Hei!
Ostin Hanoissa SinCafesta lentolipun Kambotsaan Vietnam Airlinesiltä ja kun menin Check Inniin,niin sanoivat että tietojani ei löydy. Menin selvityspisteeseen ja lipussa oli kuulema väärä koodi.
Piti ostaa uusi lippu,koska en ehtinyt enää matkatoimistoon valittamaan, uusi lento meni Saigonin kautta PhonPheniin. Lippu oli paljon kalliimpi kuin alkuperäinen.Saigonissa oli aikaa tehdä virallinen valitus. Myönsivät,että oli tapahtunut vakava virhe. Lupasivat ilmoittaa kun asia on selvitetty.
Mitään ilmoitusta en kuitenkaan ole saanut.
Voiko mistään saada nyt rahoja takaisin tai voiko suomessa valittaa asiasta?
kh
Ostin Hanoissa SinCafesta lentolipun Kambotsaan Vietnam Airlinesiltä ja kun menin Check Inniin,niin sanoivat että tietojani ei löydy. Menin selvityspisteeseen ja lipussa oli kuulema väärä koodi.
Piti ostaa uusi lippu,koska en ehtinyt enää matkatoimistoon valittamaan, uusi lento meni Saigonin kautta PhonPheniin. Lippu oli paljon kalliimpi kuin alkuperäinen.Saigonissa oli aikaa tehdä virallinen valitus. Myönsivät,että oli tapahtunut vakava virhe. Lupasivat ilmoittaa kun asia on selvitetty.
Mitään ilmoitusta en kuitenkaan ole saanut.
Voiko mistään saada nyt rahoja takaisin tai voiko suomessa valittaa asiasta?
kh
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ostit Hanoissa tuon lipun mutta miltä firmalta ostit sen - Sincafelta - kuullostaa ihan nettikahvilalta! Ostitko sen joltakin paikalliselta firmalta kun sanoit että et ehtinyt paikanpäällä valittamaan? Jos ostit sen vietnamilaiselta firmalta niin varmaan sun tulee valittaa silloin tuolle vietnamilaiselle firmalle - pahimmassa tapauksessa vielä vietnamin kielellä...Suomen kuluttajaviranomaiset kun ei paljoa voi tehdö ulkomaalisille firmoille. Jos maksoit luottokortilla niin kiellä veloitus perusteettomana, jos maksoit käteisellä niin voit sanoa näkemiin rahoillesi.
Ensi kerralla - suosi suomalaista -> supersaver, ebookers, eticket tms.
Lentokentällä sanoivat,että SinCafe on tunnettu matkatoimisto Vietnamissa,ja niitä olikin paljon katukuvassa. Lentokentältä takaisin keskustaan valittamaan on usean tunnin juttu.
Luultavasti oli tapahtunut inhimillinen virhe,mutta miksi Vietnam Airlines ei vastaa.
Kumman vika? SinCafen vai Vietnam Airlinesin? Kumpi myi sinulle tuotteen joka ei kelvannut toiselle osapuolelle - silloin vika on sen tahon joka on antanut sinulle palvelun jota et saanut. Eli käänny sinne SinCafen puoleen.