Viimeisen vuoden ajan olen tasaisesti joutunut työni puolesta olemaan yhteydessä Turvatiimin, Securitaksen ja Securitas Directin hälytyskeskuksiin. Työn jälki on kaikissa mielestäni suht laadukasta, vaikka paikallisten hälytyskeskusten kadotessa tuntemus kohteisiin onkin heikentynyt. Miinusta tulee siitä että mentaliteetti on lievästi sellainen, jotta häly pitää saada vaan nopeasti eteenpäin ja mitään ylimääräistä apua tai aloitteellista toimintaa on turha odottaa.
Yksi tärkeä seikka on Turvatiimissa hoidettu selkeästi paremmin kuin kilpailijoilla.. puhelimeen vastataan huomattavasti nopeammin keskimäärin kuin Secun ja Directin keskuksissa, joissa turhaa piiputusta tai lillitystä saat useasti kuunnella.
Propsit Turvatiimille. Ja älkää nyt tämän vuoksi ainakaan vähentäkö henkilökuntaa:)
Yksi tärkeä seikka on Turvatiimissa hoidettu selkeästi paremmin kuin kilpailijoilla.. puhelimeen vastataan huomattavasti nopeammin keskimäärin kuin Secun ja Directin keskuksissa, joissa turhaa piiputusta tai lillitystä saat useasti kuunnella.
Propsit Turvatiimille. Ja älkää nyt tämän vuoksi ainakaan vähentäkö henkilökuntaa:)
Vastaukset 14
Vanhimmat
On se hyvä, että tiimillä edes joku asia toimii.
Tiimillä itseasiassa toimii aivan samalla tasolla asiat kuin suurimmilla kilpailijoillaan. Niin vaan ränniyritys on pikkuhiljaa kivunnut aallon pohjasta ja tulevat vuodet näyttävät teille kotimaisuuden mahdin.
Turhatiimi nimittelyt on aika laittaa romukoppaan ja kilpailijatkin sen tietävät. Joittenkin vääräleukojen on vaan niin pirun vaikeaa luopua tällaisista, vrt sana stevari, oli asiassa perää tai ei. Se on vähän kuin koulukiusaamista, päässä loppupeleistä heittää juuri asian toistajilla.
Turvatiimi on kotimainen, Suomalainen yritys ja se tulee vielä jatkossa näyttelemään tärkeämpää osaa kuin monikaan aavistaa. Suomalaiset tulevat jossain vaiheessa ymmärtämään paremmin kotimaisuuden tarpeellisuuden ja monikansallisten yritysten suhteen kannu rupeaa täyttymään.
Turvatiimi tulee olemaan 2000-luvun alkupuolen Securitas tulevaisuudessa.
Mitä ihmettä kotimaisuus ensinäkin palvelun tasoon kuuluu? Lisäksi tiimi ei ole kivunnut mistään ränninpohjasta minnekään vaan on edelleen siellä pohjalla. On kokemusta yrityksestä ja kehuisin kyllä jos vaan voisin.
Ensiksi Turvatiimi voisi hankkia kunnolliset työvaatteet nykyinen hyttysverkkotakki on hanurista kyllä kesällä olisi mukavempi pitää t-paitaa kun tuota hyttysverkkoa
Toiseksi tuotantoautokaluston luotettavuus on jostakin jonne ei aurinko paista
kaikista viosta pitäs kuulemma ilmoitaa sitten kun ilmoittaa saa haukut vaikka kyseinen vika on autontyyppivika eipä juuri enään innosta ilmoittaa jokaisesta viasta seuraavan kerran ilmoitan viasta kun auto ei liiku ollenkaan
Turha on ihmetellä miksi asiakkaat vaihtavat firmaa
Yksi syy voi olla palvelunlaatu johon tuotantoautokin kuuluu
Kuinka moni asiakas haluaa firmaa yöksi kiertämään laajaa aluetta jos sitten oikeasti tapahtuisi jotakin ja vartija ei pääse paikalle kun tuotantoauto on hajonut
ja hajoaminen johtuisi vain tuotantoauton vian korjaamatta jättämisestä
omakin turvallisuus huolen aiheena kun joutuu ajamaan epäluotettavalla autolla kohteessa jossa ollaan yöllä yksin muuten kohde on mitä mukavin paikka olla töissä kaikki muuten hyvin jos tuota auton rotiskaa jolla pitää töitä tehdä voi hajota koska tahansa ei oteta huomioon
muistan erään palveluesimiehen sanoneen kerran
meidän tuotantoautot eivät ole mitään romuja
terkkuja kaikille turhantuneille vartijoille
p.s ainahan voin vaihtaa työnantajaa :) jos vaikka saisi mielenkiintoisaa työtäkin
Vai haukkuu joku stevarien piiriautoja tuotantoautoiksi, no mitä niiden pitäis olla? Opeleita, Foorteja, VW-pakuja...että tällasii ja hyvin pelittää! Kuskeissa vaan vika, nää nuoret jannut pääsee ekaa kertaa rattiin ja sit ei ymmärretä autoista ja niiden hoidosta sekä huollosta mittään! Ei tunnisteta häiriöitä, uusissa on aina lastentauteja jne. Rewitetään kuin dragsteria yön pimeydessä...rallia, rallia!
Nyky autot vain on niin paskoja ja osien laadussa on alettu säästää. Siinä missä aikaisemmin osa oli tehty metallista ja sorvaamalla, on se nykyisin valettu tai muovia. Ei sellainen kestä.
Sitten kun firmat vielä sijoittaa pikku kinnereihin jotka on tarkitettu kauppakassi ajoon, eihän ne autot silloin kestä. Lisäksi osa firmoista harrastaa leasing autoja johon tehdään vain normaalit huollot eikä mitään vikoja korjata siinä välillä. Securitaksella sentään pk-seudulla tehdään huollot tuplatiheästi oman huollon toimesta, mutta ei sekään aina riitä kun autot on vain niin pilipaleja nykyisin.
Jos haluaa kestävän, niin yleensä Toyota toimii. Ford on pelkkää ongelmaa ja volkkari siitä välistä. Opeleita ei taida kukaan tosissaan edes ehdottaa tuotantokäyttöön?
Lopeta se on surkea hälytyskeskuksesi mainostaminen. Onhan tämä hyvä foorumi kerätä uusi asiakkaita. Hoitakaa ensi taloutenne kuntoon ja maksakaa laskunne alihankkijoille. Turhatiimi kuralla ! ! !
Miksi lopettaisin koska Tiimin hälykeskus on Suomen paras. Vastaile siellä Secun keskuksessa vaan siihen puhelimeen, niin saa asiakkaatkin välillä palvelua.
Jokainen joka on soitellut paljon näiden keskusten välillä on huomannut että Tiimillä homma toimii parhaiten. Tiedät sen todennäköisesti itsekin.
Sitten noista 'tuotantoautoista'.. Mitäköhän piiriä arvoisa vartija oikein ajelee? Esson montulla mikroautoilla? Ainakin täällä äin kaikki Tiimillä ja sitä ennen toisella vartiointiliikkeellä ollet Yarikset ovat luotettavuuden perikuvia. En voisi kuvitellakaan vaihtavani Yarista mihinkään muuhun. Takuu kattaa viat joten mitä ihmettä sie sönkötät? Vie se autosi pajalle ja sillä siisti. Jotenkin tuntuu että jotain oleellista jätit tahallasi purkauksessasi kertomatta.
Yariksessa menee vain selkä sököksi. Penkki mallia karvalakki - ei saa säädettyä ajoasentoa sopivaksi. Kauppakassi mikä kauppakassi.
Tiimillä vähiten asiakkaita verrattuna puhelimeen vastaajiin?
Eiköhän se viikate sielläkin heilahda kun rupeavat säästämään.
viikate vähän väliä toimitusjohtajasta työmieheen.
täällä kyseisessä kohteessa ajetaan nissan micralla vuosimallia 2003 jos oikein muistan kyllä tuolainen toyota yaris olisi täällä keskellä metikköä ihan mukava tuntisi olonsa turvalliseksi edes autossa kun tuossa nissanissa ei edes ovet pysy kunnolla kiinni puhumattakaan muista epäkohdista joita en tässä rupea kertomaan
Tällä pastalla on aika paljon näitä firmojen omakehu-mainoksia. Minäkin olen vuosien varrella asioinnut aika monen vartiointiliikkeen hälytyskeskuksen kanssa, enkä niitä juuri kehtaa kehua.
Hälytyskeskuspäivystäjät ovat ns. "sementtipäitä" eli he toimivat kirjallisten ohjeiden mukaan, eikä oma-aloitteista järkevyyttä juuri esiinny. Kirjallisten ohjeiden lukeminenkin on sangen vaihtelevaa. Joku tekee niin, joku tekee näin, enempi arpapeliä.
Vartiointiliikkeiden hälytyskeskusten keskittäminen on viennyt niiltä lopunkin osaamisen ja ammattitaidon. Tämä on minun kokemukseni, vaikka tähän epäilemättä tulee jääveiltä vastauksia esim. nimimerkillä "eräs asiakas" tms.
'Tiimillä vähiten asiakkaita verrattuna puhelimeen vastaajiin?'
Ei. Turvatiimillä on riittävästi hälytyskeskusvartijoita vastaamaan puhelimeen, eikä uudesta hälytyspalvelukeskuksestamme http://www.turvatiimi.fi/fi/etusivu.html
vähennetä yhtään työntekijää. Me ei seurata Securitaksen linjaa missä asiakkaita roikotetaan turhaan linjoilla.