Ihmettelen vähän miksi kirjastovirkailijat eivät osaa sanoa ole hyvä eikä edes pientä hymyä tule kasvoille..ei vilkaistakaan asiakkaaseen. Samahan siinä olisi olla itsepalvelutiskit koko tiskin leveydeltä ja koko henkilökunta pois talosta. Säästöähän siinä tulisi, kun ei tarvitsisi palkkaa maksaa "roboteille", jotka istuvat tuoleillaan puhumattomina ja ilmeettöminä..
Asiakaspalvelusta...
kirjastonkävijä
4218
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Minulla on onneksi toisenlaisia kokemuksia. Olen käyttänyt Jyväskylän ja entisen Jkl:n maalaiskunnan eri toimipisteiden palveluja sekä tietenkin yliopiston ja ammattikorkeakoulun eri toimipisteiden palveluja liki 40 vuotta ja saanut pääasiassa asiallista ja ystävällistä palvelua ja kohtelua.
Sen ainoan kerran, jolloin kemiat eivät ole kohdanneet, lasken väärinkäsityksen piikkiin. Luulin tilanneeni aikuisten romaanin ja sainkin lapsille kirjoitetun kirjan, koska ko. kirjailija kirjoitti laajalle lukijakunnalle. Kirjan nimestä asiaa ei voinut päätellä enkä ollut tietenkään tarkistanut, missä kokoelmassa kirja ko. kirjastossa on. Huudahdin ihmeissäni, kun sain kirjan kynsiini ja virkailija luuli minun syyttävän jotenkin häntä, vaikken sanonut ja varsinkaan ajatellut mitään sellaista.
Tervehdin ja kiitän aina kirjaston henkilökuntaa ja vastaus tulee yleensä aina. Viihdyn kirjastossa ja tuumaan, ettei roboteista olisi minulle mitään iloa. Lainaus- ja palautusautomaatit ovat ok, mutta vielä tuskin mikään robotti hyllyttää kirjat ja auttaa esim. omatoimiseen tiedonhakuun kykenemättömiä asiakkaita. Lempikirjastoni väki on jouluisen kahvipakettinsa ansainnut!
Miten niin TIETENKIN yliopiston ja ammattikorkeakoulun palveluja? Ei se minun mielestä niin itsestään selvää ole ihmisille, jotka ei sinua tunne. Ja minä olen TIETENKIN istunut senkin ajan lukemassa Aku Ankkoja lehtisalissa.
Minäkin sanon kirjastossa kiitos, kun saan kirjat lainattua, mutta virkailija ei sano mitään..ei kuulu ole hyvä ei mitään..
Turhaan takerruit yhteen sanaan, se ei liene muuttanut viestini
pääsanomaa miksikään. Tarkoitin lähinnä, että olen ikäni kolunnut eri kirjastoja ja pääkirjasto on yksi niistä. Ikävää, ettei sinulle vastata, mutta nyt enää ihmettele sitä. Hyvää jatkoa sinulle sinne, missä sitten istuskeletkin.
No ei se nyt minusta ole hyvä syy olla olematta asiakaspalveluhenkinen, jos minä täällä takerrun sanaan TIETENKIN. En paljon kolua kirjastoja, mutta silloin harvoin kun käyn, niin kiinnitän kyllä huomiota, jos istua möllötetään naama rutussa tuppisuuna oli se sitten kaupan kassa tai mikä vaan. Olenhan itsekin palvelualalla ja osaan palvella.