Ärsyttävimmät aasit

Hyvä asiakaspalvelija ohjaa ärsyttävän asiakkaan osoittamaan valituksensa oikealle taholle. Ja hyvä asiakaspalvelija tietää, että jokaista ketuttaa myttyyn menneet odotukset ja se pettymys pitää johonkin purkaa. Elämä on.

Ihme nipo aspa asialla taas kerran.

Oletko ehkä ymmärtänyt työnkuvasi hieman väärin?

Sinä aspa olet firman alin kasa ja paska valuu alamäkeen.

Eli jos jotakin menee pieleen CERNin törmäyskokeissa, se on SINUN vikasi.

Sinä olet firman virallinen syntipukki.

Sinulle maksetaan siitä, JOTEN TURPA KIINNI!

...on asiallista porukkaa liikkeellä. Oletteko itse elämäänne vittuuntuneita aspoja vai muuten vaan valopäitä?

Minua ei haittaa asiakkaiden tietämättömyys tai muu jokapäiväinen hölmöily ollenkaan, itse asiassa minulla on vain sympatiaa heitä kohtaan. Oma työni on hyvin henkilökohtaista alusvaatemyyntiä, joten kovin vähästä ahdistuva ei voisi tätä hommaa tehdäkään ehkä.

Mutta on pari asiaa mikä silti ärsyttää, esimerkiksi valehtelevat asiakkaat. Siis ne jotka valehtelevat päin naamaa saadakseen jotakin. Esimerkkejä on miljoonia, mutta esimerkiksi kerran nainen tuli ostamaan sukkahousuja, ehdotin kokoa Large koska kyse oli italialaisesta haarakiilattomasta mallista (ja perustelin näin hänellekin), hän sanoi haluavansa Mediumin mieluumin. Seuraavana päivänä kuulin kun hän halusi vaihtaa KOKEILLUT sukkahousut suurempaan koska myyjä oli kuulema suositellut tätä kokoa, joka on liian ahdas. Hmm..ärsytti vähän, minusta oli aika härskiä.

Tai asiakas joka reklamoi uimapukua josta lähtenyt runsaasti väriä pois joka LEMUAA Omo Colorilta. Kysyn, oletteko pesseet aina käsin pesuohjeen mukaan? Voi kyllä, ehdottomasti, asiakas sanoo..Joo-o! Niinpä niin...

Mutta muuten ei nyt tule mieleen mitään hirmuisen ärsyttävää, muu menee toisesta korvasta sisälle, ja toisesta ulos.

Joo toi joka asiasta valittaminen on ärsyttävää!

Sen lisäksi ärsyttävää on asiakkaat, joilla ei ole yhtään kärsivällisyyttä:
- kaupan ovea rynkytetään ennen avaamisaikaa ja huudetaan, et mulla on vaan tämmöstä asiaa...
- huokaillaan, et voi kun kestää, vaikka kassalla olisi vain yksi ihminen ennen häntä!
- kysellään myyjältä kaikkea, kun myyjällä on toisen asiakkaan kanssa asioiminen kesken, ei jakseta odottaa omaa vuoroa (myyjän on vaikea keskittyä kunnolla moneen asiaan yhtä aikaa, kun noin 5 ihmistä kysyy samaan aikaan jotakin).

Sitten on asiakkaat, jotka kaivavat kolikoita ensin lompakosta, sitten kolikkokukkarosta, sitten kaikista taskuista, laukun pohjalta ym. ja loppujen lopuksi myyjä saa laskea monen kympin ostokset pikkuhiluista. Tietenkään pikkuhiluja ei ole ihan koko loppusumman verran ja sitten saa ottaa loput setelistä tai sitten asiakkaalla ei olekaan tarpeeksi rahaa ja myyjä saa kiikuttaa kaikki tavarat paikoilleen... Koko tämän kolikoiden kaivamisen ja laskemisen ajan jono on vain kasvanut ja kasvanut ja jonossa olevat ihmiset ovat hermostuneita ja kiukkuisia ja kiukku puretaan, kehen muuhunkaan kuin myyjään!!

Yksi ärsyttävä asiakasryhmä ovat superpuheliaat ihmiset, jotka jäävät höpöttelemään kassalle omia juttujaan, vaikka jonoa olisi takana kuinka paljon vaan! Kyllähän se on mukava jutella asiakkaiden kanssa, mutta silloin ei ehdi jäädä höpöttelemään, kun on paljon jonoa...

Sitten ovat tinkijät, jotka eivät ymmärrä, että kaikissa liikkeissä ei ole mahdollista antaa alennusta.
Ja KYLLÄ, muovikassi todellakin on maksullinen. Jos ei halua maksaa muovikassista, niin kannattaa pitää mukana omaa muovi- tai kangaskassia, ei se ole sen vaikeampi asia! Ihan vinkkinä vaan... :=)

Pervoilijat ovat ehkä kaikista kamalimpia. Joo, olen 20-vuotias, enkä ihan susiruma ja minulla on tissit, mutta en silti tahdo kuulla mitään "Enks mä vois maksaa luonnossa?"- tai "Hyvät tissit" -juttuja. Kauheinta on ollut, kun on pari kertaa lääpittykin. Toinen kävi tisseihin kiinni, kun tiesi mun olevan yksin kaupassa ja toinen tuli halailemaan ja pussailemaan väkisin. Onneksi jutut saatiin selvitettyä, kun näytin kauppiaalle valvontakamerasta tilanteet. Kauppias tietenkin antoi miesten kuulla kunniansa. Kehtasivat vielä jälkeenpäin tulla valittamaan siitä, kun saivat porttikiellon, kun ei kuulemma ollut mitään syytä. Millainenkohan ajatusmaailma noillakin ukoilla oikein on?