Virittely vie takuun, mutta eipä sitä tunneta Verkkokauppa.Comilla muutenkaan. Siellä laskelmoidaan viimeisen päälle. Huolto ja palautukset ovat eri kerroksessa kuin missä myynti. Ymmärrettävää, sillä kellarikerrokseen sijoitetussa huollossa asiakkaat saivat raivota kaikessa rauhassa karkottamatta ostavia asiakkaita.
Vaikka tilaa kutsuttiin nimikkeellä Huolto ja palautukset, niin tämä ei ole edes puoliksi totta. Palautukset ovat nimittäin periaatteellisia, eikä niiden kanssa toimita lain mukaan. Siellä minullekin väitettiin, että olen muka hyväksynyt kaupan ehdot eli sen mitä nettimyynnissä on kaupan ehtoina, vaikka ostin tuotteen suoraan myymälästä. En kuulemma olisi saanut avata pakettia, jossa tuote oli. Näin viallisten tuotteiden palautukset tehdään mahdottomiksi. Kaiken lisäksi, huolto kestää kaksi viikkoa ja liike ei suostu tarjoamaan korvaavaa tuotetta kyseiseksi ajaksi. Koska tarvitsen ko. laitetta, joudun ostamaan tuotteen. Verkkokauppa.Com sitten lähettää minulle myöhemmin kyseisen laitteen, mutta huollon kuitissa näkyi vielä puljun loputon ahneus. Mikäli he ilkeävät väittää laitetta toimivaksi, vaikka olisivat vaihtaneet sen uuteen, he veloittavat minulta "turhasta huoltoonviennistä". Tietenkin ilmoitin, että aion veloittaa Verkkokauppa.Comia turhista puheista ja vaikka sieltä ei tietenkään mitään heru, kerron erittäin mielelläni kaikissa sopivissa yhteyksissä miten huonoa palvelua Verkkokauppa.Com harjoittaa.
Jännää muuten, että lisäkseni täällä on viimeaikoina kirjoitellut useita muitakin suivaantuneena Verkkokauppa.Com Ruoholahden sikamaiseen asiakaspalveluun erityisesti huolto ja palautukset -osastolla.
Älä osta Verkkokauppa.Comista!
10
1891
Vastaukset
- Alakerran herroista
Käytännössä kännykän palauttaminenkin ole vaikeaa, mitä oikein reklamaation kautta anoa erityislupaa. Onneksi sain rahat takaisin.
Sanotaanko, että ennen ei ollut niin tiukkaa linjaa. Nykyisin on todella tiukka linja palautusten suhteen. Yhden emolevyn sain palautettua vedoten tuotekuvauksen virheellisyyteen.
Mutta muuten takuu/palautus on onnistunut hyvin, esimerkiksi kerran palautin rikkinäisen 9600GT:n ja takuusta annettiin 9800GT.
Se riippuu myös myyjästä paljolti, miten suhtautuvat. Monet ovat melko nuivia, mutta kivojakin löytyy joskus.
Olen nykyisin tarkempi, ja ehkä hieman varautuneempi. Vaikka on ollut mutkia matkassa, (vanhuskännykän palautus) olen saanut kaikki asiat läpi.
Se myyjä, jolla oli Club 3D:n avainnauha/paita, on aika sikamainen, onneksi en mene hänen luokseen...- linjako muuttunut?
Minulla ovat kaikki palautukset onnistuneet (viime vuodenvaihteessa poweri ja muutama vuosi sitten digikamera) ja yksi ainoa tarvitsemani takuukorjaus (2 v vanhan emolevyn piirisarjan tuuletinongelman korjaus) oli ollut ongelmaton ja valmis muutamassa päivässä.
Uudempia kokemuksia ei ole enkä ole koettanut palauttaa tuotetta, jonka pakkauksen olisin avannut. Kyllähän ainakin käyttämättön ja alkuperäisessä kunnossaan oleva tuote pitää voida palauttaa tietyn ajan sisällä (postimyynnissä 14 vuorokautta?). Voi ollakin rajoituksia, jos tuotetta on vaikka käytetty... jokuhan on kuulemma "ostanut" ison telkkarin MM-kisojen ajaksi jostakin ja sitten koettanut palauttaa sen...
- voi muuallakaan
Ei tässä pitäisi olla epäselvää, tilaat mistä tahansa ainakin tietokonekomponentteja ja kyllä se on monessa muussakin asiassa niin että avattua tuotetta ei voi palauttaa.
Se ei tarkoita sitä että jos se on viallinen niin totta kai sen voi viedä takaisin silloin, jolloin ne testaa tai se testataan jossain onko se viallinen vai ei ja mistä se ehkä johtuu.
Ainoa mikä tässä hommassa kyllä kusee on se että mitä jos pakkauksessa oleva tuote kuten vaikka emolevy olisi kännetty keskeltä kahtia kun avaat paketin niin mitähän ne siihen sanoo kaupassa! Meinaan että paketin päällä ei olisi mitään vikoja tästä. OSaltaan kirjotat kyllä asiaa mutta ongelma on 100% sama joka paikassa, missään ei voi palauttaa enää avattua pakettia, paskaa tosiaan.
Tässähän on tietysti yrittäjänkin oma perse kyseessä mutta ei tämä täysin reilua ole asiakkaallekkaan kuten nämä viikkojen ja minun tpauksessa se olisi alken 8vk huoltodiagnoosin odotus.
Kirjoitin itse tuossa digiswe:stä oman aiheen mutta mikä koskee totta kai monia muitakin vastaavia firmoja, jossa vikatestaus kestää alkaen 8 VIIKKOA.
Mitä tästä voimme oppia: Että 100% varmaa toimintatakuuta saa vain kun antaa kasauksen myös liikkeelle ja ostaa ne osat tietysti silloin vain siitä kyseisestä liikkeestä. Silloin voi koko koneen palauttaa takaisin ja hakea sen taas toiminavana takaisin kun kyse on kokonaisuudesta ei ole väliä missä vika on eikä sitä tarvitse itse etsiä eikä siitä ole omaa vastuuta enää samallalailla kuin itse kasattuna.
Moni saa harmeja näistä itse kasauksista sun muista kun kaikki ei menekkään niin kuin pitää. Kuten jo aiemmin kirjoitin niin se voi sattua kelle vaan, kyse ei ole osaamisesta silloin kun tuote on viallinen. - TosiPettynyt
Olen kyllä todella pettynyt Verkkokaupan.comin toimintaan. Postilla toimitettua tietokonetta voit vain katsoa kotona päällisin puolin mutta jos kosket virtakytkimeen ja ilmeneekin että laite on susi niin palautusoikeutta ei enää ole.
Laite oli ostettu syntymäpäivälahjaksi ja olisin tarvinnut joko uuden vastaavan laitteen tai että laite olisi korjattu enne syntymäpäiviä.
Myynti on toiminut kyllä vuodesta 2003 lähtien hyvin mutta huollossa ja asiakaspalvelussa on paljon parannetavaa.
No Verkkokauppa menetti taas asiakkaan. Maksan ennemin tuotteista enemmän että saan hyvää palvelua. - ex-asiakas
Toimittavat myös vääriä akkuja, jotka rikkovat puhelimet. Eivät suostu korvaamaan puhelinta. Vääntö jatkuu reklamaatiopäälliköiden kanssa.
Jos haluaa elämästänsä helpompaa, valitsee verkkokauppa.comin sijaan jonkun rehdin kaupan, jolla on selkärankaa myöntää oma virheensä.
omat kokemukset ja muiden kertomia myös osoitteessa: http://verkkokuopasta.blogspot.com - mrid
Minulla on myös huonoja kokemuksia! verkkokaupan takuu tiskiltä ostettaessa
on olematon ja alakerran palautus tiskin tummempi kaveri viellä nauttii saadessaan kyykyttää asiakkaita !!!
ostin elektroniikkaa joka ei pelannut tv kanssa ja ihme selityksiä sai kuunnella ja uhkauksia "tarkistusmaksuista! - Mitä TÄMÄ TARKOITTAA
Hei miten noi Verkkokaupan saldot menee? Tossa lukee että Helsingin varastossa MIINUS 3 (-3), mutta sitten lukee kohdassa Helsinki 3kpl. Meinaako tuo nyt että hyllyssä myymälässä on 3 vai eikö tuotetta ole kaupassa? helvetti kun vaikeesti tekevät. Kertokaa joku jos tiedätte, tänks!
Tässä siis esimerkki: http://www.verkkokauppa.com/fi/product/35949/dbhnn/Asus-EAH6450-SILENT-DI-512MD3-LP-Radeon-HD-6450-512MB-DDR3 Itselläni on ollut vain kerran asiaa huolto/palautus -osastolle kun vuoden vanha kiintolevy alkoi temppuilemaan. Antoivat kuitin, jolla sain käydä ostamassa tilalle mitä haluan tai hakea rahat pois sillä hinnalla millä olin vuosi sitten levyn ostanut (käytännössä palautuksesta saisi paremman levyn tilalle, hinnat kun noissa laskee aika nopsaan).
Epähuomiossa en lukenut tarkkaan kuittia, jossa sanottiin sen voimassaoloajaksi vain kyseisen päivän, vaan ajattelin että käytän sen myöhemmin kun tarvitsen koneeseen päivitystä. Lisäksi olin jo uuden levyn tilalle ostanut (pitihän vanhan levyn tiedot pelastaa).
No parin viikon päästä huomasin sen tekstin kuitissa, mutta antoi ne siltikin rahat takas.
Mielestäni oikein asiallista palvelua.- Höplöp
Verkkokauppalla takuu tiskin takana oleva väki on semmoista jonka melkein jokainen tavallinen tallaaja osaa puhua ympäri solmuun saadakseen korvaavaan tuotteen välittömästi, jos sellainen varastosta löytyy.
Kertaakaan ei ole tarvinut 15 min enempää VK;n takuu huolto kellarissa seisoa kun uusi tuote on jo käsissä - Beestingaajat
On näitä muitakin paskaputiikkeja.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1666713
- 562038
Klaukkalan onnettomuus 4.4
Klaukkalassa oli tänään se kolmen nuoren naisen onnettomuus, onko kellään mitään tietoa mitä kävi tai ketä onnettomuudes451949- 541172
Ukraina ja Zelenskyn ylläpitämä sota tuhoaa Euroopan, ei Venäjä
Mutta tätä ei YLE eikä Helsingin Sanomat kerto.3521170Kolari Klaukkala
Kaksi teinityttö kuoli. Vastaantulijoille ei käynyt mitenkään. Mikä auto ja malli telineillä oli entä se toinen auto? Se511125Ooo! Kaija Koo saa kesämökille öky-rempan:jättimäinen terde, poreallas... Katso ennen-jälkeen kuvat!
Wow, nyt on Kaija Koon mökkipihalla kyllä iso muutos! Miltä näyttää, haluaisitko omalle mökillesi vaikkapa samanlaisen l141051Olisinpa jo siellä, otatkohan minut vastaan
Olisitpa lähelläni ja antaisit minun maalata sinulle kuvaa siitä kaikesta ikävästä, tuskasta, epävarmuudesta ja mieleni79940Kevyt on olo
Tiedättekö, että olo kevenee kummasti, kun päästää turhista asioista tai ihmisistä irti! Tämä on hyvä näin <384928Toivoisin, että lähentyisit kanssani
Tänään koin, että välillämme oli enemmän. Kummatkin katsoivat pidempään kuin tavallisesti toista silmiin. En tiedä mistä14927