Mitä tuo DNA oikein pelleilee? Sieltä käydään Kuningaskuluttaja-ohjelmassakin valehtelemassa, miten laskutus on vain tilapäisesti myöhässä. Eikö viime vuonna ollut ihan sama juttu?
Nyt on tullut neljä laskua lyhyellä ajalla, osa viime vuoden puolen laskuista. Kun niitä selailin, totesin, että kahdessa on laskutettu osin samanjan puheluita. Lähetin DNAlle viestin, koska kokemuksesta tiesin, ettei niitä saa puhelimiin vastaamaan. Eipä vain ole tullut viestiinkään vastausta ja on mennyt toista viikkoa. Tuli vain karhulasku, jossa uhkaillaan liittymän sulkemista, kun tuota vanhempaa näistä kahdesta epäilyttävästä en ole maksanut. Lisäksi tässä laskussa oli niin kaamea määrä tekstiviestejä, etten ikipäivinä ole voinut sellaista määrää lähettää. Tiedän näet aika tarkkaan, mitä lähetän ja minne. Pyysin huomautusviestissä puheluerittelyä, mutta eipä vaan sitäkään kuulu. Onko muilla vastaavanlaisia kokemuksia?
Nyt on tullut neljä laskua lyhyellä ajalla, osa viime vuoden puolen laskuista. Kun niitä selailin, totesin, että kahdessa on laskutettu osin samanjan puheluita. Lähetin DNAlle viestin, koska kokemuksesta tiesin, ettei niitä saa puhelimiin vastaamaan. Eipä vain ole tullut viestiinkään vastausta ja on mennyt toista viikkoa. Tuli vain karhulasku, jossa uhkaillaan liittymän sulkemista, kun tuota vanhempaa näistä kahdesta epäilyttävästä en ole maksanut. Lisäksi tässä laskussa oli niin kaamea määrä tekstiviestejä, etten ikipäivinä ole voinut sellaista määrää lähettää. Tiedän näet aika tarkkaan, mitä lähetän ja minne. Pyysin huomautusviestissä puheluerittelyä, mutta eipä vaan sitäkään kuulu. Onko muilla vastaavanlaisia kokemuksia?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Vaihda operaattoria.
Vaihdoin jo, mutta nämä laskut nyt sitten on hoidettava. Käväisin tässä juuri DNA:n sivuilla ja siellä lukee, että lähetetään vain yksi huomautus ja sitten menee perintään. Eli olenpa tässä nyt pienen ongelman edessä, kun sieltä ei suvaita vastata valitukseeni. Lisäksi siellä mainitaan, että puheluerittely maksaa. Eli että pitääkö vielä sekin maksaa, jos se jollain tavalla yhtääkkiä vaikka sattuisi ilmestymään postista....
Tämän vastauksen kirjoitin nimimerkille "dna irtisanottu". Jos olet sama henkilö, olet sen jo nähnyt, jos et tässä linkki:
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=4500000000000155&posting=22000000002678152
Kuluttajaneuvoja osaa antaa neuvoja miten menettelet niiden laskujen kanssa, jotka mielestäsi on laskutettu kahteen kertaan.
En ole se henkilö. Otin kuluttaja-asiamieheen yhteyttä heti, kun tämä sotku alkoi, mutta ei hän sanonut muuta kuin, että lähetä niille viesti. Ihan kuin en niin yksinkertaista asiaa jo itsekin tajuaisi.
Kun kuulemma sähköpostikin kelpaa, lähetin siis sähköpostitse viestin ja heti perään toisen. Siitä on nyt aikaa kohta kaksi viikkoa eikä inahdustakaan laskutuksen puolelta vastaukseksi, vaikka perään lähetin sitten myös snailmailin. Päinvastoin sain karhukirjeen numero yksi laskusta ilmoituksella, että liittymä suljetaan ja karhu lähtee heti perintään.
Olen kyllä tehnyt liittymäsopimuksen toisen firman kanssa, joten viisi siitä, vaikka kuinka koettaisivat nyt sulkea liittymääni, mutta tuo perintäuhkaus tässä vaiheessa antaa sen vaikutelman, että niillä on joko palat pahasti hukassa eikä tieto kulje tai sitten ne eivät piittaa. Tai kai niilläkin tietokoneet on automaattisesti pantu tekemään sitä ja tätä ja he harvat ihmiset, mitä siellä enää on, vain istuvat kahvilla.
Hetkinen... käväisin lukemassa tuon eikä minulle tuollaista neuvottu!
Kävin nimittäin kuluttaja-asiamiehen luona ja hän vain neuvoi minua lähettämään DNAlle viestin. Oli kyllä ihan samaa mieltä siitä, että kysessä oli päällekkäislaskutus ja asia on selvitettävä ja lisäksi tekstien määrä oli omituinen, joten eikö hänen olisi silloin pitänyt mainita tuo reklamaation.
Soitin vielä myöhemmin ja kysyin laskujen maksamisesta ja hän vastasi, että kiistaton osa maksetaan, muut saa jättää maksamatta, mutta vieläkään hän ei maininnut mitään reklamaatiosta!
Kun DNAlta tuli karhukirje uhkauksella panna vanhempi ja erääntynyt lasku perintään heti, maksoin sen, koska en halua joutua millekään listalle, mutta tein kyllä varmasti väärin.
Ne ei puhu skeidaa julkisuudessa.
Mulla on ollu ongelmia myös ton dna laskutuksen suhtee. Sovittiin,että lasku tulee kerran kuussa.
Paskan marjat. Se tulee 2 kuukauden välein.
Kaksi valitusta oon laittanu!!Vastasivat molemmilla kerroilaa, että on jotain ongelmia.
Ja suuttuvat siitä näköjään niin paljon, että nyt lasku tulee kerran kolmessa kuukaudessa.
Että ei voikun haistattaa pitkät koko dna:lle.
Liittymä vaihtuu koht.
-minulla lähes samankaltainen tilanne päällä..
-tekstiviestejä muka lähetetty lähes 1000
-kuukauden aikana .
-seuraavassa laskussa kahdesta omistamasni
-liittymästä lähtenyt keskiarvolta joka
-3,5 minuutin välein tekstiviesti ja aina
-samaan numeroon .
-en todellakaan ole koskaan lähettänyt
-tälläistä tekstiviesti tulvaa.
-johan vastaanottava osapuoli syyttää
-puhelinhäiriköinnistä.. et sillee..
-eipä siinä ole muuta vaihtoehtoa, kuin
-tilata puheluseuranta operaattorilta ja
-tehdä reklamaatio ,tosin asian käsittely
-kuulemma kestää dna:lla ainakin kuukauden
Johan kuulostaa karmealta! Minulla ei sentään tuollaisia määriä, mutta kyllä monin kerroin todellisen määrän verran. Minä kun olen tullut niin epäluuloiseksi kaikkien laskujen suhteen, että panen nykyisin ylös joka kerta, kun lähetän viestin tai soitan puhelun.
Puhelimeni ilmoittama puheluaikakaan ei täsmää DNAn juttujen kanssa.
Onhan DNAsta ollut kiusaa ennenkin,laskujenkin tuloajat heittelehtivät joka suuntaan, mutta minä hölmö vain odottelin aikaa parempaa.
Päätin pitää saman numeron, joten menee vähän siirtymäaikaa ja nyt harmittaa, etten vaihtanut samantien, kun uusi olisi automaattisesti lähettänyt uuden numeron tiedot numerolistallani olijoille. Nythän on tulossa on vielä yksi lasku DNAlta tästä väliajasta. Ties mitä ne sieltä keksivät....