Otin aikanaan Saunalahdelta kännykkävakuutuksen, tuolloin kännykkävakuutuksen hinta Saunalahden 3G-palvelupaketin yhteydessä oli 4,99 €/kk, riippumatta käytössä olevasta matkapuhelinmallista. Nyt vaihdoin/otin Saunalahdelta uuden puhelimen, johon tietysti halusin vakuutuksen siirtää.
Soitin Saunalahteen ja ilmoitin asiani. Vastaus oli tylysti "Ei onnistu". Miten niin ei onnistu???? Selityksinä, koska vakuutusta ei myydä enää ja vakuutukset on hinnoiteltu puhelimien arvon mukaan. (Näin kyllä myytiin vakuutusta paljon tuon jälkeen, kun olen omani ottanut)
Ensinnäkin en ollut ottamassa uutta vakuutusta, vaan siirtämässäå tuon jo olemassa olevan vakuutuksen uuteen puhelimeeni. Näinhän menetellään niin koti- kuin autovakuutustenkin kanssa, eli mitään ei irtisanota ja oteta uutta vaan vakuutus siirtyy.
Toisekseen tuo minun maksamani vakuutusmaksu on puhelinmallista riippumaton!!!
Soitin Pohjolaankin, jossa sanoivat, etteivät puutu, koska Saunalahti hoitaa vakuutuksen myynnin.
Itselläni on kyllä kovasti harhaan johdettu ja huijattu olo.
Kertokaahan joku viisaampi, meneekö tämä kuluttajasuojan tai muun sellaisen mukaan oikein???? Vai mistä tätä voisi tiedustella?
Kiinnostaa myös tietää ovatko muut törmänneet samaan ongelmaan? Jos olette, niin minkälaisia vastauksia olette saaneet? Ja jos olette asiaa eteenpäin vieneet, niin mitä kautta ja millä tuloksin?
Soitin Saunalahteen ja ilmoitin asiani. Vastaus oli tylysti "Ei onnistu". Miten niin ei onnistu???? Selityksinä, koska vakuutusta ei myydä enää ja vakuutukset on hinnoiteltu puhelimien arvon mukaan. (Näin kyllä myytiin vakuutusta paljon tuon jälkeen, kun olen omani ottanut)
Ensinnäkin en ollut ottamassa uutta vakuutusta, vaan siirtämässäå tuon jo olemassa olevan vakuutuksen uuteen puhelimeeni. Näinhän menetellään niin koti- kuin autovakuutustenkin kanssa, eli mitään ei irtisanota ja oteta uutta vaan vakuutus siirtyy.
Toisekseen tuo minun maksamani vakuutusmaksu on puhelinmallista riippumaton!!!
Soitin Pohjolaankin, jossa sanoivat, etteivät puutu, koska Saunalahti hoitaa vakuutuksen myynnin.
Itselläni on kyllä kovasti harhaan johdettu ja huijattu olo.
Kertokaahan joku viisaampi, meneekö tämä kuluttajasuojan tai muun sellaisen mukaan oikein???? Vai mistä tätä voisi tiedustella?
Kiinnostaa myös tietää ovatko muut törmänneet samaan ongelmaan? Jos olette, niin minkälaisia vastauksia olette saaneet? Ja jos olette asiaa eteenpäin vieneet, niin mitä kautta ja millä tuloksin?
Vastaukset 5
Vanhimmat
No miksi ihmeessä Saunalahden pitäisi kännykkävakuutusta tarjota?? Eikai muutkaan operaattorit sellaista tarjoa.
Olethan huomannut Saunalahden nettisivuilta:
"Kännykkävakuutus
Tuote on poistunut myynnistä 17.10.2008. Ennen tätä tilatut palvelut toimivat edelleen normaalisti sopimusajan loppuun asti."
Siis edelleen maksan tuota kännykkavakuutusta (4,99€) vanhaan puhelimeeni. 3G-sopimukseni on myös edelleen voimassa.
Avauksessani mainitsin kyllä, että vakuutuksen myynti lopetettu. Kyse ei ole vakuutuksen uudelleen ottamisesta vaan siirrosta. Näin toimitaan muissakin vakuutuksissa; mitään ei irtisanota vaan vakuutus siirtyy.
Ja koska minun jo voimassa olevan vakuutuksen kuukausimaksu on sama (4,99€) puhelinmallista riippumatta, niin pitäisi vakuutuksen siirron mielestäni onnistua. Eri asia niiden kohdalla joilla vakuutusmaksu on määräytynyt puhelimen mallin mukaan. (Näillä henkilöillä siis uudempi kännykkävakuutus.)
Kännykkävakuutus on sopimus/laite kohtainen. Kännykkävakuutus on voimassa max 24kk ajan, jonka jälkeen se poistuu.
Saunalahden sivulta : "Vakuutus on voimassa enintään 3G-palvelupakettisopimuksen loppuun asti. Se on irtisanottavissa myös kesken palvelupakettisopimuksen "
Jos voimassa olevien sopimusehtojen mukaisesti erinäisiä palveluja ei ole uudelleen tilattavissa ( esim.uusmyynti loppunut) ei palveluntarjoaja ole tietenkään velvoitettu jatkamaan sopimuksia yksipuolisesti
asuntokohtainen, mutta en kyllä muuttaessani ole kertaakaan vakuutussopimusta irtisanonut, vaan tämä on siirtynyt uuteen asuntoon.
Kännykkävakuutus on kyllä voimassa kunnes se irtisanotaan. Joten tuo 24kk:n voimassaoloaika ei pidä paikkaansa. Itsellä ja ystävillänikin jo reilusti yli 24kk:tta ollut tuo vakuutus, että ei se mihinkään poistu.
Itselläni ollut sama 3G-palvelupakettisopimus jo vuodesta 2005.
Edelleenkään en ole tilaamassa mitään uutta palvelua, vaan kyse on jo olemassa olevasta palvelusta, mistä koko ajan maksan.
tällä kännykkävakuutuksella ei ole edelleenkään verrattavissa olevia sopimusehtoja kuin esim mainitsemallasi kotivakuutuksella.
Kännykkävakuutuksen ehdot:
"Vakuutus on voimassa kuukauden pituisen vakuutuskauden kerrallaan ja jatkuu kuukauden kerrallaan. Vakuutussopimus päättyy kuitenkin viimeistään "Saunalahden 3G-palvelupaketti" -palvelusopimuksen päättyessä. "
Eli vakutuus ON laite/sopimuskohtainen. Muutamissa tilanteissa sen jälkeen, kun SL:n Kännykkävakuutus lopetettiin (uusmyynti) näiden järjestelmään on jäänyt veloitukset pyörimään (ongelma on heillä kuulemma tiedossa) missä ikäänkuin vakuutus olisi ollut "päällä" ovat asiakkaat saaneet takautuvasti rahansa takaisin siihen päivään asti kun heidän sopimuksensa oikeasti olisi loppunut. Jos uudessa 3G paketissa ollut laite tällä välin on lähetetty vakuutushuoltoon, on Saunalahti korvannut menetyksen asiakkaalle.