ostin puhelimen - liittymä lukittiin

Lapsillamme oli Tele Finlandin liittymät ennenkuin ostimme asiakaspalvelusta pari puhelinta, joiden kerrottiin olevan sim-lukittuja niin, että niissä toimii vain Soneran tai Tele Finlandin liittymät.

Tänään huomasimme yllätykseksemme, että myös lastemme liittymät on muutettu määräaikaisiksi, emmekä voi niitä irtisanoa. Kuinka voi siis olla mahdollista, että liittymästä tehdään määräaikainen ilman asiakkaan suostumusta?

Soitin asiakaspalveluun ja sieltä kerrottiin, että asiasta voi valittaa ja se käsitellään ehkä kolmen viikon kuluttua. Ei ilman asianmukaista sopimusta tehdyn liittymämuutoksen korjaamiseen saa mennä kolmea viikkoa. Asia pitää korjata viipymättä, ilman turhaa pyrokratiaa. Aika näyttää kuinka tässä käy. Tässähän on kysymys sopimuksen yksipuolisesta muuttamisesta.