Oletteko saaneet millaista palvelua Imatran Expert Hatakalta? Itse en enää koskaan asioi kyseisessä liikkeessä. Niin huonoa palvelua!!!
Galluppi
Hatakka
151163
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Olen asioinut ja menin ostamaan heiltä uutta autoa Tojotaa ,mutta oli myyjä niin muissa maailmoissa , josta pari kertaa huomautin, josta ei mittään apua ollut, joten sanoin että on niitä autoja muuallakin ja menin viereiseen Fodt liikeeseen,, Merkkikin vaihtui tässä tapauksessa
Niin että Expert Hatakalla auto-ostoksilla. Mutta ostitkin FODTin. Aika hyvin ..
Kyllä Savolaisen Joke ainakin on palvellut aina hyvin. Eikä muissakaan myyjissä ole ollut ikinä mitään moittimista.
Kiitos kysymästä. Palvelu on aina toiminut siinä liikkeessä mallikkaasta. Samaa ei voi sanoa Kisasta. Valitettavasti.
hyvä,mtta jos ongelmii ni myyjät luikkii varastoon piilloon,ihan helvetin huonoo asioide hoitoa,en asioi koskaan expertissä muuallakaan.Nii ja se yks nuija rupee väittelee asikkaiden kanssa
Minkä takia yleensä pitää mennä liikkeeseen ostoksille,oon tilannu netistä jo monta vuotta elektroniikkaa,saa paljon halvemmalla ja saa hyvää palvelua.Välillä tulee tilattua ulkomailta jos suomesta ei saa tuotetta tai sen saa halvemmalla postikuluineen ulkomailta.Ja mikä kaikista kätevintä tulee suoraan kotiin!Tänään tuli itse asiassa verkkokauppa.com takuupalautus suoraan kotiin kuuden aikaan illalla,toimiikohan hatakalla takuujutut yhtä hyvin??Itselle ei tulis mieleenkään mennä mihinkään aneemiseen imatralaiseen liikkkeeseen katsomaan aneemisia myyjiä.
Ei kannata tilata netistä.
(hirnuu vitusti)
Viime vuonna ostin Hatakalta (siis Auto-Hatakalta) uuden Toyotan. Erikoista oli, että toimitusaika oli yli 5 viikkoa. Auto kun tilattiin Malmöstä. Ennen vanhaan oli myyntivarasto, ei enää. Lisäksi löivät mukaan yhden talvirenkaan väärän mallin vanteilla, ja ikävä yllätys siis odotti, kun pantiin talvipyöriä alle. Oikean pyörän sain, kun hain. Eivät pyynnöstäkään asentaneet sitä alle, vaan sain laittaa itse. Minusta liikkeen oman virheen korjaus olisi voitu hoitaa tyylikkäämmin, että asiakkaalle olisi jäänyt hyvä mieli.
Kannattais varmaan mennä myymään vaikka rautanauloja niin ei sais niin isoa vahinkoa aikaan...
Olkoon kyse mistä tahansa liikkeestä ja kuluttajatavarasta, niin ongelmatilanteessa kannattaa tehdä valitus Kuluttajariitalautakuntaan.
- Onko kenellä käytännön kokemusta näistä?
NETISTÄ KERÄTTYÄ TIETOA
Jos kuluttajan tekemä valitus eli reklamaatio virheellisestä tuotteesta tai palvelusta myyjäliikkeelle ei johda tulokseen, niin aina kannattaa tehdä rutiinilla valitus kuluttajariitalautakunnalle.
TOIMINTAOHJEET
http://www.kuluttajavirasto.fi/
- Kuluttajaneuvonta (Kunnallinen)
- Kuluttajan oikeudet
- Takuu
MILLOIN TAVARASSA ON VIRHE
”Tavaran on lajin, määrän, laadun, ominaisuuksien ja pakkauksen on vastattava sitä mitä myyjä ja asiakas ovat sopineet.
Kun virhettä arvioidaan, otetaan huomioon lähinnä yleinen mittapuu, ei yksittäisen kuluttajan odotuksia.”
”Tavarassa on virhe esimerkiksi silloin, kun
- tavarassa on valmistusvirhe
- tavara ei sovi käyttöön, johon se on tarkoitettu
- tavara ei vastaa tietoja, joita siitä on etukäteen annettu
- tavara ei ole pakattu asianmukaisella tavalla sen säilyttämiseksi tai suojaamiseksi
- tavara kestää lyhyemmän aikaa kuin perustellusti voi odottaa
- tavaralle ei ole annettu riittäviä asennus- ja käyttöohjeita suomen- ja ruotsinkielellä
- tavara ei täytä turvallisuusvaatimuksia
Myyjän vastuu virheestä on suuri tavaran elinkaaren alussa ja pienenee tavaran ikääntyessä. Tavaran voi odottaa kestävän normaalissa käytössä sen mitä samanlaatuisten ja hintaisten tavaroiden yleensä oletetaan kestävän. Tavaroiden oletettavissa oleva kestoikä on yleensä pidempi kuin niille annettu takuu.
[Lähde: http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/virhe/tavara/]
- Tuotteen markkinointi ja mainonta eivät saa olla harhaanjohtavia.
TAKUU
Lainaus: ”TAKUUAIKA EI PÄÄTÄ VIRHEVASTUUTA. Takuuaika ei ole sama kuin yrityksen vastuuaika virheestä. Kuluttajansuojalaissa ei ole määritelty tuotevirheiden tarkkoja vastuuaikoja.
Jos takuun päättymisestä on kulunut lyhyehkö aika, myyjäliike ei voi kieltäytyä mahdollisesta virhevastuustaan vain perustelulla ´Emme korjaa koska takuu on päättynyt´. Sen täytyy esittää muitakin perusteluja sille, miksi liike ei ole vastuussa laitteen vikaantumisesta.” [Lähde: kuluttajavirasto.fi Takuu].
KULUTTAJARIITALAUTAKUNTA
http://www.kuluttajariita.fi/
- Milloin tuotteessa tai palvelussa on virhe?
- Valitus lautakuntaan
- Lomakkeet
- Ryhmävalitus
- Lautakunnan ratkaisuja. Julkaisee lain soveltamisen kannalta merkitykselliset ratkaisut.
TYYPPIVIAT ja RYHMÄKANNE
Suunnitteluvirheet, rakenneviat, valmistusvirheet
- Esimerkiksi tuotteita, joissa voisi olla herkästi tyyppivika:
autot, kamerat, matkapuhelimet, digiboksit, digi-TV:t ja muu kodin elektroniikka sekä erilaiset kodinkoneet. Lisäksi muut kodin hankinnat tai palvelut.
Viime vuosien aikana digibokseissa ja digitelevisioissa on ollut ilmeisesti runsaasti tuotekohtaisia laadullisia virheellisyyksiä. Kun antenniliitännät ja taloyhtiöiden kaapeloinnit ja signaali on todettu hyväksi, niin kuva, tekstitykset ja muut toiminnot on oltava KOTIKATSELUSSA sitä, mitä kuluttaja yleisen mittapuun mukaan voi odottaa. Laitteen tutkiminen liikkeessä kuuluu asiaan, mutta kaikki viat (virheet) eivät tule kuluttajalle esiin myymälässä.
- YLE on esimerkiksi listannut ongelmallisia digiboksien malleja. Googlaa, yle musta lista.
KULUTTAJA-ASIAMIES voi saada RYHMÄKANTEEN kokoon, jos kuluttajat ovat aktiivisia ja tekevät valituksen kuluttajariitalautakuntaan virheestä. Kuluttajariitalautakuntaan tulleiden runsaiden valitusten myötä virhe voi osoittautua tuotteen tyyppiviaksi, joka on saman elinkeinonharjoittajan (maahantuoja, myymäläketju, liike) suurehkolle kuluttajaryhmälle myymässä tuotteessa. ”Kuluttaja-asiamies valvoo kuluttajan suojaksi säädetyn lainsäädännön noudattamista. Hän toimii myös kuluttajaviraston ylijohtajana.”
Ks. http://www.kuluttajariita.fi/ ja klikkaa kohta “Ryhmäkanne”
- Suunnittelu- tai valmistusvirhe tai rakennevika saattaa olla vain tietyn tuotemallin tietyssä tyyppiversiossa tai vain tietyssä valmistussarjassa tai sitä laajemmassa kokonaisuudessa.
- Googlaa, Ryhmäkanne.
KAUPAN PURKU TAI HINNAN ALENNUS
Jos kuluttajan ostamassa tuotteessa on vika, jota ei voi korjata eikä myyjä kykene toimittamaan samaa tuotetta virheettömänä, saattaa kuluttajasuojalain mukaisesti olla mahdollisuus kaupan purkamiseen tai hinnan alennukseen.
MUSTA LISTA
- Kuluttaja-lehden “Musta lista” tapauksista, missä Kuluttajariitalautakunta on antanut Kuluttajasuojalakiin perustuvan kehotuksen myyjälle maksaa korvaus kuluttajalle, mutta myyjä ei ole noudattanut lakia.
Musta lista netissä:
http://www.kuluttaja.fi/ Musta lista
- liitä tämä nettiselaimen suosikkeihin.
Kuluttajariitalautakunta tekee päätökset Kuluttajasuojalakiin perustuen.
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038
Elinkeinonharjoittajien on noudatettava lakia.
Mustan listan seuraaminen kuukausittain ja edistää Kuluttajasuojalain toteutumista
Silloin,kun asioin liikkeessä ja ostin jotain kalliimpaa niin palvelu oli aulista,mutta bonusten kohdalta jäykkää.Myyjä ei ollut pelimiehiä.
Viimeisen kerran käydessäni oli vissiin väärä vaatetus ja halpa ostos mielessä, sillä myyjät olivat kahvilla. Kahvinkeitintä olin ostamassa, mutta jäi hyllyyn. Myyjät havahtuivat lähtiessäni. Halvat kahvit..
siellä pilkistää
itse huomasin jo kyseisen liikkeen ajatus/toiminta mallin jo muutama vuosi sitten ja täten olenkin päättänyt välttää kyseistä liikettä. Kyseessä oli ainuastaan puhelin mutta mittani täyttyi jo siitäkin. Sitä saa mitä tilaa, mutta onneksi itse saamme valita vielä paikat mistä ostaa ja mistä ei.
PItääkö ottaa töihin sellanen joka on pelannu jotain joukkueurheilua. Kusta on päässä vielä niin paljon että meinaa korvat kastua sisäpuolelta.
Dodiiiiii laitanpa tämän thän oikeeseen ketjuun niin pysytään asiassa.. Eli: Experttiin menin iha salettifiiliksellä että ostan taulutelkun makso mitä makso ja
lompakossa 1200e rahaa mutta mitä tekivät myyjät? Pari palveli asiakkaita mutta kaks
oli sit tekemättä mitään (räpläsivät kännyköitä), noh siinä joku 5-10min. Kattelin itekseni
eri telkkareita mut sit riitti kun ei saatana osaa tulla kysyy että mitä sais olla! Ennenki
ollu ongelmia tavaroiden kanssa expertillä. Siin meni heiltä yks varma telkun ostaja ku
pahvit ei osaa tehä töitä. Menin sit paremmin palvelevaan liikkeeseen ja ostin sen reilun tonnin tv:n. Ei voi kun ihmetellä..