Finnmatkat

On jo maksanut , ja vaientanut tämän tapauksen.
Saivat sievoisen summan , ja opaskin siirrettiin toisiin tehtäviin (kuulopuhetta, en tiedä onko totta).
Tätä asiaa hehkuttaa nyt joku muu kuin asianosaiset täällä palstalla.

Niin myös sinulla
Tärkeätä työtä oppailla , mitähän ??Kerro? Turistien auttaminen eikö niin?

mielipiteensä kirjoitti:

Niin myös sinulla
Tärkeätä työtä oppailla , mitähän ??Kerro? Turistien auttaminen eikö niin?

Kaikilla on... kyllä kuule oppaan työ on sitä turistien auttamista MUTTA se ei tarkoita sitä että että siellä kaikki muu sivuutetaan ja tulkiksi jollekkin lähetään.Viikottain tulee 200-300 uutta turistia jokaiseen kohteeseen ja yleensä oppaita on se yksi tai kaksi. Mietippä sitä!!!!!!!!!!!!!! Jos edes vähän ajattelisit... oppaan työ ei todellakaan ole sitä että käy kentällä vastass ja on kentällä lähteissä. Oppaan työhön kuuluu niin paljon muutakin kuin mitä me näemme ja kuulemme.Niillä monesti saattaa yöunetkin jäädä muutamaan tuntiin. Yksi päivä viikossa vapaata aina ei sitäkään.Työ on henkisesti raskasta ja alipalkattua. Hatunnosto jokaiselle heille.Kohdepäällikkö saatta olla täys paska joka vaatii ja vaatii.Toki se on kasvattavaa ihmisenä, kokemusta tulee ja tietoa, tätä kaikkea ei rahalla saa. Kuitenkin se on niin murto-osa mitä tavallinen turisti näkee tästä ommasta. Nyt kuitenkin näyttää siltä että tämä ei todellakaan ole ollut edes koko Turkissa vaan ko. henkilö kirjoittaa ja kerää myötätuntoa joka palstalla. Luulisi todellakin että nyt on olisi tärkeämpää saada se lapsi kuntoon jos kerran vieläkin hoidetaan kuin kirjoittaa joka palstalle ja yrittää mustamaalata jotakin yhtiötä ja jotakin henkilöä. Sielläkin maassa olisi ollut aivan varmasti joitakin muitakin suomalaisia jos ei opas ehtinyt joista olis avuksi ollut.

kokemuksella kirjoitti:

Kaikilla on... kyllä kuule oppaan työ on sitä turistien auttamista MUTTA se ei tarkoita sitä että että siellä kaikki muu sivuutetaan ja tulkiksi jollekkin lähetään.Viikottain tulee 200-300 uutta turistia jokaiseen kohteeseen ja yleensä oppaita on se yksi tai kaksi. Mietippä sitä!!!!!!!!!!!!!! Jos edes vähän ajattelisit... oppaan työ ei todellakaan ole sitä että käy kentällä vastass ja on kentällä lähteissä. Oppaan työhön kuuluu niin paljon muutakin kuin mitä me näemme ja kuulemme.Niillä monesti saattaa yöunetkin jäädä muutamaan tuntiin. Yksi päivä viikossa vapaata aina ei sitäkään.Työ on henkisesti raskasta ja alipalkattua. Hatunnosto jokaiselle heille.Kohdepäällikkö saatta olla täys paska joka vaatii ja vaatii.Toki se on kasvattavaa ihmisenä, kokemusta tulee ja tietoa, tätä kaikkea ei rahalla saa. Kuitenkin se on niin murto-osa mitä tavallinen turisti näkee tästä ommasta. Nyt kuitenkin näyttää siltä että tämä ei todellakaan ole ollut edes koko Turkissa vaan ko. henkilö kirjoittaa ja kerää myötätuntoa joka palstalla. Luulisi todellakin että nyt on olisi tärkeämpää saada se lapsi kuntoon jos kerran vieläkin hoidetaan kuin kirjoittaa joka palstalle ja yrittää mustamaalata jotakin yhtiötä ja jotakin henkilöä. Sielläkin maassa olisi ollut aivan varmasti joitakin muitakin suomalaisia jos ei opas ehtinyt joista olis avuksi ollut.

Lue lisää

Näitä valituksia tuli aina silloin tällöin, kun tuota paljon parjattua oppaan hommaa tein (tosin en Turkissa enkä Kanariallakaan, mutta em. firmassa).
Oppaita on tosiaankin kaikissa kohteissa liian vähän asiakkaisiin nähden. Ja erityisesti Finnmatkoilla (kuuluu nykyään TUINordiciin, jossa Fritidsresor ja Star Tour) suomalaisia oppaita huomattavasti vähemmän kuin skandinaaveilla. Joten suomenkielisistä oppaista oli (on) aina ja kaikkialla pula.
Hommahan menee niin, että opas kyllä järjestää asiakkaalle sairaanhoidon ja/tai lääkärin, vaikka hotellihuoneeseen. Mutta läheskään aina ei ehdi tulkiksi (itse kyllä olin useamman kerran, kun satoin olemaan hotellipäivystyksessä). Syynä muut hommat (kuten lentokenttä, joka menee kaiken muun edelle), hotellipäivystykset ja retkien vetäminen. Useissa kohteissa myös välimatkat eri hotellien välillä saattavat olla niin pitkät (jopa toista sataa kilometriä), ettei opas noin vain voi singahtaa paikalle.
Jos ihmiset haluavat enemmän oppaan palvelua, heidän olisi vaadittava enemmän oppaita kohteisiin. Ymmärrettävästi ei opaskaan voi useaan paikkaan revetä yhtä aikaa (vaikka niin jopa työnantaja usein luulee).

Myös kokemusten rintaääntä kirjoitti:

Näitä valituksia tuli aina silloin tällöin, kun tuota paljon parjattua oppaan hommaa tein (tosin en Turkissa enkä Kanariallakaan, mutta em. firmassa).
Oppaita on tosiaankin kaikissa kohteissa liian vähän asiakkaisiin nähden. Ja erityisesti Finnmatkoilla (kuuluu nykyään TUINordiciin, jossa Fritidsresor ja Star Tour) suomalaisia oppaita huomattavasti vähemmän kuin skandinaaveilla. Joten suomenkielisistä oppaista oli (on) aina ja kaikkialla pula.
Hommahan menee niin, että opas kyllä järjestää asiakkaalle sairaanhoidon ja/tai lääkärin, vaikka hotellihuoneeseen. Mutta läheskään aina ei ehdi tulkiksi (itse kyllä olin useamman kerran, kun satoin olemaan hotellipäivystyksessä). Syynä muut hommat (kuten lentokenttä, joka menee kaiken muun edelle), hotellipäivystykset ja retkien vetäminen. Useissa kohteissa myös välimatkat eri hotellien välillä saattavat olla niin pitkät (jopa toista sataa kilometriä), ettei opas noin vain voi singahtaa paikalle.
Jos ihmiset haluavat enemmän oppaan palvelua, heidän olisi vaadittava enemmän oppaita kohteisiin. Ymmärrettävästi ei opaskaan voi useaan paikkaan revetä yhtä aikaa (vaikka niin jopa työnantaja usein luulee).

Lue lisää

mikä saa oppaat lähtemään ko. hommiin kun aina kuulee valitusta olemattomasta palkasta, työtä teettävistä asiakkaista jne. Eikö teillä ole minkäänlaista edunvalvontaa vai oletteko ns. "villejä" työntekijöitä, joita voikin näinollen pompotella miten sattuu. Valitettavasti turistit harvoin antavat hyvää palautetta vaikka aihettakin olisi, vaan palaute tulee negatiivisista kokemuksista ja syyhän on oppaan. Toisaalta homma on "oma valinta", joten eipä auta paljon valitella. Turistien tehtävä ei mielestäni kuitenkaan ole lähteä oppaiden edunvalvojiksi ja vaatimaan parannuksia, kyllä se on luettavissa palautteista ja jos työnantaja ei ole niistä onkeensa se saattaa tuntua matkojen myynnissä. Henkilökohtaisesti minulla ei ole valittamista oppaiden palveluista. Olen aina saanut sen mitä olen tarvinnutkin, tosin yleensä en ole heidän palvelujaan sen kummemmin käyttänytkään.

Välillä ihmetyttää kirjoitti:

mikä saa oppaat lähtemään ko. hommiin kun aina kuulee valitusta olemattomasta palkasta, työtä teettävistä asiakkaista jne. Eikö teillä ole minkäänlaista edunvalvontaa vai oletteko ns. "villejä" työntekijöitä, joita voikin näinollen pompotella miten sattuu. Valitettavasti turistit harvoin antavat hyvää palautetta vaikka aihettakin olisi, vaan palaute tulee negatiivisista kokemuksista ja syyhän on oppaan. Toisaalta homma on "oma valinta", joten eipä auta paljon valitella. Turistien tehtävä ei mielestäni kuitenkaan ole lähteä oppaiden edunvalvojiksi ja vaatimaan parannuksia, kyllä se on luettavissa palautteista ja jos työnantaja ei ole niistä onkeensa se saattaa tuntua matkojen myynnissä. Henkilökohtaisesti minulla ei ole valittamista oppaiden palveluista. Olen aina saanut sen mitä olen tarvinnutkin, tosin yleensä en ole heidän palvelujaan sen kummemmin käyttänytkään.

Lue lisää

Mielenkiinto eri kulttuureihin, kokemus erilaisesta ja eri maissa ja paikoissa työskentelysta, saa pallllljon paremman kvan maasta työskenneltyään siellä jne jne. siinä aluksi se mikä saa lähtemään.useammat asiakkaat luulee että opas vetää mahdottomat palkat ja ulkomaanpäivärahat ja lekottelee rannoilla ja syö ilmaiseksi ravintolissa , juhlii jne. Oppailla ei oikeastaan/oikeasti ole edunvalvontaa.Asiakkaiden palaute on todella tärkeää.

niimpänii kirjoitti:

Mielenkiinto eri kulttuureihin, kokemus erilaisesta ja eri maissa ja paikoissa työskentelysta, saa pallllljon paremman kvan maasta työskenneltyään siellä jne jne. siinä aluksi se mikä saa lähtemään.useammat asiakkaat luulee että opas vetää mahdottomat palkat ja ulkomaanpäivärahat ja lekottelee rannoilla ja syö ilmaiseksi ravintolissa , juhlii jne. Oppailla ei oikeastaan/oikeasti ole edunvalvontaa.Asiakkaiden palaute on todella tärkeää.

Lue lisää

kun et tiedä, että Suomessa toimii valtakunnallinen Suomen Opasliitto ry, jolla on alueosastoja/yhdistyksiä ympäri Suomea. Ei muillakaan ammattiryhmillä ole edunvalvontaa ellei maksa jäsenmaksua johonkin yhdistykseen ja sen myötä liittoon. Mielestäni juuri esim. matkaoppaiden kannattaisi järjestäytyä, koska oppaat ovat ympäri ämpäri maailmaa, jolloin henkilökohtainen edunvalvonnasta huolehtiminen on vaikeaa. Toki matkailijoiden palaute on tärkeä, mutta ei se edunvalvonnassa auta eikä oppaiden palkkaukseen vaikuta.

Oma valinta kirjoitti:

kun et tiedä, että Suomessa toimii valtakunnallinen Suomen Opasliitto ry, jolla on alueosastoja/yhdistyksiä ympäri Suomea. Ei muillakaan ammattiryhmillä ole edunvalvontaa ellei maksa jäsenmaksua johonkin yhdistykseen ja sen myötä liittoon. Mielestäni juuri esim. matkaoppaiden kannattaisi järjestäytyä, koska oppaat ovat ympäri ämpäri maailmaa, jolloin henkilökohtainen edunvalvonnasta huolehtiminen on vaikeaa. Toki matkailijoiden palaute on tärkeä, mutta ei se edunvalvonnassa auta eikä oppaiden palkkaukseen vaikuta.

Lue lisää

Kuka sanoi että Minä olen opas, en todellakaan. Ihan oikeasti luuletko Sinä että matkaoppaat maailmalla, jotka ovat jonkun vierasmaalaisen yhtiön palvekuksessa, mitä miltei kaikki ovat,saavat todellakin tuollaisia taulukkopalkkoja ja tuntimäärät lasketaan. EI TODELLAKAAN.Työtä tehdään vuorotta ja välillä nukkumattakkin.Puhu sinä pukille tuollaisista järjestäytymisistä.Kuka menee mihinkin maahan/kohteeseen tarkistamaan kenenkään työoloja ja tuntimääriä yms. naurettavaa väittääkkään tuollaista.Edunvalvonnassa ja muuussakin auttaa nimenomaan asiakkaiden palaute, mikäli asikkaat saa hyvää palvelua, kiitos siitä mutta jos asiakas huomaa että oppaalla todellakin on liian kiire tms, myös nämä palautteet eteenpäin. Näin asiat saadaan toimimaan. Tiedän kuule näistä asioista aika paljon. Jos tämä järjestäytyneisyys on asia jlla kaikkien oppaiden asiat saataisiin kuntoon ja tämä liitto ne myös laittaa niin ei muuta kuin äkkiä jokaiseen oppaaseen yhteys ja sitä kautta saa varmaanjäseniä satamäärin heti ja senjälkeen ei ole oppasitakaan pulaa kun kaikki asiat rullaa hienosti ja heillä on työajat ja normipalkat jne,niin ja oppaita riittävästi joka kohteessa. Siis asiat kunnossa.

selviskö kirjoitti:

Kuka sanoi että Minä olen opas, en todellakaan. Ihan oikeasti luuletko Sinä että matkaoppaat maailmalla, jotka ovat jonkun vierasmaalaisen yhtiön palvekuksessa, mitä miltei kaikki ovat,saavat todellakin tuollaisia taulukkopalkkoja ja tuntimäärät lasketaan. EI TODELLAKAAN.Työtä tehdään vuorotta ja välillä nukkumattakkin.Puhu sinä pukille tuollaisista järjestäytymisistä.Kuka menee mihinkin maahan/kohteeseen tarkistamaan kenenkään työoloja ja tuntimääriä yms. naurettavaa väittääkkään tuollaista.Edunvalvonnassa ja muuussakin auttaa nimenomaan asiakkaiden palaute, mikäli asikkaat saa hyvää palvelua, kiitos siitä mutta jos asiakas huomaa että oppaalla todellakin on liian kiire tms, myös nämä palautteet eteenpäin. Näin asiat saadaan toimimaan. Tiedän kuule näistä asioista aika paljon. Jos tämä järjestäytyneisyys on asia jlla kaikkien oppaiden asiat saataisiin kuntoon ja tämä liitto ne myös laittaa niin ei muuta kuin äkkiä jokaiseen oppaaseen yhteys ja sitä kautta saa varmaanjäseniä satamäärin heti ja senjälkeen ei ole oppasitakaan pulaa kun kaikki asiat rullaa hienosti ja heillä on työajat ja normipalkat jne,niin ja oppaita riittävästi joka kohteessa. Siis asiat kunnossa.

Lue lisää

kinata oppaiden järjestäytyneisyydestä, joten se siitä. Opas tekee oman valinnan lähteekö sillä hinnalla ja niillä ehdoilla töihin mitä tarjotaan. Jos on ehdot hyväksynyt ei kannata näyttää hapanta naamaa, ettei näillä liksoilla viitsi enempää. MINULLA EI OLE MITÄÄN VALITTAMISTA OPPAILTA SAAMISTANI PALVELUISTA.

Itsestä kiinni kirjoitti:

kinata oppaiden järjestäytyneisyydestä, joten se siitä. Opas tekee oman valinnan lähteekö sillä hinnalla ja niillä ehdoilla töihin mitä tarjotaan. Jos on ehdot hyväksynyt ei kannata näyttää hapanta naamaa, ettei näillä liksoilla viitsi enempää. MINULLA EI OLE MITÄÄN VALITTAMISTA OPPAILTA SAAMISTANI PALVELUISTA.

Lue lisää

olet ystäväinen nyt ymmärtänyt väärin, ei tässä kukaan kinastele. Älä ressaa moisesta. anna ihan vapaasti muille mahdollisuudet näkemyksiinsä ja kokemuksiinsa. Eikä tässä ny kukaan oo mistää happamista naamoista sun muista ... voi voi.tottakai jokainen valitsee ihan ite aivan samoin kun sen et joku on lääkäri ja joku bussinkuljettaja ja ihan mitä vaan ja jokaislta ammattiryhmältä saa hyvää palvelua ja jokaiselta huonoa- jokaisella ihmisellä omat mielipiteet.ei sekaanuta sellasiin asioihin mitkä ei meitä kosketa. VÄÄRÄ PALSTA nyt sulla.Loistavaa että olet saanut hyvää palvelua.Niin minäkin mut on niitäkin ollu jotka ei viitti...

asiaa vatvot. Kirjoita Finnmatkojen palstalle. Missä ihmeen ulanbatorissa ovat olleet ja ummikkoja ilmeisesti ja sen lisäks sokkoja ja kuuroja jos ovat oppaan varassa olleet. Oisko oppaan pitänyt jättää uudet matkalaiset kentälle oman onnensa nojaan ja lähteä tulkiksi tumpeloille.

Jos tämä ei tapahtunut Marmariksessa tai edes Turkissa, viesti on aivan väärällä osastolla TAI aloittajan olisi pitänyt ainakin mainita asiasta. Antaa nimittäin sairaan lapsen vanhemmista harvinaisen tyhmän kuvan, jos eivät omatoimisesti Marmariksessa/Turkissa saaneet apua.

driik kirjoitti:

Jos tämä ei tapahtunut Marmariksessa tai edes Turkissa, viesti on aivan väärällä osastolla TAI aloittajan olisi pitänyt ainakin mainita asiasta. Antaa nimittäin sairaan lapsen vanhemmista harvinaisen tyhmän kuvan, jos eivät omatoimisesti Marmariksessa/Turkissa saaneet apua.

Lue lisää

Palstavalinta ollut väärä, matkanjärjestäjä oikein.Tapaus oli kanarian saarilta, tieto löytyi muilta keskustelupalstoilta. Siellä myös rahasumma jolla uhrit vaiennettiin Finnmatkojen toimesta.

virheitä kirjoitti:

Palstavalinta ollut väärä, matkanjärjestäjä oikein.Tapaus oli kanarian saarilta, tieto löytyi muilta keskustelupalstoilta. Siellä myös rahasumma jolla uhrit vaiennettiin Finnmatkojen toimesta.

Lue lisää

Olemme matkailleet useita kertoja Marmariksessa ja Icmelerissä,3 kertaa on tarvittu lääkäriä lapsille,korvaongelmien takia.
Riitti kun respassa sanoi että tarvii lääkäriä niin respa soitti BoraBora lääkärille joka lähetti pojan hakemaan meitä,kuljetti Marmariksen keskusta-alueella olevalle lääk.asemalle ja siellä oli suomea puhuva hoitja ja lääkäri joka puhui suomea.
Lääkärti oli niin hauska lapsille että kipu ja ikävät asiat unohtuivat-lääkkeet saatiin mukaan ja myöhemmin käytiin vielä hakemassa korvien takia lentolupa...siis katsottiin että ovat sen verran parantuneet että saatiin lentää kotiin.

Kyseisellä lääk.asemalla käy vakuutusyhtiöden ja ainakin 2 eri liiton kortit maksuksi,rahaa ei tarvinnut edes lääkkeisiin.

hyvähyvä kirjoitti:

Olemme matkailleet useita kertoja Marmariksessa ja Icmelerissä,3 kertaa on tarvittu lääkäriä lapsille,korvaongelmien takia.
Riitti kun respassa sanoi että tarvii lääkäriä niin respa soitti BoraBora lääkärille joka lähetti pojan hakemaan meitä,kuljetti Marmariksen keskusta-alueella olevalle lääk.asemalle ja siellä oli suomea puhuva hoitja ja lääkäri joka puhui suomea.
Lääkärti oli niin hauska lapsille että kipu ja ikävät asiat unohtuivat-lääkkeet saatiin mukaan ja myöhemmin käytiin vielä hakemassa korvien takia lentolupa...siis katsottiin että ovat sen verran parantuneet että saatiin lentää kotiin.

Kyseisellä lääk.asemalla käy vakuutusyhtiöden ja ainakin 2 eri liiton kortit maksuksi,rahaa ei tarvinnut edes lääkkeisiin.

Lue lisää

tarvittaessa hotelliinkin katsomaan kuten minun tapauksessani kun nivelsiteet meni nilkasta eikä voinut painoa varata jalalle yhtään. Opas soitti Boralle, joka toi tullessaan vielä kyynärsauvat. Liiton vakuutus korvasi myös sauvojen vuokran.

hyvähyvä kirjoitti:

Olemme matkailleet useita kertoja Marmariksessa ja Icmelerissä,3 kertaa on tarvittu lääkäriä lapsille,korvaongelmien takia.
Riitti kun respassa sanoi että tarvii lääkäriä niin respa soitti BoraBora lääkärille joka lähetti pojan hakemaan meitä,kuljetti Marmariksen keskusta-alueella olevalle lääk.asemalle ja siellä oli suomea puhuva hoitja ja lääkäri joka puhui suomea.
Lääkärti oli niin hauska lapsille että kipu ja ikävät asiat unohtuivat-lääkkeet saatiin mukaan ja myöhemmin käytiin vielä hakemassa korvien takia lentolupa...siis katsottiin että ovat sen verran parantuneet että saatiin lentää kotiin.

Kyseisellä lääk.asemalla käy vakuutusyhtiöden ja ainakin 2 eri liiton kortit maksuksi,rahaa ei tarvinnut edes lääkkeisiin.

Lue lisää

hotelliin katsomaan kuten minun tapauksessani kun teloin nivelsiteet jalastani. Opas soitti Boralla, joka toi vielä tullessaan kyynärsauvat lainaan. Liiton vakuutus korvasi myös sauvojen vuokran.

Aina tulee väärinkäsityksiä, niistä yritetään selvitä.Hyvää syksyä kaikille Turkkin tulijoille!

toimnnasta kirjoitti:

Aina tulee väärinkäsityksiä, niistä yritetään selvitä.Hyvää syksyä kaikille Turkkin tulijoille!

Pari vuotta sitten Marmariksessa ollessamme vaimoni sai pahan mahataudin.Parin päivän tuskien jälkeen aamulla viiden aikaan soitin dr.Boralle(numero kohdeoppaassa).Hän saapui hotellihuoneeseemme puolessa tunnissa.(Missä Suomessa saa tälläistä palvelua!)Hyvin Suomea puhuva tohtori antoi piikin ja määräsi lääkkeet.Myöhemmin aamulla Suomalainen sairaanhoitaja tuli vielä katsomaan ja neuvomaan lääkkeiden kanssa.Maksuksi kelpasi JHL.n jäsenkortti.Olo rupesi suht nopeesti paranee ja mieli myös.Tosin Suomessa todettiin että hän oli saanut kambylobakteerin ja sai vielä yhden lääkekuurin ja kaks viikkoo sairaslomaa koska on sairaalassa töissä.Mut ilman Boran roppeja hän ei olisi jaksanu lähtee lentokoneeseen painoaki lähti melkein kymmenen kiloa,senverran kova pöpö se oli.Suosittelen lämpimästi Boraa.