Nämä kytky kaupat on kyllä sellasta kusetusta että ihmettelen miten moinen toiminta edes sallitaan?Minulla on puhelin josta maksan sen noin 25€/kk ja liittymä oli muistaakseni noin 2€/kk,puhelut ja tekstiviestit maksaa 0,069 senttiä kaikkiin liittymiin.
En soittele tai lähettele viestejä paljon,oma arvioni on että ehkä noin 20€ edestä kuukaudessa.Noh tänään tuli taas lasku joka oli 107€.Eikä tuo ole edes pahin,muutama kuukausi sitten tuli 164€ lasku.
Soitin laskutukseen ja ihmettelin huimaa laskua,sieltä vaan todettiin että lasku on oiken ja tarkistettu.Olin kuulemma käyttänyt jotain data palveluita yli 50€ edestä,vaikka koskaan en ole netissä puhelimella käynyt tai katsonut mobiili telkkaria.Jotain palvelu viestejä oli mennyt noin 20€ edestä vaikka en ole tilannut yhtään mitään.
Nyt aion ottaa yhteyttä kuluttaja asiamieheen ja selvittää koko jutun,sillä nuo laskun loppu summat eivät voi pitää paikkaansa.Kun tämä kytky loppuu,loppuu myös minun asiakkuus dna:lla!
En soittele tai lähettele viestejä paljon,oma arvioni on että ehkä noin 20€ edestä kuukaudessa.Noh tänään tuli taas lasku joka oli 107€.Eikä tuo ole edes pahin,muutama kuukausi sitten tuli 164€ lasku.
Soitin laskutukseen ja ihmettelin huimaa laskua,sieltä vaan todettiin että lasku on oiken ja tarkistettu.Olin kuulemma käyttänyt jotain data palveluita yli 50€ edestä,vaikka koskaan en ole netissä puhelimella käynyt tai katsonut mobiili telkkaria.Jotain palvelu viestejä oli mennyt noin 20€ edestä vaikka en ole tilannut yhtään mitään.
Nyt aion ottaa yhteyttä kuluttaja asiamieheen ja selvittää koko jutun,sillä nuo laskun loppu summat eivät voi pitää paikkaansa.Kun tämä kytky loppuu,loppuu myös minun asiakkuus dna:lla!
Vastaukset 20
Vanhimmat
jotta näet DNA:n virheet ja oman käyttösi. Erittely on maksullinen, mutta jos siitä löytyy virhe, niin voit vaatia hyvitystä sekä virheestä että erittelystä. Jollet itse saa selkoa erittelyn sisällöstä, niin kysy joltakin sukulaiseltasi, tuttavaltasi tai puhelinkauppiaalta (sekä DNA:n että kilpailijan:).
Katso useamman kuukauden puhelin laskuista puheluiden ja tekstiviestien määrät, katso mikä on sinulle oikea liittymä. Selvitä palveluviestit ja data palvelut. Jos tarvitset dataa, niin hitain rajoittamaton data maksaa lisäpalveluna 10 euroa kuussa. Lisäpalveluita voi kytkeä ja poistaa tarpeen mukaan, yleensä kytkentä maksaa.
Koska olet ottanut puhelimen osamaksulla (sitähän tämä kytky on), et voi vaihtaa operaattoria. Säädä omat kulusi pienimmiksi mitoittamalla liittymäsi oman käyttösi mukaiseksi. DNA Ilona (500 min puhetta ja 100 tekstiviestiä) maksaa 19,90 €/kk ja siihen data-lisäpalvelu 10 €/kk ja puhelimen 25 €/kk on yhteensä 55 €/kk.
Äidilläni oli DNA Onni ja puhelinlaskut 30 - 35 €/kk, kun hän vaihtoi DNA Ilonaan niin laskukin pieneni 20 euroon.
Voipi sulla olla siellä puhelimessa ihan aito mobiiliviruskin joka käyttää dataa ja silloin se mennee sen henk. koht. voi voin piiriin
Netti sopimus -50% jolloin kk maksu 10,95 €.
Nyt sain laskun toukokuusta elokuuhun 107,17 €.
Jos ihmiset tarkastavat laskujaan yhtä vähän kuin takaisin saamaansa rahaa kaupoista, liike-elämä käärii voittonsa HATTAROILLA.
Helvata kuitenkin, ei lohduta ilmainen puhe aika uudessa sopimuksessa, joka 600min, odotan mielenkiinnolla laskua tästä sopimuksesta.
Pikku vetona hattaraa on sekin lasku.
En itse pidä sen kummemmin DNA:sta, mutta ihan tällainen yleinen fakta, että yleensä tuo oma arvio heittää ja pahasti. Datapalveluiden käyttöön sortuu vahingossa ja tietämättään ainakin vanhemmat käyttäjät. Eli suomeksi sanottuna, kannattaa tutustua laitteen käyttöön ja sen datapalveluita käyttäviin ominaisuuksiin, ettei niitä tule käytettyä. Ei se laskutussysteemi meinaan valehtele. Jos operaattorilla on mustaa valkoisena puhelinerittelyssä kuinka monta viestiä, puhelua ja kuinka monta kilotavua dataa on liikkynut, ja sinulla on oma mielipiteesi tätä vastaan, niin heikoilla olet.
Musta tuntuu, että yrityksessä harrastetaan silkkaa valelaskutusta!
Itse aikanaan unohdin puhelimen junaan ja soitin dna:lle sulkeakseni liittymän. Sovimme liittymän sulkemisesta toistaiseksi, jos vaikka joku ystävällinen ihminen palauttaisi puhelimen löytötavaroihin. Ihmettelin sitten, kun laskua pukkaa edelleen ja kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, minulle kerrottiin, että kuukausimaksu juoksee edelleen, koska liittymä on väliaikaisesti suljettu! SIIS TÄH?!!! Kukaan ei tietenkään siinä vaiheessa kertonut laskutuksesta, kun ilmoitin liittymän sulkemisesta ja mielestäni maalaisjärjenkin mukaan liittymä suljetaan tällaisessa tapauksessa nimenomaan sen vuoksi, ettei haluta maksaa laskuja turhanpäiten tai mahdollisesti kännykkävarkaan puolesta! No ei siinä mitään... kiltisti hyväksyin tappioni, maksoin laskun ja suljin liittymän ihan pysyvästi.
Viime keväänä menin uudelleen DNA:n retkuun. Ostin Gigantista digiboxin, jolloin sain ilmaiseen kokeiluun DNA:n edustaman kanavapaketin. Paketti piti tiettyyn päivämäärään mennessä perua, jos ei halunnut jäädä kestotilaajaksi ja näin tein. Tämän jälkeen katselukortilla ei tehnyt enää mitään ja heitin sen roskiin. Tapauksesta kuuluu yli vuosi, kun saan dna:lta laskun. Soitan asiakaspalveluun ja ihmettelen, miksi saan laskuja, vaikken tilaa mitään DNA:lta. Minulle kerrotaan tästä katselupaketista ja että kyseessä on sen liittymämaksu... SIIS TÄH?!!! Minähän olen jo aikaa sitten perunut paketin, enkä ole sen jälkeen todellakaan katsonut mitään maksullisia kanavia millään kortilla. Lisäksi minulle ilmoitetaan, että joudun maksamaan katselukortista 20e, koska en ole palauttanut sitä dna:lle. Missään vaiheessa en ole tällaista ohjeistusta saanut, vaan olen ajatellut kortin olevan turha pahvinpala sen jälkeen, kun olen ilmoittanut, etten tilaa kanavia. Taktisesti DNA alkaa laskuttaa minua vasta reilun vuoden jälkeen, että varmasti olen ehtinyt hävittää kaikki dokumentit, joista voisin osoittaa olevani oikeassa! Minua kehotetaan tekemään reklamaatio asiasta eli käytännössä minun pitää tuhlata omaa aikaani ja rahaani asian setvimiseksi, joka on DNA:lta täysin KUSETUSTA! Ilmoitin asiasta välittömästi kuluttajavirastoon ja toivon toimenpiteitä.
Varokaa siis näitä DNA:n ilmaisia kokeiluja. Sillä firmalla mikään ei ole ilmaista! Ne vaan kerää rahat pois ilman mitään vastinetta rahoille! Nyt ymmärrän niiden mainontaa. Se ahne managerihan on ilmiselvästi DNA itse!
Siis JOKAINEN operaattori veloittaa kk-maksun vaikka liittymä olisi tilapäisesti suljettu! Jos IRTISANOT SEN niin sitten ei enää kk-maksuja tule mutta jos liittymä on vain tilapäisesti (HUOM! LUE TILAPÄISESTI) suljettu eli liittymä on edelleen sulla mutta sitä ei voi käyttää, niin siitä menee kk-maksu.
Enkä mä myöskään usko tohon kanavapakettihösellykseen, jos sitä on oikeesti edes sulla ollutkaan niin kyllä sä olet senkin itse mokannut!
Veikkaisin että kyseessä on jälleen yksi niitä kansanhuvia harrastavia dna-mollaajia tai sitten kyseessä on kansalainen joka ei osaa ajatella omilla aivoillaan ja luulee että kaikki omat mokat voi syytää toisten niskaan.
Kaikki virheet on tietysti vain toisen osapuolen syytä. Eikös voisi itsekin kysyä ja tarkistaa asiat kun kerran aspaan soittaa?
Ne kyllä vastaa kysymyksiin, vaikka kiireisiä ovatkin. Omatoimisuus on joskus hyvä...
DNA:n henkilökuntaan kuuluva ihminen ja kestä kritiikki!
DNA ON PERSEESTÄ JA PISTE!
T: Kunnon asiansa hoitava kansalainen
Oi sori... onhan se onhan se ihan selviö, että maksetaan TYHJÄSTÄ! Mikähän maisteri sinä olet. Mä oon ainakin luullut, että perusajatus on se, että jos maksat, saat rahallesi jotain vastinetta... mut kai mä sit oon vähän yksinkertainen. Ja olen kyllä ollut yhteydessä asiakaspalveluun useammankin kerran, mutta oleelliseen kysymykseen MISTÄ MAKSAN, en ole saanut vastausta.
Se on moro! Voitte jatkaa PASKA-DNA:nne puolustamistanne maailman tappiin, koska mä en tänne tule enää lukemaan teidän viisauksianne!
Mutta tekstistäsi käy selvästi ilmi että olet juuri se miksi sua epäilin, TROLLI!
Tollasta haistattelua ym. kieltä jos käyttää niin jotain hämärää on kirjoittajassa itsessään.
Dna muuten ei ole perseestä (oon ollut monta vuotta siinä asiakkaana eikä ole mitään valittamista).
Tuskin dna edes kaipaa sunlaisia idiootteja asiakkaaksi.
Sitäpaitsi se on FAKTAA että jokaisella operaattorilla joutuu maksamaan kk-maksun vaikka liittymä olisi TILAPÄISESTI suljettu, tilapäisesti suljettu on sama asia kuin ei-aktiivinen liittymä, siis liittymä on edelleen liittymän omistajan, eli sun mutta siihen vaan ei voi soittaa.
Kysy miltä tahansa operaattorilta, niin ne vastaa tismalleen saman kuin mä!
Mut sä olet sellanen haistattelija että tuskin olet mikään asiasi kunnialla hoitava ihminen. Varmaan joku sossun pummi jonka pitäis saada kaikki ilmaiseksi.
Sonera sai pahasti takkiin kun dna voitti kilpailutuksen siitä mikä firma toimittaa Lahden kaupungille puhelin- ja viestintäjärjestelmän (siis lankapuhelimet, kännykät, vaihteet jne) ja dna osoittautui 40% halvemmaksi...taitaa niitä Soneran hemmoja nyt hieman vituttaa ja ne purkautuu nyt tuolla tavalla. Eli voi siis olla kilpailijan porukkaa.
Kuopion seudun hankintatoimi päätti 10.8.2009 pitämässään kokouksessa hankkia telapalvelut (lanka-ja mobiilipalvelut) TeliaSoneralta.
Hankintarenkaaseen kuuluvat melkein kaikki Ylä-Savon kunnat (KUopio, Siilinjärvi Leppävirta, Suonenjoki...jne.), Kuopion yliopistollinen keskussairaala, kansanterveyskuntayhtymiä, kaksi isoa koulutuskuntayhtymää. Kaiken kaikkiaan 27 erilaista yhteisöä.
http://www.kuopionhankintatoimi.fi/halo/halo.nsf/wwwindex?readform
Eli DNA sai takkiinsa täällä Pohjois-Savossa.
Eli kuinkas nyt suu pannaan??
Saunalahti teki minulle samaa. Vaikka normaalit puhelinlaskut pysyivät minulla helposti 170 - 250 euron paikkeilla, Saunalahti keksi palveluviestit verukkeeksi, joita oli erittelyssä ja nyhtivät 123 e, oli 80 e, 92e, tätä luokkaa. Tätä on jatkunut jo kauan.
Pitäisi keksiä joku keino millä saisi huijaamisen loppumaan.
laskut pysyivät 17,00 - 25,00 euron paikkeilla. Kun sitten alkoi tulla korkeampia laskuja, aloin heti vähentää soittokertoja ja puhuin asiat lyhyesti . Lopulta söin vaatimattomampaa ruokaa, mutta puhelinlaskut senkun nousivat vaan korkeammiksi.
Nyt kun luen täällä muiden kokemuksia, en tiedä mitä tehdä.
http://www.ficora.fi/index/palvelut/palvelutaiheittain/puhelinjalaajakaista/laskutus.html
Suosittelen tilaamaan kuluvalta laskutuskaudelta MAKSULLISEN yhteyskohtainen erittely, jotta saat tietää mistä sinua laskutetaan. Jos laskussa on virhe, niin vaadi myös erittelyn hinta hyvitettäväksi.
Liittymäsopimusasiat kuuluvat Kuluttajavirastolle, puhelintekniikan ja puhelinlaskutusjärjestelmien oikeellisuus kuuluu Viestintävirastolle.
Nämä "epämääräiset" palveluviestiveloitukset selittyvät tavallisesti sillä, että on menty tilaamaan jokin soittoääni tai taustakuva puhelimeen ja kyseessä onkin kestotilauspalvelu, joka lähettää sulle maksullisia viestejä ja esim. saat tiettyä maksua vastaan tilata x määrän soittoääniä kuukaudessa.. Ja viime aikoina on tietenki aika moni mennyt tekemään netissä älykkyystestin, jonka tulos lähetään viestillä ilmoitettuun numeroon. Palvelun ehdot jää useimmilla lukematta, joten ei tajuta että kyseessä onkin tälläinen kestotilauspalvelu joka lähettää maksullisia viestejä, esim. kilpailukysymyksiä ilmoitettuun numeroon... Ja sehän on tottakai operaattorin vika, että ehdot on jätetty lukematta...
Miks hitossa maksatte noita kusetuksia. Jos teil on laskuja 100-200e joissa 150e liikaa, en usko että kukaan oikeesti niitä maksaa että pöty puhetta sanon minä. Tai ootte hiton tyhmiä, niinkun minä.
Itte sain akoinaan 2vuotta si elisalta laskun 1300euroa ja soitin kahteen kertaan elisaan ja sanoin etten maksa, ennekun selvitetään laskun suuruus, joka kerta luvattiin asia hoitaa, mutta lopulta tuli intrumilta kirje samasta laskusta. Lopulta soitin elisalle ja vaatimalla vaadiin saada jpnkun korkeamman tahon ottamaan yhteyttä kun uhosin muuten oikeustoimilla, ei menny kuin 2päivää ja soitti jokin elisanjohtaja sano että ovat vähentäneet 1150euroa laskusta. Tyhmänä sanoin maksavani laskun, myöhemmin erään asiankanssa juteltuani, sanoi että olis ilman muuta pitänyt pyytää elisaa maksamaan 20e perintäkulut. Mutta kun oli niin helpottunu 1150e vähennyksestä, ei tuota tajunnut tuolloin. Nykyään olen Saunalahden asiakas ja hämmästykseksi ei ole ollut mitään ongelmia, mutta nykyään tarkistan joka laskun todella tarkkaan. Omistan saunikselta totaalimaxin ja kotiipuhelimen ja DNA:lta nettiliittymän.
Olisko vika uudessa laskutuksessa?Itse ihmettelin sitä,että minulla oli liittymässäni 20€ saldorajoitus ja sain 38€ puhelinlaskun Dna:lta!Miten voi olla mahdollista,jos liittymässäni oli saldorajoitus?
Ilmeisesti tuo 38€ on kahden kuukauden saldo. Jos laskun minimiraja
(19€)ei ylity siirtyy lasku seuraavaan laskuun. Lasku lähetetään joka tapauksessa kolmen kuukauden välein vaikka olisi vain euron