ACN extrassa tänään seuraavasti:
Hyvät edustajat:
Tietoomme on kantautunut, että TeliaSonera on antanut meille meistä riippumattomista syistä virheellistä tietoa tiettyjen asiakkaiden liittymien tämänhetkisestä tilasta. Kyseiset asiakkaat näkyvät ei-aktiivisina sekä TeliaSoneran, että ACN:n järjestelmissä, vaikka he käyttävätkin tällä hetkellä ACN:n liittymää.
Toisista ACN Mobile Friends -liittymistä näihin liittymiin soitetuista puheluista on näin ollen laskutettu normaalisti. Olemme huomioineet ongelman ja teemme tällä hetkellä parhaamme ratkaistaksemme tilanteen ensi tilassa. Kaikki asiakkaat, joita tämä koskee saavat tapahtuneesta hyvityksen.
Pahoittelemme tilanteesta teille ja asiakkaillenne mahdollisesti aiheutuneita ongelmia. ACN:n tavoitteena on tarjota asiakkailleen huippuluokkaisia matkapuhelinpalveluita sekä teknistä tukea.
Kiitämme kärsivällisyydestä.
Hyvät edustajat:
Tietoomme on kantautunut, että TeliaSonera on antanut meille meistä riippumattomista syistä virheellistä tietoa tiettyjen asiakkaiden liittymien tämänhetkisestä tilasta. Kyseiset asiakkaat näkyvät ei-aktiivisina sekä TeliaSoneran, että ACN:n järjestelmissä, vaikka he käyttävätkin tällä hetkellä ACN:n liittymää.
Toisista ACN Mobile Friends -liittymistä näihin liittymiin soitetuista puheluista on näin ollen laskutettu normaalisti. Olemme huomioineet ongelman ja teemme tällä hetkellä parhaamme ratkaistaksemme tilanteen ensi tilassa. Kaikki asiakkaat, joita tämä koskee saavat tapahtuneesta hyvityksen.
Pahoittelemme tilanteesta teille ja asiakkaillenne mahdollisesti aiheutuneita ongelmia. ACN:n tavoitteena on tarjota asiakkailleen huippuluokkaisia matkapuhelinpalveluita sekä teknistä tukea.
Kiitämme kärsivällisyydestä.
Vastaukset 2
Vanhimmat
ketä on laskutettu väärin????? jos epäilee et virhe on tapahtunut, niin miten pitää toimia?
...minä, eli tilaa sähköpostilla numeroerittely, se maksaa 4 euroa MUTTA se hyvitetään seuraavassa laskussa, jos virheitä erittelyssä löytyy. Asiasta tuli myös tiedote tänään jonka olen jo postannut.
Viestiin laitat vain yhteystietosi, puhelinnunmerosi, asiakasnumeron sekä laskun numeron. Alla email osoite.
[email protected]