Laajakaistamodeemi ei toiminut kunnolla, vaan yhteys pätki. Toisella laitteella yhteys toimi moitteetta. Käsikirjat oli luettu ja tehty se mikä voitiin ilman tulosta, joten tuotteen kanssa takaisin kauppaan. Laitetta ei suostuttu vaihtamaan, vaan asiakaspalvelija ilmoitti että se laitetaan huoltoon. Kuitin annettuaan kiinnitin huomion siinä olevaan tekstiin, jossa sanottiin että huolto perii hinnan mikäli laitteessa ei ole vikaa ja kysyin miten voin edes tietää onko laite sama mikäli se on kunnossa, tai millä perusteilla he veloittavat minua kun kerran vika ilmeni kotonani. Mies poistui paikalta vastaamatta ja sanomatta sanaakaan. Päätin odottaa ja sainkin odottaa yli kymmenen minuuttia. Toistin kysymyksen.
Hän sanoi minun hyväksyneen verkkokauppa.comin ehdot, jolloin ilmoitin että missä vaiheessa olen sellaiset hyväksynyt. Ostos oli myymälästä eikä netistä. Hän ei vastannut, mutta väitti moisen toiminnan olevan lainmukaista.
Nyt kolahti Verkkokauppa.Comista lasku. Tämän kerronnan perusteella voi lähinnä sanoa, että olipa laite kunnossa tai ei, niin Verkkokauppa.Com Ruoholahti harjoittaa vähintäänkin kyseenalaista toimintaa. Kun suomalaisesta yrityksestä tulee lasku, kuluttaja joutuu miettimään haluaako puolustaessaan oikeuksiaan ottaa riskin ja joutua maksamatta jättämisen seurauksena kenties lisälaskutuksen kohteeksi, tai jopa maksuhäiriörekisteriin. Siitähän voisi seurata jatkossa kielteisiä luottopäätöksiä suurissakin asioissa.
Koska Verkkokauppa.Com katsoo asiakseen laskuttaa omien velvoitteidensa suorittamisesta, suosittelen kaikille vastaavaa kokeville ottamaan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Kannattaa myös kirjata ylös kaikki oma vaiva, koska jos joskus Suomesta tulee oikeusvaltio ja on katsottu Verkkokauppa.Comin oikeuteen laskuttaa viallisista tuotteista ja valohoidosta, niin samalla oikeusperiaatteella myös Verkkokauppa.Com joutuu maksamaan aiheuttamastaan ylimääräisestä työstä, joka asian käsittelyyn on mennyt. Tällaista ei tietenkään ole luvassa hyväveli-Suomessa (tiedättehän - rapparit ym. hilpeät veikkoset, jotka kansanperinteen mukaisesti harrastavat kähmintää urakalla), joten ehkäpä vain kannattaa pitää mielessä millaisella palvelupolitiikalla Verkkokauppa.Com Ruoholahti rahastaa lisää riippumatta siitä onko asiakkaan liikkeeseen viemä laite ehjä vai ei.
Hän sanoi minun hyväksyneen verkkokauppa.comin ehdot, jolloin ilmoitin että missä vaiheessa olen sellaiset hyväksynyt. Ostos oli myymälästä eikä netistä. Hän ei vastannut, mutta väitti moisen toiminnan olevan lainmukaista.
Nyt kolahti Verkkokauppa.Comista lasku. Tämän kerronnan perusteella voi lähinnä sanoa, että olipa laite kunnossa tai ei, niin Verkkokauppa.Com Ruoholahti harjoittaa vähintäänkin kyseenalaista toimintaa. Kun suomalaisesta yrityksestä tulee lasku, kuluttaja joutuu miettimään haluaako puolustaessaan oikeuksiaan ottaa riskin ja joutua maksamatta jättämisen seurauksena kenties lisälaskutuksen kohteeksi, tai jopa maksuhäiriörekisteriin. Siitähän voisi seurata jatkossa kielteisiä luottopäätöksiä suurissakin asioissa.
Koska Verkkokauppa.Com katsoo asiakseen laskuttaa omien velvoitteidensa suorittamisesta, suosittelen kaikille vastaavaa kokeville ottamaan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Kannattaa myös kirjata ylös kaikki oma vaiva, koska jos joskus Suomesta tulee oikeusvaltio ja on katsottu Verkkokauppa.Comin oikeuteen laskuttaa viallisista tuotteista ja valohoidosta, niin samalla oikeusperiaatteella myös Verkkokauppa.Com joutuu maksamaan aiheuttamastaan ylimääräisestä työstä, joka asian käsittelyyn on mennyt. Tällaista ei tietenkään ole luvassa hyväveli-Suomessa (tiedättehän - rapparit ym. hilpeät veikkoset, jotka kansanperinteen mukaisesti harrastavat kähmintää urakalla), joten ehkäpä vain kannattaa pitää mielessä millaisella palvelupolitiikalla Verkkokauppa.Com Ruoholahti rahastaa lisää riippumatta siitä onko asiakkaan liikkeeseen viemä laite ehjä vai ei.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Parinkymmenen euron laite, joka ei täyttänyt sille asetettuja speksejä palautin Verkkokauppa.com'iin ja sain vääntää kättä 'palvelun' kanssa enemmänkin. Tuote jäi myymälään ja rahat sain takaisin.
Niin - ja nyt olen asioinut parivuotta muualla - olen jossain määrin myymäläuskollinen - hinnasta riippumatta - ja ostokseni ovat sieltä isommasta päästä.
tosin eri tuotteiden osalta. nykyään liikeuskollinen, vaikka maksaisikin enemmän. jos tulee ongelma Verkkokauppa.Comin kanssa, niin sitä ei saa ikinä korjatuksi ja asiakas jää nuolemaan näppejään. sitten se vasta kalliiksi tuleekin!
ei
ikinä
Verkkokauppa.Comiin asioimaan!
mulla meni totaalisesti hermot tän puulaakin kanssa. oli sitten viiminen kerta kun siellä asioin.
takuuasiat ei toimi OLLENKAAN, niinkuin niiden kuvittelisi normaalissa kaupassa toimivan.
eli tää on jo nimestäkin päätellen niitä "verkkokauppoja" mitä pitää välttää
BAD EXPERIENCE
Laitan tähän viestin, jonka olen kirjoittanut samassa yhteydessä muualle tällä sivustolla 6.8.2009:
Olen myös kuullut että Verkkokauppa.com tekee takuuasioinnista niin hankalaa ja kettumaista kuin se vain suinkin osaa ja pystyy. Omiakin kokemuksia on, aivan samanlaisia. Ostin Canonin Power Shot A650 IS-kameran ja jo ennalta tiesin netistä lukeneena, että tietyissä sarjanumeroissa on valovuotoon liittyvä vika. Kerroin sen heille ja etsin pakkauksen kyljestä sarjanumeroa. Numeroituja viivakoodilappuja oli kuitenkin vaikka kuinka monta kappaletta ja erehdyin koodissa myyjän silmien edessä. Hän EI oikaissut, että "ei tuo muuten ole kameran sarjanumero vaan tuo", sormella osoittaen. Näin siis sain kuin sainkin valovuotoisen kameran ja vaikka huomasin asian vielä samana iltana kotona, ei kameran vaihto toiseen onnistunut, vaikka en ole helposti periksi antavaa tyyppiä.
Perkele, juoksuttivat minut jonnekin huoltoliikkeeseen joka oli minun kannaltani hornan tuutissa! Vika oli huollossakin tuttu eikä sen korjaaminen vienyt kuin yhden päivän, mistä sinänsä kiitokset huoltoliikkeelle (Jastekniikka).
Miksi Verkkokauppa.com möi kameran, josta varmasti tiesivät, että siinä on valmistusvika? Miksi vaihto tai palautus ei tullut kysymykseen, vaikka ostotapahtumasta ei ehtinyt kulua kokonaista vuorokauttakaan?
Miksi he halusivat toimia niin, että tästä jäi paska fiilis ja sen johdosta muutkin saavat tietää heidän menettelytavoistaan? Paha kello kuuluu kauas, tjsp.
Takuu/palautus/huolto tiskillä sai olla tarpeettoman tiukkana vaatiessani pelkkiä normaaleita lakisääteisiä oikeuksiani..
Ongelmana varmaan on "normaalit yhteensopimattomat" tuotteet ja kädettömät ihmiset. Meitä takuutiskille menijöitä on moneen lähtöön..