VAROITUS Hem hotellista

Siskoni kanssa varasimme kolmen yön majoituksen HEM hotelliin Amsterdamissa, ja haluan jakaa kokemuksemme, että kukaan muu ei erehtyisi käyttämään kyseistä hotlaa.
Hotelli on kaukana keskustasta, raitiovaunumatka rautatieasemalta kestää noin puoli tuntia ja pysäkiltäkin on kävellen matkaa vielä useita satoja metrejä. Aula ja respa olivat siistejä, vaikka hotelli oli ulkoa nuhjuisen näköinen. Sisäänkirjautuessamme meille kuitenkin annettiin huone pihan toisella puolella olevasta lisäsiivestä, josta hotellin sivuilla ei ole mitään kuvia. Kolmen tähden hotellilta ei voi odottaa mitään sellaista, mitä huone oli. Lisäsiipi oli remontoimaton, huone oli noin 3x3 metriä, siellä haisi home, lamput olivat rikki, kaikki pinnat enemmän tai vähemmän iljettävässä kunnossa ja "kylpyhuone" oli kerrassaan kammottava! Menimme luonnollisesti välittömästi valittamaan asiasta ja pyysimme huonetta päärakennuksesta, mutta meille vastattiin, että varauksemme on tähän rakennukseen ja meidän täytyy maksaa 25 euroa lisää per yö jos haluamme paremman huoneen. Nainen antoi meille kuitenkin uuden huoneen lisäsiiven toisesta kerroksesta, mutta se ei ollut juurikaan parempi, joten harkitsimme hotellin vaihtoa ja palasimme respaan. Rahojamme ei kuitenkaan voitu palauttaa, koska olimme varanneet matkan matkatoimiston kautta. Paremman huoneen hinta laskettiin 20 euroon yöltä ja lisäksi luvattiin welcoming drink vouchereita, joten päätimme laihduttaa muuta budjettia paremman majoituksen takia.

Päärakennuksen huone oli lähellä suomalaista tasoa, joten olimme helpottuneita, mutta tilanne kammottavan hotellin kanssa ei suinkaan ollut vielä ohi. Tähän väliin maininta, että olemme nuoria (23- ja 25-vuotiaat) mikä ilmeisesti vaikutti aika paljon palvelun tasoon. Meitä ei mielestämme noteeratti "oikeiksi" asiakkaiksi, koska onhan niillä 50-kymppisillä brittimiehillä paljon enemmän rahaa, nuoria tyttösiä voi kohdella miten vaan, tältä ainakin tuntui.

Seuraavana iltana hotellissa päätimme mennä baariin käyttämään saamamme voucherit. Oli tiistai-ilta ja baarissa oli jonkun verran asiakkaita, tiskin takana ainoastaan yksi keski-ikäinen nainen. Voucherimme nähtyään hän sanoi, että on kiireinen ilta eikä hän ehdi tehdä meille cocktaileja, ja pyysi meitä tulemaan takaisin seuraavana iltana. Hieman hämmentyneinä myönnyimme. Seuraavana ja viimeisenä iltanamme hotellissa menimme taas baariin, jossa oli entistä enemmän ihmisiä. Jonotimme vuoroamme, mutta sen tultua nainen pyöritteli päätään ja sanoi, että ei ehdi tehdä juomia. Sanoin tiukasti meidän haluavan juomat koska lähdemme huomenna. Nainen tokaisi, että tulkaa takaisin tunnin päästä. Tässä vaiheessa korotin jo ääntäni ja sanoin haluavamme juomat heti! Naisen kommentti tähän oli, että "odottakaa kymmenen minuuttia" ja hän alkoi minusta välittämättä palvella muita asiakkaita, koska näillä tietysti oli rahaa jolla ostaa kaljaa, meillä vain hotellin tarjoamat hyvitysvoucherit. Lopulta nainen sieppasi lappuset kädestäni ja teki puolessa minuutissa säälittävät juomat appelsiinimehusta, jäistä ja makusiirapista, tyrkkäsi lasit minulle ja tokaisi tylysti "enjoy". Vastaavaa kohtelua en ole elämäni aikana Suomessa nähnyt enkä kuullut. Meillä oli vielä toiset voucherit ja käytimme nekin, koska periksi emme halunneet antaa. Nainen oli entistä tylympi.

En missään nimessä suosittele hotellia kenellekään, vaan kehotan pysymään kaukana, meidän lomamme meni ainakin tehokkaasti pilalle hotellin ansiosta!!!! Kokemus oli kerta kaikkiaan uskomaton...