Oli unohtunut, ei ollut rahaa, ei tullut ehdittyä yms yms. syystä lasku oli maksmatta ja Janakkalan vesi päätti katkaista veden. Asentajat saapui hommaa hoitamaan niinkuin oli käsketty.
Ok, ei tossa mitään, työtähän vaan tekevät mitä käsketty ja vettäkään ei saa ilman rahaa. Näinhän se on.
Mutta mutta, kun asiakas sai laskun käteen ja ilmoitti että maksaa sen saman tien ja asentajat saa kuitin mukaan viidessä minuutissa eli tarviiko vettä katkaista ? Asentaja ilmoitti että he ei voi sellasia päätöksiä tehdä että täytyy soittaa toimistolle. No ok, soitettiin toimistolle, samaan aikaan lasku maksettiin.
Toimisto ilmoitti että vettä ei katkaista jos laskusta on näyttää maksutosite asentajille.
Asentaja oli luvannut odottaa viisi minuuttia.
Eli homman pitäisi mennä ok siis, siltähän tuo näyttää.
Mutta, asentaja ei odottanutkaan vaan laittooi veden kiinni ja häipyi. Eli ei siis ollutkaan sanasa mittainen. Nimittäin kellosta katsottuna kuittia oltiin toimittamassa hänelle noin neljässä minuutissa..
Eli edes sitä viittä minuuttia ei olisi tarvinnut odottaa.
Eli asentaja laittooi linjan kiinni ja häipyi autollaan.. ja saapui takaisin noin 16 minuutin kuluttua ja aukaisi linjan.
Loistavaa. Vettä tulee taas.
Mutta mitä tästä opimme:
A. Asentajan sanaan ei voi uskoa ?
B. Asentaja oli tonttu ?
- teki tavallaan turhaa duunia. Saman palkan olisi saanut odottamallakin sen viisi minuuttia ja ei olisi tarvinnut rämpiä märässä ryteikössä. Ja joka tapauksessa aiheutti Janakkalan vedelle ylimääräisiä kuluja: polttoainetta autoon, kilometrejä autoon, puhelinkuluja yhtiölle kun toimistosta piti soittaa hänelle ja käännyttää takaisin, aikahukkaa jne.
Äkkinäinen arvio että turha poistuminen paikalta maksoi ylimääräistä Janakkalan vedelle noin 13 - 22 euroa yhteensä.
C. Asentaja ei omaa mitään asiakaspalvelutaitoja ?
- sinänsä Jankkalan Vedelle helppoa, ei ole vaihtoehtoja asiakkaalla..
D. Asentaja vain toteutti yhtiön asiakaspalvelutavoitteita ja ohjeita.
Omassa laskun maksamattomuudessa ei ole puolusteltavaa, hoidin sen kuitenkin lopulta hyvien kulujen kera ( eli Janakkalan vesi tienaisi huomattavasti enempi jos kaikki laskun maksajat toimisi samoin ).
Mutta ei ole Janakkalan vedenkään asentajan toiminnassa puolusteltavaa.
Jos toiminta politiikka on samanlainen yleensä ja usein sekä laajalti, kerryttää asentaja moisella toiminnalla vuodessa aika ison määrän kaikenlaisille nimikkeille meneviä ylimääräisiä kuluja, eli useita tuhansia euroja yhteensä, ehkäpä jopa kymmentuhat luokassakin, Janakkalan vedelle.
Entä kun asentajia on useampia ?
Asiaa karkeasti laskien ja arvioiden, pahin tilanne on se että moisten ylimääräkulujen osuus vedessä per kuutio on noin 7 - 10 senttiä ja jätevesimaksussa per kuutio 10 - 14 senttiä.
Hmm.. hommia ei siis ehkä tehdä kovinkaan kustannustehokkaasti.
Mutta ei hätää, Janakkalan vesi saa kyllä kaiken laskutettua asiakkailtaan joilla ei ole siis vaihtoehtoa.
Jonkin verran moista palvelulisää vedenhinnassa jokatapauksessa on.
Joku voi miettiä että ottipa pattiin mutta todellisuudessa episodi enenmänkin huvitti, ja mietitytti suurinpiirtein tuossa em. muodossa.
Ok, ei tossa mitään, työtähän vaan tekevät mitä käsketty ja vettäkään ei saa ilman rahaa. Näinhän se on.
Mutta mutta, kun asiakas sai laskun käteen ja ilmoitti että maksaa sen saman tien ja asentajat saa kuitin mukaan viidessä minuutissa eli tarviiko vettä katkaista ? Asentaja ilmoitti että he ei voi sellasia päätöksiä tehdä että täytyy soittaa toimistolle. No ok, soitettiin toimistolle, samaan aikaan lasku maksettiin.
Toimisto ilmoitti että vettä ei katkaista jos laskusta on näyttää maksutosite asentajille.
Asentaja oli luvannut odottaa viisi minuuttia.
Eli homman pitäisi mennä ok siis, siltähän tuo näyttää.
Mutta, asentaja ei odottanutkaan vaan laittooi veden kiinni ja häipyi. Eli ei siis ollutkaan sanasa mittainen. Nimittäin kellosta katsottuna kuittia oltiin toimittamassa hänelle noin neljässä minuutissa..
Eli edes sitä viittä minuuttia ei olisi tarvinnut odottaa.
Eli asentaja laittooi linjan kiinni ja häipyi autollaan.. ja saapui takaisin noin 16 minuutin kuluttua ja aukaisi linjan.
Loistavaa. Vettä tulee taas.
Mutta mitä tästä opimme:
A. Asentajan sanaan ei voi uskoa ?
B. Asentaja oli tonttu ?
- teki tavallaan turhaa duunia. Saman palkan olisi saanut odottamallakin sen viisi minuuttia ja ei olisi tarvinnut rämpiä märässä ryteikössä. Ja joka tapauksessa aiheutti Janakkalan vedelle ylimääräisiä kuluja: polttoainetta autoon, kilometrejä autoon, puhelinkuluja yhtiölle kun toimistosta piti soittaa hänelle ja käännyttää takaisin, aikahukkaa jne.
Äkkinäinen arvio että turha poistuminen paikalta maksoi ylimääräistä Janakkalan vedelle noin 13 - 22 euroa yhteensä.
C. Asentaja ei omaa mitään asiakaspalvelutaitoja ?
- sinänsä Jankkalan Vedelle helppoa, ei ole vaihtoehtoja asiakkaalla..
D. Asentaja vain toteutti yhtiön asiakaspalvelutavoitteita ja ohjeita.
Omassa laskun maksamattomuudessa ei ole puolusteltavaa, hoidin sen kuitenkin lopulta hyvien kulujen kera ( eli Janakkalan vesi tienaisi huomattavasti enempi jos kaikki laskun maksajat toimisi samoin ).
Mutta ei ole Janakkalan vedenkään asentajan toiminnassa puolusteltavaa.
Jos toiminta politiikka on samanlainen yleensä ja usein sekä laajalti, kerryttää asentaja moisella toiminnalla vuodessa aika ison määrän kaikenlaisille nimikkeille meneviä ylimääräisiä kuluja, eli useita tuhansia euroja yhteensä, ehkäpä jopa kymmentuhat luokassakin, Janakkalan vedelle.
Entä kun asentajia on useampia ?
Asiaa karkeasti laskien ja arvioiden, pahin tilanne on se että moisten ylimääräkulujen osuus vedessä per kuutio on noin 7 - 10 senttiä ja jätevesimaksussa per kuutio 10 - 14 senttiä.
Hmm.. hommia ei siis ehkä tehdä kovinkaan kustannustehokkaasti.
Mutta ei hätää, Janakkalan vesi saa kyllä kaiken laskutettua asiakkailtaan joilla ei ole siis vaihtoehtoa.
Jonkin verran moista palvelulisää vedenhinnassa jokatapauksessa on.
Joku voi miettiä että ottipa pattiin mutta todellisuudessa episodi enenmänkin huvitti, ja mietitytti suurinpiirtein tuossa em. muodossa.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Pitäisit sinäkin perseaukinen huolen asioistasi, ja maksaisit laskusi ajoissa niin ei tarvitsisi täällä itkeä. Toivottavasti seuraavalla kerralla katkaisevat vetesi laakista !!!
olet natsi ja viet köyhän rahat. arkipäivän rasismia.
ni ei tarvii itkee tääl. Jos joku täs huvittaa, niin se oot sinä.
Minä oisin kyllä kytkennän tehnyt seuraavalla viikolla takasi,vasta kerran on noin hidas maksaja,laskun jättänyt maksamatta noin pitkälle et tulee asentaja paikalle on meinaa vedättänyt useamman viikon siitä tulee huomatus et vesi tullaan katkaisemaan sinä päivänä,luulitko et se huomautus on turha vedekatkaisu ilmoitus suhteen ja sinähän typeränä ihmisenä ajattelit kokeilla tuleeko ne sen uhkauksen tekemään sit maksoit laskun kun niin sanotusti PAKKOTILANNE.
MITÄ ME TÄSTÄ OPIMME: A:maksa laskusi ajoissa B:vältyt lisäkuluista
PS:odota seuraavassa sun laskussa on veden kytkentä kulut,sillä rahalla oisit saanut monta kuutiota vettä..
mukavasti palkanlisää, otappa selvää heidän eduistaan.
Ellei olisi suorittanut hänelle määrättyä työtä, hynää ei olisi tullut, ovat nääs etunsa ajaneet.
Tuleeko Janakkalassa hanasta vettä?
Ei kai...kaivoista siellä vielä kannetaan.
Tyyppivalittaja, oikea rutisija avautui taas.
A=persaukinen
B=Latvat lahonneet
C=Latvat lahonneet oleva persaukinen
D=muuta mielenvikaisuutta