Yle: Suomi-Soffa yritti vaientaa "vaikeat" asiakkaat
Iltalehti Torstai 10.12.2009 klo 20.08
Pariskunta olisi saanut rahat takaisin ostoksestaan, jos olisivat kieltäytyneet Ylen Kuningaskuluttajan haastattelusta.
Suomi-Soffan markkinointi on poikinut valtavan määrän valituksia Kuluttajavirastoon. (JOHN PALMÈN)
Suomi-Soffa tulistui Kuningaskuluttajalle
Östermanin pariskunta osti lähes 3000 euron arvoisen sohvan Suomi-Soffasta. Huonekalun pehmusteissa oli kuitenkin vajausta ja jalka rikki. Tapauksesta kertoi torstai-illan Kuningaskuluttaja-ohjelma.
Pariskunta sai sohvan vaihdettua, mutta se vaati viisi viikkoa, kymmeniä yhteydenottoja ja kuluttaja-asiamiehen osallistumista.
- Ei olla tavoiteltu oikeita henkilöitä, on pompoteltu henkilöltä toiselle. Asiallisiin kysymyksiin on tullut vastauksia että eipäs. Eli todella matalatasosta keskustelua, Anders Österman kertoi illan ohjelmassa.
Uusi tuotetakaan ei vastannut odotuksia, vaan pariskunta hakee kaupan purkua. Asia ei ole toistaiseksi edennyt mihinkään, vaikka lakimieskin on otettu mukaan.
Omituisin käänne asiassa oli se, että viimein Suomi-Soffa tarjoutui antamaan rahat takaisin - sillä ehdolla, etteivät Östermanit olisi antaneet Ylelle haastattelua. He eivät suostuneet.
Markkinoinnissa puutteita
Suomi-Soffa on ollut esillä markkinointinsa vuoksi. Kuluttajavirasto vei yrityksen käräjille, sillä sen alennuskampanjat kestävät liian kauan. Kuluttajaviraston mukaan Suomi-Soffassa on ale lähes puolet vuodesta, kun Markkinaoikeuden mukaan kampanjat saisivat kestää enintään 2 kuukautta kerrallaan ja vuodessa korkeintaan 3 kuukautta.
- Yritys olisi monesta muustakin markkinoinnin puutteesta voitu saattaa tuomioistuimeen, Kuluttajaviraston johtava lakimies Mika Hakamäki sanoi Kuningaskuluttajassa.
Suomi-Soffan toimistopäällikön mukaan kyse on tulkintaerosta.
- Erossa on kyse kampanjasta, kampanjan ja alennusmyynnin välisestä erosta. Suomi-Soffalla on hyvin paljon kampanjoja ympäri vuoden. Alennusmyynnissähän on kyse siitä, että kaikki tai suurin osa tuotteista myydään yrityksessä alennettuun hintaan. Yritys ei ole ylittänyt näitä alennusmyyntiaikoja.
Kuluttajaviraston mukaan Suomi-Soffan ilmoituksissa vain otsikot vaihtuvat.
Iltalehti Torstai 10.12.2009 klo 20.08
Pariskunta olisi saanut rahat takaisin ostoksestaan, jos olisivat kieltäytyneet Ylen Kuningaskuluttajan haastattelusta.
Suomi-Soffan markkinointi on poikinut valtavan määrän valituksia Kuluttajavirastoon. (JOHN PALMÈN)
Suomi-Soffa tulistui Kuningaskuluttajalle
Östermanin pariskunta osti lähes 3000 euron arvoisen sohvan Suomi-Soffasta. Huonekalun pehmusteissa oli kuitenkin vajausta ja jalka rikki. Tapauksesta kertoi torstai-illan Kuningaskuluttaja-ohjelma.
Pariskunta sai sohvan vaihdettua, mutta se vaati viisi viikkoa, kymmeniä yhteydenottoja ja kuluttaja-asiamiehen osallistumista.
- Ei olla tavoiteltu oikeita henkilöitä, on pompoteltu henkilöltä toiselle. Asiallisiin kysymyksiin on tullut vastauksia että eipäs. Eli todella matalatasosta keskustelua, Anders Österman kertoi illan ohjelmassa.
Uusi tuotetakaan ei vastannut odotuksia, vaan pariskunta hakee kaupan purkua. Asia ei ole toistaiseksi edennyt mihinkään, vaikka lakimieskin on otettu mukaan.
Omituisin käänne asiassa oli se, että viimein Suomi-Soffa tarjoutui antamaan rahat takaisin - sillä ehdolla, etteivät Östermanit olisi antaneet Ylelle haastattelua. He eivät suostuneet.
Markkinoinnissa puutteita
Suomi-Soffa on ollut esillä markkinointinsa vuoksi. Kuluttajavirasto vei yrityksen käräjille, sillä sen alennuskampanjat kestävät liian kauan. Kuluttajaviraston mukaan Suomi-Soffassa on ale lähes puolet vuodesta, kun Markkinaoikeuden mukaan kampanjat saisivat kestää enintään 2 kuukautta kerrallaan ja vuodessa korkeintaan 3 kuukautta.
- Yritys olisi monesta muustakin markkinoinnin puutteesta voitu saattaa tuomioistuimeen, Kuluttajaviraston johtava lakimies Mika Hakamäki sanoi Kuningaskuluttajassa.
Suomi-Soffan toimistopäällikön mukaan kyse on tulkintaerosta.
- Erossa on kyse kampanjasta, kampanjan ja alennusmyynnin välisestä erosta. Suomi-Soffalla on hyvin paljon kampanjoja ympäri vuoden. Alennusmyynnissähän on kyse siitä, että kaikki tai suurin osa tuotteista myydään yrityksessä alennettuun hintaan. Yritys ei ole ylittänyt näitä alennusmyyntiaikoja.
Kuluttajaviraston mukaan Suomi-Soffan ilmoituksissa vain otsikot vaihtuvat.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Ohjelman voi katsoa areenalta os.
http://areena.yle.fi/ohjelma/15b3b2826b2c422a1c24557853aee064
Tää on taas näitä! Jos yhel käyny paska munkki ni miks kaikki pitäs olla siel paskaa ja ennekaikkea ton jutun perusteel Suomi-Sohvan yritystoiminta perustuu kusetuksee niinku tällä palstalla on myöskin JYSK:stä väitetty. Omalla kohallani molemmat tarjonnu hyvän palvelun ja tuotteen. Jos ei oo enää varaa käydä ostamassa Askosta tai Iskusta samaa tuotetta helvetin paljo kalliimmal ni shut up!!
Tää on taas näitä! Jos yhel käyny paska munkki ni miks kaikki pitäs olla siel paskaa ja ennekaikkea ton jutun perusteel Suomi-Sohvan yritystoiminta perustuu........................
Et siis edes katsonut ko. ohjelmaa
Ihan sun omaa hölmöyttä
Itse olen toiminut kyseisen suomalaisen työllistäjän palkkalistoilla kohta neljä vuotta, ja olen ollut ja tulen jatkossakin olemaan erittäin tyytyväinen työnantajaani. Haluaisin nyt omasta puolestani ja aloitteestani(ei lisää palkkaa eikä lomapäiviä!) oikoa muutamia täällä keskustelussa pyöriviä väitteitä.
Kaikissa SuomiSoffan myymälöissä on tarjolla sekä ulkomaisia kalusteita että kotimaisia Kajaanin tehtaalla valmistettuja tuotteita. Kyseiset tuotteet erottaa helposti toisistaan koska Kajaanissa valmistetut sohvat on merkitty TAKUU KOTIMAISUUDESTA lapuin. Nämä sohvat valmistetaan alusta loppuun Kajaanissa! Ulkomaisissa kalustoissa ei vastaavin merkein ole merkitty. Lisäksi ulkomaisten sohvien osuus liikkeistä löytyvistä sohvista alkaa olemaan hyvin pieni, ja se vähenee edelleen.
SuomiSoffa panostaa kokoajan enemmän omaan tuotantoon, josta hyvänä esimerkkinä Kajaanin tehtaan uusin laajennus, ja 50 työpaikan lisääminen vuoden 2010 aikana! Lisäksi SuomiSoffa on juuri esitellyt uuden sänkymalliston joka valmistetaan myös Kajaanissa. Ne ihmiset jotka näillä keskustelupalstoilla esittäävät nimettöminä väitteitään voisivat vaikka joululomallaan tehdä pienen tutustumismatkan Kajaanin tehtaidemme toimintaan. Sohviemme rungot valmistetaan Kainuun Runkopuulla(Kajaanissa),täytteet meille toimittaa Espe oy(Kouvola) ja Lennol oy(Jalasjärvi), kankaita meille toimittaa mm. K&H Annala Oy(Lapua). Meillä on oma suunnittelu joka mahdollistaa toiveiden mukaisen sohvan valmistuksen muotoilusta aina täytteen valintaan. Ja sohvamme valmistetaan alusta loppuun SuomiSoffan Kajaanin tehtaalla.
Työntekijän näkökulmasta mietittynä olen äärimmäisen tyytyväinen, palkat maksetaan ajallaan, lomat pidetään ja lomarahat maksetaan. Jos olet sairaana olet sairaana ilman mitään uhkailuja tai painostusta työpaikan suhteen. Yritys antoi jälleen ensivuodelle lupauksen ettei ainuttakaan ihmistä lomauteta, eikä irtisanomisia tule! Voiko tällä hetkellä saada työnantajaltaan paremman lupauksen? Itse perheellisenä ja asuntovelkaisena voin sanoa että tuo tieto on äärimmäisen tärkeä.
Mainonnasta joka nyt on kovasti tapetilla sanon tämän. Jokainen tuote jota lehdessä mainostetaan on saatavilla. Itse en ole koskaan törmännyt asiakkaaseen jolle olisin joutunut antamaan kieltävän vastauksen mainoksen tuotteen saatavuudesta.
Itse työskentelen SuomiSoffassa jatkossakin tyytyväisenä koska tiedän että tuotteemme ovat laadukkaita, ja oma panokseni yritykseen luo lisää työpaikkoja suomeen!
Jatkan keskustelua mielelläni ihmisten kanssa jotka tuleevat esiin nimimerkkien takaa ja esittäävät asiallisia kysymyksiä.
Ystävällisin terveisin
Marko Sjöholm
SuomiSoffa SSF OY
Minulle on aivan uutta tietoa, että SuomiSoffa myy myös ulkomaisia valmisteita. En ole erikseen tutustunut yrityksen tietoihin (kuten ei varmaan moni muukaan tavan asiakas), mutta yrityksen nimen ja mainonnan perusteella kyllä saa sen kuvan, että tuotteet ovat kotimaisia.
Mainonnassa on kyllä pistänyt silmään nämä soffa mainokset joissa värikuva sohvasta ja ja vieressä suurella hinta... ja hieman alempana hyvin pienellä maininta hinnan koskevan vain tiettyä ( sinistä) väriä. Joka siis eri kuin kuvassa oleva. Kuvassa olevan värisen saisi vähintään 100 eurolla!
Toinen SS.n mainonnassa itsellä silmään käynyt, ovat "Mumbai" ruokailuryhmän tuolit. Ovat olleet tarjoukseesa yli vuoden. Koko ajan samalla hinnalla. Jos en väärin muista niin nyt poistomyynnissä puoli vuotta samaisella tarjoushinnalla.
Itse tuli valitettavasti ostettua keskihintainen sänky ko. liikkeestä. 3 vuotta siitten. Nyt nukutaan poterossa...
jaksanut lukea koko viestiketjua.. mutta käsitykseni tuttujen puheiden perusteella on se, että ko liike ilmoituksissaan kehuu tiettyjä tuotteita ja että niitä saa siihen ja siihen hintaan... sitten kun joku kuluttaja ajattelee ostavansa ko tuotteen niin sen saanee joskus puolen vuoden päästä aikaisintaan kun nyt just sattuu niin että tuote on loppu.... ja se oli se ale tuote mikä oli loppu, eli jos samanmoisen tahot niin hinta onkin toinen... näinhän meillä suomessa voidaan kauppaa käydä nykyään..