Tarkoituksenani on tehdä tutkimus eräälle merkkihuollolle tyytyväisyystutkimus. Kaavakkeeseen kaipaisin asiota jotka eniten harmittavat merkkihuollossa, eli asiota joita haluaisitte parantaa oman merkkinne huollossa.
Olisin kiitollinen jos voisitte auttaa tässä asiassa.
Olisin kiitollinen jos voisitte auttaa tässä asiassa.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Paikat ja kokemukset vaihtelevat !
Luottamuspula. Viedessä autohuoltoon vakuutellaan, että kaikki tehdään, mutta pois hakiessa sitten saa kaiken tarkastaa. Useasti näkee, että listassa merkittyjä töitä ei ole tehty.
1. Iso harmi, kyselee esimerkiksi miksi jäähdytys nestettä pitänyt lisätä. Vastaus ei mitään ongelmaa => Tulos kone remontti ennen seuraavaa huoltoa. Miksei sitä kannen tiivistettä voi mainita ja kertoa öljyssä olevasta vedestä?
2. Pikku harmi
Vaimo valittaa huollosta seuraavana päivänä, että vänkärin ovi natisee ja olet käynyt huollossa ja maksanut hunajaa, jossa lukee lukkojen ja saranoiden rasvaus.
3. Kysyt äänestä, joka ei ole normaalia ja sitten saat vastaukseksi auton oltua päivän huollossa, että ei ehditty selvittää ja varataanko aika selvitykseen. Minä haluaisin jo siinä vaiheessa arvion korjaus kustannuksista tai mielellään vika olisi jo soitettu minulle ja korjattu. Haluan ajaa autollani en kuskata sitä pajalle päivästä toiseen.
4. Takuu korjaukset
Autossa voi olla takuu aikana jo oireita vioista, mutta huolto ei niistä pahemmin raportoi eikä tarjoa korjattavaksi. Eihän takuukorjaukset ole pois huollolta vaan valmistajalta.
Minulla on ollut auto, jonka merkkihuollosta on soiteltu kesken päivän mm. jakopään hihnan vaihdosta ja sen vaihto meni vieläpä takuuseen, kun sitten jälkeenpäin asiasta kyselin. Samoin jarrupaloja sun muita on vaihdeltu kesken ja ikinä ei tarvinnut huolia tienpäällä eikä katsastuksessa. Pari kertaa vuodessa huollossa ja homma sillä hyvä. Ammattimies osaa asiat. Vaikka tuosta on kymmnenen vuotta aikaa on nykyautoilla hankal pystyä ko auton kulutukseen ja käyttökustannuksiin, vaikka huoltovälit on pidentyneet ja moottorit tehostuneet.