Ostin uuden HP kannettavan Helsingistä, kahden viikon käytön jälkeen näppäimistö rupesi oikuttelemaan, no takuuhan pelaa ! jonotus HP:n maksullisessa yrityspuhelimessa ja sielä lyötiin ensin luuri korvaan, sitten toinen soitto, minun on itse toimitettava laite jonnekin vantaan perukoile huoltoon ja voi kestää 3. viikkoa(ilman konetta)
sen lisäksi että heikko laite hajosi heti on huolto ja asiakaspalveu nolla! Autoa en omista ja Vantaalle pitkä matka, hyvää asiakaspalveua!
sen lisäksi että heikko laite hajosi heti on huolto ja asiakaspalveu nolla! Autoa en omista ja Vantaalle pitkä matka, hyvää asiakaspalveua!
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kyllähän HP:n koneet noudetaan kotoa ja viedään huoltoon ja palautetaan takuuaikana. Nyt sulle on sattunut joku väärinkäsitys asiassa; tai sitten on takuuehdot muuttuneet totaalisesti.
Soitapas uudestaan tai tutki tuolta sivulta niitä takuuehtoja :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?lc=fi&dlc=fi&cc=fi
Kyllä siinä on joku hämminki nyt tapahtunut...
Kahden eri henkiön kanssa puhuin HP:LÄ ja kumpikin sanoivat että joutuu itse viemään huoltoon puheluihin meni jo monta euroa kun ovat maksullisia 020-yrityspuheluita, ensimmäinen henkiö löi luurin korvaan ja kun soitin uudestaan eivät yhdistäneet tukeen, sanoivat että pitkä jono ja sanoivat että ota yhteyttä kuluttajaviranomaiseen, tosi törkeää palvelua ja tosin sanoen HP:n kannettavissa ei takuuta oe kun kuluttaja joutuu itse kujettamaan tuotteen toiseen kaupunkiin, ai niin sanoivat että postita matkahuolon tai postin kautta joo ja kun rikottaisiin tai varastettaisiin postissa niin posti korvaa lähetysmaksun!
Ala-arvoista palvelua ja ala-arvoinen takuu HP:llä.
Palvelu on nolla
Hp ei siis enään nouda takuuaikana konetta kotoa ja palauta vaan asiakkaan pitää matkustaa itse toiseen kaupunkiin viemään kone huoltoon ja kun on ostanut uuden koneen, saanut viallisen tekeleen sitä ei suostutta vaihtamaan vaan asiakkaan pitää olla kome viikkoa ilman konetta jos jaksaa matkustaa vieraaseen kaupunkiin sen viemään huoltoon! tätä on HP:N takuu ja palvelu, asiakas kärsii kun on osatnut viaisen koneen ja luuri lyödään korvaan jos valittaa!
Tänä aikana on paljon työpaikkoja tarjolla, siksi HP:llä uskalletaan asiakkaita kohdella näin, kohtuutonta että takuuaikana ei vialista konetta noudeta ja ruvetaan irvailemaan, käsketään kirjoittamaan nettiin näin sanoi HP tuen henkiö ja kohta puhelu lopetettiin, hyvää palvelua ja huipputakuu, Fujitsulla on nouto-palautustakuu hP:LÄ on asiakkaan syy jos on saanut viallisen laitteen kaiken huippu mistään HP:N sivuilta ei öydy sähköpostiosoitetta HP:lle vain maksulisset 020 numerot törkeää ja asiakkaan aliarviointia.
ja syvältä. Maksataan asiakkaalla paskakoneiden huollot. Huoltopaikkana on koko suomessa yksi piste espooossa. Miten täältä tundralta hoidat huollot? Eihän tämä ole puhelimeen vastaajien vika, jotka tekevät vain työtään, ja joutuvat paskahommat tekemään. Pomot siellä puljussa näitä ohjailevat, eivätkä ota vastuutaan paskoista tuotteistaan.
Tekisi mieli marssia konttorille ja vielä Suomen HP:n TJ:n pöydälle paskan paviljonki, jota ei takuuseen korjattu ja todeta "pidä idiootti paskas, milloin meinaatte lopettaa asiakkaiden huijauksen ja aloitatte vastaamaan oikeasti tuotteitensa laadusta"
Markkinajohtajalla on elviksen elkeet ja luulevat sillä maineella ratsastavan.
HP:n johdon kannataisi imeä isäänsä. Ei edes ammattitaitoista jengiä duunissa. Itse en saanut mittään järkevää arviota ongelmasta ja lupasivat soitta, mutta turhaan olen odotellu.