Oli sitten 14.8.-16.8.09 tarkotus olla Virossa, Pärnussa yötä. Matka varattiin jo toukokuussa Linda Linelta hotelleineen kaikkineen.
14.8. sitte lähdettii ja illalla oltiin Pärnussa hotellissa missä meille piti olla 2 yötä 2hengen huone varattuna. Linda Linen lähtöselvitykses sanottii et huoneen saa nimellä sieltä hotellista. Mutta siellä hotellissa sitte ei tiedettykä meidän nimellä varatusta huoneesta mitään... Sattu oleen 1 huone vapaana mikä sit otettii et saatii yösija jostai edes. Erillisellä kustannuksella (Linda Linelle oltii siis maksettu jo niistä 2 hótelliyöstä mitkä piti olla). VArattii sitte lauantaille paluumatka Tallinkilta Tallinnasta Suomeen. Soitettii paluumatkalla Linda Linelle ja selitettii asia. Heillä kuulemma näkyi että meille on 2hengen huone varattu sieltä hotellista missä käytiinkin. Pyysivät laittaa netin kautta reklamaatiota et joku päällikkö sit ottaa asian selvittääkseen kun tulee töihin. Nyt sit odotellaa ja toivotaa et jotai korvauksia tulee, tai pakkohan niitä on tulla.
Ja oli ensimmäinen ja viimenen kerta ku ko firmalla mennään mihinkä.
Muilla kokemuksia Linda Linesta?
14.8. sitte lähdettii ja illalla oltiin Pärnussa hotellissa missä meille piti olla 2 yötä 2hengen huone varattuna. Linda Linen lähtöselvitykses sanottii et huoneen saa nimellä sieltä hotellista. Mutta siellä hotellissa sitte ei tiedettykä meidän nimellä varatusta huoneesta mitään... Sattu oleen 1 huone vapaana mikä sit otettii et saatii yösija jostai edes. Erillisellä kustannuksella (Linda Linelle oltii siis maksettu jo niistä 2 hótelliyöstä mitkä piti olla). VArattii sitte lauantaille paluumatka Tallinkilta Tallinnasta Suomeen. Soitettii paluumatkalla Linda Linelle ja selitettii asia. Heillä kuulemma näkyi että meille on 2hengen huone varattu sieltä hotellista missä käytiinkin. Pyysivät laittaa netin kautta reklamaatiota et joku päällikkö sit ottaa asian selvittääkseen kun tulee töihin. Nyt sit odotellaa ja toivotaa et jotai korvauksia tulee, tai pakkohan niitä on tulla.
Ja oli ensimmäinen ja viimenen kerta ku ko firmalla mennään mihinkä.
Muilla kokemuksia Linda Linesta?
Vastaukset 10
Vanhimmat
Huonoja kokemuksia on meilläkin juuri samaisella viikonlopulla LindaLinen toiminnasta. Pelkillä tekstareilla ilmoittelivat aikataulumuutoksista ja laivan peruutetuista vuorosta, ja kaiken lisäksi antoivat aivan väärää informaatiota. Myrskyn takia eiliset vuorot peruutetiin kokonaan, ja viestissä luki ettei siirtopaikkoja samalle päivälle muillakaan yhtiöllä ole!!! Tätähän me emme onneksi uskoneet, vaan juoksimme heti satamaan kyselemään Tallinkilta vapaita paikkoja helsinkiin, ja klo 11 ja klo 13 lähdöillä oli tilaa, ja koska olimme nopeita, saimme Linda Linen lipuilla vaihdettua ilmaiseksi matkan.. Mutta tästäkään ei mitään informoitu... Että en ikinä enää matkusta Linda Linella.. Hoteli oli meillä ihan ok.
alkeellista ja epäselvää. Jos avaaja olisi ollut tosissaan olisi hän myös osannut esittää asiansa ymmärrettävästi.
Loppujen lopuksi yllättävän paljon yritetään kirjoittaa provoja tälläkin palstalla, toiset onnistuneempia, toiset taas alkeellisia kuten tämän ketjun avaajallakin.
Parempaa onnea seuraavalle provollesi.
Harjoittelu tekee mestarin, sanotaan!
viitatakseni aloittajaan niin mikä tuossa viestissä muka oli provoa? koskaan en ole linda linea testannut enkä ole asiassa kenenkään kannalla. mutta minusta tuo kuulosti aivan mahdolliselle tilanteelle. sattuuhan näitä..
ja en todellakaan tahdo vähätellä ongelmaa, kun on kyseessä kesäloma matka niin varmasti asia on harmittanut enemmän kuin paljon mutta uskoisinpa että linda line asian selvittää ja on aidosti pahoillaan.
kai teillä oli varausvahvistus, millä voitte osoittaa että olette varanneet ko. hotellista huoneen lindan kautta? Ei kukaan voi olla niin tyhmä että lähtee matkalle ilman varausvahvistusta! Ehkä virhe olikin hotellin?
... provolta. En nimittäin ainakaan itse ole koskaan matkustanut laivayhtiön kautta varatulle hotellimatkalle ilman hotellivoucheria. Sen olen saanut mukaan lähtöselvityksessä tai jo aikaisemmin lippuja lunastaessa. En tosin ole minäkään Linda Linellä matkustanut, mutta näin ainakin molemmilla isoilla Suomesta seilaavilla laivayhtiöillä. Milläs muuten hotelli voisi tietää, että tiskille ilmestyvä ihminen on edes todennäköisesti se oikea varaaja, tai että hän on hotelliyöpymisensä maksanut.
EI ole PROVO!
Miksi ihmeessä kirjottaisin tollasta jos ei olisi totta? Ei minulla ole mitään intoa kirjoittaa jostakin firmasta mitään negatiivista, ellen olisi itse ko. firman palveluita negatiivisesti kokenut. En ole mikään kilpailijafirman työntekijä tai pomo, joka haluaa käännyttää asiakkaat oman firman puolelle.
Anteeksi siis jos tuo aloitusviesti oli epäselvä. Mutta ihan totta on tuo juttu.
Taitaa nämä provoepäilijät olla itse Linda Linen työntekijöitä jotka ei kestä ilmeisesti sitten saada mitään negatiivista palautetta työpaikastaan.
Tässä odotellaan yhteydenottoa sieltä Linda Linelta.
Varausvahvistuksesta joku kyseli mutta siis sitä ei ollut mukana koska pentukoiramme oli sen saanut käsittelyynsä.
Linda Linelta sanottiin puhelimessa että varausnumerolla selviää laivamatkasta ja terminaalissa sanottiin että nimellä saa hotellihuoneen ja saatiin sieltä kyllä siis kuittikin missä oli merkintä hotellihuone kahdelle henkilölle kahdeksi yöksi. Hotellista vain siis totesivat että Linda Linelta ei ole varausta heille tehty meidän nimellä, tai ettei ainakaan näy sellaista, ja että hotelli on melkein täynnä, yksi vapaa huone oli vielä ja me sitten varattiin se yhdeksi yöksi erillisellä kustannuksella (eli maksettiin periaatteessa kolmas yö, koska Linda Linelle olimme jo maksaneet 2 yötä samaisessa hotellissa) kun ei viitsitty siihen aikaan illasta enää lähteä takaisin Tallinnaan.
Ja anteeksi näille provoepäilijöille että en kirjoita kirjakieltä kun olen tottunut kirjoittamaan sillä tyylillä miten täälläpäin puhutaankin.
Olen yksi niistä provoa epäilleistä. En ole koskaan ollut millään laivayhtiöllä töissä, en myöskään Linda Linellä, joten asia ei ole minulle henkilökohtainen. :) Matkailualalla sen sijaan olen ollut töissä pitkään, ja sen perusteella hämmästelen, ettei teillä alkuperäisen viestisi mukaan ollut hotellivoucheria (tai siis et ainakaan sitä sanonut). Nyt kerroit, että saitte jonkun kuitin terminaalista tästä huonevarauksestanne. Miksi se kuitti ei kelvannut hotellissa todisteeksi, että olette jo maksaneet eli että teidän olisi kuulunut saada ainoa vapaa huone sitä kuittia vastaan?
Jälkikäteen on meidän muiden mahdotonta sanoa, kuka on mokannut, mutta ainakin kertomiesi tietojen perusteella mokaaja voi olla hotellikin. Eli varaus on saatettu tehdä ihan oikeassa järjestyksessä, mutta se ei ole kirjautunut hotellissa heidän järjestelmäänsä tai joku on sen sieltä vahingossa poistanut. Tämänkin sanon vain siksi, että kun varmaa tietoa ei ole, niin syy voi olla missä tahansa, en puolustellakseni Lindaa mitenkään.
No, toivottavasti saatte korvauksen ylimääräisistä maksuistanne. Ja opitte ensi kertaa varten, että varausvahvistus on arvopaperi, jota ei anneta koiranpentujen leikkikaluksi. :) Siinä nimittäin lukee, mitä olette varanneet ja mitä maksaneet ja on aina paljon helpompi osoittaa olevansa oikeassa, jos on esittää yhtiön lähettämä paperi kuin esim. pelkkä varausnumero.
Hieman haluan tässä alkuperäistä kirjoittajaa puolustaa , olen ainakin kahdesti törmännyt vastaavaan tapaukseen ja matkanjärjestäjä oli Matkavekka , hotelli piti ollla varattu tilausvahvistuksella , joka kauniissa kädessäni oli esittää Hotellin Vastaanottoon , mutta huonetta vaan ei ollutkaan , sain toki korvauksen muutamien soittojen/viikkojen jälkeen , mutta kyllä se "työlästä" oli , elikkä ei kaikki ole PROVOA!!!
No enhän minä väittänytkään, että kaikki olisi provoa! Ennen kuin riehaannut, kannattaa lukea, mitä on kirjoitettu. Alkuperäinen sanoi koiranpennun pistäneen varausvahvistuksen päreiksi.
Totta kai vika mokatapauksessa voi olla alkuperäisen matkatoimiston tai aloittajan tapauksessa laivayhtiön. Mutta yhtä hyvin se voi olla hotellin. Sen sijaan, jos asiakkaalla on asianmukainen vahvistus mukanaan, niin eihän se ole asiakkaan ongelma, jos muut ovat sössineet. Hotellin voi pyytää soittamaan matkatoimistoon, tai antamaan huoneen vahvistusta vastaan ja selvittämään asian jälkikäteen matkatoimiston kanssa, vaihtoehtoja on monia. Ehkä hupsuin vaihtoehto niistä on tavallaan "ottaa takkiinsa" ja valittaa sitten näillä palstoilla sen sijaan, että ottaisi heti yhtä tomeran otteen matkatoimistoa/laivayhtiötä/hotellia kohtaan. Matkailualalla törmää niin paljon kaiken maailman vipeltäjiin myös asiakkaissa (ollaan satavarmoja, että on tehty varaus, mutta osoittautuukin, että "mehän tehtiinkin se siihen toiseen paikkaan siinä naapurikaupungissa" jne.), että terve skeptisismi kehittyy lyhyenkin työrupeaman jälkeen. Mutta jos asiakkaalla on asianmukaiset dokumentit mukana siitä, että on oikeassa, niin silloin asiakas voi vaivannäön ja kulut sysätä jonkun muun harteille.
Muistutukseksi+valuutanvaihdon+vaaroista,+kun+eilisten+havaintojeni+perusteella+kaikille+ei+vieläkään+ole+selvää+missä+kannattaa+vaihtaa+ja+missä+ei.