Olipa hyvä juttu hesarissa DNA:n töppäyksistä. Itse kuulun joukkoon joka pääsi paskasta eroon käsiään pahemmin sotkematta mutta kaikilla ei näköjään ole käynyt yhtä hyvä tuuri. Itseni pelasti lakimies-kaveri joka hoiti asiat kuntoon. Saatana että vituttaa tuollanen PASKAKASA DNA! EI ENÄÄ IKINÄ DNA:n ASIAKAS!!!!
Petollinen DNA
ex-asiakas
261775
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 26
Vanhimmat
Kerro mitä Hesarissa luki!!
Eipä vielä ole ongelmia ilmaantunut joten en valita. Onko ihan varmaa ettei nyt kuitenkin asiakkaalla olis omassa toiminnassa osaa asiaan? Eli ettei olis asiakas itse ryssinyt jotain.
DNA:n ongelmat ovat tulleet ilman asiakkaan omaa "ryssintää". Eihän me olla mitään laskutuksen uudistusta, emmekä GPRS-rajoituksia itse keksitty.Mitä parasta, laskussa ei näy edes yksikköhintoja, jotta voisi helpommin tarkistaa loppusummia. Ennen näitä toimenpiteitä olin itsekin täysin tyytyväinen ko.operaattoriin. Nyt eivät viitsi vastata edes sähköposteihin,tosin taitaa näitä valituksen tekijöitäkin olla ihan riittävästi.
että syy siihen rajoitukseen oli ne muutamat tyypit jotka surutta waretti ja kuormitti verkkoa liikaa, niistä osa on julkisesti elvistellen kertoneet warettaneensa kun halvalla sai yhteyden. Että ei kannata tuomita operaattoria, moni muukin operaattori olis tehnyt ihan saman ratkaisun, muilla vaan ei ole ollut tollaisia 24/7-GPRS yhteyksiä ilman megarajoja!!
Että syytä asiakkaan katsoa peiliin, kun muutama tekee väärin niin kaikki kärsii! Olkoon se opetuksena!
Mitä laskutuksen uudistamiseen tulee niin ymmärrän miks se piti uudistaa koska siis asiakasmäärät on kasvaneet, tosin uudistus meni ehkä hieman perseelleen ja siitä pitäis antaa noottia järjestelmän toimittajalle.
että olet ilmeisesti DNA:n palveluksessa, koska juuri noilla samoilla sanoilla se operaattorikin muutoksiaan perusteli. Mistähän syystä Kuluttaja-asiamies on menetelystä eri mieltä? Miten asiakasmäärän kasvu vaikuttaa laskutuksen uudistukseen, ja nimenomaan muutokseen, joka DNA:n laskutuksessa on tapahtunut? Mielestäsi sekin on jonkun toisen vika. Muuten, valitse vielä kolmas nimimerkki, jolla lempilastasi puolustat. Opettajaksi sinusta tuskin kenellekään on.
Enpä ole tuon operaattorin enkä minkään muunkaan operaattorin palveluksessa, edes välillisesti. Eli en ole päivääkään työskennellyt matkapuhelinalalla. Silti uskon kyllä nuo operaattorin selitykset koska ovat todella ihan järjellisiä selityksiä. Jos vertaat vaikka siihen Elisan selitykseen että miksi citysoitto tulee poistumaan citypuhelin-liittymistä, siis selitys "teknisistä syistä" niin se kuulostaa paljon epäuskottavammalta.
että en kommentoi noita nimimerkkejä, se nyt tuli vain epähuomiossa laitettua toinenkin nimmari niin enpä nyt ala muuttelemaan. Eli turhaa alkaa pottuilemaan asiasta.
Mitä laskutuksen uudistamiseen tulee, kuka on väittänyt että se olisi asiakkaiden vika? En minä ainakaan. Suosittelen sullekin silmälasien hankintaa koska samoin kuin Paula niin sinäkin tunnut lukevan viestejäni miten kuten.. Eli laskutusjärjestelmän uudistus selittynee kasvaneella asiakasmäärällä, ts. entinen järjestelmä ei oltu mitoitettu kasvavaa asiakasmäärää varten ja lisäksi siinä oli bugeja, kuten varmaan nykyisessäkin. Toivottavasti saavat hiottua järjestelmän priimakuntoon niin ei sitten tule valituksia...tai veikkaan että siltikin jokatapauksessa aina joku valittaa jostain.
Ja Ripo, lue nyt tällä kertaa tekstini huolella, kaiva suurennuslasi jottei tarvitse enää tulla lisää väärinkäsityksiä.
Yleensä parhaat ohjeet saamme henkilöiltä, jotka eivät ole päivääkään niitä käyttäneet. "Itse en käytä GPRS-palveluja, mutta älkää muutkaan valittako sen ongelmista ja vääristä laskutusperusteista" Näinhän se menee, oppisi.
Eikä tarvitse edes kovin tarkkaan lukea.Ihmeen hyvin tunnet järjestelmän,(olikos se nyt Fujitsu)
bugit.
juu tappiota edelleen tekevä firma joka vain selittele ja selittelee
ei tee mitään että ongelmat poistuisivat
joten mitenkähän on aspan ja laskutuksen laita täl hetkel...perseestä kuten koko puulaaki
jokainen asiakas maksaa kalliit tappiot kalliila taksal joka laskulla et sillei sun kohdal dna asiakas
Osuit aivan naulan kantaan RiPo: todella parhaat ohjeet näissä tapauksissa tulee tietenkin henkilöiltä, jotka eivät ole päivääkään käyttäneet DNA:n gprs-palveluja. Ja asiakkaat tietenkin ryssivät aivan kaiken ihan itse => koska ovat niin tyhmiä.
Vikahan ei voi olla DNA:ssa. Miksikähän esim. Soneran gprs-laskutusta ei ole haukuttu. Sieltähän ilmoitetaan milloin 80 % 100Mb:stä on käytetty, se on hyvää palvelua!!
Itsekin käytän nykyään ADSL:ää ja olen tyytyväinen, mutta kokemusta (tosi huonoa) on DNA:n palveluista.
DNA:n johto on antanut ilmeisesti aspalle ohjeet:
"Kysy Sotu,kerro satu":-) Myötätunto ei näissä asioissa paljon auta, vaan asioille pitäisi tehdäkin jotain.
En tunne sen Fujitsun bugeja sen paremmin kuin mitä olen Matkapuhelininfon foorumista lukenut ja siellä ainakin koko järjestelmä on kirottu alimpaan helvettiin. Anteeksi sanan käyttö mutta ei pysty muuten kuvaamaan miten surkea tuo järjestelmä on.
Ja mitä opetuksiin tulee niin kaipa nyt omalla järjelläkin pystyy hieman päättelemään, joskus vaan tuntuu että ihmisiltä on jäänyt se oman järjen käyttö, pelataan vaan kovassa huumassa ja sit herätään todellisuuteen kun tulee näpäytys näpeille.
PS. Vertaan noihin keskusteluihin noista ACN-soitonsiirtokikkailuista muihin numeroihin, saatte uskoa että jonain päivänä nuokin kikkailut loppuu ja se tulee kovana tikkinä asiaikkaille, sitten huudetaan kovaan ääneen että "miksi näin tehtiin pkle!". Eli että siihen loppuu ne ilmaiset puhelut.
ei sun tarvii joka käänteessä mainostaa sitä sun Soneraas, kaikki voidaan lukee sun sonera ylistykset matkapuhelininfosta...onks sun ukkos töissä soneralla vai ootko ite?
Jaa miksikähän kehun Soneraa. Siksi, koska mulla on ollut se gsm-liittymänä jo melkein 10 vuotta, eikä ole koskaan ollut ongelmia, ei laskutuksessa eikä muutenkaan. Voin myös kehua Elisan ADSL:ää, toiminut on loistavasti, mutta siitä kokemusta tähän mennessä vain noin 3 kk.
Tuttavapiirissäni on sauniksen ja RL:n liittymiä, eikä niistäkään ole kuulunut mitään haukkumisia, pikemminkin päinvastoin. Sensijaan tuttavieni kokemukset DNA:sta ovat pelkästään kielteisiä ja he ovatkin tällä hetkellä muiden operaattoreiden asiakkaita, jopa ACN:n. Itsellä niistä ei ole kokemusta, joten en voi kehua tai haukkua, että silleen.
Niin... en itse ole Soneran palveluksessa eikä kukaan muukaan perheestäni. Sensijaan kaikilla lähisukulaisillani on Soneran gsm- ja adsl-liittymät. Ja ollaan tyytyväisiä (ainakin toistaiseksi).
On kumma että kehut Elisaa ja RL:ää.Mut rivien välistä voi lukee yhtä ja toista..
Niin mitähän sieltä rivien välistä voi lukea? Kerro toki kaikille muillekin, kun näyt omaavan selvänäkijän kykyjä. Kaikkea, mistä on hyviä kokemuksia, voin ilman muuta kehua. DNA:sta en ole koskaan kuullut mitään hyvää, joten en kehumaan lähde.
Siksi toiseksi, ovat luvanneet maksaa mulle hyvityksen molemmista laskuistani, jotka olen maksanut marraskuun alussa. Eipä vain ole kuulunut. Siitäkö pitäisi vielä kehua??? Jos olet DNA-fani: kehu sinäkin omaa operaattoriasi, jos vain löydät jotakin positiivista sanottavaa.
nämä rivien välistä lukijat samaan ryhmään kuuluvia kuin ne suurennus- ja silmälaseja suositelevat. Metsää ei näe aina puilta:-)
Ei ole ollut mitään valittamista dna:sta. Sen sijaan Sonera ei silloin aikoinaan toiminut kuin satunnaisesti, silti piti maksaa täyttä hintaa. Radiolinja lähetti liittymään, jossa oli saldoraja 20 € laskun, jonka summa oli 110€. Selittivät, että on varmaan soiteltu maksullisille linjoille, muuten hyvä, mutta oli soitonesto. Selvisi sitten, että olivat kääntäneet markat suoraan euroiksi. Ja kun liittymä irtisanottiin, alkoi tippua kaksi vuotta vanhoja laskuja, jotka oli kylläkin maksettu silloin aikanaan. Ja olipa tapaus, jossa vanhempi ei mukamas saanut tilata puheluerittelyä alaikäisen lapsensa liittymästä, vaikka liittymän haltija on ko vanhempi. Eipä kyllä saanut tämä lapsikaan.
Nykyisin kaikki on hoitunut dna:lla hyvin, laskutusrumbaa lukuun ottamatta. Mutta ei ole häirinnyt hirveästi, kun laskut eivät mitään järisyttäviä ole. Saunalahdesta olen pelkkää positiivista palautetta kuullut, jos dna:n vaihdan, niin siihen sitten varmaan.
Siis anteeksi: kuinka?
Tiedoksesi: minulla on toinenkin puhelinliittymä ja juuri nytkin sain sieltä laskun, joka pitää täysin yhtä omien muistiinpanojeni vuoksi. Minä näet panen ylös, koska soitan ja kuinka kauan puhun. Eli mitenkäs minä nyt DNAn kanssa niin sotkinkaan, haahahaa
Kyllä DNA:lla ongelmia riittää. Joka foorumilla niistä puhutaan ja paljon. Ja riittää vielä erilaisiin lehtiinkin. Tässä Kuluttaja-lehden artikkeli:
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=4500000000000155&posting=22000000002626856
PS. Sinä "tyytyväinen", sulla ei taida olla kokemusta DNA:n gprs-töppäilystä, joten älä syytä muita DNA:n ex-asiakkaita tyhmiksi. Vain itse tuon homman kokenut ymmärtää mistä on kyse!!
Kuka on haukkunut ketään tyhmäksi? En minä ainakaan, suosittelen joko viestini lukemista uudelleen tai silmälasien hommaamista/uusimista. Se että sanoin että asiakkaat on ehkä itse ryssineet ei tarkoita että pitäisin ketään tyhmänä, ihminen katsos voi olla älykäs/viisas mutta ajattelematon, ajattelemattomuus viittaa pikemmin laiskuuteen kuin tyhmyyteen. Ja kyllä, mulla ei ole GPRS:ää koska en ole koskaan pitänyt sitä varteenotettavana vaihtoehtona ADSL:lle, pikemmin oon aina mieltänyt GPRS:n VAIN TILAPÄISKÄYTTÖÖN SOVELTUVANA JA EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA MIHINKÄÄN WARETUSKÄYTTÖÖN TARKOITETTUNA!
Sen verran olen dna:n gprs palvelua käyttänyt ja paskaksi havainnut että en voi olla ihmettelemättä miten joku täällä on vielä noin saatanan sinisilmäinen dna:n kusetuksille. Gprs-palvelun sanottiin olevan niin halpa koska se käyttää VAIN sellaista kaistaa mikä on puheelta jäänyt vapaaksi. Lisäyksenä oli vielä että koska gprs on ns. TOISSIJAINEN palvelu joka joutuu antamaan puheelle tilaa, on hinta siksi näin edullinen.
VAAN miten kävikään. Maakuntien JUNTIT tulivat kateellisiksi kun JOKU tai JOTKUT käyttivät gprs palvelua samalla rahalla enemmäin kuin he.
Dna on alusta lähtien puhunut silkkaa PASKAA gprs-palveluun liittyvistä seikoista ja nyt sitten ihmettelee suu auki kun asiakkaat katoavat.
Toinen asia on laskutuksen EPÄREHELLISYYS. Asiakkailta yritetään laskuttaa aivan käsittämättömiä summia palvelusta jota heillä EI OLE.
Tarvitseeko vielä mainita lisää esimerkkejä kusettajasta nimeltä DNA?! Vai riittävätkö esimerkkini? Valitettavasti surullisia esimerkkejä löytyy lisää joten jos välttämättä haluat voin myös kertoa ne.
Ystävällisin terveisin
EIENÄÄIKINÄ Dna:n asiakas
minkä päivän hesarissa oli juttu denasta??
haluisin lukee sen, voisko joku kertoo lyhyesti mitä siin oli?
maksoin puh.laskuni vahingossa kahteen kertaan marraskuussa netissä.täysin siis oma moka.jouduin olemaan asian vuoksi yhteydessä laskutukseen puhelimitse/sähk.post. noin 10 kertaa,vaikka laskutus kertoi eka keralla summan näkyvän kahteen kertaan ja palauttavansa maksun viipymättä.uusi soitto 3viikon päästä,laskutus valitteli ruuhkaa ja lupasi heti palauttaa rahat.seuraavan kerran ei laskutus löytänyt mitään kahteen kertaan maksettua laskua vaikka heillä oli pankin arkistointi tunnukset! samaa vatulointia lupauksineen kesti helmikuun loppuun jolloin lähettämäni sähk.posti. kaikkine uhkauksineen vihdoin tehosi.rahojen tulessa tililleni sanoin välittömästi 3liittymää irti!
juuri uudistettiin:-) Se ei vaa näytä toimivan kuin yhteen suuntaan, eli DNA:lle päin. Monelta taholta olen kuullut myös vihjailuja viimekesän "arviolaskutuksista". Jos näin on todellakin tapahtunut, asia pitäisi antaa viranomaisten tutkittavaksi.Miten sitten lienee luotettavia nämä sisäpiirin tiedot!? Onko kenelläkään parempaa tietoa ?
Lähetin toiseen DNA viestisumaan viesteja, jossa kerroin mm. miten on tullut neljä laskua lyhyellä ajalla ja kahdessa jopa päällekkäislaskutusta.
Olen lähettänyt sähköpostitse ynnä kirjeitse huomautuksia. Ainoa tähän menneessä tullut viesti on karhukirje, jossa ilmoitetaan, että menee heti perintään.
Kuluttaja-asiamies sanoo, että kyseessä on selvä päällekkäislaskutus, lisäksi tekstiviestimäärä on ihan tuulesta temmattu (seuraan panemalla ylös),mutta eipä vain DNA reagoi.
Soittaa ei kannata, joutuu aina vain jonoon.