Koneella on windows vista basic -käyttöjärjestelmä ja exprorel-selain. Norton 360 on suojausohjelma.
Ongelman kuvaus . elisa yhteys muodostuu normaalisti,
Mutta kun käynnistää exprorelin aloitussivu ei tule näkyviin eikä muitakaan sivuja saa näkyviin.
Norton ohjelma ei käynnisty. Kun yritän uudelleen asentaa Nortonia tulee ilmoitus: NORTON JO ASENNETTU. POISTA
ASENNUS JA YRITÄ UUDELLEEN.
No kun menen windowsin ohjauspaneeliin ja käynnistän
poista ohjelman asennus tulee herja POLKUA EI LÖYDY ja
poisto ei onnistu.
Huom Nortonin ohjeissa virhetilanteessa käskettiin
tyhjentämään %temp% hakemisto ja yrittämään
asennusta uudelleen. Hakemistoon jää kuitenkin
yksi tai useampi tiedosto jota/joita postaessa tulee
ilmoitus, että ao tiedosto on jossakin prosessissa
auki eikä sitä saa poistettua.
Ongelman kuvaus . elisa yhteys muodostuu normaalisti,
Mutta kun käynnistää exprorelin aloitussivu ei tule näkyviin eikä muitakaan sivuja saa näkyviin.
Norton ohjelma ei käynnisty. Kun yritän uudelleen asentaa Nortonia tulee ilmoitus: NORTON JO ASENNETTU. POISTA
ASENNUS JA YRITÄ UUDELLEEN.
No kun menen windowsin ohjauspaneeliin ja käynnistän
poista ohjelman asennus tulee herja POLKUA EI LÖYDY ja
poisto ei onnistu.
Huom Nortonin ohjeissa virhetilanteessa käskettiin
tyhjentämään %temp% hakemisto ja yrittämään
asennusta uudelleen. Hakemistoon jää kuitenkin
yksi tai useampi tiedosto jota/joita postaessa tulee
ilmoitus, että ao tiedosto on jossakin prosessissa
auki eikä sitä saa poistettua.
Vastaukset 2
Vanhimmat
poistu kokonaan, hae poisto ohjelma nortonin sivuilta.
Norton Removal Tool löytyy tuolta:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/docid/2005033108162039?Open&src=bar_sch_nam&docid=2004092711224136&nsf=nip.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=&seg=ag