Varoitus nettivaraajille. kun klikkaat 3 henkeä kuten minä Radissonin interenational sivuston kautta varaten huoneen ei hinta varauksessa vahvistettuna pidä paikkaansa.
Varasin huoneen 2 aikuista ja 1 lapsi ja sain hinnan 80€ yö. Hotellilla perivät lisähintaa 17€ lapsen sängystä. Nettikauppa on hieno juttu vai onko....?
Varasin huoneen 2 aikuista ja 1 lapsi ja sain hinnan 80€ yö. Hotellilla perivät lisähintaa 17€ lapsen sängystä. Nettikauppa on hieno juttu vai onko....?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Valititko hotellissa? Mitä sanoivat?
Aina kannattaa lukea pienelläkin präntätyt kohdat. Ko. hotelliketjun tapauksessa varaussivustolla "huonekuvaus" kohdassa mainitaan: lisävuode 17 e/yö lisätään huonehintaan hotellissa. Eli hotelli toimi kuten pitikin, tällä kertaa asiakas oli "väärässä".
Toivottavasti teillä oli kuitenkin hyvä huone ja palvelu oli muuten laadukasta.
jos varaat kansainvälisiltä sivuilta siellä on myös maininta
Children 17 and under stay free in the parents room on existing bedding.
Jos siis varaan huoneen netistä 2 aikuista ja 1 lapsi ikä mainiten niin kyllä sen kuuluu ehdottaa huonetta missä on makuupaikat tuolle määrälle ihmisiä.
2 vuotiaan lapsen nukkumisesta 17€ lisätaksa on paljon.
Niin emmekä pitäneet hotellista. Valtavan kuuma huone ja epäsiisti suihku yäks...
"...in existing bedding" tarkoittaa hotelleissa siis huoneessa olevia vuoteita, jolloin lapsi on ilmainen nukkuessaan vanhemopien kanssa samassa sängyssä. Mutta jos huoneeseen tuodaan lapselle sänky, lisävuode, extra bed, niin siitä tehdään tuo veloitus. Tämä on ihan yleinen käytäntö etenkin ulkomailla. (Tietyissä hotelleissa kuten Scandiceissa lapsen lisävuode on ilmainen. ) Jotta olisitte välttäneet tuon 17,- lisämaksun, teidän ei olisi pitänyt ottaa/pyytää/huolia huoneeseen lisävuodetta, vaan olisitte nukuttaneet lapsen niissä virallisissa huoneen sängyissä, vieressänne, jolloin hän olisi "stay free on existing bedding" . Näin se vaan menee.
odottaa saavansa huoneen kolmelle. Sitäpaitsi miten netissä varaava asiakas voi tietää miten monta sänkyä on huoneessa. Jos varaa kolmelle ja hinta annetaan kolmelle varatessa uskoo saavansa huoneen missä on tilaa kolmelle.
Kansainvälisen sivustonkin kautta varatessa pitää netin ohjelman antaa oikea hinta mitä tilataan.
Olet ehkä hotellin agentti mutta minusta asia on siinä ja siinä että kuluttajan suojan vastainen.
Pitäkää nettivaraajat varanne tässä tilanteessa..!
..jos varaa huoneen kolmelle, olettaa saavansa huoneen kolmelle... Totta, mutta mutta on pieni juttu - se lisävuode.
Maksoitko hotellissa mukisematta pyydetyn summan? Jos, niin miksi? Etkö valittanut asiasta hotellissa? Teitkö kuluttaja-asiamiehelle ilmoituksen?
Tällä palstallahan emme me voi asialle mitään.
Radissonin sivulla varausvaiheessa tulee kohta, jossa valitaan huone ja siinä mainitut sängyt (parisänky, 2 sänkyä erikseen). Eivät läheskään kaikki sivustot, oli ne kansainvälisiä tai kotimaisia, eivät kerro koko totuutta, sivuja pitää osata lukea. Teitkö itse ensimmäisen kerran varauksen netin kautta?
..jos varaa huoneen kolmelle, olettaa saavansa huoneen kolmelle... Totta, mutta mutta on pieni juttu - se lisävuode.
Maksoitko hotellissa mukisematta pyydetyn summan? Jos, niin miksi? Etkö valittanut asiasta hotellissa? Teitkö kuluttaja-asiamiehelle ilmoituksen?
Tällä palstallahan emme me voi asialle mitään.
Radissonin sivulla varausvaiheessa tulee kohta, jossa valitaan huone ja siinä mainitut sängyt (parisänky, 2 sänkyä erikseen). Eivät läheskään kaikki sivustot, oli ne kansainvälisiä tai kotimaisia, eivät kerro koko totuutta, sivuja pitää osata lukea. Teitkö itse ensimmäisen kerran varauksen netin kautta?
kerroin kyllä mitä mieltä asiasta olin.
Vertailuksi voi antaa minusta jos varaan netistä etelämatkaa. 2 aikuista ja kaksi lasta niin se ilmoittaa kyllä loppuhinnaksi varatessa sen mitä koko paketti maksaa ei todellakaan tarvitse hotellilla alkaa kaivamaan kuvetta lisäsängystä koska on varannut matkan neljälle.
Olen muuten ollut edellisen kerran Helsingin Radissonissa jossa meillä oli kaksi huonetta jossa toisessa oli sohva ja toisessa parisänky. itse ajattelin kun kolmelle varasin että hotellilla on jokin sohva yms sydeemi kolmannelle.
Olen muuten ostanut netissä telkkarin, videoita kolme matkaa, junalippuja, hotelleita yms joten ihan mikään perustumpula en ole sekä englanti taipuu joka päivä työssä joten siksi kansainvälisen sivunkaan kautta varaus ei ole ongelma.
Tämä onkin muille neuvo juuri teille lasten kanssa matkustaville että osaavat varoa sudenkuopppaa jonka nettivarauksen tekijä on tehnyt asiakkaille.
Kuluttaja-asiamiehelle valitusta myös ajattelin.. pitää katsoa..