Olen aloittanut puhelinmyyntityöt ja provisiollekin olen päässyt ihan kivasti. Nyt ihmetyttää sellainen asia, että eilen perjantaina töistä lähtiessäni minulle sanottiin, että maanantaina ei tarvitse tulla töihin, vaan voit soittaa maanantaina, sitten kun heräät, esimiehelle. Mitään perusteluja ei annettu. Töitä kyllä olisi vaikka "muille jakaa". Sekä minulla olisi ollut alkuviikolle sovittuja uusinta soittoja asiakkaille. Eli sovitut työvuorot on peruttu tyänantajan puolelta. Työntekijä ei ko. paikassa saa perua sopimiaan työvuoroja tai saatika mielellään vaihtaa, jos tuleekin joku este, ettei juuri ihan ilmoittamanaan aikana pääse töihin. Työvuorot ilmoitetaan ja sovitaan edellisen kuukauden lopussa. Eli syyskuun lopussa sovittiin minun tämän kuukauden työvuorot.
Kysyisinkin, tietääkö kukaan, onko tällainen käytäntö normaalia puhyelinmyyntityössä? Olen ollut joka päivä ajoissa työpaikalla, keskittynyt työhöni, enkä häirinnyt muiden työntekoa. Ihmetyttää nyt, miksi näin sanottiin, eikä perusteltu asiaa. Viikonlopun ainakin pilasivat, koska nyt sitä miettii, mitä on edessä.
Kysyisinkin, tietääkö kukaan, onko tällainen käytäntö normaalia puhyelinmyyntityössä? Olen ollut joka päivä ajoissa työpaikalla, keskittynyt työhöni, enkä häirinnyt muiden työntekoa. Ihmetyttää nyt, miksi näin sanottiin, eikä perusteltu asiaa. Viikonlopun ainakin pilasivat, koska nyt sitä miettii, mitä on edessä.
Vastaukset 24
Vanhimmat
olet myynnyt ihan mukavasti ja päässyt kohtuullisille tuloille. Tuo ilmoitus olla tulematta ja soittaa esimiehellesi haiskahtaa pahasti. Pahimmillaan tarkoittaa sitä että esimiehesi on pyydetty irtisanomaan sinut maanantaina. Tämä siis pahin mahdolloinen skenaario. Oletko hoitanut työsi moitteettomasti ja firmapolicyn mukaisesti?. Oletko saanut puh.myynti kaupat rehellisellä myyntipuheella. Onko asiakkailla ollut mahdollisuus tehdä valitus sinusta?. Onko myytävä tuote vastannut sinun lupauksiasi?.
Törmäsin itse (asiakkaana) muutama vuosi sitten puhelinmyyjään joka antoi minulle aivan väärää tietoa myytävästä tuotteesta ja todellisesta hinnasta. 3-4 viikkoa myöhemmin kun lasku tuli ilmeni että mikään ei vastannut myyjän lupausta. Soitin myyjän esimiehelle joka pahoitteli ja ilmoitti että kyseinen myyjä on juuri irtisanottu kyseisestä syystä. Valituksia oli tullut tiheästi. Työntekijä ehti kuukauden olla myyntitiimin kärkikastia ennenkuin totuus ilmeni. Toivo proviisioista helposti johtaa vilpilliseen työntekoon.
Onneksi näitä epärehellisiä työntekijöitä ei ole paljon. Huomennahan se asia selviää.
Kiitti kommentistasi.
Kerron tuotteesta vain faktat ja ehkä mieluummin liiankin vähän kuin alkaisin lisäilemään asioita, jotka saattaisivat olla vääriä. En myöskään tuputa tuotetta ja siksi muutama asiakas on tilannut tuotteen, koska minä en ole ns. pakkomyynyt heille tuotetta.
Lisäksi minun kohdalla ensimmäiset tilaajat eivät kenties ole vielä edes ole saaneet tuotetta, koska toimitusaika on nyt sen verran pitkä. Eli asiakkaiden puolelta ei ole vielä voinut tulla palautetta. Myyntivalmennuksessa, jossa olen vielä, on kehuttu minun nopeaa edistymistä ja jatkuvaa parantumista, kun nauhojani on kuunneltu. Koska kerron kaikille samat asiat, niin jos sanoisin jotain vääriä faktatietoja saadakseni kauppoja, se tulisi niissä ilmi. Puheluthan otetaan satunnaisottoina. Lisäksi jos asiakas haluaa tutustua tuotteeseen, niin annamme netisivujen osoitteen, jotta asiakas voi rauhassa tutustua. Sitten olen soittanut parin päivän kuluttua, kuten on sovittu ja koska sanomani asiat täsmäävät, niin asiakas on tehnyt tilauksen.
Eilen illalla tuli mieleen, olisiko taustalla jonkun työntekijän kateus? Uutena työntekijänä olen ollut parina päivänä peräti päivän paras myyjä. Kun menin töihin, minut esiteltiin muille työntekijöille ahkerana työntekijänä ja esimies puhui minusta aivan kuin tuntisimme paremminkin toisemme. Eilen illalla tuli mieleen, että eräs myyjä katsoo/tuijottaa lähes joka kerta minua, kun käännän päätä hänen suuntaan. Hän on ollut talossa 7 vuotta ja häntä pidetään tällä hetkellä ns. myyntitykkinä. Pelkäisikö hän kenties, että päihitän hänet. Koska esimies ja toinen vetäjä eivät ole useinkaan paikalla, niin tuli mieleen, olisiko ko. henkilö saattanut musta maalata minua. än on erittäin hyvää pataa esimiehen kanssa.
Kuten sanoit, huomenna selviää. Hieman kieltämättä pelottaa, jos työpaikka menee alta. Pari työkaveria kuuli sen, mitä minulle perjantaina sanottiin ja he ihmettelivät, miksi minulle sanottiin noin. Jos siellä on ollut epärehellinen myyjä, niin hänet on irtisanottu heti samana päivänä, kesken työpäivän, kun asia on tullut ilmi.
Myyntialalla on kyllä uskomattoman raakaa peliä. En itse sitä kestänyt, vaan lähdin muihin hommiin. Olen kyllä utelias jatkon suhteen! Kerro ihmeessä, mitä kävi.
juuri sinua syytäkään. Kerroin vain kokemuksistani. Tuo työkaverin kateus on kyllä ihan tuttua. Jos joku muu kuin esimiehesi on kehottanut jäädä huomenna kotiin niin en noudattaisi sitä käskyä ellei kertoja sanonut sen olevan esimiehen toive. Jos sinua ei haluttaisi maanantaina töihin niin se käsky olisi tullut esimieheltäsi eikä mahdolliselta kateeslliselata työkaverilta.
Tuo sanoja oli minun ns. työhönkouluttaja ja koulutushan on vielä kesken. Eli ei siis se minua "seuraava" henkilö. Esimies oli kuulemma soittanut tälle kouluttajalleni, ettei tarvitse tulla töihin maanantaina, vaan soittaa esimiehelleni.
Juu en ottanut kirjoitusta minua syyttävänä. Muutenhan jos jokaisesta asiasta vetää herneen nenään, niin eihän tällaista työtä voisi tehdä:)) Olen itsekin kohdannut vaikka millaisia puhelinmyyjiä. On kirottu, kun en ole tilannut jotain lehteä ja lyöty luuria korvaan. Koska en tilaa lehtiä puhelimitse, niin silti minulle on tullut monia tilausvahvistuksia tai yksi lehden numero ja lasku siinä mukana. Eli myyjiä ja myyntitekniikkoja on moneen lähtöön:) Vaikka sanoo, ettei tilaa, niin tilausvahvistus tulee...
Katsotaan, mitä huomenna kuulen. Minulla on meneillään 4 kk:n koeaika ja se on tehty kirjallisena. Voiko kesken sen irtisanoa?
Arvaa vaan lukeeko joku työpaikaltas tän viestiketjun? :)
Jos homma lähtenyt hyvin käyntiin ni vaihda firmaa....ei ole pulaa vaihtoehdoista.
Joo itsekin alalla olevana olen törmännyt kateuteen ja pahinta on se että esimiehet ovat täysin kokemattomia esimiehinä koska ovat vanhoja puhelinmyyjiä ilman esimieskoulutusta...yleensä johtavat kuin kessut alokasaikana ja hyvää työntekijää mollataan. Alalla pitkään olevat ovat kuin koirat häntä koipien välissä kun esimies paasaa ja vastaan ei saa sanoa....itsekin katselen muita hommia kokoajan kun oon kyllästynyt tähän pskaan ;)
Soitettu on:) Nyt kuulemma pidetään parin viikon tauko työstä, koska myyntini on ollut niin huonoa?! Jossain vaiheessa minulle soitetaan ja sitten aloitan tekemään jotain vain 4 tunnin juttua. Olen siis ihan pihalla, muuta perustelua en saanut. Eli nyt sitten kytätään puhelinta joka päivä, eikä voi sopia mitään menoja, koska työhönkutsu saattaa kuulemma tulla tyyliin "tule heti kun mahdollista". Ja päivätyö, jota tein, vaihtuu kokonaan iltatyöksi:(
Että tällä tavalla jatketaan...:) Jos ensin luvataan jokapäiväinen päivätyö ja siitä tehdään työsopimus ja se sitten vaihdetaankin 4 tunnin iltatyöksi (silloin kun on tarvetta), niin uuden työpaikan etsintä alkaa nyt.
Nyt kaikki ei ole kunnossa. Aloituksessa olit sitä mieltä että myyntisi lähtenyt hyvin käyntiin. Esimies ilmoittaa että huonosti. Oliko sinulle asetettu budjetti/tavoitteet tietylle ajanjaksolle?. Jos myyntisi ollut tavoitteiden mukainen niin epäillen että joku kauemmin ollut työntekijä joka on esimiehen suosiossa haluaa päästä sinusta eroon. Minkälainen työsopimus sinulla on?. Oliko sinulla siinä mainittuna työajat ja viikottaiset tuntimäärät?. Niitä kun ei voi yksipuolisesti muuttaa. Vaatii sinun hyväksynnän. Harvoin hyvää myyjää pistetään kahdeksi viikoksi kotiin. Mieti nyt tarkkaan onko jokin tapahtuma viime aikoina joka johdannut tähän. Koeaikana voi molemat osapuolet sanoa työsuhteen irti ilman kummempaa syytä. Riittää ettet sovi toimenkuvaan. Toki perustelut irtisanomiselle ptää kuitenkin olla ja siksi ehkä toivotaan sinun sanovan itsesi irti. Soita uudestaan ja vaadi selvitys. Mieluiten sähköpostilla. Kuulutko liittoon?. Soita sinne ja kerro asia.
Nyt jäi jotenkin sellanen olo että ehkä et ole kertonut kaikkea.
Olin todellakin sitä mieltä ja olen edelleen, että myyntini oli hyvää, koska 1 1/2 kuukauden aikana vain neljänä päivänä en päässyt myyntitavoiteeseen/päivä. Meillä on siis päiväkohtaiset rajat. Lisäksi kahtena päivänä oli paras myyjä. Muina päivinä ylitin ns. myyntirajan/pv.
Työsopimuksessa on mainittu työtuntimääräksi 37,5/vko, mutta suullisesti ilmoitettiin, että koeaikana tuntimäärä on 6 t/pvä. Ihmettelinkin eilistä muutosta ja kuulemma muutoksia voi tehdä, koska koeajasta on kyse.
Ainoa asia, joka työpaikalla on ihmetyttänyt, on sen 7 vuotta talossa olleen työntekijän tuijotus ja seurailu, minne menen (esim. wc:ssä käynti, ruokailu).
Sähköpostitse en voi ottaa yhteyttä, koska esimiehen ja muiden s-postiosoitteita ei ole annettu työntekijöille samoin kuin suoria puhelinnumeroita. Puhelut menevät ns. yleiseen kännykkään, johon kuka tahansa voi vastata ja vie sitten puhelimen sille, ketä kysytään. Toki esimiehellä ja muillakin vetäjillä on omat kännykät.
Kuulun liittoon, mutta koska olin ehtinyt pudota kelan päivärahalle, niin he eivät ota kantaa.
Asia tehtiin eilen sen verran selväksi, tosin ilman kunnon perusteluja, joita pyysin koskien myyntiäni, että nyt ei voi muuta kuin odottaa soittoa, koska palaan töihin. Eniten harmittaan se, että päivätyö vaihtuu iltatyöksi ja työnlaatukin muuttuu. Lisäksi jatkossa työni on ns. kutsutaan töihin tarvittaessa. En elä sellaisella työllä, joten jos alkuperäiseen työsopimukseen ei palata koeajan jälkeen, niin pakko on etsiä joku muu työ.
Saatan jättää kertomatta sellaista, josta minut voi helposti tunnistaa joku toinen työntekijä, mm. tuotteen, mitä myin. Lisäksi mihin työhön siirryn. Ko. työpaikalla on niin paljon soittajia, että kaikki ei edes tunne/tiedä toisiaan. Siksi olen uskaltanut kertoa mm. työssäoloaikani. Mutta se, jonka olen jättänyt kertomatta, ei vaikuta tähän asiaan lainkaan, koska ei ole missään yhteydessä tämän kanssa. Jos kertoisin enemmän, niin silloin puhuttaisiin jo siihen tyyliin, että ilmenisi melkein työpaikkani nimi.
voi muuttaa yksipuolisesti sopimuksen sisältöä. Jos siihen suostut niin sinustahan se on sitten kiinni.
Tuli mieleen yksi tyyppi meidän duunista joka alkoi riehua kun ei saanut myydä haluamaansa tuotetta (se on niin vaikea tuote että sitä saa myydä vain 2/300 myyjästä, kaikkein parhaimmat ja kokeneimmat) ja sitä on jäähyllekin joskus laitettu kyseisen asian takia laitettu. Siksi mietin, olisiko kyse siitä, mutta nyt kun luin muita viestejä, tulin toisiin ajatuksiin.
En itse ole koskaan pitänyt ihmisistä jotka tulevat uutena johonkin paikkaan ja alkavat tehdä hommat minua paremmin. Ehkäpä tämä kyyläiljä on kokenut sinut asemansa uhkaajana? Voisin kuvitella niin. Kaikki me ollaan vain ihmisiä ja meilläkin on se reviirikäyttäytyminen ja muut sellaiset. Silti en voi ymmärtää tuota.
Eipä voi muuta sanoa nyt. Olin yhteydessä esimieheen, koska hän lupasi lähettää erään paperin minulle, mutta ei tullut vielä tänäänkään postissa. Hän oli unohtanut koko asian. Kysyin uudelleen syytä siihen, miksen saa olla tällä hetkellä töissä ja oliko syy todella "huono" myyntitulokseni. Nyt syy oli se, ettei heillä ole varaa pitää niin montaa myyjää kiinni ko. tuotteessa. Eli nyt minut siirretään tehtävään, jossa provisiot ovat heikoimmat kuin muissa myynneissä.
Lisäksi kysyin, onko mitään tietoa, koska työt mahdollisesti alkaisivat. Vastaus: "Ai, eikös se XX ole laittanut sulle tekstaria. No, on varmaan unohtanut, laittaa sen joko tänään tai huomenna." Tuli vähän hutera tunne johtamistaidoista tuolla firmassa. Unohdetaan ilmoittaa työntekijälle alkavasta työstä!!! Itselläni on todella pitkä pinna, mutta nyt alkaa sekin jo kiristää...:) Miten voi jatkossa luottaa, että kaikista töistä ilmoitetaan, jos nyt heti tapahtui tuollainen moka.
Sen verran vielä tuosta vanhemmasta työntekijästä, että parina ekana päivänä tervehti minua, kun tulin töihin. Sitten tervehtiminen loppui.
sen enempää masentaa mutta kyllä sinun pitäisi jo itse ymmärttä mikä sen tekstarin ja kirjeen sisältö on. 25 vuoden myyntikokemuksella on tullut jonkin verran koettua. Pyydä kuitenkin sitten paperit jotka eivät vaikuta ansiopäivärahallesi kielteisesti. Olethan jonkun kassan jäsen?
Nyt sitten unohdat tämän työpaikan. Sinulle ei tulla koskaan soittamaan ja pyytämään töihin.
Olet juuri kokenut näitä suuria huijauksia, joita puhelinmyyntifirmoihin liittyy. Ensinnäkin, työntekijöitä palkataan vain koeajaksi, ja sitten jätetään osa kertyneistä provikoista maksamatta.
Tämä on yleistä toimintaa, joten pikapikaa ilmoittautumaan työttömäksi ja uuden työn etsintään
Paperi, jonka pyysin lähettämään, on minun henkilökohtainen paperi, ei siis koske tuota firmaa ollenkaan. Se vaan unohtui sinne kaappiini viime perjantaina. Ja koska minulla ei ole työvuoroja, paikkaan ei ole menemistä, jotta voisin hakea sen itse. Että tällainen paikka se on:)
Olen kassan jäsen, mutta 500 päivää on kulunut jo joko työttömänä tai ollen alle 18 tuntia töissä/vko. Jos sanon itseni irti, niin eiköhän kelallakin ole joku karenssiaika, jona aikana ei maksa mitään. Jos tuolta sanovat minut irti, niin silloin ei ole karenssia.
Et masentanut minua, tässä on ollut jo itsellänikin aikaa miettiä vaihtoehtoja. Mol.fi sivut ovat tulleet jo taas tutuiksi:))
Perjantaina tuli tekstari, jossa pahoiteltiin, ettei edellinen ollut tullut perille. Työt jatkuvat ensi keskiviikkona, kestoa ei vielä tiedetty. Päätin seurata tilannetta ja jos laittavat pois koeajan jälkeen, niin silloin ei tule karenssia korvauksiin. Mutta joka tapauksessa seuraan koko ajan vapaita työpaikkoja, koska tiedän, etten tule tuolla vanhenemaan:)
pois koeajan jälkeen niin karenssin välttäminen on vaikeampaa kuin koeaikana.
"jos laittavat pois koeajan jälkeen, niin silloin ei tule karenssia korvauksiin." Silloin kelpaa työvoimatoimistolla käytännössä vain taloudelliset ja tuotannolliset syyt karenssin välttämiseksi. Ja semmoista lappua ei työnantaja kirjoita mikäli firmalla menee kohtuulisesti ja tarvitsee lisää henkilökuntaa.
Koeaikana kelpaa kelpaa perusteeksi vaikka että et sovellu kyseiseen tehtävään. Sitä vartenhan se koeaika onkin.
Ei ole oikein varaa lähteä tuolta poiskaan tämän koeajan aikana, koska saan enemmän kuin kelan 410 e/kk. Työvoimatoimiston lausunnossa työajaksi on merkitty määräaikainen työsuhde, 4 kk. Jos ennalta määrätty työaika päättyy, niin eihän silloin tule karenssia. Ei ainakaan ennen ole tullut kohdallani.
töihin, ni ei tule karenssia...Riippuu missä asut mutta Kontaktia ainakin ok paikka. Itse olin siellä jonkin aikaa ja on hyvät edut takuupalkka ja ei ainakaan lehtiä tarvi myydä!
Onhan sitä muitakin hyviä paikkoja tällä alalla...laittakaa vinkkiä ketkä tiedätte omasta kokemuksesta...itse olen nykyisin eri myyntihommissa mut sain puhelinmyynnistä pohjan nykyisiin töihin. Taitaa noi lehtipuljut olla yleensäkin aika kenkkuleita? Fonectallakin hyvät edut ja palkka mut kuulemma laittavat herkästi pihalle?
Itse olen aina saanut töitä kun olen suoraan soittanut esimiehelle, enkä laittanut pelkkää hakemusta....
Puhelinmyyjänä vapaaehtoisesti oleminen on tietääkseni aika kova meriitti työmarkkinoilla - alalla kun ei helposti pysy tai pärjää. Missä lafkassa sä muuten olet duunissa?
En halua sanoa firman nimeä, etten joudu siellä silmätikuksi. On kumminkin sen verran iso firma.
Nimim. Tsemppiä! Miltä paikkakunnalta löytyy mainitsemasi Kontaktia? Yritin googlettaa, mutta onnistumatta. En löytänyt koko firmaa.
Tarkistin tänään karenssiasian. Se on aina tapaus kohtainen. Jokainen tapaus käsitellään jossain työkkärin "istunnossa". Lähtee sitten koeaikana tai koeajan jälkeen, itse oma-aloitteisesti tai työnantajan pois laittamana.
Hyvä paikka mun mielestä:
http://www.hakukonemediat.fi/fin/rekry etätyömahdollisuus, osaavalle
Kontaktialta kokemusta myös.......no jätänpä kertomatta...mut on hyvä palkka joo tälle alalle
http://www.kontaktia.fi/