä kekanneet laittaa asiakaspalvelunumeronsa kiinni (kännykkänumero), ettei varmaan saada minkäänlaista vastausta.
Että näin, hyvä liittymä!!
Että näin, hyvä liittymä!!
Vastaukset 10
Vanhimmat
Tänään tulee viikko kun mun liittymät aukeamatta. Se ottaa eniten päähän kun mitään ei acn:ltä päin ilmoitella. Anoppini jolla ei myöskään ole auennut ja on jo eläkeläinen, on ihan paniikissa kun ei voi soitella virastoihin asioitaan. Eikä tuollainen vanhempi ihminen tiedä oikein mistä kyselläkään liittymän aukeamisesta. No, hän on aikoinaan työkseen hoitanut potilaskorvaus asioita, niin tossa äsken kuuntelin kuinka mielenkiintoisen korvaushakemuksen hän pystyykän kehittelemään :D
Itse myös olen ajatellut hakea korvauksia. Mistä aloitan ja miten, siinäpä pulma. Laitetaanko se netin kautta vai postitse? Miten itse ajattelit?
Kuluttajaviraston sivulta löytyy paljon apua siitä miten pääsee asiassa liikkeelle.
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&lmf=0&tmf=6475&mode=readdoc
Kiitos tiedosta!
Sähköpostilla ajattelin laittaa. Laskunkin olen jo saanut ja siinä oli seuraava sähköpostiosoite [email protected] ja vedota tuohon matkapuhelinsopimuksen kohtaan 7.3. Anoppini aikoo käyttää vielä kohtaa 7.1, mutta omasta mielestäni tuo on vähän vaikempi juttu.
"Määräys
PUHELINNUMERON SIIRRETTÄVYYDESTÄ
Annettu Helsingissä 28 päivänä toukokuuta 2003
Viestintävirasto on määrännyt 23 päivänä toukokuuta 2003 annetun
viestintämarkkinalain (393/2003) 52 §:n nojalla:
9 §
Sallitut viiveet
Numeron siirtämisestä aiheutuva viive liittymien toimittamisessa saa olla enintään viisi työpäivää ellei tilaaja ole sopinut vastaanottavan teleyrityksen kanssa myöhemmästä toteutusajankohdasta. Aika lasketaan siitä kun vastaanottava teleyritys on uuden liittymäsopimuksen hyväksyttyään lähettänyt
puhelinnumeron siirtoon tarvittavat tiedot luovuttavalle teleyritykselle, siihen kun liittymä toimii uudessa verkossa.
Vanhan liittymän teknisen sulkemisen ja uuden liittymän avaamisen välinen aika saa olla enintään 10 minuuttia."
Sain kaveriltani meiliä että hänellä oli auennut tuo liittymä niinkuin pitikin. Mitähän siellä acn:ssä oikein sotketaan. Ovatkohan hukanneet tietoja jonnekin, jos uudet silti aukeavat, mutta on vanhoja jotka eivät aukea. Olisi kiva saada vastausta aspasta, mutta ei. Ekan kysely meilini lähetin jo 6 päivää sitten. Pitänee alkaa lähettää kyselyjä tunnin välein.
Ei kannata, sillä ruuhkautat vaan turhaan asiakaspalvelua ja et saa vastausta nopeasti!
Häiritset samalla myös itseäsi.
Sinulla kun tuntuu olevan tästä enemmänkin tietoa, niin selvitäppä milloin nämä tälläkin forumilla paljon puhutut avaamattomat acn-liittymät aukeavat. Täällä ja aspassa on aivan liikaa luvattu että kohta aukeaa, mutta mitään tarkempaa paikkansapitävää ajankohtaa ei ole. Täytyy sanoa että en ole missään saanut näin huonoa asiakaspalvelua ja kielenkäyttöä edustajilta.
Tjeh...täällä on odoteltu kaksi viikoa, tilausten lähettämisen jälkeen koko lafkasta ei ole kuulunut mitään. Taitaa kerätä kimpsunsa ja kampsunsa se firma, edustajilta on saatu jo pääkallorahat...