Lehdistötiedote 3.3.2004
ACN on pitänyt lupauksensa tarjota ilmaisia minuutteja Mobile Friends -liittymän haltijoille
ACN toteaa, että yrityksen markkinointimetodien ja palveluiden toimittamisen välillä ei ole ristiriitoja. ACN on nopeasti kasvava amerikkalainen, yksityisessä omistuksessa oleva internet-, mobiili- ja energiapalveluita myyvä yritys. Suomessa ACN myy matkapuhelinliittymiä ja sillä on tukkusopimus TeliaSoneran kanssa. Viime marraskuisen lanseerauksensa jälkeen ACN on saanut 212 000 suomalaista asiakasta. Suomen erinomaisesti onnistunut lanseeraus onkin ollut ACN:lle sen 11-vuotisen toiminnan kaikkein menestyksekkäin.
ACN on saanut useita huomautuksia sen päätuotteen ACN Mobile Friends -liittymän markkinoinnista. ACN:n Mobile Friends -liittymällä asiakas voi soittaa veloituksetta toiselle ACN Mobile Friends -liittymän haltijalle. Yritys on pitänyt lupauksensa veloituksettomista puheluista ja 212 000 suomalaista asiakasta käyttää ACN Mobile Friends -liittymän etuisuuksia.
Kuluttajaviranomaiset ovat olleet huolestuneita ACN Mobile Friends -liittymän sopimusehdoista ja siitä, miten asiasta on kerrottu asiakkaille. Heti tiedon saatuaan, ACN aloitti yhteistyön kuluttajaviranomaisten kanssa ja mukautti markkinointiansa selventääkseen tätä epäkohtaa.
"Ymmärrämme kuluttajaviranomaisten näkemyksen. Olemme ryhtyneet toimenpiteisiin selventääksemme markkinointiamme ja olemme antaneet edustajillemme ohjeet siitä, miten yrityksemme päätuotetta ACN Mobile Friends -liittymää markkinoidaan oikealla tavalla. Olemme hyvin iloisia suomalaisten kuluttajien innostuksesta tuotteitamme kohtaan. Ja haluamme varmistaa, että sekä nykyiset että tulevat asiakkaamme ymmärtävät selkeästi palvelutarjontamme ja ovat sitä mieltä, että se on hintansa arvoinen," toteaa ACN:n Euroopan toiminnoista vastaava johtaja Jeff Swenson.
"Liittymätyyppien hyväksyttävä käyttö oli myös kuluttajaviranomaisten huolenaihe. ACN haluaa kuitenkin painottaa, että hyväksyttävä puheajan käyttömäärä on käytössä vain pahojen väärinkäyttöjen tutkimista varten - ei siksi, että yritys haluaisi asettaa rajan veloituksettomille puheluille," sanoo Swenson. Vaikka puheajan väärinkäytökset ACN Mobile Friends -liittymien välillä ovatkin todella harvinaisia, ACN noudattaa kuluttajaviranomaisten antamia suosituksia, ja lupaa jatkossa tiedottaa asiakkaitaan selkeämmin asiasta.
"Kuten yritys on luvannut, ACN tarjoaa rajatonta veloituksetonta puheaikaa kahden ACN Mobile Friends -liittymän välillä. Tärkein tavoitteemme on tarjota suomalaisille kuluttajille kilpailukykyinen liittymä, toimien Suomen lakien mukaisesti," sanoo Swenson.
ACN Europe
Yhdysvalloissa sijaitseva ACN Inc omistaa kokonaisuudessaan tytäryhtiönsä ACN Europen, joka tällä hetkellä toimii kymmenessä Euroopan maassa (Iso-Britannia, Ruotsi, Saksa, Alankomaat, Tanska, Norja, Itävalta, Irlanti, Italia ja Suomi). Sen liikevaihto 2002 oli kokonaisuudessaan yli 146 miljoonaa euroa. ACN Europe tarjoaa ydintuotettaan, kiinteitä puhelinliittymiä, eurooppalaisille asiakkailleen. Yrityksen mobiili ? ja energiapalvelut ovat jo tarjolla muutamilla markkina-alueilla. Lisätietoja osoitteesta www.acneuro.com
ACN on pitänyt lupauksensa tarjota ilmaisia minuutteja Mobile Friends -liittymän haltijoille
ACN toteaa, että yrityksen markkinointimetodien ja palveluiden toimittamisen välillä ei ole ristiriitoja. ACN on nopeasti kasvava amerikkalainen, yksityisessä omistuksessa oleva internet-, mobiili- ja energiapalveluita myyvä yritys. Suomessa ACN myy matkapuhelinliittymiä ja sillä on tukkusopimus TeliaSoneran kanssa. Viime marraskuisen lanseerauksensa jälkeen ACN on saanut 212 000 suomalaista asiakasta. Suomen erinomaisesti onnistunut lanseeraus onkin ollut ACN:lle sen 11-vuotisen toiminnan kaikkein menestyksekkäin.
ACN on saanut useita huomautuksia sen päätuotteen ACN Mobile Friends -liittymän markkinoinnista. ACN:n Mobile Friends -liittymällä asiakas voi soittaa veloituksetta toiselle ACN Mobile Friends -liittymän haltijalle. Yritys on pitänyt lupauksensa veloituksettomista puheluista ja 212 000 suomalaista asiakasta käyttää ACN Mobile Friends -liittymän etuisuuksia.
Kuluttajaviranomaiset ovat olleet huolestuneita ACN Mobile Friends -liittymän sopimusehdoista ja siitä, miten asiasta on kerrottu asiakkaille. Heti tiedon saatuaan, ACN aloitti yhteistyön kuluttajaviranomaisten kanssa ja mukautti markkinointiansa selventääkseen tätä epäkohtaa.
"Ymmärrämme kuluttajaviranomaisten näkemyksen. Olemme ryhtyneet toimenpiteisiin selventääksemme markkinointiamme ja olemme antaneet edustajillemme ohjeet siitä, miten yrityksemme päätuotetta ACN Mobile Friends -liittymää markkinoidaan oikealla tavalla. Olemme hyvin iloisia suomalaisten kuluttajien innostuksesta tuotteitamme kohtaan. Ja haluamme varmistaa, että sekä nykyiset että tulevat asiakkaamme ymmärtävät selkeästi palvelutarjontamme ja ovat sitä mieltä, että se on hintansa arvoinen," toteaa ACN:n Euroopan toiminnoista vastaava johtaja Jeff Swenson.
"Liittymätyyppien hyväksyttävä käyttö oli myös kuluttajaviranomaisten huolenaihe. ACN haluaa kuitenkin painottaa, että hyväksyttävä puheajan käyttömäärä on käytössä vain pahojen väärinkäyttöjen tutkimista varten - ei siksi, että yritys haluaisi asettaa rajan veloituksettomille puheluille," sanoo Swenson. Vaikka puheajan väärinkäytökset ACN Mobile Friends -liittymien välillä ovatkin todella harvinaisia, ACN noudattaa kuluttajaviranomaisten antamia suosituksia, ja lupaa jatkossa tiedottaa asiakkaitaan selkeämmin asiasta.
"Kuten yritys on luvannut, ACN tarjoaa rajatonta veloituksetonta puheaikaa kahden ACN Mobile Friends -liittymän välillä. Tärkein tavoitteemme on tarjota suomalaisille kuluttajille kilpailukykyinen liittymä, toimien Suomen lakien mukaisesti," sanoo Swenson.
ACN Europe
Yhdysvalloissa sijaitseva ACN Inc omistaa kokonaisuudessaan tytäryhtiönsä ACN Europen, joka tällä hetkellä toimii kymmenessä Euroopan maassa (Iso-Britannia, Ruotsi, Saksa, Alankomaat, Tanska, Norja, Itävalta, Irlanti, Italia ja Suomi). Sen liikevaihto 2002 oli kokonaisuudessaan yli 146 miljoonaa euroa. ACN Europe tarjoaa ydintuotettaan, kiinteitä puhelinliittymiä, eurooppalaisille asiakkailleen. Yrityksen mobiili ? ja energiapalvelut ovat jo tarjolla muutamilla markkina-alueilla. Lisätietoja osoitteesta www.acneuro.com
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.