Ostin vähän yli kolme vuotta sitten erään tunnetun läppärimerkin. Otin ja maksoin siihen 100 euron lisätakuun, eli takuuksi tuli 3 vuotta, josta oli maininta ostokuitissa. Kokonaissumma noin 1.000 euroa. Myös aktivoin takuun netissä ohjeiden mukaisesti. Kaiken PITI olla kunnossa, kunnes todella sitä takuuta olisi tarvittu! Ensinnäkin: akku meni aivan pimeäksi viime keväänä jo, sitten alkoi kello heitellä sinne tänne ja kalenteri meni jonnekin heinäkuulle 2007. Silloin ei voinut edes laskuja maksaa. No, kellon asetus on helppo homma, mutta, kun sitäkin tekee pari-kome kertaa päivässä, kyllästyy. Sitten meni DVD-asema epäkuntoon viime kesänä.
Laskin ettei mulla niin kiirettä ole konetta huoltoon viedä, kun takuuta on voimassa marraskuun puoleen väliin. Vein vähän ennen kuitenkin. Ilmoitin viat huoltofirmassa, ja ne lupasivat soittaa viikon päästä. Ei soittoa, menen viikon päästä, eivät olleet vaihtaneet BIOS:in patteria, "kun se on niin vaikeassa paikassa" voi ei, ajattelin ja kysyin, että onhan tämä valtuutettu huolto. Olihan se, ja vielä sen liikkeen yhteydessä, joka ko. läppäriäkin myy! Ja, vaikka millaisia selityksiä tuli, että muka "sun DVD:ssäs on vikaa, kun siinä näkyy naarmukin. No, ilmeni ettei ollutkaan vikaa, vaan edelleen asemassa. Nyt oli jo kaksi viikkoa mennyt ja soitin taas eilen, ja yt sanoivat, että "maahantuojan mukaan tästä on takuu jo loppunut vuosi sitten" Voi ei taas... nyt kolme viikkoa mennyt eikä MITÄÄN tapahtunut! Selitin taas, että miksi sitten niitä aktivointeja ja lisämaksuja otetaan asiakkaalta, kun sitten niillä ei ole mitään merkitystä? Sanoivat, että "ota seuraavalla kerralla se ostokuitti mukaan" Siinä onneksi näkyy ostopäivä ja lisätakuun 100 euroa maksu!! Nyt on sitten jo kolme viikkoa mennyt!!! Eikä edes sen vertaa ole selvinnyt, saako kyseiseen koneeseen edes akkua, ja mitä maksaa se BIOS:in patterin laitto!!! Olen töissä noin 70.000 ihmisen yhteisössä, ja ostan paljon tavaraa juuri ko. liikkeestä, silloin huolto kyllä pelaa paremmin, ei vaan kehtaisi työnantajaa käyttää tässä vauhdittajana!!!
Päähän tällainen huolto ottaa!!! Ja vielä epäillään, että mitään lisätakuuta ei ole!!! Eikö tässä jo voisi pyytää rahallista hyvitystä?! Nyt olis hyvät neuvot kalliit!!! Jos ei nyt viikkoon tapahdu mitään, niin joko julkistan kaikille mikä firma on kyseessä?
Laskin ettei mulla niin kiirettä ole konetta huoltoon viedä, kun takuuta on voimassa marraskuun puoleen väliin. Vein vähän ennen kuitenkin. Ilmoitin viat huoltofirmassa, ja ne lupasivat soittaa viikon päästä. Ei soittoa, menen viikon päästä, eivät olleet vaihtaneet BIOS:in patteria, "kun se on niin vaikeassa paikassa" voi ei, ajattelin ja kysyin, että onhan tämä valtuutettu huolto. Olihan se, ja vielä sen liikkeen yhteydessä, joka ko. läppäriäkin myy! Ja, vaikka millaisia selityksiä tuli, että muka "sun DVD:ssäs on vikaa, kun siinä näkyy naarmukin. No, ilmeni ettei ollutkaan vikaa, vaan edelleen asemassa. Nyt oli jo kaksi viikkoa mennyt ja soitin taas eilen, ja yt sanoivat, että "maahantuojan mukaan tästä on takuu jo loppunut vuosi sitten" Voi ei taas... nyt kolme viikkoa mennyt eikä MITÄÄN tapahtunut! Selitin taas, että miksi sitten niitä aktivointeja ja lisämaksuja otetaan asiakkaalta, kun sitten niillä ei ole mitään merkitystä? Sanoivat, että "ota seuraavalla kerralla se ostokuitti mukaan" Siinä onneksi näkyy ostopäivä ja lisätakuun 100 euroa maksu!! Nyt on sitten jo kolme viikkoa mennyt!!! Eikä edes sen vertaa ole selvinnyt, saako kyseiseen koneeseen edes akkua, ja mitä maksaa se BIOS:in patterin laitto!!! Olen töissä noin 70.000 ihmisen yhteisössä, ja ostan paljon tavaraa juuri ko. liikkeestä, silloin huolto kyllä pelaa paremmin, ei vaan kehtaisi työnantajaa käyttää tässä vauhdittajana!!!
Päähän tällainen huolto ottaa!!! Ja vielä epäillään, että mitään lisätakuuta ei ole!!! Eikö tässä jo voisi pyytää rahallista hyvitystä?! Nyt olis hyvät neuvot kalliit!!! Jos ei nyt viikkoon tapahdu mitään, niin joko julkistan kaikille mikä firma on kyseessä?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Enisnnäkin mikään ei estä sinua ilmaisemasta keskustelupalstalla, mikä yritys tuollaista "palvelua" tarjoaa asiakkailleen. Toiseksi, otapa äkkiä yhteys kuluttaja-asiamieheen ja pyydä häneltä tarkka lausunto tilanteesta kirjallisena. Sen jälkeen menet sinne firmaan ja pyydät myymälävastaavan eteesi, selostat hänelle tilanteen ja vaiheet, ynnä annat kouraan kuluttaja-asiamiehen lausunnon. Kerrot, että tämä on jo sen verran törkeän huonoa palvelua, että työnantajasi (kerro hänelle firman nimi) laitehankintoja suorittavana henkilönä et kyllä enää voi olla varma ostojen jatkuvuudesta. Kannatta myös painottaa huoltohenkilökunnan ja työn vastaanottajan asennetta asiaan.
Kiitos vaan, tukea tässä kaipaakin, suurin harmi oikeastaan on se, että tuntee jotenkin olevansa väheksytty, vaikka samalla rahalla maksan koneeni kuin muutkin! Tässä on meikäläinen vähän kuin lääkäri, että muitten tauteja pystyn paremmin hoitamaan, mutta, kun tällainen tulee omalle kohdalle, niin jotenkin tuntee, että nolaa itsensä, kun pitäis joka viikko valittaa samasta asiasta! Mutta, sain lisää rohkeutta ja menen jo heti alkuviikosta myymälään ostokuitin kanssa ja sanon mitä huoltofirmassa olivat mulle sanoneet... ja että muka maahantuojalla ei ollut mitään tietoa vuoden lisätakuusta! Kuitenkin sähköpostissa sain vahvistuksen silloin kolme vuotta sitten asiasta. Kohta ne tietty vaativat kopiot sähköposteistakin!!! Mutta, kun ihan kaikkeen ei osaa varautua, johonkin pitäisi pystyä luottamaankin!!
Me suomalaiset kai tyydytään siihen, mitä saadaan, vaikka sitten minkälaista palvelua hyvänsä! Kai se on aika alkaa vaatia rahoilleen vastinetta!! Ja, jos ei huoltofirmat hoida hommiaan, niin sitten vaan sellainen rumba päälle, että ne tippuvat kerta kaikkiaan pois! Meistä asiakkaista se eniten on kiinni, mehän niitten palkatkin maksamme..
Meidän toiseen pöytäkoneeseen hankittiin lisätakuu. Sanoit tuossa että maahantuoja ei tiennyt mitään lisätakuusta, meillä lisätakuu on ainakin ihan täysin sen liikken asia mistä koneen ostimme (tässä tapauksessa Gigantti). Lisätakuu ja takuu kun ovat kaksi eri asiaa, näin ainakin meillä. Siis että se lisätakuu on täysin liikkeen takuu.
Kiitos huomiostasi. Kuitenkin minun piti rekisteröityä valmistajan sivulle ja siellä sitten liikkeestä annetuilla tiedoilla rekisteröidä lisätakuu. Liikkeeseen kyllä maksun maksoin. Eihän siinä mitään, liike on samoissa tiloissa kuin huolto, helppo selvittää, vaikka luulisi niitten huollossa tuollaisen asian tietävän. Sanoivat minulle perjantaina, että "HP:llä on Suomessa maahantuoja, ja siihen saa helposti täältä osia" No- se on minulletässä tapauksessa laiha lohtu, kun kyseessä on Asus.