LUPAUS
Holiday Club tarjoaa esittelyssä käyneille kahden hengen yöpymisen vapaa valintaisessa kylpylähotellissa. Lisäksi lippuja Jokereiden otteluihin. Tähän pyydettiin varaamaan 2 tuntia aikaa.
TOTUUS
Aikaa menee helposti 3 tuntia, josta minua ystävä etukäteen varoittikin. Lätkälippuja EI tietenkään saanut, koska ne oli tarkoitettu JO pelattuun matsiin.
Lahjakortin sai samantien, MUTTA kun soitin varatakseni huoneen, minulle alettiin MYYDÄ useampaa päivää. Kun kysyin, ettenkö saa tälle tavalliselle lauantaille huonetta lahjakortilla, kuten oli luvattu, niin vastaus oli EI. Minun PITÄÄ MAKSAA KAKSI YÖTÄ, ja jos ensi viikolla vielä on "MYYMÄTTÖMIÄ" huoneita, niin sitten saatamme saada huoneen! Olin etukäteen varmistanut haluamastani hotellista, että tilaa on. Huonetta vaan EI SAA varata itse hotellista, vaan se menee aina JÄRJESTELMÄN läpi, missä sitten voidaan pelata asiakkailla!
Lahjakortissa rajataan pois ainoastaan hiihtolomat, juhlapyhät ja erityistapahtumat. Haluamani yö/päivä EI OLE MIKÄÄN edellä mainituista!
ELI
Jos Holiday Club hoitaa näin pienen asian näin HUONOSTI, miten se kykenee hoitamaan ne maailmanlaajuiset vaihdot yms.
Ystäväni on useammin kuin kerran lentänyt OMALLA RAHALLA (lue: omalla vastuulla) ulkomaille ja saanut kuulla vast paikan päällä, ettei siellä ole mitään varausta! Ei kuulemma tunnu kivalta olla ulkomailla lomalla ilman huonetta, kun kädessä on paperi varauksesta, mutta huonetta ei saa! JA ON MAKSANUT ISON HINNAN ETUKÄTEEN.
Holiday Club tarjoaa esittelyssä käyneille kahden hengen yöpymisen vapaa valintaisessa kylpylähotellissa. Lisäksi lippuja Jokereiden otteluihin. Tähän pyydettiin varaamaan 2 tuntia aikaa.
TOTUUS
Aikaa menee helposti 3 tuntia, josta minua ystävä etukäteen varoittikin. Lätkälippuja EI tietenkään saanut, koska ne oli tarkoitettu JO pelattuun matsiin.
Lahjakortin sai samantien, MUTTA kun soitin varatakseni huoneen, minulle alettiin MYYDÄ useampaa päivää. Kun kysyin, ettenkö saa tälle tavalliselle lauantaille huonetta lahjakortilla, kuten oli luvattu, niin vastaus oli EI. Minun PITÄÄ MAKSAA KAKSI YÖTÄ, ja jos ensi viikolla vielä on "MYYMÄTTÖMIÄ" huoneita, niin sitten saatamme saada huoneen! Olin etukäteen varmistanut haluamastani hotellista, että tilaa on. Huonetta vaan EI SAA varata itse hotellista, vaan se menee aina JÄRJESTELMÄN läpi, missä sitten voidaan pelata asiakkailla!
Lahjakortissa rajataan pois ainoastaan hiihtolomat, juhlapyhät ja erityistapahtumat. Haluamani yö/päivä EI OLE MIKÄÄN edellä mainituista!
ELI
Jos Holiday Club hoitaa näin pienen asian näin HUONOSTI, miten se kykenee hoitamaan ne maailmanlaajuiset vaihdot yms.
Ystäväni on useammin kuin kerran lentänyt OMALLA RAHALLA (lue: omalla vastuulla) ulkomaille ja saanut kuulla vast paikan päällä, ettei siellä ole mitään varausta! Ei kuulemma tunnu kivalta olla ulkomailla lomalla ilman huonetta, kun kädessä on paperi varauksesta, mutta huonetta ei saa! JA ON MAKSANUT ISON HINNAN ETUKÄTEEN.
Vastaukset 8
Vanhimmat
itseäsi. Oletko tosiaan ollut näin tyhmä ja luullut että ne antaisi sinulle jotakin ilmaiseksi ?? T Y H M Ä ! !
Miten tuo liittyy pohjois-amerikkaan? Holiday Clubilla on kohteita vain Suomessa ja Ruotsissa, Åre. Jos homma ei ole toiminut ulkomailla on vika RCI:n, joka hoitaa lomaosakkuus vaihtoja maailmalle, Ei Holiday Clubin!
Olen todella monissa viesteissä (eri alueet) huomannut, että ihmiset lukevat viestit todella huonosti tai he eivät muista mitä kaikkea siinä oli.
Tuossa orig-viestissä kai ongelmana oli liialliset lupaukset pienessä asiassa ja siksi epäili heidän kykyä/halua hoitaa isompia. Eihän kirjoittaja edes kertonut ostaneensa tai vaihtaneensa kohteita.
Minä ymmärsin heti, että haluttiin varoittaa, jos sattuu omalle kohdalle. Ei kai sillä lomamaan kohteella ole merkitystä siinä tapaiksessa. Ei sen puoleen, en ikinä oastaisi ja samalla tekisi lomailua hankalammaksi.
Ei toimi sekään...!! Kokemukset samanlaisia. Kyllä on törkeää kusetusta. Toivottavasti tuollaiset saadaan pian alalta pois...
Hyvä asiakas !
Toivon,että voisitte olla suoraan yhteydessä Holiday Club asiakaspalveluun, puh. 0201 100 000,
(ark. 8 - 20 ja la 10 - 15 )jolloin reklamaationne voidaan käsitellä. Jos olemme luvanneet teille jotain mitä emme ole pystyneet toimittamaan vastaamme siitä luonnollisesti.
Ystävällisin terveisin
Holiday Club Finland Oy
HAH! Asiakaspalvelu lupasi soittaa tällä viikolla, mutta eipä kuulunut mitään. Käytän lahjakortin pois päiväjärjestyksestä, enkä varmasti ikinä enää mene edes esittelyihin, vaikka lupaisivat mitä. Saahan sitä aina luvata!
Ja kerron mielelläni jatkossa kokemukseni muille. Saa siinä HCF panostaa rahaa markkinointiin ja mielikuvien rakentamiseen, kun tuolla tavalla toimitaan.
Vihjeeksi vastaajalle! Hoitakaa pienet asiat erityisen huolella, koska vain sillä tavalla te saatte niitä isoja asioita myytyä.
Onko sulla joku elämäntehtävä mollata tota holiday clubia? Kyllähän siitä voi kerran kirjoittaa mutta ei joka viikko.
Mentiin samanlaisen tarjouksen perässä esittelyyn. Oltiin 15 min, katsottiin video ja meille kerrottiin että kaikki myyjät on nyt varattuja, tässä lahjakortti kylpylään ja lätkäliput olkaa hyvä ! Sanottiin kiitos ja lähdettiin kotiin. Kylpylävaraus onnistui ongelmitta. Meillä on mahdollisuus mutta ei pakko osallistua esittelyyn kylpylässä- arvaa vaan osallistutaanko...