Kävimme tilaamassa sohvan Koti-Ideasta elokuussa ja toimitusajaksi sovittiin 5-6 viikkoa..
6 viikon jälkeen otimme yhteyttä ja saimme kuulla parin viikon viivästyksestä..
Nyt olemme odotelleet melkein 10 viikkoa!!
Soitto tänään Koti-Ideaan: "Sohvat lastataan tehtaalla aikaisintaan viikolla 45", eli minimissään 3 viikkoa odottelua tiedossa ennenkuin tavara toimitetaan kotiin.. HUH HUH
Pyysin hyvitystä myöhästymisen takia tai kauppa puretaan. Meille ehdotettiin 150€ lahjakorttia..
Ajattelin vaatia 30% kauppahinnasta hyvityksenä, mikäli ei käy niin unohdetaan diili!
Onko muilla vastaavia kokemuksia Koti-Idean toiminnasta ?? Mitä Teille on tarjottu ??
6 viikon jälkeen otimme yhteyttä ja saimme kuulla parin viikon viivästyksestä..
Nyt olemme odotelleet melkein 10 viikkoa!!
Soitto tänään Koti-Ideaan: "Sohvat lastataan tehtaalla aikaisintaan viikolla 45", eli minimissään 3 viikkoa odottelua tiedossa ennenkuin tavara toimitetaan kotiin.. HUH HUH
Pyysin hyvitystä myöhästymisen takia tai kauppa puretaan. Meille ehdotettiin 150€ lahjakorttia..
Ajattelin vaatia 30% kauppahinnasta hyvityksenä, mikäli ei käy niin unohdetaan diili!
Onko muilla vastaavia kokemuksia Koti-Idean toiminnasta ?? Mitä Teille on tarjottu ??
Vastaukset 33
Vanhimmat
Mekin tilasimme sohvan elo-syyskuun vaihteessa ja luvattiin sohva 4 viikon päästä. Nyt kulunut 8 viikkoa ja viimeksi sanoivat, että viikolla 46 pitäisi tulla.
Itsekin kysyin hyvityksestä. Myyjät olivat kyllä ystävällisiä ja sanoivat, että katsotaan mielellään sitten kun tavara on saapunut ja että lahjakorttina tai tuotteena saisi huomattavasti enemmän kuin pelkkänä rahana. Kusetukseltahan tuo kuulostaa, mutta minkäs teet kun ei varaa muualta ole hakea (eikä jaksaisi ilman sohvaakaan enää elää). Pitää varmaan itsekin ruveta vaatimaan ihan kunnon korvausta myyjältä. Ei kyllä kiinnosta ottaa mitään tavaraa tuosta puljusta...
pari vuotta sitten ostimme Koti-ideasta nahkasohvat, 3 2 2. Sovitulla ajalla saimme 3-istuttavan kotiimme, mutta "kakkosia" sai odotella ja kysellä useamman viikon. Lopulta ne tulivat, kuljettaja lähti, ja avasimme sohvat muovikääreistään. Soitimme kuljettajan samantien takaisin, sillä sohvat olivat homeessa! Ne vietiin kuulemma tuhottavaksi, uskoo ken haluaa, ja meille luvattiin uudet sohvat, uudesta maahantuontierästä. Taas odottelua, mutta samalla mielemme muuttui (=o) halusimmekin 2 1-sohvat. Lisäksi mainitsimme hyvityksen, johon he suostuivat. Saimme tv-tason hyvityksenä.
Odotus lopulta palkittiin, nyt olemme tyytyväiset upean 3 2 1-nahkasohvakaluston omistajat.
mutta suosittelen lämpimästi että haen rahasi sieltä ulos huomenna! Kerro että koska he eivät pysyneet sopimuksessa niin teillä on oikeus perua kauppa..
sisäpiiritietona tiedän että he eivät nyt ilmeisesti ihan hetkeen toimita mitään sohvia yms. tilaustavaraa..
2 10 viikon toimitusaika on heistä ok
ostin heinäkuussa vitriini ja siitä jäi osia puuttumaan, jotka piti toimittaa n.3 viikon kuluttua mutta kuinkas kävikään ei ole vieläkään kaikkia osia.Uskomatonta puuhaa...
Myyjä lupasi tänään tuoda tavaran henk.kohtaisesti minulle kotiin, mutta niinpäs ei käynyt.(en kyllä niin uskonutkaan)
Olen soittanyt kyseiseen liikkeeseen monta kertaa ja aina sama virsi:toimitus on Italista myöhässä mutta 5 viikon kuluttua tavara tulee ja näinhän ei ole käynyt.Mutta liikkestä päin ei olla koskaan oltu minuun yhteydessä vaikka on luvattu.
Hyvityksistä kun puhuin minulle sanottiin samaa paskaa, katsotaan ne sitten kun tavara on tullut.
Ja kaiken huipuksi kun tivasin hyvitysta ja vaadin että puuttuvat osat on tuotava minulle kotiin, tarjottiin hyvitystä 28€siis 28€ ei kotiinkuljetusta!Aivan käsittämätöntä asiakaspalvelua, en ole koskaan ikinä törmännyt moiseen.
Ja myyjä(myymäläpäälikkö) vaan toistaa kuin idiootti:ei pysty, niin paljoa antamaan hyvitystä!!!!!
ja lupasi toimittaa sokkelin huomiseksi ja mahtavan hyvityksen 28€ minulle.Saapa nähdä miten tässä käy.
Olen kyllä ollut jo asiasta yhteydessä Kuluttajasiamieheen sekä toimitusjohtajaan.
En koskaan ikinä enään osta kyseisetä myymälästä mitään ja olen kaikille ystävillenikin kertonut toiminnasta.
Katso joskus parkkipaikkoja. Ei muuta tällä kertaa.
Ihme ja kumma, sain vihdoinkin puuttuvan sokkelin osan.Oli tuotu kotiin ja hyvitysrahat jätetty postilaatikkoon, aivan kuten olin ohjeistanut.
Vapauttavaa, kun ei tarvitse enään olla missään tekemisissä tuon puulaakin kanssa.
Nyt alkoi Koti-ideassa loppuunmyynti ja nimi vaihdetaan Tasokalusteeksi, ei se rahatilannetta tai tavaransaantia auta. Oikeuskäsittelyt kesken koti-idea ensimmäisen konkurssin ja järjästelyjen osalta. Kiitos , ostan huonekaluni muualta. Koko huonekaluala on ihan pe....stä, missään ei kuseteta asiakkaita silmään niin paljon kuin huonekalubisneksessä. Ehkä alalla olisi toivoa tervehtyä jos markkinointiasiat saataisiin kuntoon.
Mä en käsitä tota kun yleensä ihmiset vinkuvat hyvitystä. Minkä takia? Se ei nopeuta toimitusta, myöhästyminen ei muuta itse tuotteen laatua ja rahan vonkaaminen on mielestäni jotenkin noloa, varsinkin kun siihen ei ole minkään näköisiä taloudellisia perusteita. Ja ei se muutaman kympin takaisin saaminen tee yhtään sen tyytyväisemmämksi.
No meitä on moneen junaan.
Miten joku muuten ylipäätänsä ostaa firmasta, joka on mennyt konkurssiin ja siitä ihan uutisoitiinkin silloin monessakin median välineessä.
KANNATTAA MUUTEN MAKSAA KULUTUSLUOTOLLA (VISA, MASTERCARD YMS.) NIIN MENEE MAHDOLLINEN TAVARAN TOIMITTAMATTOMUUS LUOTON ANTAJAN PIIKKIIN. TÄMÄKIN MUUTEN UUTISOITIIN JO SILLOIN KUN KOTI-IDEA MENI KONKURSSIIN (TAI TAIS MENNÄ VAIN OSA SIITÄ).
Saa nähdä mitenkä köy Vepsäläisen. On käsittääkseni sama omistaja noilla puoljuilla
miksi te hyvät ihmiset johonkin koti-ideaan rahojanne kannatte,eikö se nyt ole jo selvää ettei sieltä mitään saa kun niillä on laskut maksamatta,ei tule tavaraa. ja on myös muitakin edullisia kalusteliikkeitä kuin joku koti-idea.
Ylellä olisi todellakin aihetta puuttua asiaan.
Yle voisi tosiaan ottaa asioista selvää ja myös tämä kuluttajaviraston lakimies. Juttu olisi paikallaan ja aiheesta. Olen ihmetellyt että miten liikemies ajaa yrityksen nurin ja on sen suurin velkoja. Suomessa luulisi löytyvän tälle jokin selitys. Vai onko?? Ihmettelen vaan.
Koti-idea on täysi pommi. Sama organisaatio jatkaa myöhemmin Tasokalusteen nimellä. Kannattaa varoa molempia puljuja. Osta ainoastaan jos saat kalusteen heti mukaasi. Muuten joudut kuljetusongelmien myöhästelykierteeseen, joka jatkuu pahimmillaan 3-6kk eteenpäin.
Nyt kannattaa hakea rahat pois niin kauan kuin mahdollista, katso ja lue koko viestiketju:
http://keskustelu.suomi24.fi/node/3218417#comment-41446767
Nyt olemme saaneet suoraan tehtaan toimittamana kaluston jonka Koti-Idea lupasi lokakuussa tilattuna toimittaa muuutaman viivästyksen seurauksena joskus tammikuussa 2010.
Välttäkää ko. puljua.
Itse erehdyin tilaamaan sohvan ja toimitus luvattiin ennen joulua. Mitään ei ole kuulunut ja tiedusteluihin vastattiin että viivästys johtuu tavarantoimittajasta. Olin suoraan tehtaalle yhteydessä josta tuli allaoleva vastaus:
-------------------- 8< --------------------
Olemme pidättäytyneet tavaran toimituksesta Koti-Idealle maksamattomien saatavien vuoksi. vko.47 alkaen.
Useista yrityksistä ja lupauksista huolimatta emme ole saaneet saataviamme. Kaikki tilaukset mitä meille on tullut olisimme pystyneet toimittamaan sovitusti ilman näitä maksuvaikeuksia. Pahoittelemme tilannetta kohdallanne, mutta ymmärrätte varmaan tilanteemme sillä helmikuussa 2009 Koti-Idean konkurssissa saimme luottotappiota ja toista samanlaista emme vuoden sisään voi hyväksyä.
.. leikattu ..
Tuotteiden viivästyminen ei todellakaan johdu "Tavarantoimittajan nimi poistettu" Oy:n toiminnasta. Emme tiedä milloin voisimme toimittaa tuotteenne Koti-Idean kautta, koska mitään lupausta maksamattomista laskuista ei heiltä ole ja pelkkä lupaus ei riitä vaan tarvitsemme konkreettisia suorituksia.
-------------------- 8< --------------------
Yritän saada kauppaa purettua mutta kaupan voi kuulemma purkaa vain myymäläpäällikkö joka on sopivasti tavoittamattomissa. Jätin soittopyynnön mutta saapa nähdä kuuluuko mitään. Onneksi maksoin luotolla jolloin rahojen menetyksestä ei ole sinänsä pelkoa mutta en voi tehdä uutta kauppaa ennenkuin vanha on purettu.
Tilasin sohvan koti-ideasta marraskuun alussa, toimitusajaksi luvattiin joulukuun alku, ennen puoliväliä kuitenkin. Marras-joulukuun vaihteessa tuli ilmoitus että tehtaalla ruuhkaa, yritetään saada jouluksi toimitettua. Eipä siitäkään mitään tullut, joulua edeltävällä viikolla taas siirrettiin päivämäärää, menee vuodenvaihteen jälkeen. Viime viikon maanantaina, eli viikolla 2, tuli jälleen uutta jobinpostia, sohvan toimitus venyy helmikuun loppuun, eli lopullinen toimitusaika olisi ollut 4 kuukautta. Huh huh, oli aika ottaa yhteyttä valmistajaan, pohjanmaan kalusteeseen.
Tiedustelin syytä viivästykseen johon sain aika yksiselitteisen vastauksen, mikään tilaus ei tehtaalta lähde ennenkuin koti-idean rästissä olevat maksut tulevat hoidettua. Siis toisinsanoen sohvaani ei oltu vielä edes alettu valmistamaan. Ystävällinen myyjä kävi tarkistamassa tilaukseni, koska heillä kuulemma seisoo hallissa jo valmistettuja tilauksia jotka vain eivät liikahda ennenkuin rahasotkut kunnossa. Eli jos jollakulla on sama ongelma niin kehotan viipymättä olemaan tehtaalle, valmistajasta riippumatta, yhteydessä sillä hyvässä lykyssä kauan odottamasi tuote saattaa hyvinkin olla jo valmis.
Seuraavana edessä kaupanpurku koti-idean kanssa ja välittömästi uusi tilaus sisään suoraan tehtaanmyymälään, hinnaksi kotiinkuljetuksineen tuli juurikin sama mikä koti-ideassakin kahden hinnanalennuksen jälkeen oli sovittuna. Koti-idea ei purusta juuri nikotellut, vähän kädet pystyssä asenne huokui myyjästä. Maksamani käsirahan pitäisi ilmestyä tilille muutaman päivän kuluessa.
Uusi tehtaan lupaama toimitusaika on viikolla 7 eli viikkoa aikaisemmin kuin koti-idean viimeiseksi lupaukseksi (tuskin olisi tämäkään pitänyt) jäänyt helmikuun loppu.
Summa summarum, loppu hyvin kaikki hyvin, kunhan vain se jo maksamani käsiraha vielä tilille ilmaantuu. Ainut mikä asiassa jäi suoraansanottuna vituttamaan on koti-idean katteettomien lupausten takia aiheutunut täysin turha kahden kuukauden viivästys, esimerkkinä joulukuun alussa käytetty veruke jotta tehtaalla olisi about kahden viikon ruuhka joulusta johtuen, vaikka todellisuudessa sohvaani ei edes ollut tarkoitus ryhtyä kasaamaan ennen maksurästien vuoksi.
Kertaukseksi vielä, jos sinulla tai tuttavallasi on tilaus koti-ideassa sisällä niin hetimmiten yhteys valmistajaan, heille näitä yhteydenottoja kuulemma oikein ropisee.
Kaikki joilla on kyseisestä firmasta edes pieni tilaus sisällä niin toimikaa. Yritys ei pysty toimittamaan ainuttakaan tilausta, ellet ole ostanut suoraan myymälästä. Kukaan kotimainen toimittaja ei toimita heille enään tavaraa ja loppu taitaa olla lähellä. Nyt kannattaa ne tilaukset purkaa, ennen kuin konkurssi tulee. Saman tavaran saat myös Maskusta, Suomi soffalta jne.
Kuulin, että Pohjanmaan Kaluste toimittaa suoraan tehtaalta myöhässä olevia Koti-Ideasta tilattuja sohvia ja ruokapöytiä. Eli ole yhteydessä Pohjanmaalle päin, jos sinulla on tavarat tulematta. Ainakin yksi kaverini sai sohvansa järjestymään suoraan Pohjanmaan Kalusteen omasta tehtaanmyymälästä.
Ei siellä ole tehdasta vaan ainoastaan toimisto sekä mallikappaleet jota myyvät ketjuille sekä tehtaanmyymälä !
Voi Kiesus! Olisinpa lukenut nämä viestit ennenkuin tilasin siitä p*lafkasta mitään. Olen odotellut sohvaa marraskuun alusta asti (idiootti mikä idiootti), piti tulla tammikuussa, sitten piti tulla helmikuun lopussa. Nyt lupailtiin ensi viikolla. Uskooko kukaan? Jätin myymäläpäällikölle soittopyynnön - arvatkaa onko vastannut! Kertaakaan firma ei ole ottanut yhteyttä, vaan olen itse soitellut perään. Hyvitystä on luvattu lahjakortin muodossa, vaan kuka hullu nyt siihen firmaan mitään lahjakorttia ottaa. Huijausta! Onneksi en sentään ole maksanut käsirahaa!
Mikä tämä juttu on, että huonekalutoimittajia ei saada kuriin millään??? Asiasta on puhuttu jo iäisyys eikä mikään taho ole reagoinut. Tässä on kyse konkurssipesästä, mutta kun sama ongelma taitaa olla muillakin.
Nimenvaihto operaatio Tasokalusteeksi alkaa ja samat omistajat. Taas vedetään tyhmiä.
meillä toimitusaika venyi 8viikosta 8 kuukauteen, ollaan miettimässä just, mitä vaaditaan hyvitykseksi odotuksesta ja kyselemisistä, ja sohvatta olosta. Niin, ja vasta toimitusjohtajalle laitettu s-posti ja vastaus (liikkeen kautta, ei tjo:lta tietenkään) selvitti, että sohvaa ei edes ole tulossa! Tehtaan kanssa ongelmia kuulemma. Ihme vedätystä.
Johtopäätös: älkää tilatko mitään, mitä ette saa heti mukaan!!
Tietoa toimituksista:
Pohjanmaalainen kalustetalo ei enää toimita tavaraa Koti-Idealle tai Tasokalusteelle.
Sohvaasi/ruokaryhmääsi ei siis ole tulossa.
Norjalaisen patjavalmistajan maahantuoja ei enää toimita tavaraa Koti-Idealle tai Tasokalusteelle.
Et siis saa patjaasi.
Eli jos sulla on tilauksessa jotain noilta toimittajilta ja oot jo tavarasi maksanut, niin nyt kamalan äkkiä rahat pois tuolta puljusta!
Alennuksia ja toimitusta 3-4 viikossa mulle on luvattu tuotteista tammikuun alusta lähtien, mutta koska mitään tavaraa ei tule niin jääpä nuo alennuksetkin saamatta. Oon siis 3 ja puol kuukautta venannut että saisin tavarat, siinä uskossa että saan hyvitystä odotuksesta. Ei tullut hyvitystä eikä tavaraa, nyt joudun tilamaan tavarat muualta ja toimitusajaksi tulee 4-6 viikkoa. Aika paljon ottaa pannuun.
Mä en ikinä osta tavaraa, jota en saa heti mukaani. Oli kyse sohvista, autoista vai mistä vaan. Saavat kaupat olla ilman rahojani, jos ei tavaraa ole hyllyssä suoraan.
Silmälasit ja piilarit tilaan netistä, mutta niissä tulee lasku mukaan.
Mun luonteella ei odoteta huonekaluja tms. viikkoja, kuukausia. Tavaraa on maailma niin pullollaan, ettei mikään ole niin upeaa, etteikö jotain yhtä hyvää löytäisi muualta.
Eikä tulisi pieneen mieleenkään maksaa minkäänlaisia käsirahoja.
Samaa mieltä täällä. PItää saada heti jos ostan. Mielenkiintoista on nähdä että porukka ei yhtään seuraa mitä lehdissä sanotaan. Koti-idean touhu on aika melkoista. =)
koti-idea meni konkurssiin odotusten mukaisesti. Ainakin meillä jäi maksettu käsiraha (100e) sisälle, konkurssipesään pitäisi kuulemma olla yhteydessä.
tilasin 8 vkoa sitten sohvan ja toimitus olisi pitänyt olla tällä vkolla. Ti yritin soittaa, että otankin kotiinkuljetuksen. Puhelin numerot vain tuuttaavat....
Ajattelin, että menen käymään mutta Vantaan Porttipuisto olikin rempassa. Mitään numeroita en löydä. Eilen marssin Lanternan Tasokalusteeseen ja lupasivat selvittää asiaa, mutta eipä ole vielä kuulunut.
Taidan huomenna marssia sinne taas kyselemään.
Onneksi olen maksanut vain käsirahan ja senkin Mastercardilla.
Eniten ottaa päähän kun sohva olisi ollut niin täydellinen:D
Onko kukaan nytten keväällä tilannut koti-idea / tasokalusteelta?
Et tule saamaan sohvaasi , onneksi maksoit luottokortilla !
miten tämmöstä kusetusta voi suomessa tapahtua? ja vielä laillisesti?!!!
on = konkurssi.
kaupat vielä ehkä viikon auki..sitten loppuu tuo leikki. mutta lopullisestiko? tuskin! kusetus jatkukoon!
Eikö nuo lehdet ole kirjoittaneet ja uutiset kertoneet ihan tarpeeksi liikkeestä. Laskut maksamatta ja palkat hoitamatta. Ei muuta kun tekemään ostoksia =)
YLE nyt viimeinkin asialle, vaikkapa haastattelemaan Timo Saloa Espooseen ja muutamilta kuluttajilta asiaankuuluvat raportit Tasokalusteen toiminnasta. Kusetus on Suomessa aivan megaluokkaa, olisikohan asialla pahimmat roistot koskaan huonekalualalla. Onneksi Ingvar Kamprad toimittaa, mitä lupaa ja tavarat saa palauttaa vielä 90 pv ostotapahtuman jälkeenkin. Suomalaiset huonekaluliikkeet ovat oksansa sahanneet ja puusta pudonneet. End of story.
Itse kävin tilaamassa sohvan viime vuoden marraskuussa. Sohvan piti tulla tammikuun puolessa välissä, mutta tulikin vasta maaliskuun lopulla. Koska en ollut tyytyväinen sohvaan ja koska sohva oli noin myöhässä, sain sohvaan uuden palan (oli siis moduulista kyse) hintaan eur 40,00. Eli koko sohva tulisi maksamaan eur 1110,00. Käsirahan maksoin jo. Tuosta palasta sovittiin ensin puhelimitse, mutta halusin vielä vahvistuksen sähköpostilla. Kirjoitin sähköpostiin kaiken, mitä puhelimessa sovittiin ja pyysin myyjää vahvistamaan, että s-posti on vastaanotettu ja luettu. Sain paluusähköpostin ja viesti on tallessa.
Sohva ostettiin 6kk osamaksulla, joten Handelsbanken on mukana maksuasioissa. Sohvapalan olisi pitänyt tulla kuukausi sitten, mutta koska puhelinnumerot eivät toimi, joudun tekemään reklamaation. He eivät myöskään pysty laittamaan minulle laskua ensimmäisestä erästä, koska koko sovittu tavaraerä ei ole vielä saapunut. Nyt lähtee reklamaatio eteenpäin, ja onneksi vaadin tuon sähköpostin :) Puhelimessa pystytään nimittäin sopimaan mitä vain, ja myöhemmin osapuolet voivat sanoa toista, mitä on sovittu ja mitä ei.
En vain aikaisemmin ole tehnyt reklamaatiota. Joudunko maksamaan tuon koko summan eur 1110,00 vai saanko siitä vielä jotain alennusta?
Miten joku voi olla niin tyhmä että kantoi rahat tuohon lafkaan josta on uutisissa jo useaan kertaan jauhettu. Käsittämätöntä.