Lapsillamme oli Tele Finlandin liittymät ennenkuin ostimme asiakaspalvelusta pari puhelinta, joiden kerrottiin olevan sim-lukittuja niin, että niissä toimii vain Soneran tai Tele Finlandin liittymät.
Tänään huomasimme yllätykseksemme, että myös lastemme liittymät on muutettu määräaikaisiksi, emmekä voi niitä irtisanoa. Kuinka voi siis olla mahdollista, että liittymästä tehdään määräaikainen ilman asiakkaan suostumusta?
Soitin asiakaspalveluun ja sieltä kerrottiin, että asiasta voi valittaa ja se käsitellään ehkä kolmen viikon kuluttua. Ei ilman asianmukaista sopimusta tehdyn liittymämuutoksen korjaamiseen saa mennä kolmea viikkoa. Asia pitää korjata viipymättä, ilman turhaa pyrokratiaa. Aika näyttää kuinka tässä käy. Tässähän on kysymys sopimuksen yksipuolisesta muuttamisesta.
Tänään huomasimme yllätykseksemme, että myös lastemme liittymät on muutettu määräaikaisiksi, emmekä voi niitä irtisanoa. Kuinka voi siis olla mahdollista, että liittymästä tehdään määräaikainen ilman asiakkaan suostumusta?
Soitin asiakaspalveluun ja sieltä kerrottiin, että asiasta voi valittaa ja se käsitellään ehkä kolmen viikon kuluttua. Ei ilman asianmukaista sopimusta tehdyn liittymämuutoksen korjaamiseen saa mennä kolmea viikkoa. Asia pitää korjata viipymättä, ilman turhaa pyrokratiaa. Aika näyttää kuinka tässä käy. Tässähän on kysymys sopimuksen yksipuolisesta muuttamisesta.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Olivatko puhelimet normaaleja 2G puhelimia vai 3G puhelimia? Jos olivat 3G puhelimia,missä on joko tietty kk-veloitus tai kertaerä, ja on liitetty käytettävään liittymään,on se silloin 24kk määräaikainen sopimus aina eikä sitä voi purkaa.
niin ne on 24kk sopimuksia kun ne puhelimet ottaa,,,
maalaisjärkikin sen sanoo...ei mene reklamaatio läpi.ollette saanet ehdot