Otin tyttäreni kanssa ACN Mobile Friends- liittymät, jotka aukesivat 3.2.04 Siitä tuli helmikuun lopussa lasku, missä oli kytkentämaksu 8,21 euroa ja 3.2.-31.3. käyttömaksu 9,03 euroa. Oltiin tyytyväisiä, koska ei ollut puhelumaksuja, sillä puheluthan pitikin olla ilmaisia emmekä ole kumpikaan soittaneet siitä mitään muita puheluita.
Mutta... kuinkas ollakaan, tänään tuli lasku, jossa oli kotimaan puhelut: 11.03.04 mennessä
7h 23min. 43s. 24,22 euroa!
Tämän halusin vain tännekin tiedoksi, että näin ainakin minua huijattiin! Ei voi sanoa ilmaisiksi puheluiksi.
Mutta... kuinkas ollakaan, tänään tuli lasku, jossa oli kotimaan puhelut: 11.03.04 mennessä
7h 23min. 43s. 24,22 euroa!
Tämän halusin vain tännekin tiedoksi, että näin ainakin minua huijattiin! Ei voi sanoa ilmaisiksi puheluiksi.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Tiedätjö varmasti soittaneesi vain em puheluja, jos olet varma pyydä puheluerittely, asia selviää varmasti.
on ollut lähinnä soneran päässä.On totta,että joitakin asiakkaita on laskutettu ilmaisista
puheluista.Sinun täytyy tilata puheluerittely,
katsoa epäasiallinen laskutus,ja tehdä reklamaatio.Itselläni oli sama asia,ja reklamaatio
on kestänyt jo kaksi viikkoa eikä vastaus´ta
ole tullut.Tapauksia on varmasti paljon.
Laskun voi pitää jäissä tutkimukseen asti.
Asiakaspalvelu on nyt yliruuhkautunut.
Ai eikö ACN:ssä itsessään ole koskaan vikaa vaan aina syytellään vain toisia? Kuulostaa jo aika naurettavalta nuo selitykset...
Ai acn-liittymien omistajienko TÄYTYY tilata puheluerittelyt?? Muuten ei voi luottaa laskutetaanko oikein..?? Sitte reklamaatioita..?? Niin ja Sonerahan se on syyllinen kaikkiin ongelmiin..?? Uskomatonta soopaa.. Uskon varmasti herra Presidentti että tapauksia on paljon. Ja iso osa ihmisistä ei jaksa/osaa tehdä niitä sun "reklamaatioitas"! Hinta-laatu -suhde täytyy olla myös matkapuhelin-alalla kunnossa ja acn:llä se ei ole kohdallaan! Moni tulee maksamaan paljon ylimääräistä. Ja rahat menee edelleenkin jenkki-herrojen taskuun..
Kyllä Sonera on aivan itse tuosta sotkusta ilmoittanut, että se siitä. Mitä taas tulee ACN:n syyllisyytteen, niin kyllä sekin varmaan moneen asiaan on syyllinnen, mutta täällä esitetyt syytökset ovat suurelta osin provokaatioita. Ja suurin vika tietenkin on lellipoika Saunalahden kaatava hinnoittelu.
Tietoista provoilua on osittain aivan varmasti liikenteessä, kaikkeen kirjoitteluun on hyvä suhtautua aina pienellä varauksella. Ikävä kyllä ACN:n laskutuksessa on tällä hetkellä "kaiketi" ongelmia, ainakin ACN asikaspalvelusta ko. asia varmistettiin 22.3.2004.
He pyysivät kohteliaasti tekemään reklamaation ja me teimme ne kahta eri liittymää koskien. Laskujen suuruudet ovat "suurehkoja". Näistä parista liittymästä soitettu pääosin ACN -välisiä puheluita, jonka vuoksi asiaa nyt selvitellään.
Erittelyt on nyt tilattu ja asia selvitetään perinpohjaisesti, joten eipä tässä mitään ongelmaa sen suhteen ole, kaikinpuolin homma etenee asiallisesti. Sovimme, ettemme maksa laskuja ennen kuin asia on selvitetty:)
Yleisesti ottaen olemme tyytyväisiä, edellinen lasku oli ihan oikein, mutta tämä toinen ei aivan ollut linjassa soitettujen puheluiden määrään....
Lukenut tarinan jo ennemmin. Eipä tuokaan hinta paha ole 24.2/443min=0.05 eur/min, että ei siinä paljoa ole tarvinnut väärään numeroon lipsahtaa. Kyllä meillä sentää on muksujen puhelut 4-9 snt/min välillä, mihin olen erittäin tyytyväinen Soneravuosien jäkeen.
Lukenut samanlaisia tarinoita aikaisemminkin, koska tämähän on ihan jokapäiväistä, että ACN:ltä tulee "ylihinnoiteltu" lasku. Minun tuttavapiirissä on joitakin ACN-liittymiä ja niistä reilusti yli puolella on ollut ongelmia laskun kanssa viime aikoina. Aluksi oli ongelmia numeron siirron kanssa, mutta eivätpähän ne ongelmat näytä kyseisellä firmalla koskaan loppuvan...