Toivoisin teiltä vastausta ongelmaani.
Jos teetän teillä remontin ja olen siihen 95-prosenttisesti tyytyväinen, mutta joku työosa on epäonnistunut tai jäänyt tekemättä, miten toivoisitte minun siihen reagoivan.
Olen huomannut, että tälläkin palstalla käydään paljon negatiivissävytteistä keskustelua huonosti työnsä hoitaneista rakennusfirmoista, ja se on varmasti kyseisissä tapauksissa paikallaan. Kuitenkin se tuntuu vaikuttavan siihen, että kunnon remonttifirmoillakin nousee karvat pystyyn, jos puutteista huomauttaa.
Hyvällekin remonttifirmalle käy joskus niin, että jokin työnosa ei aivan onnistu tai unohtuu tehdä.
Mielestäni fiksua olisi, että huomauttaisin näistä puutteista asiallisesti ja ne tultaisiin korjaamaan. Minusta kuitenkin tuntuu, että kun joskus olen huomauttanut (mielestäni hyvin asiallisesti ja ilmoittaen, että muuhun työhön olen tyytyväinen) , minuun suhtaudutaan kuin olisin haukkunut heidät maan rakoon. Sitten saan rahallisen hyvityksen, vaikka mieluummin korjauttaisin virheen heillä. Mutta välit jäävät sellaisiksi, etten uskalla samaa firmaa enää uudestaan pyytää tai suositella, vaikka muuten voisin niin tehdä.
Miten haluaisitte minun reagoivan niin, etten aiheuttaisi teille pahaa mieltä, mutta asia ei jäisi minuakaan kismittämään. Pitäisikö minun vain olla hiljaa ja teettää korjaus muualla?
Jos teetän teillä remontin ja olen siihen 95-prosenttisesti tyytyväinen, mutta joku työosa on epäonnistunut tai jäänyt tekemättä, miten toivoisitte minun siihen reagoivan.
Olen huomannut, että tälläkin palstalla käydään paljon negatiivissävytteistä keskustelua huonosti työnsä hoitaneista rakennusfirmoista, ja se on varmasti kyseisissä tapauksissa paikallaan. Kuitenkin se tuntuu vaikuttavan siihen, että kunnon remonttifirmoillakin nousee karvat pystyyn, jos puutteista huomauttaa.
Hyvällekin remonttifirmalle käy joskus niin, että jokin työnosa ei aivan onnistu tai unohtuu tehdä.
Mielestäni fiksua olisi, että huomauttaisin näistä puutteista asiallisesti ja ne tultaisiin korjaamaan. Minusta kuitenkin tuntuu, että kun joskus olen huomauttanut (mielestäni hyvin asiallisesti ja ilmoittaen, että muuhun työhön olen tyytyväinen) , minuun suhtaudutaan kuin olisin haukkunut heidät maan rakoon. Sitten saan rahallisen hyvityksen, vaikka mieluummin korjauttaisin virheen heillä. Mutta välit jäävät sellaisiksi, etten uskalla samaa firmaa enää uudestaan pyytää tai suositella, vaikka muuten voisin niin tehdä.
Miten haluaisitte minun reagoivan niin, etten aiheuttaisi teille pahaa mieltä, mutta asia ei jäisi minuakaan kismittämään. Pitäisikö minun vain olla hiljaa ja teettää korjaus muualla?
Vastaukset 5
Vanhimmat
...kuulemma Jumalia varten, joten meidän ihmisten täytyy totutella siihen, että huolellisuuspyrkimyksistä huolimatta joskus jää joku seikka huomaamatta - ja tulos ei ole täysin tyydyttävä.
Joskus myös käy niin, että asiakkaan odotukset ovat epärealistiset, eikä mikään sen jälkeen kelpaa.
Siinä sitä sitten on vastakkain kaksi näkemystä ja kaksi tapaa neuvotella. Jos sattuu rakentajaksi asiallinen tyyppi ja asiakkaaksi, niin ensin ratkaistaan se, onko tosiaan epälaatua tehty. Sitten sovitaan korjaavista toimenpiteistä. Ensisijaisena on aina korjaaminen / uusi toimitus ja vasta sitten rahalla. Ja tosi asialliset rakentajat eivät juuri koskaan neuvottele rahallisesta korvauksesta, sillä rahat on helppo vaikkapa ryypätä ja virhe jää muistuttamaan rakentajan epätäydellisyydestä. Meilläpäin korjaaminen on lähes ainoa vaihtoehto.
Jos jompikumpi tai pahimmassa tapauksessa molemmat osapuolet osoittautuvat epäasiallisiksi, niin sen jälkeen ei jää muuta vaihtoehtoa, kuin tapella itsensä ja vastapuoli verille - ja lopulta kirjoittaa anonyyminä vastapuolta herjaavia kirjoituksia Suomen suurimmalle vessanseinälle... onneksi tuollaiset tapaukset eivät ole kovin yleisiä, ne tekisivät äkkiä tästä työstä paskamaista.
--
Meille insinööreille on lasten leikkiä vääntää rautakanki mutkille, se kun on yleensä fiksumpi kun antaa ensin periksi ;-D
ei olekaan, mutta jos omassa työssäni teen virheen ja asiakas siitä huomauttaa, pahoittelen ja korjaan virheen. Asiakas on sen jälkeen yleensä tyytyväinen (jollei sitten satu olemaan niitä, jotka vain purkavat omaa pahaa oloaan).
Ei se, ettei tee täydellistä työtä tarkoita, etteikö asiakkaankin mielestä tekisi hyvää työtä.
Yleensähän hyvän remonttifirman tapauksessa kyse on pienestä virheestä, jonka osuus kokonaisuudesta on rahallisesti pieni, mutta asiakkaan on vaikea sitä itse korjata, koska ei ole välineitä eikä taitoa. Lisäksi jonkun toisen tilaaminen tekemään pikkutyö voi olla vaikeaa ja tulla kalliimmaksi.
Siksi olisikin mukavaa, että rakennusfirmat käyttäytyisivät juuri noin kuin sanot: tulisivat korjaamaan, jos puutteita on. Lisäksi sillä välttäisitte valitukset, joiden tarkoituksena on vain keksiä vikoja, jotta lasku pienenisi.
Minä en nyt puhu mistään rautalangan vääntämisestä mutkalle, vaan jokaisen ihmisen silmillä selvästi nähtävistä epäonnistumisista tai unohtuneista töistä, joista on kirjallisesti sovittu. Jos joku millimetrin virheestä sadan neliön alueella huomauttaa, se on sitten asia erikseen.
ihan ystävällisesti, että älkää unohtako laittaa antennin ja puhelin johtoja uuden vuoren sisään. Muistutin usein kun huomasin että vuorta laitetaan ja johdot roikkuvat ulkopuolella. Joo miten kävi? Sanoivat että kohde valmis ja arvatkaa mistä johdot löytyivät? Ulkovuoren päältä! Samoin kaksi seinää olivat pohjamaalissa, laudan palasia puuttui nurkista ja ikkunan pielestä, matalan osan katto tallottu muodottomaksi.. Tämän teki Hämeen Laaturemontti joka "tekee minkä lupaa" niin ja lasku tuli heti kun aloittivat työt ja eräpäivään oli 4 päivää.
Reklamoin mutta siihen ei vastattu! Yllätys yllätys.. Sen minkä taakseen jättää sen edestä löytää.
ennen kuin se on tehty. Mä en ole maksanut eikä sitä multa ole edes vaadittu. Lasku on tullut, kun remontti on tehty ja maksuaikaa on ollut tarpeeksi reklamoida, jos on tarvetta. Kerrankin tarjouduin isossa remontissa pariin otteeseen, että voin maksaa jonkun työosan valmistuttua osan laskusta, mutta remonttifirma ei itse tätä halunnut, vaan koko lasku tuli remontin päätyttyä.
Ja jos puutteita on, maksuun korkeintaan vain osa laskusta, kunnes puutteet on korjattu tai hyvitetty.
sama firma korjaa jos selviä puutteita/virheitä on tullut.
Itte oon urakoitsija enkä kehtaisi jättää korjaamatta mikäli jotain korjattavaa ilmaantuisi töistäni.